Offrire sconti ai clienti può essere un modo potente per far crescere la tua attività, specialmente se gestisci un negozio all'ingrosso. Se stai utilizzando le opzioni di pagamento di WooCommerce per il tuo negozio online, le strategie di sconto potrebbero essere la chiave per attrarre nuovi clienti e mantenere quelli che hai già. La differenza tra uno sconto che fa crescere la tua attività e uno che la prosciuga si riduce a strategia, tempismo e un po' di matematica.
In questo articolo, ti guideremo su quando e come iniziare a offrire sconti ai tuoi clienti e perché questa strategia può aiutare la tua attività all'ingrosso. Tratteremo i modi migliori per informare i clienti sugli sconti e i benefici a lungo termine che puoi ottenere da essi.
Iniziamo!
Perché offrire sconti ai clienti funziona (quando lo fai nel modo giusto)
C'è una vera psicologia dietro un buon affare. La panoramica di Shopify sulle strategie di prezzo psicologico spiega che ricevere uno sconto può rilasciare ossitocina, il che rende gli acquirenti più felici e meno propensi ad abbandonare i loro carrelli. Un risparmio percepito crea una piccola ricompensa emotiva, che spinge le persone verso un acquisto che stavano già considerando.
Offrire sconti ai clienti ti dà anche una leva controllabile. Decidi chi si qualifica, quanto è profondo lo sconto e quale azione lo innesca. Quel controllo è ciò che separa una promozione intelligente da uno sconto di panico. Il trucco è collegare ogni sconto a un obiettivo aziendale chiaro in modo da poter misurare se ha effettivamente dato i suoi frutti.
Per i venditori all'ingrosso e B2B, il calcolo è leggermente diverso dal retail. I tuoi acquirenti ordinano in volume, ordinano ripetutamente e confrontano i prezzi tra i fornitori. Uno sconto ben strutturato può bloccare un account fedele per anni, rendendo il valore a vita molto più alto di quello di una singola vendita al dettaglio. Ecco perché offrire sconti ai clienti in un contesto all'ingrosso dovrebbe concentrarsi su incentivi di volume e fedeltà piuttosto che su vendite lampo una tantum.
Comunicare gli sconti ai clienti
Informare i tuoi clienti sugli sconti è davvero importante se vuoi che gli sconti funzionino bene. Quando lo fai nel modo giusto, offrire sconti ai clienti può sembrare un vero vantaggio e non solo un trucco per farli acquistare. Devi assicurarti che i tuoi clienti sappiano cosa stanno ottenendo e perché è un buon affare.
Immagina di gestire un'attività all'ingrosso. I clienti all'ingrosso acquistano spesso in grandi quantità e gli sconti possono essere la spinta di cui hanno bisogno per completare un ordine importante. Assicurati di comunicare chiaramente che tipo di sconto riceveranno. Che si tratti di uno sconto in percentuale per un ordine elevato o di un'offerta stagionale speciale, sii chiaro su quanto risparmieranno. Ad esempio, puoi dire: "Ordina 50 unità e ottieni il 10% di sconto!" o "Solo questa settimana, ottieni prezzi speciali sui nostri prodotti più popolari!"
In un'attività all'ingrosso, offrire sconti può aiutare ad aumentare le vendite perché incoraggia i clienti ad acquistare più di quanto avevano originariamente pianificato. Crea un senso di urgenza e aggiunge valore al loro acquisto. Per chi gestisce un negozio online, gli sconti sono anche uno dei modi migliori per ampliare la propria base di clienti. Gli sconti aiutano a costruire fiducia, il che rende i clienti più propensi a tornare e acquistare di nuovo. È un vantaggio per entrambi, il proprietario del negozio e i clienti: i clienti ottengono un buon affare e tu vedi più vendite e clienti soddisfatti.
La matematica del margine che non puoi saltare
Prima di lanciare qualsiasi promozione, conosci il tuo punto di pareggio. Uno sconto riduce le entrate per unità, quindi hai bisogno di volume extra solo per rimanere in pari. Ecco la versione semplice.
