WooCommerce Wholesale Quotes envoie des notifications par e-mail automatiques à chaque étape du cycle de vie d'un devis — de la soumission à la conversion ou à l'expiration. Cet article documente les huit notifications par e-mail, qui en reçoit chacune, ce qui la déclenche et comment personnaliser l'objet, l'en-tête et le contenu.
Tous les modèles d'e-mail sont gérés via les paramètres d'e-mail standard de WooCommerce. Pour y accéder, allez à WooCommerce > Paramètres > E-mails.
Devis soumis (Client)
| Détail | Valeur |
|---|---|
| Envoyé à | Client |
| Déclencheur | Le client soumet un nouveau devis |
| Activé par défaut | Oui |
| Objet par défaut | Votre devis n°{quote_number} a été soumis |
| En-tête par défaut | Devis soumis avec succès |
| Contenu additionnel par défaut | Nous avons bien reçu votre demande de devis et l'examinerons sous peu. Vous recevrez une réponse dans les 24 à 48 heures. |
| Variables disponibles | {quote_number}, {quote_date}, {customer_name} |
Cet e-mail confirme au client que son devis a été reçu. Il est envoyé au même moment que la notification administrateur ci-dessous.
Notification de nouveau devis (Admin)
| Détail | Valeur |
|---|---|
| Envoyé à | Admin (configurable) |
| Déclencheur | Le client soumet un nouveau devis |
| Activé par défaut | Oui |
| Objet par défaut | Nouveau devis n°{quote_number} reçu de {customer_name} |
| En-tête par défaut | Nouveau devis reçu |
| Contenu additionnel par défaut | Veuillez examiner et répondre à cette demande de devis dès que possible. |
| Variables disponibles | {quote_number}, {quote_date}, {customer_name}, {quote_total} |
Cet e-mail alerte votre équipe chaque fois qu'un nouveau devis arrive. Le destinataire par défaut est l'adresse e-mail de l'administrateur de votre site. Vous pouvez la modifier — ou ajouter plusieurs destinataires séparés par des virgules — en utilisant le champ Destinataire(s) sur l'écran des paramètres d'e-mail.
Vous pouvez également contrôler le destinataire administrateur depuis Wholesale Suite > Paramètres > Devis de gros > Notifications > Destinataire e-mail admin, qui fournit le même paramètre en un seul endroit.
Devis approuvé
| Détail | Valeur |
|---|---|
| Envoyé à | Client |
| Déclencheur | L'administrateur approuve le devis |
| Activé par défaut | Oui |
| Objet par défaut | Votre devis n°{quote_number} a été approuvé |
| En-tête par défaut | Devis approuvé |
| Contenu additionnel par défaut | Votre devis a été approuvé ! Vous pouvez maintenant le convertir en commande ou consulter les détails en utilisant le lien ci-dessus. |
| Variables disponibles | {quote_number}, {quote_date}, {customer_name}, {quote_total}, {quote_url} |
Envoyé lorsque vous approuvez un devis depuis le panneau d'administration. L'e-mail inclut un lien vers le devis afin que le client puisse examiner les détails et procéder au paiement.
Devis Refusé
| Détail | Valeur |
|---|---|
| Envoyé à | Client |
| Déclencheur | L'administrateur refuse le devis |
| Activé par défaut | Oui |
| Objet par défaut | Mise à jour de votre devis n°{quote_number} |
| En-tête par défaut | Mise à jour du devis |
| Contenu additionnel par défaut | Si vous avez des questions concernant cette décision, veuillez nous contacter. Nous apprécions votre intérêt et sommes impatients de travailler avec vous à l'avenir. |
| Variables disponibles | {quote_number}, {quote_date}, {customer_name}, {decline_reason} |
Le placeholder {decline_reason} insère la raison que vous saisissez lors du refus d'un devis. Si vous laissez la raison vide lors du refus, ce placeholder ne produira rien dans l'e-mail.
Devis Converti
| Détail | Valeur |
|---|---|
| Envoyé à | Client |
| Déclencheur | L'administrateur convertit le devis en commande WooCommerce |
| Activé par défaut | Oui |
| Objet par défaut | Votre devis n°{quote_number} a été converti en commande n°{order_number} |
| En-tête par défaut | Devis Converti en Commande |
| Contenu additionnel par défaut | Votre devis a été converti avec succès en commande. Vous pouvez consulter les détails de votre commande en utilisant le lien ci-dessus. |
| Variables disponibles | {quote_number}, {order_number}, {order_date}, {customer_name}, {order_url} |
Cet e-mail informe le client que son devis approuvé a été transformé en une commande réelle. Le placeholder {order_url} renvoie directement à la page de détails de la commande WooCommerce afin que le client puisse suivre et payer sa commande.
