Avere un cliente che aggiunge articoli al carrello per poi abbandonarlo in seguito è frustrante. Ogni volta che succede, perdi una potenziale vendita e potresti pensare che non ci sia molto che tu possa fare per evitarlo! E se le offerte di recupero carrello abbandonato di WooCommerce potessero trasformare quelle vendite perse?
Sì! Offrendo incentivi come sconti opt-in, vendite lampo e persino punti fedeltà, puoi incoraggiare i tuoi clienti a completare l'acquisto e a tornare in futuro. Questo è esattamente ciò che approfondiremo in questo post.
Tratteremo cos'è l'abbandono del carrello e perché può essere dannoso per la tua attività all'ingrosso. Quindi, presenteremo sei strategie di recupero del carrello abbandonato di WooCommerce che puoi implementare per evitarlo. Senza ulteriori indugi, entriamo subito nel vivo!
Un'introduzione all'abbandono del carrello (e a come può danneggiare la tua attività e-commerce)
L'abbandono del carrello si verifica quando un acquirente online aggiunge un articolo al proprio carrello ma non completa l'acquisto (mai). Sfortunatamente, questo è piuttosto comune, rendendolo un grande ostacolo per molti negozi online, inclusi i grossisti.
Infatti, studi dimostrano che i tassi di abbandono del carrello rientrano tra il 60% e il 70%. A seconda del tuo settore, potresti vedere tassi fino al 94%. Inoltre, poiché gli ordini all'ingrosso tendono ad essere più grandi, una singola vendita può fare una grande differenza nel tuo bilancio.
Se qualcuno lascia articoli nella sua borsa virtuale, potresti pensare che sia semplicemente perché ha cambiato idea sull'acquisto del prodotto. Tuttavia, ci sono molti fattori complessi che contribuiscono all'abbandono del carrello da parte dei clienti. Ad esempio:
- Costi nascosti
- Costi di spedizione o tasse imprevisti
- Un processo di checkout complesso
- Opzioni di pagamento insufficienti
Abbiamo trattato questi motivi comuni nella nostra guida completa sull'abbandono di WooCommerce. In questa guida, trattiamo pratiche generali consigliate per WooCommerce che puoi implementare per evitare l'abbandono del carrello. Dai un'occhiata qui sotto:
Alla fine della giornata, l'abbandono del carrello significa una vendita persa per il tuo negozio e-commerce. Sebbene tu non possa costringere i potenziali clienti ad acquistare qualcosa da te, puoi sfruttare le strategie di recupero del carrello abbandonato di WooCommerce per evitare che ciò accada. Esploriamole nella prossima sezione!
6 Offerte per prevenire l'abbandono del carrello nel tuo negozio online
Ora che sai cos'è l'abbandono del carrello, è ora di esaminare alcune tattiche che puoi utilizzare per mitigarne gli effetti. Di seguito, esploriamo sei potenti offerte di recupero del carrello abbandonato di WooCommerce che aiuteranno a impedire ai clienti di lasciare prodotti non reclamati sul tavolo virtuale!
1. Sconti opt-in
Uno sconto opt-in è un'offerta che gli utenti ricevono in cambio di una qualche forma di "partecipazione". Viene utilizzato più comunemente quando le aziende chiedono ai visitatori di inserire il proprio indirizzo email per ricevere un codice sconto. Gli sconti opt-in possono essere una parte cruciale della tua strategia di recupero del carrello abbandonato di WooCommerce, poiché incoraggiano i clienti a completare i propri acquisti offrendo loro un valore immediato.
Quando i clienti sanno che otterranno un accordo di valore in cambio di qualcosa di così semplice, saranno probabilmente più disposti a condividere i loro indirizzi email. Una volta ottenute queste informazioni, puoi inviare ai visitatori materiali di marketing cruciali come newsletter e offerte promozionali.
La buona notizia è che quasi tutte le aziende possono utilizzare gli sconti opt-in come incentivo, indipendentemente dal tipo di prodotto o servizio offerto. Ad esempio, Edible Arrangements offre il 15% di sconto su un ordine in cambio dell'iscrizione via email:
Questo tipo di accordo ti aiuterà probabilmente a costruire la tua lista di email marketing.
Se stai cercando uno strumento per aiutarti a registrare nuovi clienti all'ingrosso e raccogliere email, puoi ottenere il plugin Wholesale Lead Capture in una delle opzioni bundle di Wholesale Suite:
Il nostro strumento ti consente di reclutare clienti all'ingrosso utilizzando moduli personalizzabili. In questo modo, puoi chiedere agli acquirenti i loro indirizzi email e poi inviare loro uno sconto come ricompensa per l'iscrizione!
2. Offerte via email per carrelli abbandonati
Una sequenza di email per carrelli abbandonati si verifica quando invii un'email a un utente dopo che ha lasciato articoli nel suo carrello. Questo può essere un modo molto efficace per riportare i clienti sul tuo sito web, motivo per cui fa parte delle migliori strategie di recupero carrelli abbandonati di WooCommerce.
