Nous sommes de retour aujourd'hui avec une autre propriétaire de magasin de gros incroyable, Leanne Tubby de Baby BeeHinds – créateurs d'une couche lavable moderne très appréciée.
Il y a 17 ans, Leanne a cherché à offrir des alternatives aux couches jetables pour réduire les déchets. Aujourd'hui, elle partage ses expériences, ses conseils et certains de ses projets futurs pour son magasin.
Apprendre de vos collègues propriétaires de magasins peut vous aider à développer votre activité de gros, et nous sommes très privilégiés d'avoir Leanne en interview avec nous aujourd'hui et de partager son expérience de croissance avec Wholesale Suite.
Ceci est le troisième de nos articles d'étude de cas sur les points forts des magasins WooCommerce et juste au cas où vous auriez manqué les 2 articles précédents, vous pouvez consulter notre liste complète d'études de cas ici.
Pourriez-vous nous parler de qui vous êtes, où vous êtes situé et de ce qu'est votre entreprise ?
Nous sommes l'un des plus grands fabricants de couches lavables en Australie. Nous sommes établis depuis 17 ans cette année. Baby BeeHinds propose une gamme de couches lavables modernes et d'accessoires et a des clients dans le monde entier.
Nous sommes environ 70% en vente directe en ligne aux consommateurs et 30% en gros. Notre canal de vente en gros se développe très rapidement car les détaillants recherchent des produits durables pour les parents et les bébés.
Les parents recherchent des alternatives plus respectueuses de la planète pour réduire leurs déchets. De plus, économiser de l'argent et être généralement plus conscients de l'impact de leurs décisions sur notre planète. Notre gamme de couches et d'accessoires lavables s'adresse aux nouveau-nés, aux tout-petits, aux enfants ayant des besoins spéciaux, jusqu'aux maillots de bain et à l'apprentissage de la propreté.
Notre siège social est situé à Adélaïde, cependant nous exportons vers des détaillants aux États-Unis, en Chine, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande, en Espagne et au-delà.
Quand avez-vous commencé à vendre en gros et qu'est-ce qui vous a amené à envisager de vendre en gros en premier lieu ?
Nous avons commencé à vendre en gros il y a environ 13 ans. Cela n'a traditionnellement été qu'une petite partie de notre activité. Au cours des 2 dernières années, il y a eu une forte augmentation du nombre de comptes de gros dans le monde. C'est notre canal qui connaît la croissance la plus rapide.
Cela nous donne la possibilité de présenter nos produits à différents clients qui n'auraient peut-être pas pensé aux couches lavables, ou qui pensent qu'il s'agit de vieilles couches en tissu qui nécessitent des épingles et un trempage... mais ce n'est plus le cas.
Nous avons un large éventail de comptes de gros, allant des entreprises qui vendent uniquement des couches en tissu, aux magasins de bébé de luxe, aux grands détaillants d'éco/e-commerce en ligne, aux garderies, aux centres de natation, donc nous répondons à une gamme très diversifiée.
La vente en gros représente-t-elle une part importante de votre activité globale ? Comment la vente en gros s'intègre-t-elle dans l'ensemble ?
Oui, la vente en gros a augmenté pour représenter environ 30% de notre activité au cours des 2 dernières années. C'est un canal clé pour nous maintenant. À tel point que nous devons embaucher un responsable de canal dédié pour s'occuper de nos détaillants.
Nous avons environ 100 comptes de gros dans le monde et cela augmente, et nous avons environ 10 nouvelles candidatures par semaine sans faire de développement commercial.
C'est un équilibre délicat entre être capable de gérer notre chaîne d'approvisionnement pour assurer les niveaux de stock afin de répondre à la demande de nos détaillants actuels, ainsi qu'à notre demande directe aux consommateurs, nous avons donc dû resserrer notre processus d'approbation de gros pour maintenir cet équilibre pour tous les canaux.
Si vous pouviez agiter une baguette magique, quelle serait la chose que vous amélioreriez instantanément dans votre activité de peinture en gros et pourquoi ?
Une refonte de site web pour notre site actuel ! Nous sommes passés à WooCommerce/WordPress il y a seulement 2 ans. Actuellement, je construis moi-même un nouveau site web pour notre nouvelle marque et j’utilise Divi, avec des mises en page préconçues, ce qui est étonnamment facile pour une personne non-informaticienne. J’ai réalisé à quel point notre site actuel est mal conçu et quels mauvais conseils nous avons reçus au début de la refonte de notre site web.
