Hola, soy Josh y tengo adicción al café.
Hay algo en ese café agridulce que atrae mi mente y me hace anhelar la próxima taza.
Creo que si alguna vez me dedicara al comercio minorista, definitivamente consideraría el café como un negocio potencial, pero, por otro lado, probablemente terminaría bebiéndome todas las ganancias.
Debe haber mucha gente como yo porque parece que hay una cafetería o un café en cada esquina, en cada centro comercial importante y en cada centro comercial de strip.
Sin embargo, una industria tan saturada en realidad da lugar a estudios de caso de investigación muy interesantes, porque hay una gran cantidad de información y mucha gente pensando en cómo innovar en la industria.
Es por eso que elegí a los proveedores de café como foco para la publicación de hoy, porque tienen algunas de las estrategias de adquisición y promoción de clientes más avanzadas en el mundo de los negocios.
Alguien tiene que vender todo el café de alta calidad que encontramos en cafeterías, carritos de café y restaurantes a nuestro alrededor, pero también resulta que hay un negocio en auge para el suministro mayorista no solo de café, sino también de máquinas de café, molinillos, accesorios e incluso formación.
Hoy, me he centrado en 4 de los proveedores de café más importantes de Australia para echar un vistazo a sus páginas de reclutamiento de socios mayoristas.
Por qué necesita una buena página de reclutamiento mayorista
Cualquier buen negocio prospera con la calidad y la cantidad de clientes potenciales que llegan cada día.
Si no tiene una forma repetible y consistente de conseguir clientes, la verdad es que no tiene un negocio.
Para los proveedores mayoristas, su fuente de clientes potenciales es su página de reclutamiento.
Aparte de esto, necesita una buena página de destino de reclutamiento mayorista para:
- Contar a la gente sobre su negocio
- Mostrarles qué esperar al tratar con usted
- Detallar cómo tratarán con usted
- Darles una forma de ponerse en contacto
En esta publicación, analizaré 4 de los proveedores de café más importantes de Australia para que podamos ver qué están haciendo bien y mal y aprender de ello.
Nos centraremos específicamente en:
- Estructura de la página: cómo está construida la página, qué secciones incluye
- Detalles notables: cualquier adición notable que pueda copiar
- ¿Qué falta?: qué falta en la página de destino
- Lecciones y conclusiones: mi impresión de la página de reclutamiento y qué podrían mejorar (si es que algo)
Sin ningún orden en particular, comencemos a revisar sus páginas de destino.
Proveedor de café n.º 1: Di Bella Coffee
Ubicación de la página: Di Bella Coffee
Estructura de la página
Di Bella promete al cliente que no son solo una bolsa de granos. Ofrecen contratos sin permanencia y especifican a quién se dirigen: cafeterías y restaurantes.
Su descripción inicial habla de quiénes son y qué quieren hacer por el cliente.
A continuación, tienen un botón de llamada a la acción de alto nivel que capta a las personas que ya los conocen y están contentas de pasar rápidamente a la llamada a la acción.
La siguiente sección dividida muestra una lista de beneficios de ser un cliente mayorista de Di Bella y también algunos puntos de alto nivel sobre su producto.
Tienen un desglose muy completo de las personas de contacto.
Finalmente, terminan con un formulario de envío para capturar los detalles de las personas.
Detalles Notables
Di Bella hace un buen trabajo al enfocar su texto en los beneficios, lo que significa que habla al cliente y a lo que obtiene al registrarse con Di Bella.
También tienen un desglose realmente excelente de a quién contactar, lo que también me dice un poco sobre el tamaño y la estabilidad de la empresa. Si pueden permitirse tener representantes en cada estado y están distribuidos por todo el país, eso significa que deben ser una empresa sólida que mucha gente elige.
¿Qué falta?
Lo principal que faltaba en la página de destino de Di Bella era información sobre el proceso.
¿Cómo me registro? ¿Llamo al representante de ventas de mi estado o relleno el formulario?
¿Y qué sucede después? ¿Cómo hago pedidos y cuándo se entregan? ¿Hay algún obstáculo que superar? ¿Se requiere alguna capacitación por parte de su equipo?
Quedan muchas preguntas sin respuesta.
Lecciones y Conclusiones
Una página de destino no tiene que ser muy larga para mostrar la información requerida. Di Bella hace un gran trabajo al principio de la página captando la atención con texto centrado en los beneficios.
Una llamada a la acción es tan fuerte como sus instrucciones. No deje ninguna pregunta sin respuesta antes de solicitar la llamada a la acción. Luego, haga un seguimiento asegurándose de decirles específicamente qué hacer y qué sucederá a continuación.
Proveedor de Café #2: Merlo Coffee
Ubicación de la página: Merlo Coffee
Estructura de la página
El titular dice que son más que un simple proveedor de café, lo que refleja su deseo de ser un proveedor de soluciones integrales para cafeterías.
