Los clientes son el alma de cualquier negocio. Como tal, te conviene tratarlos bien. Eso significa darles la más cálida bienvenida cuando acceden por primera vez a tu tienda en línea como clientes recién registrados.
Afortunadamente, las mejores herramientas que puedes usar para administrar tus tiendas en línea suelen darte la capacidad de enviar y personalizar correos electrónicos de bienvenida. Por ejemplo, nuestro plugin de WooCommerce, que llamamos Captura de Clientes Potenciales Mayoristas, viene con funciones que te permiten saludar a usuarios registrados por correo electrónico.
Además, Captura de Clientes Potenciales Mayoristas te da control total sobre cómo se verá y sonará este correo electrónico. ¡Por lo tanto, puedes hacerlo tan amigable o tan profesional como quieras!
En la publicación de hoy, discutiremos por qué enviar correos a clientes recién registrados es una excelente idea. También te daremos un breve tutorial sobre cómo personalizar tu correo electrónico de bienvenida. ¡Así que vamos a ello!
¿Por qué deberías enviar correos electrónicos de bienvenida a clientes recién registrados?
Enviar mensajes de bienvenida a usuarios recién registrados es un aspecto del marketing por correo electrónico.
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
Según Arcalea:
En pocas palabras, el marketing por correo electrónico se refiere al uso de comunicaciones por correo electrónico en una estrategia de marketing para alcanzar objetivos comerciales específicos.
El marketing por correo electrónico es una de las mejores maneras de comunicarse con los clientes. Los investigadores de Hubspot afirman que al 86% de los consumidores les gusta cuando las empresas que frecuentan les envían correos electrónicos promocionales al menos una vez al mes.
Utilizados estratégicamente, los correos electrónicos pueden ayudarte a adquirir nuevos clientes, generar lealtad del cliente, crear conciencia de marca, generar ventas y mejorar la participación del cliente.
¿Qué son los correos electrónicos de bienvenida?
Los mensajes de bienvenida son un tipo de campaña de marketing por correo electrónico.
Específicamente, son correos electrónicos que envías a los clientes por primera vez después de que se han registrado con éxito en tu sitio web. Dichos mensajes pueden ayudar a aliviar las preocupaciones de un recién llegado sobre hacer negocios contigo. Como resultado, los mensajes de bienvenida pueden ayudar a desarrollar la confianza de tus clientes en ti.
Además, puedes combinar el correo electrónico de bienvenida con una oferta especial para fomentar ciertas acciones o cultivar aún más el interés del cliente en tus productos o servicios.
No subestimes los correos electrónicos de bienvenida. Como afirma Emma:
La tasa de apertura promedio de los correos electrónicos de bienvenida es de un asombroso 50%. Eso los hace un 86% más efectivos que los boletines estándar.
Por estas razones, asegúrate de tomarte el tiempo para crear el mejor correo electrónico de bienvenida posible que puedas enviar a los usuarios recién registrados.
Lo que nos lleva a…
Nuestra guía de 3 pasos sobre cómo personalizar los correos electrónicos que tu sitio web envía a los usuarios recién registrados
Este tutorial requiere el uso de la plataforma de comercio electrónico WooCommerce, así como nuestro plugin Captura de Clientes Potenciales Mayoristas para personalizar las notificaciones por correo electrónico de WooCommerce. Por lo tanto, te sugerimos comprar, instalar y activar ambas herramientas antes de continuar.
Con esto en mente, ¡empecemos!
Paso 1: Navega a Cuenta mayorista aprobada
En tu panel de WordPress, navega a WooCommerce > Ajustes. Luego, haz clic en la pestaña Correos electrónicos para acceder a los ajustes de Notificaciones por correo electrónico.
Inmediatamente debajo del encabezado Notificaciones por correo electrónico hay un cuadro con marcas de verificación moradas en el lado izquierdo. Estas son tus plantillas de correo electrónico.
Ahora, desplázate hacia abajo hasta que veas Cuenta mayorista aprobada, que es la plantilla que te permite personalizar los correos electrónicos que tu sitio web envía a los nuevos usuarios después de un registro exitoso. Luego, simplemente haz clic en la plantilla para comenzar a modificarla.
