La mayoría de los compradores B2B de WooCommerce hoy en día están acostumbrados a tener todos los datos de los pedidos en la palma de su mano. Por lo tanto, si desea mantenerse al día con las tendencias del mercado actual, es fundamental que optimice su sistema de gestión de pedidos B2B.
¿Alguna vez ha experimentado que su inventario se agota con demasiada frecuencia? ¿Quizás sus clientes se quejan de lo difícil que es usar su sistema actual? Sin embargo, incluso si su negocio B2B no presenta ninguno de estos defectos, existen numerosas razones para examinar y mejorar su sistema de gestión de pedidos.
En este artículo, discutiremos cómo puede usar WooCommerce para gestionar pedidos B2B con éxito. Además, le guiaremos a través de algunas de las razones prácticas por las que es el momento oportuno para que usted, como propietario, invierta en los formularios de pedido de su tienda.
¿Qué es el Comercio Electrónico B2B?
El comercio electrónico B2B es uno de los canales de venta que más rápido se expanden hoy en día.
En 2020, el mercado B2B mundial valía más de 14,9 billones de dólares, cinco veces más que el mercado B2C. Además, según Forrester, el comercio electrónico B2B representará el 17% de todas las ventas B2B en los Estados Unidos para 2023, lo que totalizará 1,8 billones de dólares.
El comercio electrónico B2B, sin duda, está alcanzando nuevas cotas. Ya no sirve como un nuevo canal de moda que se encuentra en su etapa de desarrollo o exploración. Por lo tanto, como propietario de una tienda WooCommerce, es esencial comprender completamente qué es un negocio B2B y cómo funciona.
El comercio electrónico B2B se define como el proceso de comercialización y venta de productos entre dos empresas. Por lo tanto, en teoría, este modelo de negocio es una estrategia distinta de la B2C, ya que implica vender directamente a empresas existentes en lugar de a consumidores finales.
Existen varios tipos de comercio electrónico B2B hoy en día, y es probable que usted pertenezca a una de las siguientes categorías:
- B2B2C o Business-To-Business-To-Consumer
- Mayorista
- Fabricantes
- Distribuidores
Estos modelos de negocio funcionan de diferentes maneras. Sin embargo, tienen una cosa en común: la complejidad de los pedidos B2B.
¿Qué es la Gestión de Pedidos B2B?
La gestión de pedidos B2B es la práctica de rastrear y gestionar los procedimientos de cumplimiento de los pedidos realizados a través de su interacción con los clientes. Implica hacer un seguimiento de cada pedido individual y gestionar la información pertinente del consumidor.
Por otro lado, cualquier plataforma, herramienta o software que se utilice para centralizar y rastrear pedidos, niveles de inventario y envíos se conoce como un sistema de gestión de pedidos.
Existen cinco tipos básicos de sistemas de gestión de pedidos:
- El backend de su tienda online
- Hojas de cálculo
- Software de gestión de pedidos independiente
- Software de planificación de recursos empresariales (ERP)
- Plataformas para actividades minoristas y B2B
Aunque la mayoría de las empresas B2B incipientes eligen entre hojas de cálculo y el backend para gestionar las ventas, esta no es una opción viable a largo plazo. Esto se debe a que si comienza a procesar más de 100 pedidos al día, querrá y necesitará un sistema más automatizado para mantenerse al día con la demanda.
¿Qué son los pedidos B2B y por qué son difíciles de gestionar?
Los pedidos de comercio electrónico B2B suelen ser más complicados que las compras en línea B2C. Por lo tanto, son más difíciles de gestionar.
Aparte del hecho de que frecuentemente tienen un mayor coste de adquisición de clientes, los ciclos de compra B2B son sustancialmente cada vez más largos y complejos. De hecho, según el informe de Blue Corona, el 77 % de los compradores hoy en día realizan un análisis de ROI más detallado antes de tomar una decisión de compra.
Esto significa que los propietarios de tiendas ahora deben considerar formas de hacer que los pedidos en sus tiendas sean agradables, rápidos y fluidos para que los clientes no se desanimen fácilmente.
Por supuesto, estos no son los únicos factores a considerar. Los compradores B2B también quieren y requieren flexibilidad en la forma en que piden y pagan.