Se il tuo prodotto viene venduto a $100 con un margine lordo del 40%, tieni $40 per unità. Offri uno sconto del 20% e il tuo prezzo scende a $80, lasciando $20 di margine per unità. Per guadagnare lo stesso profitto totale che avevi prima, ora devi vendere il doppio delle unità. Questo è il costo nascosto dello sconto: un taglio di prezzo del 20% su un margine del 40% richiede un aumento del 100% del volume per raggiungere il pareggio.
Formula rapida per il punto di pareggio:
Aumento del volume richiesto = % sconto / (margine lordo % – % sconto)
Esempio: uno sconto del 15% su un margine del 45% = 15 / (45 – 15) = 50% in più di unità necessarie per raggiungere il pareggio.
Esegui questo calcolo per ogni tipo di sconto di seguito. Se una promozione non può realisticamente generare così tanto volume extra, ti sta costando denaro. La guida di Bigcommerce alle strategie di prezzo per l'ecommerce fa un punto simile: lo sconto dovrebbe essere modellato rispetto al margine, non solo alle vendite totali, in modo da poter vedere il vero impatto sul profitto prima di impegnarti.
Offrire sconti ai clienti: come e quando farlo
Offrire sconti non significa solo abbassare i prezzi in modo casuale. Hai bisogno di una chiara strategia di prezzi scontati per assicurarti di ottenere il massimo da essa. Ecco 10 modi per offrire sconti ai tuoi clienti all'ingrosso, con esempi di quando ciascuno funziona meglio:
1. Premia i clienti fedeli
Un ottimo modo per offrire sconti è premiare i tuoi clienti fedeli. Questi sono i clienti che continuano a tornare, quindi offrire loro uno sconto speciale può farli sentire apprezzati. Puoi basare gli sconti fedeltà sulla frequenza dei loro acquisti da te o sull'importo speso nel tempo. Questo tocco personale dimostra che li apprezzi e li fa desiderare di continuare ad acquistare da te.
Esempio: Premiare i tuoi clienti fedeli all'ingrosso
Hai un cliente all'ingrosso che acquista da te da oltre un anno e effettua grandi ordini ogni pochi mesi. Offri loro uno sconto del 15% sul loro prossimo ordine come
Se vuoi sapere come creare programmi fedeltà personalizzati, puoi leggere il nostro tutorial su Come Avviare un Programma Fedeltà WooCommerce.
2. Sconti basati sulla quantità
I clienti all'ingrosso di solito acquistano molto in una volta sola, quindi offrire sconti basati sulla quantità è un buon modo per incoraggiare ordini più grandi. Più acquistano, più risparmiano. Questo ti aiuta a vendere più prodotti e aumenta il valore di ogni ordine.
Esempio: Incoraggiare ordini più grandi
Offri uno sconto del 10% ai clienti che acquistano 100 unità o più. Se un cliente aveva pianificato di acquistare 80 unità, potrebbe decidere di acquistarne altre 20 per ottenere lo sconto. Immagina un cliente che vuole rifornirsi ma non è sicuro del budget. Offrendo uno sconto per un ordine più grande, puoi incoraggiarlo ad acquistare di più, il che aiuta te e fa sentire al cliente che sta ottenendo un ottimo affare.
Se sei interessato, puoi leggere di più sull'impostazione degli sconti per quantità nel nostro articolo: Come Utilizzare gli Sconti per Quantità WooCommerce per Far Crescere la Tua Attività all'Ingrosso.
3. Sconti stagionali
Utilizza festività speciali o periodi dell'anno per offrire sconti. Potrebbe essere durante il Natale, il Black Friday o altri periodi di punta. Gli sconti stagionali aiutano a creare entusiasmo e fanno venire voglia alle persone di acquistare prima che la promozione finisca.