La sección de resumen que sigue habla directamente a la audiencia principal: los propietarios de nuevas cafeterías/cafés/restaurantes.
A continuación, una serie de historias de éxito en forma de estudios de caso de 3 socios existentes.
Después de eso, se muestra una sección de preguntas frecuentes para responder cualquier pregunta inmediata antes de registrarse.
Finalmente, una llamada a la acción con un formulario de registro que también indica lo que sucederá a continuación.
Detalles Notables
Los estudios de caso proporcionan prueba social y conocimiento subconsciente de que las personas están usando Merlo y están contentas con su elección.
La página también se dirige a una audiencia específica de nuevos propietarios que necesitan un proveedor de soluciones de café.
¿Qué falta?
Para mí, lo principal que faltaba era una lista de beneficios fácil de consumir que detallara qué hay para ellos.
La primera sección "Merlo en tu cafetería" comienza bien pero rápidamente se desvía a hablar de sí mismos. Este es el lugar para hablar del cliente y cuáles serían los beneficios de registrarse con Merlo para ellos.
Lecciones y Conclusiones
Solo tienes de 3 a 5 segundos para captar la atención de alguien en una página de destino. No la desperdicies.
Al hablar de sí mismos demasiado pronto y no lo suficiente sobre lo que hay para el cliente, Merlo pierde a gran parte de su audiencia antes de que puedan pasar a los aspectos más potentes de la página, como los estudios de caso y la sección de preguntas frecuentes.
Proveedor de café n.º 3: The Coffee Roaster
Ubicación de la página: The Coffee Roaster
Estructura de la página
The Coffee Roaster tiene en realidad una sección con algunas páginas que rodean los detalles de venta al por mayor, pero esta página principal contiene toda la información; el resto es más para información adicional sobre esos subtemas.
La página se abre con un titular que funciona como llamada a la acción, pidiendo al cliente que les llame.
Tienen un vídeo fantástico que detalla su proceso de tueste único y por qué son diferentes. El vídeo termina explicando cómo eso puede beneficiar al cliente mayorista.
El resto de la página se centra en la información del producto, pero sí termina con una sección centrada en los beneficios que asocia ese enfoque de producto único con el valor empresarial para el cliente.
Detalles Notables
El vídeo es una forma fantástica de comunicar un argumento complejo de que los perfiles de tueste individuales pueden ayudar a distinguir la cafetería del cliente mayorista de la cafetería de al lado que utiliza la misma mezcla que los demás. Esto habría sido mucho más difícil de lograr solo con palabras.
¿Qué falta?
Falta por completo una llamada a la acción clara en la página. Tienen una redacción en el encabezado que es demasiado pronto y una pérdida de tiempo. No hay detalles sobre cómo contactarles o qué hacer a continuación para establecer una cuenta mayorista.
Lecciones y Conclusiones
Proporcionar toda la información y el valor no es suficiente. Necesitas una llamada a la acción clara que diga específicamente qué hacer a continuación, de lo contrario, la gente dirá “eso está bien” y seguirá adelante.
La solución sencilla aquí sería añadir un formulario de contacto en la parte inferior de la página con instrucciones sobre cómo solicitar una cuenta mayorista y qué esperar a continuación en el proceso.
Proveedor de café n.º 4: Campos Coffee
Ubicación de la página: Campos Coffee
Estructura de la página
La página de destino de Campos está diseñada profesionalmente y comienza con un gran titular que describe de qué trata la página: la creación de asociaciones bidireccionales.
A continuación, una sección de resumen se centra en la eliminación selectiva de empresas que no son una buena opción para Campos.
Apoyan esto mostrando algunas de las empresas que pasaron el corte. Esto demuestra que son selectivos y que solo los mejores negocios consiguen ser socios.
Todo esto prepara el escenario para la llamada a la acción, que es un formulario bien diseñado, no demasiado abrumador.
Terminan estableciendo expectativas de que su objetivo no es saturar el mercado con puntos de venta de Campos y que son bastante selectivos con quiénes se convierten en socios.
Detalles Notables
Ser selectivo con quién trabajas puede parecer que estás eliminando innecesariamente algunos de tus clientes potenciales, pero en realidad tiene el efecto contrario.
El volumen de clientes potenciales disminuirá, sin embargo, la calidad de los clientes potenciales que lleguen será mejor y perderás menos tiempo con los que no están realmente interesados. Campos entiende esto y está apostando por su lema de calidad sin concesiones para atraer a dueños de cafeterías con ideas afines.
Este enfoque en la selectividad también cambia la dinámica de poder de vuelta al negocio. Campos no compite por clientes potenciales, los clientes potenciales compiten por la oportunidad de unirse a Campos.