Paso 2: Diseña tu mensaje
El área de Cuenta mayorista aprobada se compone de varias secciones.
Asunto
El campo Asunto te permite escribir la línea de asunto única de tu correo electrónico. Básicamente, esta es la única línea de texto que los usuarios recién registrados verán al recibir tu correo electrónico.
Recomendamos escribir una línea de asunto que sea concisa, atractiva, informativa y amigable.
Encabezado del correo electrónico
El Encabezado del correo electrónico debe consistir en detalles comerciales cruciales que puedan ayudar a autenticar tu correo electrónico. Aparece antes del cuerpo del correo electrónico.
Para personalizar este elemento, utiliza los marcadores de posición disponibles. Hablaremos de los marcadores de posición con más detalle a continuación.
Botón Añadir medio
A continuación, está el botón Añadir medio. Esto te permite insertar una imagen en el correo electrónico, lo que puede ser útil si deseas crear un mensaje de bienvenida llamativo.
Puedes subir una nueva imagen o elegir una de tu biblioteca de medios. Además, puedes usar más de una imagen y colocarlas donde quieras en el correo electrónico.
Procesador de texto
Utilizarás el procesador de texto integrado del plugin para diseñar el cuerpo del correo electrónico. Si bien hay un mensaje predefinido disponible, puedes modificarlo a tu gusto.
Este procesador de texto es como cualquier otro que probablemente hayas encontrado. Como tal, te da un control extenso sobre los diversos componentes de tu mensaje, como el tamaño de fuente, el estilo de fuente y la alineación del texto.
Además, ten en cuenta las pestañas Visual y Texto . La pestaña Visual viene con símbolos en los que puedes hacer clic para realizar cambios en tu texto. Por otro lado, la pestaña Texto es para aquellos que saben cómo usar código HTML para hacer tales ajustes.
Básicamente, Visual es ideal para la mayoría de los usuarios, ya que facilita el diseño de mensajes. Sin embargo, Texto te otorga más control sobre cómo diseñas la apariencia de tu mensaje.
Marcadores de posición
Más abajo en la página hay una lista de marcadores de posición que puedes usar en tus correos electrónicos. Recomendamos encarecidamente usar estos en tu mensaje.
Los marcadores de posición insertan automáticamente información pertinente del cliente en cada correo electrónico. Por lo tanto, esto puede ayudar a personalizar cada mensaje.
Por ejemplo, digamos que un usuario se registra para obtener una cuenta con el nombre "Janice Doherty". Si comienzas tu correo electrónico con el saludo "Hola y bienvenida, {full_name}!", el usuario recibirá un mensaje que le dirá: "¡Hola y bienvenida, Janice Doherty!"
Aunque esto pueda parecer algo pequeño, saludar a un cliente recién registrado por su nombre puede hacer que preste más atención a tu mensaje. Además, puede hacer que se sienta más cómodo contigo, sentando así las bases para una relación sana entre vendedor y cliente.
Paso 3: Guarda la configuración de tu correo electrónico
¡El último paso es el más sencillo! Desplázate hasta el final de la página y haz clic en el botón Guardar cambios. Esto activará todos los ajustes que hayas realizado en la configuración de tu correo electrónico.
Conclusión
Dar una cálida bienvenida a los clientes recién registrados puede aumentar su disposición a hacer negocios contigo. Por lo tanto, harías bien en crear el mejor correo electrónico de bienvenida que puedas enviar a todos los recién llegados a tu tienda online.
En resumen, para personalizar los correos electrónicos enviados a tus clientes recién registrados, sigue estos pasos:
- Navega a Plantilla de correo electrónico para nuevos usuarios
- Diseña tu mensaje
- Guarda la configuración de tu correo electrónico
¿Te gustaría saber más sobre cómo puedes enviar correos electrónicos automáticamente a tus clientes? ¿Qué tal Captura de clientes potenciales mayoristas: la herramienta que puedes usar para registrar compradores online? Por favor, háznoslo saber en la sección de comentarios de abajo; ¡estaremos encantados de ayudarte!
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