Devis Expiré
| Détail | Valeur |
|---|---|
| Envoyé à | Client |
| Déclencheur | Le devis dépasse sa date d'expiration (vérifié quotidiennement) |
| Activé par défaut | Oui |
| Objet par défaut | Votre devis n°{quote_number} a expiré |
| En-tête par défaut | Devis Expiré |
| Contenu additionnel par défaut | Si vous souhaitez soumettre à nouveau ce devis ou en créer un nouveau, veuillez visiter notre site web. |
| Variables disponibles | {quote_number}, {quote_date}, {customer_name}, {expiry_date} |
L'expiration du devis est vérifiée une fois par jour en arrière-plan. Le nombre de jours avant l'expiration est configuré sous Wholesale Suite > Paramètres > Devis de gros > Général > Jours d'expiration des devis. Le régler sur 0 signifie que les devis n'expirent jamais et que cet e-mail n'est jamais envoyé.
Message de devis (Client)
| Détail | Valeur |
|---|---|
| Envoyé à | Client |
| Déclencheur | L'administrateur envoie un message sur le fil du devis |
| Activé par défaut | Oui |
| Objet par défaut | Nouveau message sur votre devis n°{quote_number} |
| En-tête par défaut | Nouveau Message de Devis |
| Variables disponibles | {quote_number}, {customer_name}, {admin_name} |
Lorsque la messagerie est activée et qu'un administrateur publie un message sur un devis, cet e-mail en informe le client. Le paramètre Activer les messages doit être activé (sous Wholesale Suite > Paramètres > Devis de gros > Général) pour que les messages — et donc cet e-mail — soient disponibles.
Message de devis (Administrateur)
| Détail | Valeur |
|---|---|
| Envoyé à | Admin (configurable) |
| Déclencheur | Le client envoie un message dans le fil de discussion du devis |
| Activé par défaut | Oui |
| Objet par défaut | Nouveau message sur le devis n°{quote_number} de {customer_name} |
| En-tête par défaut | Nouveau message client |
| Variables disponibles | {quote_number}, {customer_name} |
Vous alerte chaque fois qu'un client répond dans le fil de discussion du devis. Le destinataire par défaut est l'e-mail de l'administrateur. Vous pouvez le modifier dans l'écran des paramètres de l'e-mail sous WooCommerce > Paramètres > E-mails.
Comment personnaliser les modèles d'e-mail
Chaque e-mail peut être personnalisé individuellement. Les paramètres disponibles pour chaque e-mail sont :
- Activer/Désactiver — activez ou désactivez l'e-mail sans supprimer ses paramètres.
- Objet — la ligne d'objet de l'e-mail. Utilisez les espaces réservés disponibles pour insérer des données spécifiques au devis.
- Titre de l'e-mail — le titre affiché en haut du corps de l'e-mail.
- Contenu supplémentaire — texte facultatif affiché sous le contenu principal de l'e-mail. Utile pour ajouter des notes spécifiques au magasin ou des appels à l'action.
- Type d'e-mail — choisissez HTML, texte brut ou multipart (envoie les deux).
Pour modifier un e-mail :
- Accédez à WooCommerce > Paramètres > E-mails.
- Trouvez l'e-mail que vous souhaitez modifier et cliquez sur Gérer.
- Mettez à jour les champs dont vous avez besoin, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour une personnalisation plus approfondie des modèles — comme la modification de la mise en page ou l'ajout de votre logo — vous pouvez remplacer les modèles HTML en les copiant dans votre thème. Consultez la documentation sur la structure des modèles WooCommerce ici pour obtenir des instructions.
Activation et désactivation des e-mails à partir des paramètres du plugin
En alternative à l'écran E-mails de WooCommerce, vous pouvez activer ou désactiver les types de notification individuels directement depuis Wholesale Suite > Paramètres > Devis de gros > Notifications. Les modifications apportées à l'un ou l'autre endroit ont le même effet.
Questions fréquemment posées
Puis-je envoyer des notifications de devis à plusieurs adresses e-mail d'administrateur ?
Oui. Dans le champ Destinataire(s) des écrans de paramètres d'e-mail Nouvelle notification de devis (Admin) et Message de devis (Admin), entrez plusieurs adresses séparées par des virgules.
Pourquoi l'e-mail de devis expiré n'est-il pas envoyé ?
Vérifiez deux choses : (1) confirmez que l'e-mail est activé sous WooCommerce > Paramètres > E-mails, et (2) confirmez que Jours d'expiration du devis est défini sur une valeur supérieure à 0 dans Wholesale Suite > Paramètres > Devis de gros > Général. Si l'expiration est définie sur 0, les devis n'expirent jamais et l'e-mail n'est jamais déclenché.
Les e-mails de notification de message fonctionnent-ils pour les clients invités ?
Oui. Les e-mails de message sont envoyés à l'adresse e-mail associée au devis, que le client ait un compte WordPress ou non.
Besoin d'aide ?
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