¿Cuándo fue la última vez que los clientes rogaron solo por la oportunidad de comprarle? Campos lo hace todos los días.
¿Qué falta?
Sin embargo, falta una cosa en la página y es una lista clara de beneficios: ¿por qué debería unirme a Campos en primer lugar?
Todos dicen que son el producto de máxima calidad, pero eso no es suficiente. Hay cientos de otros proveedores de café que afirman lo mismo.
Más información sobre lo que obtendrán al ser un cliente mayorista lo haría aún más sólido.
Lecciones y Conclusiones
La llamada a la acción para Campos es realmente fuerte porque han eliminado selectivamente los malos clientes potenciales.
Para la persona adecuada, esto sería irresistible. Es una gran estrategia para reducir el volumen pero aumentar drásticamente la calidad de los clientes potenciales, por lo que sus vendedores no tienen que trabajar con los malos.
¿Qué Deberías Poner en Tu Página de Destino para Socios Mayoristas?
Ahora que hemos analizado a todos nuestros candidatos de hoy, podría preguntarse qué hace que una página de destino perfecta para reclutar socios mayoristas.
Hemos reunido un montón de factores que creemos que crearían la página de destino más increíble y llena de valor para reclutar nuevos clientes.
1. ¿Qué Ganan Ellos?
En primer lugar, en cualquier página de destino de su sitio, debe mostrarles inmediatamente qué ganan ellos. Esto se llama su lista de beneficios.
La primera parte de cualquier página de destino debe centrarse en los beneficios. El error más común es centrarse demasiado en uno mismo.
Tenga siempre en cuenta "qué ganan ellos" y automáticamente creará un texto que suene atractivo para sus clientes potenciales.
2. Presenta Tu Empresa
Si bien es importante mostrar qué ganan ellos, unirse a un proveedor es un gran paso para una empresa y podrían requerir algunas garantías adicionales.
Los clientes a nivel mayorista requerirán que se presenten y den un poco de información sobre quiénes son, qué tan grande es su empresa y que son un proveedor de confianza con el que tratar.
3. Proporciona Información Básica del Producto
Una comprensión básica o un resumen del tipo de productos que ofrece es una buena manera de transmitir de qué se trata sin darles un resumen exhaustivo de su historia.
Esto podría tomar la forma de una hoja de producto o incluso solo una descripción general de los tipos de nichos a los que sirve.
4. Cómo Funciona Tu Programa Mayorista
Los detalles sobre cómo sus clientes mayoristas le piden, cómo funciona el envío, cómo funcionan las devoluciones pueden sonar básicos, pero todo contribuye a la percepción de que esta es una relación de proveedor establecida y segura y que serán atendidos.
Proporcionar detalles adicionales sobre cómo funciona su programa específicamente puede ayudar a responder muchas preguntas que tienen en mente pero que aún no pueden verbalizarle.
5. Vídeo
Una introducción en video de usted a ellos es una excelente manera de mostrar a sus clientes que hay personas reales dirigiendo este programa.
La interacción con el vídeo está en su punto más alto en este momento, por lo que además de comunicarte con palabras escritas en tu página, un vídeo captará a las personas que no quieren leer tanto.
Tampoco tienes que limitarte a los vídeos de introducción. Combínalos con vídeos de productos, testimonios y más.
6. Preguntas frecuentes
Unas buenas preguntas frecuentes pueden servir de mucho para responder a muchas de las dudas comunes sobre tu programa y cómo es para ti en un formato bastante familiar y nada intimidante.
Además de esto, te podría interesar incluir un enlace a otra página donde puedan enviarte un correo electrónico para hacer preguntas antes de registrarse.
7. Enlaces a estudios de caso de alta calidad
Los estudios de caso son geniales para mostrar cómo es trabajar contigo.
Pide a tus 2 o 3 principales clientes mayoristas que proporcionen un testimonio o, si puedes permitírtelo, contrata a un equipo de filmación para que realice un estudio de caso más detallado con ellos.
8. Una llamada a la acción sólida
Uno de los elementos más incomprendidos es la llamada a la acción. La gente tiende a ser demasiado tímida para decir a los demás qué hacer a continuación y ahí es donde una buena página de destino destaca.
Una página de destino cumple dos propósitos:
- Proporcionar información
- Informar al visitante de lo que debe hacer a continuación
Debe ser una acción única y debes decirles en un lenguaje muy claro qué hacer.
Para una página de destino de reclutamiento mayorista, es probable que sea rellenar un formulario para solicitar una cuenta.
9. Establecer expectativas
Finalmente, una de las últimas cosas que debes hacer es establecer las expectativas de cuándo serán aprobados o al menos cuál es el proceso y cuánto tiempo lleva.
Esto eliminará las preguntas de "¿cuándo estará lista mi cuenta mayorista?" y asegurará que entiendan claramente lo que sucede después de enviar su solicitud.
