La clientèle est l'élément vital de toute entreprise. Par conséquent, il est dans votre meilleur intérêt de bien la traiter. Cela signifie leur réserver l'accueil le plus chaleureux lorsqu'ils accèdent pour la première fois à votre boutique en ligne en tant que nouveaux clients enregistrés.
Heureusement, les meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour gérer vos boutiques en ligne vous donnent généralement la possibilité d'envoyer et de personnaliser les e-mails de bienvenue. Par exemple, notre plugin WooCommerce, que nous appelons Wholesale Lead Capture, offre des fonctionnalités vous permettant de saluer les utilisateurs enregistrés par e-mail.
De plus, Wholesale Lead Capture vous donne un contrôle total sur l'apparence et le ton de cet e-mail. Ainsi, vous pouvez le rendre aussi amical ou aussi professionnel que vous le souhaitez !
Dans l'article d'aujourd'hui, nous allons discuter pourquoi l'envoi d'e-mails aux nouveaux clients enregistrés est une excellente idée. Nous vous donnerons également un court tutoriel sur la façon de personnaliser votre e-mail de bienvenue. Alors, plongeons dans le vif du sujet !
Pourquoi devriez-vous envoyer des e-mails de bienvenue aux nouveaux clients enregistrés ?
L'envoi de messages de bienvenue aux nouveaux utilisateurs enregistrés est un aspect de l'e-mail marketing.
Qu'est-ce que l'e-mail marketing ?
Selon Arcalea :
Pour faire simple, l'e-mail marketing fait référence à l'utilisation des communications par e-mail dans une stratégie marketing pour atteindre des objectifs commerciaux spécifiques.
L'e-mail marketing est l'un des meilleurs moyens de communiquer avec les clients. Les chercheurs de Hubspot affirment que 86 % des consommateurs apprécient que les entreprises qu'ils fréquentent leur envoient des e-mails promotionnels au moins une fois par mois.
Utilisés stratégiquement, les e-mails peuvent vous aider à acquérir de nouveaux clients, à fidéliser votre clientèle, à accroître la notoriété de votre marque, à générer des ventes et à améliorer l'engagement client.
Que sont les e-mails de bienvenue ?
Les messages de bienvenue sont un type de campagne d'e-mail marketing.
Plus précisément, ce sont des e-mails que vous envoyez aux clients pour la première fois après leur enregistrement réussi sur votre site Web. Ces messages peuvent aider à apaiser les préoccupations d'un nouveau venu concernant les affaires avec vous. Par conséquent, les messages de bienvenue peuvent aider à développer la confiance de vos clients en vous.
De plus, vous pouvez combiner l'e-mail de bienvenue avec une offre spéciale pour encourager certaines actions ou cultiver davantage l'intérêt du client pour vos produits ou services.
Ne sous-estimez pas les e-mails de bienvenue. Comme l'affirme Emma :
Le taux d'ouverture moyen des e-mails de bienvenue est d'environ 50 %. Cela les rend 86 % plus efficaces que les newsletters standard.
Pour ces raisons, assurez-vous de prendre le temps de rédiger le meilleur e-mail de bienvenue possible que vous puissiez envoyer aux nouveaux utilisateurs enregistrés.
Ce qui nous amène à…
Notre guide en 3 étapes pour personnaliser les e-mails que votre site Web envoie aux nouveaux utilisateurs enregistrés
Ce tutoriel nécessite l'utilisation de la plateforme e-commerce WooCommerce ainsi que de notre plugin Wholesale Lead Capture pour personnaliser les notifications par e-mail de WooCommerce. Par conséquent, nous vous suggérons d'acheter, d'installer et d'activer les deux outils avant de continuer.
Cela étant dit, commençons !
Étape 1 : Accédez à Compte grossiste approuvé
Dans votre tableau de bord WordPress, accédez à WooCommerce > Réglages. Cliquez ensuite sur l'onglet E-mails pour accéder aux paramètres des Notifications par e-mail.
Juste sous l'en-tête Notifications par e-mail se trouve une boîte avec des coches violettes sur le côté gauche. Ce sont vos modèles d'e-mail.
Faites maintenant défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez Compte grossiste approuvé, qui est le modèle qui vous permet de personnaliser les e-mails que votre site Web envoie aux nouveaux utilisateurs après une inscription réussie. Cliquez ensuite simplement sur le modèle pour commencer à le modifier.
Étape 2 : Concevez votre message
La zone Compte grossiste approuvé est composée de plusieurs sections.
