Aujourd'hui, nous avons le grand privilège d'avoir avec nous pour une interview en vedette client, un utilisateur de longue date et propriétaire d'une entreprise prospère, Bryden McKinnie de Queen Bee Wraps.
Dans cette série d'interviews, notre objectif est de découvrir ce qui motive vos collègues propriétaires de boutiques. Nous examinons certains des défis et des succès, et nous entendons de leur propre bouche ce qui a fonctionné et ce qu'il faut pour réussir lors de la vente en gros dans WooCommerce.
Bryden et sa femme ont fondé Queen Bee Wraps pour faire une différence dans le monde. Saviez-vous que nous sommes à un point d'inflexion dans l'histoire ? Au cours des 20e et 21e siècles seulement, nous (en tant qu'espèce) avons créé plus de 5 milliards de tonnes de plastique ?
Selon le paléontologue Jan Zalasiewicz, « Beaucoup dépend des prochaines décennies, a-t-il dit. Si les plastiques sont produits au rythme actuel et qu'il n'y a pas d'augmentation du recyclage, d'ici 2040, il y en aura suffisamment pour envelopper la terre six fois. »
C'est pourquoi des produits comme Queen Bee Wraps sont importants pour éliminer notre dépendance quotidienne au plastique. C'est aussi pourquoi son entreprise décolle en ligne avec le mouvement plus large d'action pour l'environnement/le changement climatique.
Ce fut fascinant d'interviewer Bryden et certains de ses conseils sur la façon de créer un meilleur entonnoir de prospects en gros sont incroyables. J'espère que vous apprécierez l'interview.
Pourriez-vous nous parler de qui vous êtes, où vous êtes situé et de ce qu'est votre entreprise ?
Nous sommes Queen Bee Wraps, produisant des emballages alimentaires faits à la main à base de cire d'abeille.
Fondée en 2018 par ma femme Louise et moi. Par désir non seulement de réduire le plastique à usage unique dans notre maison, mais aussi d'aider des milliers d'autres familles à faire de même. Une sorte de révolution sans plastique !
Des millions de mètres de film plastique utilisés pour stocker ou couvrir les aliments sont jetés chaque année, endommageant la planète. Un emballage à la cire d'abeille est une alternative naturelle au film plastique ; antibactérien, respirant, facile à nettoyer et réutilisable jusqu'à un an.
Étant entièrement naturel, il est biodégradable et peut être découpé et composté (bien que beaucoup utilisent les anciens emballages comme des toiles huilées pour envelopper des outils !).
Nous sommes basés dans la belle Écosse, à environ 25 minutes de route à l'est d'Édimbourg, dans l'East Lothian. J'ai commencé à fabriquer les emballages alimentaires à la maison pour des amis, ma famille et un marché local.
Les emballages alimentaires sont fabriqués en trempant un mélange secret de cire d'abeille de qualité alimentaire, d'huile de jojoba et de résine d'arbre dans des carrés de tissu de coton. La cire d'abeille est l'ingrédient « magique » aux propriétés antibactériennes, la résine d'arbre aide à rendre l'emballage collant pour sceller autour des bols, des assiettes et sur lui-même, et l'huile de jojoba permet à l'emballage d'être stocké au réfrigérateur ou au congélateur, aidant l'emballage en coton à la cire d'abeille à être malléable.
Quand avez-vous commencé à vendre en gros et qu'est-ce qui vous a amené à envisager de vendre en gros en premier lieu ?
Dans nos premiers mois de fabrication d'emballages à la maison, j'ai été approché par une boutique de cadeaux locale qui voulait stocker nos emballages. À ce stade, je n'avais ni prix de gros ni site Web.
Je pensais que la seule façon d'avoir un réel impact environnemental serait que des dizaines de milliers de personnes utilisent les wraps, pas seulement une poignée. Ma femme m'a aussi dit : « Je ne peux pas continuer à mettre le désordre dans la cuisine avec de la cire fondue ! » C'était devenu peu pratique.
Nous devions passer à l'étape suivante, la production à grande échelle, bien qu'encore artisanale, si nous voulions pouvoir approvisionner 5, 10, 50 ou 100 boutiques.
La vente en gros représente-t-elle une part importante de votre activité globale ? Comment la vente en gros s'intègre-t-elle dans l'ensemble ?
Wholesale Suite m'a permis de maintenir un haut niveau de service, de gérer les stocks et les prix, et d'envoyer des e-mails automatiques pour intégrer rapidement de nouveaux détaillants.
Juste après avoir trouvé notre premier détaillant, nous nous sommes installés dans un nouvel atelier à proximité, avons mis en place notre site web de base et nous nous sommes mis au travail (nous avons utilisé Fiverr pour les logos, les dépliants, les tampons encreurs et bien plus encore).
Nous n'avons pas vraiment eu beaucoup de temps pour réfléchir, car semaine après semaine, des boutiques locales nous contactaient pour avoir nos wraps. Avec la croissance rapide des clients en gros et des demandes, j'avais besoin d'un plugin WordPress pour m'aider à tout gérer.