Esempio: Sconto Black Friday
Offri uno sconto del 20% durante il Black Friday per aumentare le vendite durante questo periodo intenso. Potresti inviare email promozionali una settimana prima per informare i tuoi clienti della vendita imminente: "Preparati per la nostra più grande svendita dell'anno! Questo Black Friday, goditi il 20% di sconto su tutti i prodotti per soli tre giorni!" Questo crea entusiasmo e l'offerta a tempo limitato fa venire voglia alle persone di agire rapidamente.
4. Sconti per il primo acquisto
Offrire uno sconto ai nuovi clienti è un ottimo modo per trasformarli in clienti abituali. Un piccolo sconto può far venire loro voglia di provare i tuoi prodotti, il che può portare a una relazione a lungo termine.
Esempio: Offerta per il primo acquisto
Offri uno sconto del 10% ai primi acquirenti per incoraggiarli a effettuare un acquisto. Ad esempio, se qualcuno ha visitato il tuo negozio online alcune volte ma non ha ancora acquistato nulla, puoi inviare un'email dicendo: "Abbiamo notato che sei interessato ai nostri prodotti! Ecco uno sconto del 10% per aiutarti a iniziare con il tuo primo ordine." Questa può essere la piccola spinta di cui hanno bisogno per effettuare il loro primo ordine e, se hanno una buona esperienza, potrebbero tornare per saperne di più!
5. Sconti sui bundle
Sconti bundle incoraggiano i clienti ad acquistare più prodotti offrendo uno sconto quando acquistano determinati articoli insieme. Questo funziona bene per prodotti che vengono utilizzati insieme o si completano a vicenda.
Esempio: Sconto bundle per prodotti correlati
Se un cliente acquista due prodotti correlati, come una stampante e carta per stampante, offri uno sconto del 15% su entrambi. Ad esempio, “Acquista la nostra stampante di alta qualità e ottieni il 15% di sconto sulla carta per stampante!” Questo non solo ti aiuta a vendere più articoli, ma rende anche l'acquisto più conveniente per il cliente. Il bundling di prodotti può anche introdurre i clienti a articoli che non avevano pianificato di acquistare ma che troverebbero utili.
6. Sconti di liquidazione
Se hai troppo stock o articoli che non vendono, gli sconti di liquidazione possono aiutarti a liberare spazio facendo comunque qualche profitto. Questi sconti sono anche utili per fare spazio a nuovi articoli.
Esempio: Liquidazione per fare spazio
Offri uno sconto del 30% sugli articoli che non vendono bene per fare spazio a nuovi prodotti. Immagina di avere prodotti che occupano spazio nel tuo magazzino. Puoi organizzare una svendita con un messaggio come, “Svendita: Ottieni il 30% di sconto su articoli selezionati fino a esaurimento scorte!” Questo incoraggia i clienti ad acquistare prodotti che potrebbero non aver considerato prima, aiutandoti a liberare spazio.
7. Sconti per eventi speciali
Offri sconti durante eventi speciali come l'anniversario del tuo negozio o quando raggiungi un traguardo. Questo è un ottimo modo per festeggiare con i tuoi clienti e dare loro un motivo per acquistare.
Esempio: Sconto per celebrazione anniversario
Per il 5° anniversario del tuo negozio, offri uno sconto del 10% su tutti gli articoli per una settimana. Invia ai tuoi clienti un'email personale dicendo: “Compiamo 5 anni! Per festeggiare, offriamo il 10% di sconto su tutto nel nostro negozio per i prossimi 7 giorni. Grazie per aver fatto parte del nostro viaggio!” Questo tipo di promozione aiuta a incrementare le vendite e fa sentire i clienti parte del tuo successo.
8. Sconti per carrelli abbandonati
A volte i clienti aggiungono articoli al carrello ma non completano l'acquisto. Offrire uno sconto può incoraggiarli a tornare e completarlo. Questo ti aiuta a recuperare vendite perse.