De hecho, casi tres cuartas partes de los compradores B2B dijeron que cambiarían a un nuevo sitio de comercio electrónico por mejores posibilidades de compra. La misma proporción de personas dijo que compraría más cosas si pudiera pagar con factura.
¿Cuáles son los beneficios de la gestión de pedidos B2B?
Cuando diriges este tipo de modelo de negocio, no puedes permitirte pasar por alto toda la experiencia de compra de tus clientes. Una vez más, los compradores B2B son notoriamente exigentes.
Por lo tanto, si no cumples con sus estándares, te arriesgas no solo a contracargos y cancelaciones, sino también a la posibilidad de obtener malas críticas en línea. Esto definitivamente perjudicará la marca y la rentabilidad de tu empresa.
Echemos un vistazo a los principales beneficios que proporciona un sistema de gestión de pedidos B2B:
- Mejora la gestión de inventario
- La precisión de los pedidos genera ahorro de costes
- Garantiza la satisfacción del cliente mediante un seguimiento adecuado de los pedidos
- Podrás automatizar diversas actividades que consumen mucho tiempo, como la asignación de pedidos, el cumplimiento, etc.
En resumen, un sofisticado sistema de gestión de pedidos B2B te permite enviar los pedidos y ponerlos en manos de tus clientes mucho más rápido y a menor coste.
Cómo gestionar pedidos B2B con WooCommerce
Ten en cuenta que no todas las plataformas de comercio electrónico tienen la misma funcionalidad, y solo un puñado son adecuadas para negocios mayoristas. Pero, por suerte para ti, hemos estado en la industria el tiempo suficiente para saber cómo gestionar mejor los pedidos B2B.
WooCommerce es el plugin de comercio electrónico más popular del mundo para WordPress, que atiende aproximadamente al 99 por ciento de todas las tiendas de WordPress en la actualidad. Esto se debe a que este plugin agiliza el proceso de configuración y gestión de un negocio en línea.
WooCommerce + Wholesale Suite
WooCommerce, sin embargo, carece de un componente importante: capacidades mayoristas.
Dado que el plugin está diseñado para operaciones minoristas, requerirá algunas modificaciones si deseas utilizarlo para configurar una tienda mayorista. Aquí es donde Wholesale Suite puede ser útil:
Wholesale Suite es un conjunto de tres plugins para mayoristas, cada uno con su propio conjunto de características. Para la optimización de la gestión de pedidos, necesitará principalmente el plugin de formulario de pedidos.
Este es un plugin premium que le permite crear un formulario de pedido mayorista optimizado que es mucho más intuitivo que las páginas de tienda predeterminadas de WooCommerce.
Por lo tanto, si está interesado en configurar una experiencia de pedido increíble para sus clientes mayoristas en WooCommerce con muy poco esfuerzo, prepárese, ya que le mostraremos cómo puede comenzar con este plugin en cuatro sencillos pasos:
Paso 1: Instalar y configurar su plugin de formulario de pedidos mayoristas
Cuando compre e instale nuestro plugin de formulario de pedidos mayoristas, creará una página llamada "Pedidos Mayoristas" en su sitio web.
Esto se puede encontrar por defecto en http://[su-url-del-sitio]/pedidos-mayoristas/. Esta página mostrará la configuración predeterminada del formulario de pedido mayorista:
Muchos propietarios de negocios de comercio electrónico lo utilizan de esta manera directamente, y el formulario intentará integrarse con su tema de WordPress de forma predeterminada, heredando los estilos existentes.
Sin embargo, existen una variedad de opciones para personalizar y optimizar su formulario de pedido, lo que puede hacer siguiendo los siguientes pasos.
Paso 2: Configurar varios formularios de pedido
La página estándar de pedidos mayoristas se ha creado especialmente pensando en la eficiencia de los pedidos para empresas de comercio electrónico de tamaño mediano. Debido a esto, inicialmente solo podía tener un formulario de pedido.
Sin embargo, a partir de Wholesale Order Form v2.0, mejoramos esta función para que ahora pueda alojar varios formularios de pedido.
Para hacerlo, navegue a su panel de WordPress, luego haga clic en Mayorista > Formularios de pedido. Esto lo llevará a la página Formulario de pedido mayorista, que enumera todos los formularios de pedido que ha creado.
