Si vous avez connecté Stripe mais que Wholesale Payments n'accepte toujours pas de paiements réels, ou si la configuration semble bloquée juste après avoir cliqué sur connecter, vous êtes au bon endroit. Ce guide passe en revue les points où la configuration est le plus souvent bloquée, avec une solution pour chacun.
La connexion Stripe n'a pas abouti
Vous avez cliqué sur Connect with Stripe, parcouru les écrans de Stripe, et êtes revenu à votre boutique sans confirmation. La cause la plus fréquente est que l'intégration Stripe n'a pas été entièrement terminée, de sorte que la connexion n'a jamais été enregistrée.
- Allez dans Wholesale → Settings → Wholesale Payments.
- Ouvrez l'onglet General et regardez la section API Settings.
- Si vous voyez toujours le bouton Connect with Stripe, la connexion n'a pas abouti. Cliquez dessus à nouveau et terminez toutes les étapes sur Stripe, y compris les détails commerciaux que Stripe demande.
- Si vous voyez votre numéro de Stripe Connect Account à la place, la connexion est en place. Cliquez sur Test Connection pour confirmer.
Si cela ne se connecte toujours pas, cliquez sur Reset Connection pour effacer la tentative à moitié terminée, puis cliquez sur Connect with Stripe et recommencez.
Les paiements sont bloqués en mode test
Les commandes sont traitées mais aucun argent réel ne circule, et votre page de paiement affiche une étiquette de test. Cela signifie que le API Mode est toujours réglé sur Test.
- Allez dans Wholesale → Settings → Wholesale Payments → General → API Settings.
- Réglez API Mode sur Live.
- Cliquez sur Save Changes, puis passez une petite commande réelle pour confirmer qu'un paiement réel est traité.
Les tests et le mode réel utilisent des connexions Stripe distinctes. Si le mode Live est indiqué comme non connecté, cliquez sur Connect with Stripe pendant que le mode API est réglé sur Live.
La page des paiements indique que votre compte Stripe n'est pas connecté
Sur Wholesale → Payments, vous voyez l'avis « Votre compte Stripe n'est pas connecté. Veuillez connecter votre compte Stripe. » Cela apparaît chaque fois qu'aucune connexion Stripe n'est enregistrée pour le mode actuel.
Cliquez sur Go to Settings dans cet avis. Cela vous amène à Wholesale → Settings → Wholesale Payments, où vous pouvez cliquer sur Connect with Stripe.
La connexion de test échoue
Cliquez sur Reset Connection dans API Settings, puis sur Connect with Stripe pour vous reconnecter. Un échec de test signifie généralement que les clés enregistrées sont obsolètes ou que l'intégration n'a été que partiellement terminée, et la reconnexion efface les deux.
Vous ne pouvez pas activer Wholesale Payments
Si les options de configuration sont grisées ou si vous êtes invité à activer, votre licence n'est pas encore active. Allez dans Wholesale → License, entrez votre License Key, et activez-la. Revenez ensuite à Wholesale Payments pour terminer la configuration. Voir comment renouveler votre licence.
Sur un réseau WordPress multisite, activez la licence sur le site où vous exécutez Wholesale Payments plutôt que sur l'administrateur du réseau. Si l'activation ne fonctionne pas sur multisite, contactez le support afin que nous puissions vérifier votre configuration.
Questions fréquemment posées
Ai-je besoin d'une connexion Stripe distincte pour les tests et le direct ?
Oui. Les modes Test et Direct conservent chacun leur propre connexion, alors reconnectez-vous après avoir basculé le Mode API sur Direct si le mode Direct apparaît comme non connecté.
La réinitialisation de la connexion supprime-t-elle mon compte Stripe ?
Non. Elle efface uniquement la connexion enregistrée dans votre boutique afin que vous puissiez vous reconnecter proprement. Votre compte Stripe et ses données ne sont pas affectés.
Comment configurer Wholesale Payments à partir de zéro ?
Consultez Comment configurer Stripe pour les paiements de gros pour la procédure de configuration complète.
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