Esempio: Recupero carrelli abbandonati
Invia un'email offrendo uno sconto del 10% se completano l'acquisto entro 24 ore. Ad esempio, “Abbiamo notato che hai lasciato alcuni articoli nel carrello! Completa il tuo acquisto entro le prossime 24 ore e goditi il 10% di sconto sul tuo ordine.” Questo crea un senso di urgenza e dà loro un motivo per completare il processo di checkout.
Se sei interessato a sapere come puoi migliorare i carrelli abbandonati nel tuo negozio online, puoi leggere il nostro articolo su Abbandono del carrello WooCommerce: La guida definitiva per i grossisti.
9. Offerte a tempo limitato
Creare urgenza con un'offerta a tempo limitato può incoraggiare le persone ad acquistare rapidamente. Le persone non vogliono perdere un buon affare, quindi questo tipo di sconto può aumentare le vendite in breve tempo.
Esempio: Offerta a tempo limitato per ordini di grandi dimensioni
“Solo per le prossime 48 ore, ottieni il 20% di sconto su tutti gli ordini superiori a $500!” Immagina un cliente che sta pensando di fare un acquisto importante ma non ha ancora deciso. Aggiungendo urgenza con un messaggio come: “Agisci ora! Questo esclusivo sconto del 20% è disponibile solo per le prossime 48 ore”, lo spingi a prendere una decisione e a completare l'acquisto.
10. Sconti referral
Incoraggia i tuoi clienti attuali a segnalarne di nuovi offrendo uno sconto per ogni segnalazione andata a buon fine. Gli sconti referral non solo portano nuovi clienti, ma premiano anche i tuoi clienti fedeli.
Esempio: Sconto referral per acquisire nuovi clienti
Offri ai clienti uno sconto di $25 quando segnalano qualcuno che effettua un acquisto. Ad esempio: “Segnala un amico e ottieni $25 di sconto sul tuo prossimo ordine una volta che effettua un acquisto!” Puoi anche offrire uno sconto al cliente segnalato, come il 10% di sconto sul suo primo ordine. Questo crea fiducia attraverso il passaparola, e le persone sono più propense ad acquistare quando qualcuno che conoscono lo raccomanda.
Come impostare gli sconti in WooCommerce
La strategia è solo metà del lavoro. Hai anche bisogno di un modo pulito per applicare sconti ai clienti senza giocoleria manuale con i coupon. All'interno di WooCommerce, l'approccio più pulito è basato sui ruoli e basato sulle regole piuttosto che disperdere codici coupon.
Con Wholesale Prices Premium, puoi impostare sconti percentuali globali o a livello di categoria, sovrapporre livelli basati sulla quantità e assegnare diversi livelli di sconto a diversi ruoli utente wholesale. Ciò significa che un account "Wholesale Bronze" e un account "Wholesale Gold" possono vedere automaticamente i propri prezzi, senza codici da condividere o che scadono. Puoi anche controllare le tasse, limitare i metodi di spedizione e pagamento per ruolo e impostare quantità minime d'ordine in modo che i tuoi sconti e le tue regole aziendali rimangano allineati.
Per promozioni più ampie in stile retail come bundle, BOGO, punti fedeltà e condizioni del carrello, un motore di coupon dedicato integra bene i prezzi basati sui ruoli. Il principio chiave è lo stesso in entrambi i casi: automatizzare la regola in modo che il cliente giusto veda il prezzo giusto al momento giusto, e in modo che tu non debba mai onorare uno sconto che non intendevi concedere.
Vantaggi dell'implementazione di una strategia di sconti
Utilizzare una strategia di sconti può davvero aiutare la tua attività all'ingrosso a crescere. Ecco cinque vantaggi principali:
1. Costruire la fedeltà dei clienti
Quando offri sconti, aiuta a costruire relazioni più solide con i tuoi clienti. Se i clienti sentono di ottenere un buon affare, sono più propensi a tornare. Ad esempio, se un cliente all'ingrosso sa che riceverà sconti occasionali, vorrà rimanere con il tuo negozio invece di rivolgersi ai tuoi concorrenti. Questi sconti fedeltà rendono i clienti felici, e questo li incoraggia a continuare ad acquistare da te.
