Il existe quelques options pour créer une présence sur Facebook pour votre entreprise, et il peut être difficile de savoir quel type d'entité vous devriez choisir.
Aujourd'hui, je voulais partager l'histoire et les raisons pour lesquelles j'ai décidé de créer une communauté de groupe Facebook privé appelée Store Owner Tips.
Page d'entreprise Facebook vs. Groupe Facebook
Il existe quelques options pour créer une entité pour les personnes avec lesquelles vous souhaitez interagir sur Facebook.
Tout d'abord, vous avez une Page d'entreprise Facebook. Il s'agit essentiellement d'une représentation ou d'une liste de votre entreprise. Elle porte souvent le nom de votre entreprise (par exemple, Wholesale Suite a une page d'entreprise).
Les pages sont idéales comme liste et c'est une bonne chose d'en avoir une, surtout si vous faites de la publicité sur Facebook (en fait, vous en aurez besoin).
L'autre option est un Groupe Facebook. Un groupe est une autre entité similaire à une page où des choses peuvent être publiées, mais ce n'est pas spécifiquement une liste pour votre entreprise.
Vous pouvez, bien sûr, créer un groupe Facebook pour votre entreprise portant le même nom, et beaucoup de gens le font.
Dans notre entreprise, Rymera Web Co, nous fabriquons plusieurs produits, notamment Wholesale Suite et Advanced Coupons, qui ciblent les mêmes personnes : les « propriétaires de magasins ».
Je voulais créer un lieu de rencontre, un « bureau numérique » ou simplement « un endroit sympa pour se retrouver et discuter de son métier » afin de pouvoir rassembler un groupe de personnes partageant les mêmes idées.
Communauté de clients privés vs. Groupe de personnes qui ne sont pas nécessairement vos clients
Vous pensez peut-être en ce moment : « Oh, c'est comme la communauté privée de telle ou telle entreprise »… eh bien, pas tout à fait. Laissez-moi vous expliquer.
Bien qu'il y ait beaucoup de clients de Wholesale Suite et Advanced Coupons dans notre groupe Store Owner Tips, il n'est pas exclusivement réservé à ces personnes.
Je voulais rassembler des propriétaires de magasins de tous horizons, y compris des personnes qui n'utilisent même pas WooCommerce (nos produits ciblent spécifiquement les propriétaires de magasins WooCommerce), afin que nous puissions tous échanger des idées et faire émerger des conversations intéressantes.
Je pense également que les communautés de clients privés sont utiles, mais pas comme un outil pour des discussions sans rapport avec leur produit.
Groupe privé vs. Groupe public
Public ou privé – lequel devriez-vous choisir pour votre groupe ?
Il y a des arguments pour et contre les deux, mais pour moi, je voulais avoir plus de contrôle sur qui j'autorisais à entrer dans le groupe afin de m'assurer que je construisais une communauté composée à près de 100 % de propriétaires de magasins, et non pas seulement de personnes qui cherchaient des propriétaires de magasins pour essayer de leur vendre quelque chose.
Pour moi, le privé était la solution car :
- Je peux poser des questions aux personnes qui arrivent pour filtrer celles que nous ne voulons pas.
- C'est une petite barrière à franchir, et les personnes qui veulent vraiment entrer la franchiront.
- Une communauté privée ressemble davantage à un « club », je pense, et nos membres sont très fiers d'en faire partie. Je veux maintenir ce sentiment vivant aussi longtemps que possible.
- Je préférerais de loin un petit groupe de personnes très actives qu'un grand groupe de personnes désintéressées et peu engagées.
Aurais-je pu grandir plus vite avec un groupe public ? Très probablement. Serait-il aussi engageant qu'il l'est ? J'en doute.
Ce que j'espère faire de Store Owner Tips
Au moment où j'écris ces lignes, Store Owners Tips ne fait que commencer. Nous grandissons bien et approchons les 600 membres.
Je ne veux pas le gâcher avec des publicités ni laisser entrer n'importe qui. C'est une communauté soudée et la qualité de ce que nous avons à l'intérieur est vraiment élevée.
Je voudrais garder ce sentiment et cet éthos vivants le plus longtemps possible.
Pour moi personnellement, c'est un rappel que parfois, pour se promouvoir, il faut se taire et arrêter de parler de soi. Au lieu de cela, commencez à parler des autres et revenez à la création de choses intéressantes qui intéressent réellement les gens.
Alors puis-je vous encourager à envisager de créer une communauté de groupe Facebook pour les personnes à qui vous voulez parler ?
Bien sûr, cela peut prendre un peu de temps libre de votre part (j'y consacre probablement quelques heures par semaine), mais vous avez tout à gagner et rien à perdre.