Objet
Le champ Objet vous permet d'écrire la ligne d'objet unique de votre e-mail. Essentiellement, c'est la seule ligne de texte que les nouveaux utilisateurs enregistrés verront en recevant votre e-mail.
Nous vous recommandons d'écrire une ligne d'objet concise, accrocheuse, informative et conviviale.
En-tête de l'e-mail
L'En-tête de l'e-mail doit contenir des informations commerciales cruciales qui peuvent aider à authentifier votre e-mail. Il précède le corps de l'e-mail.
Pour personnaliser cet élément, utilisez les espaces réservés à votre disposition. Nous discuterons des espaces réservés plus en détail ci-dessous.
Bouton Ajouter un média
Ensuite, il y a le bouton Ajouter un média. Cela vous permet d'insérer une image dans l'e-mail, ce qui peut être utile si vous souhaitez créer un message de bienvenue accrocheur.
Vous pouvez télécharger une nouvelle image ou en choisir une dans votre médiathèque. De plus, vous pouvez utiliser plus d'une image et les positionner où vous le souhaitez dans l'e-mail.
Traitement de texte
Vous utiliserez le traitement de texte intégré du plugin pour concevoir le corps de l'e-mail. Bien qu'un message prêt à l'emploi soit disponible, vous pouvez le modifier à votre guise.
Ce traitement de texte est comme tout autre que vous avez probablement déjà rencontré. En tant que tel, il vous donne un contrôle étendu sur les différents composants de votre message, tels que la taille de la police, le style de la police et l'alignement du texte.
Notez également les onglets Visuel et Texte . L'onglet Visuel contient des symboles sur lesquels vous pouvez cliquer pour apporter des modifications à votre texte. D'autre part, l'onglet Texte est destiné à ceux qui savent utiliser le codage HTML pour apporter de telles modifications.
Essentiellement, Visuel est idéal pour la plupart des utilisateurs car il simplifie la conception des messages. Cependant, Texte vous donne plus de contrôle sur la façon dont vous concevez l'apparence de votre message.
Espaces réservés
Plus bas sur la page se trouve une liste d'espaces réservés que vous pouvez utiliser dans vos e-mails. Nous vous recommandons fortement d'utiliser ces espaces réservés dans votre message.
Les espaces réservés insèrent automatiquement les informations pertinentes du client dans chaque e-mail. Par conséquent, cela peut aider à personnaliser chaque message.
Par exemple, disons qu'un utilisateur crée un compte en utilisant le nom « Janice Doherty ». Si vous commencez votre e-mail par la salutation « Bonjour et bienvenue, {full_name} ! », l'utilisateur recevra un message lui disant : « Bonjour et bienvenue, Janice Doherty ! »
Bien que cela puisse sembler peu de chose, saluer un nouveau client enregistré par son nom est plus susceptible de lui faire prêter attention à votre message. De plus, cela peut le mettre plus à l'aise avec vous, jetant ainsi les bases d'une relation saine entre le vendeur et le client.
Étape 3 : Enregistrer vos paramètres d'e-mail
La dernière étape est la plus simple ! Faites défiler la page jusqu'en bas, puis cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications. Cela activera toutes les modifications que vous avez apportées à vos paramètres d'e-mail.
Conclusion
Accueillir chaleureusement les nouveaux clients enregistrés peut augmenter leur volonté de faire affaire avec vous. Par conséquent, vous feriez bien de créer le meilleur e-mail de bienvenue que vous puissiez envoyer à tous les nouveaux arrivants dans votre boutique en ligne.
En résumé, pour personnaliser les e-mails envoyés à vos nouveaux clients enregistrés, suivez ces étapes :
- Accéder au Modèle d'e-mail pour les nouveaux utilisateurs
- Concevoir votre message
- Enregistrer vos paramètres d'e-mail
Souhaitez-vous en savoir plus sur la façon dont vous pouvez envoyer automatiquement des e-mails à vos clients ? Que diriez-vous de Capture de prospects en gros – l'outil que vous pouvez utiliser pour enregistrer les acheteurs en ligne ? Veuillez nous le faire savoir dans la section des commentaires ci-dessous ; nous serons heureux de vous aider !
Excellent article.
J'ai navigué en ligne pendant plus de 4 heures aujourd'hui, et pourtant je n'ai trouvé aucun article intéressant comme le vôtre.
Cela en vaut la peine pour moi. À mon avis, si tous les propriétaires de sites Web et les blogueurs créaient du bon contenu comme vous l'avez fait, le Web serait beaucoup plus utile qu'auparavant.