Offrir un excellent service client est primordial pour nos clients et Wholesale Suite m'a permis de maintenir un haut niveau de service, de gérer les stocks et les prix, et d'envoyer des e-mails automatiques pour intégrer rapidement de nouveaux détaillants. Pendant les deux premières années et demie, la vente en gros a représenté 95 % de notre chiffre d'affaires.
Si vous pouviez faire un vœu, quelle serait la chose que vous amélioreriez instantanément dans votre entreprise et pourquoi ?
Voir mon site web avec des yeux neufs, comme un acheteur potentiel. Récemment, j'ai lu que les gens sont plus susceptibles d'acheter s'ils voient les produits en cours d'utilisation. J'ai réalisé que mon site web était rempli de photos de produits ne montrant pas l'utilité des wraps d'abeille.
Qu'est-ce que je pourrais manquer d'autre ? La baguette magique ferait apparaître un expert en psychologie du e-commerce. Initialement axée sur notre activité de vente en gros, l'amélioration de l'expérience client sur notre site web nous aiderait à raconter notre histoire.
Quelle est une excellente façon dont vous avez développé la partie vente en gros de votre entreprise que vous pourriez partager et recommander à d'autres ?
J'ai commencé avec un PDF de vente en gros que j'envoyais à chaque demande, avec presque chaque réponse écrite de la même manière. Généralement, les prospects posaient les mêmes questions : faites-vous de la vente en gros ? Quels sont vos prix ? Votre MOQ ? Quel est le délai de livraison ? Comment commander ? etc.
7 étapes pour recruter des clients en gros plus efficacement
J'ai décidé de mettre en place un entonnoir de vente menant le prospect de la demande au détaillant régulier. J'ai écrit toutes les étapes, puis j'ai déterminé ce dont j'avais besoin.
- Recherchez d'autres pages de demandes de vente en gros sur Google pour trouver des idées, puis décidez comment vous souhaitez présenter votre entreprise.
- Créez une page de contact pour la vente en gros/les professionnels avec un paragraphe magnifiquement rédigé sur vous et votre entreprise. Ajoutez des informations sur ce que vous recherchez ou ce que vous ne recherchez pas. La page professionnelle doit être conçue pour filtrer les demandes, afin de gagner du temps pour eux et pour vous. Par exemple, vous pourriez ne pas vouloir approvisionner les vendeurs Amazon, les boutiques eBay ou les nouvelles boutiques en ligne.
- Dans le formulaire de contact, ajoutez des champs pour qualifier la demande ; leur secteur d'activité, ce qui les intéresse, depuis combien de temps ils exercent.
- Une fois que vous avez qualifié la demande, vous pouvez alors l'envoyer vers une page d'informations sur les prix de gros protégée par mot de passe. L'objectif est d'encourager la personne à remplir votre formulaire d'inscription de revendeur. Il fait le travail de vente pour vous. Comme si vous répondiez à un e-mail. Prenez vraiment le temps de bien rédiger cette page. Si vous utilisez ActiveCampaign, vous pourriez même automatiser l'ensemble du processus !
- Rappelez-vous, pour chaque étape, pensez au résultat que vous souhaitez
- Pour faciliter l'intégration des partenaires commerciaux, j'utilise la suite complète pour les grossistes pour automatiser le processus d'inscription, les pages de commande personnalisées et la tarification de gros.
- Une fois que vous avez un nouveau revendeur, vous voulez alors l'aider à commander. Vous pourriez vouloir envoyer une série d'e-mails expliquant votre gamme ou comment mieux présenter les produits. Vous pourriez même avoir un guide vidéo sur la façon de commander ou un espace dédié aux membres grossistes avec du matériel de point de vente, des vidéos utiles, etc.
Si vous deviez tout recommencer, que feriez-vous différemment ?
Eh bien, tout dans la question de la baguette magique ! Aux débuts, on a plus de temps pour être créatif. Si j'avais mis l'accent sur le marketing autant que sur le produit, cela aurait vraiment aidé notre entreprise à être plus efficace et à croître plus rapidement.
Nous sommes une équipe mari et femme et nous travaillons ensemble avec plaisir depuis plus de 15 ans. En vérité, nous nous y mettons et nous le faisons. Nous n'analysons pas trop ou n'attendons pas que tout soit parfait. On peut toujours trouver des solutions plus tard. Yoda a dit un jour : « Fais-le ou ne le fais pas. Il n'y a pas d'essai »
Qu'est-ce qui est prévu pour Bryden McKinnie & Queen Bee Wraps pour le reste de l'année ?
Nous prévoyons de lancer un service d'abonnement à des produits écologiques plus tard dans l'année et de développer de nouveaux designs pour nos emballages alimentaires réutilisables en cire d'abeille.
Où les gens peuvent-ils vous suivre et découvrir ce que vous faites ?
Vous pouvez nous trouver sur Facebook, Instagram, et sur https://queenbeewraps.co.uk