2. Valore medio dell'ordine più elevato
Gli sconti, come quelli basati sul volume o gli sconti bundle, incoraggiano i clienti ad acquistare di più. Ciò significa ordini più grandi e maggiori entrate per te. Ad esempio, se un cliente aveva pianificato di acquistare 50 unità, ma tu offri uno sconto per l'acquisto di 100, potrebbe decidere di aumentare il suo ordine. Questo ti aiuta a smaltire l'inventario e porta anche più denaro per ordine.
Puoi leggere di più sul valore medio dell'ordine nel nostro articolo: Come aumentare il valore medio dell'ordine all'ingrosso (7 strategie efficaci)
3. Miglioramento dell'acquisizione di clienti
Gli sconti sono ottimi per acquisire nuovi clienti. Gli sconti per i primi acquirenti o gli sconti referral possono aiutare ad acquisire nuovi clienti. Immagina che qualcuno visiti il tuo negozio per la prima volta e veda uno sconto del 10% sul suo primo ordine: questo potrebbe essere tutto ciò di cui ha bisogno per decidere di acquistare. Gli sconti referral ti aiutano anche ad acquisire nuovi clienti senza spendere troppo in pubblicità. Una volta che questi nuovi clienti sperimentano i tuoi prodotti, è probabile che diventino clienti fedeli.
4. Vantaggio competitivo
Offrendo sconti, puoi distinguerti dai tuoi concorrenti. In un mercato competitivo, il prezzo conta. Immagina di competere con altri fornitori che offrono prodotti simili. Utilizzando sconti come promozioni stagionali, premi fedeltà o incentivi sul volume, aggiungi un valore che i tuoi concorrenti potrebbero non avere. Questo rende la tua attività più attraente e le persone sono più propense a sceglierti.
5. Potenzia il tuo business all'ingrosso con i plugin di Wholesale Suite
L'utilizzo di strumenti come Wholesale Prices Premium ti consente di impostare diversi livelli di sconto, incoraggiando i clienti ad acquistare di più. Wholesale Order Form rende facile per i clienti effettuare ordini consistenti senza alcun problema. Allo stesso modo, Wholesale Lead Capture trasforma i potenziali lead in clienti offrendo sconti esclusivi. Wholesale Payments offre opzioni di pagamento flessibili, rendendo più facile per i clienti completare ordini più consistenti. Insieme, questi strumenti semplificano la gestione degli sconti, offrendo ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto fluida e gratificante.
Comunicare gli sconti in modo che convertano davvero
Uno sconto funziona solo se il cliente lo capisce. Sii esplicito sul valore ("Risparmia il 15% su ordini superiori a $500"), sulla scadenza, se presente, e su eventuali condizioni. Offerte vaghe o nascoste creano confusione e richieste di supporto piuttosto che vendite. Per tattiche più approfondite sulla formulazione e presentazione delle offerte, la nostra guida su strategie e modelli per offrire sconti ai clienti e la nostra panoramica sugli sconti per ordini all'ingrosso illustrano formulazioni che convertono. L'analisi di HubSpot sulla psicologia dei prezzi merita anche una lettura, poiché il modo in cui presenti un prezzo spesso conta tanto quanto il numero stesso.
La trasparenza crea fiducia, specialmente con gli acquirenti wholesale che trattano con te ripetutamente. Quando i termini sono chiari e coerenti, i clienti smettono di farsi domande e iniziano a ordinare.
Conclusione
Offrire sconti ai clienti è un modo potente per far crescere la tua attività. Sapendo quando e come offrire sconti, puoi aumentare le vendite, attrarre nuovi clienti e far tornare quelli attuali. Che si tratti di sconti sul volume o di premiare i clienti fedeli, ogni tipo di sconto può aiutare la tua attività in modo diverso.