Para crear un nuevo formulario, haga clic en el botón Añadir formulario. En el futuro, puede hacer clic en el botón de edición de un formulario de pedido existente si alguna vez desea realizar cambios en él.
Paso 3: Personalizar la apariencia de su formulario de pedido mayorista
Después de seleccionar Añadir formulario en la página Formulario de pedido mayorista, será redirigido a la página Editor de formularios.
Introdujimos el Editor de formularios en Wholesale Order Form v2.0. Esta función le permite personalizar fácilmente la apariencia y el comportamiento de sus formularios de pedido. Por ejemplo, le permite modificar el estilo de su formulario, mover sus elementos y cambiar el funcionamiento de sus columnas.
Básicamente, personalizará las secciones Encabezado del formulario, Tabla del formulario y Pie de página del formulario de su formulario agregando filas y columnas, y cada columna contendrá un elemento. Ilustramos esto en los siguientes ejemplos:
Si desea que los cambios sean más precisos y personalizados para su marca, también puede modificar la configuración de cada elemento. Puede hacerlo haciendo clic en el icono de engranaje de un elemento.
Al hacer clic en el icono de engranaje de un elemento, accederá a sus opciones de configuración y estilo, que aparecen en el lado derecho de la página.
Por ejemplo, en el formulario de pedido que se ilustra a continuación, hicimos clic en el icono de engranaje del elemento Botón Añadir al Carrito. Esto abrió su Configuración de Campo, lo que nos permitió acceder a sus Opciones y a sus controles de Variación de Visualización y Estilo de Variación.
Para obtener instrucciones más completas sobre cómo crear o editar un formulario de pedido, consulte las siguientes guías:
- Una guía paso a paso para formularios de pedido rápido de WooCommerce
- Base de Conocimiento: Guía de Inicio del Formulario de Pedido Mayorista de WooCommerce
- Cómo crear un formulario de pedido mayorista en línea sencillo
Paso 4: Empiece a ordenar los productos visibles en su formulario de pedido
Inicialmente, la ordenación de productos en el Formulario de Pedido Mayorista se controlaba mediante un parámetro predeterminado. Pero gracias al Editor de Formularios de arrastrar y soltar del plugin, ahora puede organizar los productos del formulario de pedido de forma independiente.
Para organizar sus productos, simplemente vaya a la columna más a la derecha en la página del Editor de Formularios. Luego, haga clic en la pestaña Configuración y desplácese hacia abajo hasta Ordenación de Productos y Ordenar Productos Por. Estas opciones le permitirán organizar sus productos de diversas maneras.
Por ejemplo, puede organizar su lista de productos del más reciente al más antiguo estableciendo Ordenar Productos Por en "Ordenar por Fecha" y Ordenación de Productos en "Descendente".
También puede permitir que se incluyan y excluyan productos específicos en el formulario de pedido modificando la Configuración. Para más detalles sobre cómo ordenar pedidos en el Formulario de Pedido Mayorista, consulte la guía detallada aquí.
Conclusión
Una de las cosas más importantes que debe recordar al configurar un sistema de pedidos es que el tiempo es valioso. Cuanto más rápido puedan realizar un pedido y volver al trabajo, mejor. Del mismo modo, cuanto mejor gestione los pedidos, más ventas podrá acomodar.
Por lo tanto, tiene que invertir en el sistema de gestión de pedidos B2B adecuado que pueda ayudarle a mantener la eficiencia general de su tienda. En este artículo, hemos analizado los pasos sobre cómo puede realizar la gestión de pedidos B2B en WooCommerce a través del Plugin de Formulario de Pedido de Wholesale Suite.
Para recapitular, estos pasos son:
- Instalar y configurar su Plugin de Formulario de Pedido Mayorista
- Establecer múltiples formularios de pedido
- Personalizar el aspecto de su formulario de pedido mayorista
- Empezar a ordenar los productos visibles en su formulario de pedido
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo utilizar Wholesale Order Form para crear y mejorar su sistema de gestión de pedidos B2B? ¿Qué hay de nuestro Wholesale Suite Bundle, que ofrece soluciones de precios y registro mayoristas? ¡Háganoslo saber en la sección de comentarios!