Ne vous méprenez pas, la partie vente en gros de notre site actuel est excellente et la seule chose dont je suis 100% satisfait (grâce aux plugins Wholesale Suite), mais je sais que nous devrons refaire notre site dans les 12 prochains mois, ce que je n’attends pas avec impatience, donc j’aimerais une baguette magique pour refaire notre site car ce n’est pas un projet que je veux vraiment refaire.
Quelle est une excellente façon dont vous avez développé votre entreprise de couches lavables réutilisables en gros que vous pourriez partager et recommander à d’autres ?
Lorsque nous avons un nouveau compte de vente en gros qui s’inscrit et passe sa première commande, nous leur envoyons un pack de prix supplémentaire de produits qu’ils peuvent utiliser comme concours pour promouvoir notre marque – ils se sentent aimés, les clients sont enthousiastes à propos d’une nouvelle gamme et cela met notre marque sous les feux de la rampe chez ce détaillant. Plus ils commandent, plus le prix est important. C’est une belle surprise lorsqu’ils reçoivent leur première commande de notre part.
Nous engageons également nos comptes de vente en gros chaque trimestre avec une enquête afin d’obtenir des commentaires. Qu’il s’agisse d’une nouvelle gamme de couleurs, d’une nouvelle idée de produit ou de la manière dont nous pouvons faciliter leur processus de commande (c’est pourquoi nous avons introduit la page Wholesale Suite Order Form qui est incroyable et si rapide) – nous les engageons pour nous assurer que nous sommes sur la bonne voie et que nous évaluons continuellement comment nous pouvons nous améliorer.
Notre banque d’images pour les images des médias sociaux est également un point de différenciation que nous offrons à nos grossistes. Nous avons environ 10 créateurs de contenu avec lesquels nous travaillons, qui nous fournissent de belles images de nos produits chaque mois, toutes avec des styles de photos différents. Ces photos sont ajoutées à notre banque d’images. Tous nos comptes ont accès à utiliser ces images sur leurs médias sociaux ou leurs sites web.
Cela signifie qu’ils n’ont pas besoin de prendre leurs propres photos, ce qui prend énormément de temps si l’on considère le volume de marques avec lesquelles un détaillant doit travailler. Cet accès rapide leur fait gagner du temps et assure la cohérence de la marque pour nous.
Si vous deviez tout recommencer, que feriez-vous différemment ?
J’aurais souhaité avoir le Wholesale Lead Capture installé beaucoup plus tôt – cela rend le traitement, l’approbation ou le rejet des nouveaux comptes si rapide et j’aime le fait que vous puissiez personnaliser l’e-mail qu’ils reçoivent en fonction de l’approbation ou non. Cela fait gagner tellement de temps ! Comme je gère actuellement tous les canaux, cela nous a fait gagner beaucoup de temps.
Qu’est-ce qui est prévu pour Leanne Tubby & Baby BeeHinds pour le reste de l’année ?
Nous lançons une nouvelle entreprise appelée B Clean Co fin avril. Elle se concentre sur une gamme de détergents pour lessive et de produits de soins de la peau d'origine australienne, à base de plantes. Elle cible spécifiquement les marchés des couches lavables et des vêtements de sport. Nous sommes très enthousiastes à propos de cette nouvelle marque. Elle complétera notre clientèle de couches lavables et ouvrira de nouveaux marchés dans l'industrie du sport.
L'étape passionnante pour cette nouvelle entreprise est que tous nos comptes de gros actuels pour Baby BeeHinds proposeront cette nouvelle gamme de détergents. Le nouveau site disposera également de plugins de suite de gros entièrement intégrés.
Quant à Baby BeeHinds, nous sommes ravis d'embaucher un responsable de la chaîne de gros qui s'occupera des comptes de gros de Baby BeeHinds et B Clean Co et continuera à développer notre réseau de détaillants.
Nous travaillons sur une nouvelle gamme d'imprimés en édition limitée et une gamme spécifique pour les enfants plus âgés ayant des besoins spéciaux. Il n'y a vraiment aucune option réutilisable pour ce marché. Oh, et je pense que nous aurons besoin d'un entrepôt plus grand !
8. Où les gens peuvent-ils vous suivre et découvrir ce que vous faites ?
Vous pouvez suivre notre nouvelle aventure sur www.bcleanco.com.au et www.instagram.com/the.b.clean.co.
Vous pouvez nous suivre pour Baby BeeHinds sur notre site Web www.babybeehinds.com.au ou www.instagram.com/babybeehinds.