In questo articolo, abbiamo parlato di quando e come proporre di offrire sconti ai clienti:
- Perché offrire sconti ai clienti
- Margine che non puoi saltare
- Come e quando offrire sconti
- Come impostare gli sconti
- Vantaggi
Nel settore all'ingrosso, gli sconti possono fare una grande differenza nell'ottenere ordini più grandi e nel costruire relazioni durature con i clienti. Se non hai ancora iniziato a offrire sconti, ora è il momento perfetto per iniziare. Usa le idee di questo articolo per iniziare a offrire sconti nel tuo negozio WooCommerce e osserva la crescita della fedeltà dei tuoi clienti e delle tue vendite!
Hai domande sull'offerta di sconti? Faccelo sapere nei commenti qui sotto!
Domande frequenti
Cosa dici quando offri uno sconto?
Quando offri uno sconto, è importante essere chiari e cordiali, facendo sentire il cliente apprezzato. Ecco alcuni approcci diversi a seconda dello scenario:
- Promozione generale: “Siamo entusiasti di offrire uno sconto esclusivo del 15% a tutti i nostri stimati clienti! Questa offerta speciale è disponibile solo per un periodo limitato, quindi ti invitiamo ad approfittarne prima che finisca!”
- Offerta mirata: “Come cliente fedele, desideriamo ringraziarti con uno sconto esclusivo del 20% sul tuo prossimo acquisto. Questo è il nostro modo per dirti grazie per il tuo continuo supporto.”
- Offerta per festività o evento speciale: “In celebrazione di [festività/evento], offriamo uno sconto del 25%! Non perdere l'occasione: questa offerta è valida solo fino al [data]. Acquista ora e approfitta di questi risparmi!”
La chiave è creare un senso di urgenza esprimendo gratitudine ed entusiasmo, incoraggiando il cliente ad agire senza sentirsi sotto pressione.
Come scrivi un messaggio di offerta di sconto a un cliente?
Un messaggio di offerta di sconto dovrebbe essere conciso, coinvolgente e personalizzato quando possibile. Ecco alcuni esempi adattati a toni e contesti diversi:
- Amichevole e personalizzato: “Ciao [Nome Cliente]! Siamo entusiasti di informarti che hai diritto a uno sconto speciale del 15% sul tuo prossimo acquisto. Usa semplicemente il codice ‘THANKYOU15’ al momento del checkout. Ma affrettati: questa offerta è disponibile solo fino al [Data]! Non vediamo l'ora di rivederti presto.”
- Offerta VIP esclusiva: “Ciao [Nome Cliente], apprezziamo la tua fedeltà! Come membro VIP stimato, ti offriamo uno sconto esclusivo del 20% sul tuo prossimo ordine. Usa il codice ‘VIP20’ prima del [Data] per risparmiare in grande. Grazie per far parte della nostra community!”
- Urgenza e invito all'azione: “Ehi! Solo per le prossime 48 ore, ottieni il 10% di sconto su tutto nel nostro negozio! Usa il codice ‘FLASH10’ al checkout prima che la vendita finisca il [Data]. Agisci velocemente e prendi i tuoi preferiti finché sono ancora disponibili!”
- Chiaro e diretto: “Ciao [Nome Cliente], ottieni il 15% di sconto sul tuo intero ordine con il codice ‘SAVE15’. Questa offerta è valida fino al [Data], quindi non perdere i risparmi!”
In tutti questi messaggi, l'uso di un tono amichevole, istruzioni chiare e una scadenza aiuta a creare urgenza senza sopraffare il cliente. Aggiungere personalizzazione, come il loro nome o riferimenti ai loro acquisti passati, può anche rendere il messaggio più speciale e aumentare l'engagement.
Posso scaricare gli sconti offerti ai clienti?
Sì, gli sconti offerti ai clienti possono spesso essere scaricati come spesa aziendale. Sono tipicamente considerati una riduzione delle entrate piuttosto che una spesa, ma riducono comunque il tuo reddito imponibile. Consulta il tuo commercialista per capire come gli sconti si applicano al tuo caso specifico.