Mentre il tasso medio di apertura delle email e-commerce si aggira intorno al 20 percento, i tassi di apertura delle email per carrelli abbandonati salgono alle stelle a circa il 40 percento. Questo esempio di Homage dimostra questo tipo di messaggio:
Puoi implementare una sequenza di email per carrelli abbandonati inviando una serie di messaggi:
- L'email iniziale. Questa è la prima email che invii ai tuoi clienti come promemoria che hanno un articolo nel loro carrello. La tempistica è importante, quindi idealmente dovresti inviarla entro poche ore dall'abbandono del carrello.
- L'email di follow-up. Questa seguirà il tuo primo messaggio e dovrebbe essere inviata al cliente entro 48 ore da quella iniziale. Può contenere un'offerta allettante come uno sconto, un'offerta speciale o la spedizione gratuita. Inoltre, potresti voler includere un pulsante di call-to-action (CTA) per semplificare il processo di checkout.
- L'email finale. Se le prime due email non hanno funzionato, puoi inviare un terzo e ultimo messaggio al tuo acquirente. Questo potrebbe offrire di rispondere a qualsiasi domanda e ripetere la tua CTA o l'offerta di sconto.
3. Vendite flash
Le vendite flash sono offerte speciali che durano solo per un certo periodo di tempo. Sono efficaci perché catturano l'attenzione degli utenti e possono generare entusiasmo per le offerte.
Per fare ciò, il marketing delle vendite flash può utilizzare tecniche come i timer di conto alla rovescia, come visto in questo esempio dal negozio all'ingrosso DHGate:
In poche parole, questo tipo di offerta crea un senso di urgenza e può spingere i consumatori ad approfittare rapidamente dell'offerta. Questo perché potrebbero essere più inclini a effettuare un acquisto quando sentono di essere a rischio di perdere una buona offerta.
Se servi clienti all'ingrosso nel tuo negozio WooCommerce, puoi gestire prezzi di vendita all'ingrosso programmati con Wholesale Prices Premium. Questo ti consente di impostare orari specifici per le tue vendite lampo, il che favorisce un senso di urgenza. La pianificazione strategica di queste vendite incoraggia gli acquisti all'ingrosso e aiuta a prevenire l'abbandono del carrello.
4. Sconti sul primo ordine
Supponiamo che un visitatore del sito sia nuovo nel tuo negozio e-commerce. Potrebbe aver appena sentito parlare del tuo marchio ma non è sicuro se desidera effettuare un acquisto o meno...
Integrare sconti sul primo ordine nella tua strategia di recupero carrelli abbandonati di WooCommerce può incoraggiare efficacemente i nuovi clienti a completare il loro acquisto iniziale. Con i clienti all'ingrosso, questo è particolarmente importante, poiché potrebbero effettuare un acquisto importante (e potenzialmente intimidatorio).
Questo tipo di sconto viene solitamente pubblicizzato sotto forma di popup, come visto sul sito web di Dagne Dover:
Se hai un visitatore che non ha mai effettuato un acquisto dalla tua attività all'ingrosso prima, questo tipo di offerta può essere ciò che lo trasforma in un cliente fedele.
Inoltre, la creazione di questo tipo di offerta è semplice. Puoi abbinare il nostro plugin Lead Capture con uno strumento come Advanced Coupons per massimizzare l'efficacia della tua promozione:
Quindi, dopo il loro primo acquisto, puoi aggiungere il tuo nuovo acquirente alla tua lista email e inviare loro altre offerte irresistibili in seguito.
5. Offerte "Compra uno, prendi uno" (BOGO)
Un'offerta "compra uno, prendi uno" (BOGO) significa che quando i clienti acquistano un articolo, ne ottengono un secondo gratuitamente o a prezzo scontato:
Offrire prodotti extra ai tuoi clienti li incoraggia a procedere con l'acquisto, motivo per cui è un eccellente consiglio per il recupero dei carrelli abbandonati di WooCommerce. Punti bonus se lo promuovi come offerta a tempo limitato.
Inoltre, puoi utilizzare Advanced Coupons per creare offerte BOGO con singoli prodotti, gruppi di prodotti o intere categorie di prodotti. Lo strumento ti consente persino di creare tonnellate di altre offerte, come coupon per URL, all'ingrosso e di spedizione. Tutte queste promozioni possono aiutare a ridurre l'abbandono del carrello per il tuo negozio all'ingrosso.
6. Punti fedeltà
Quando crei un programma fedeltà o offri punti fedeltà, premi i clienti che effettuano acquisti ripetuti dal tuo marchio. Un esempio classico è il programma Starbucks Rewards:
Con i programmi fedeltà, più un cliente acquista o interagisce con il tuo brand, più premi può guadagnare. Questo lo incoraggia a continuare ad acquistare dalla tua attività piuttosto che dai tuoi concorrenti.
Per offrire punti fedeltà alla tua base di consumatori, potresti voler creare un sistema di fedeltà a livelli. In sostanza, questo permetterà agli acquirenti di progredire attraverso le classifiche, guadagnando benefici e vantaggi migliori man mano che accumulano più punti.
Il nostro plugin Programma Fedeltà richiede pochi minuti per essere configurato e i tuoi acquirenti potranno iniziare a guadagnare punti all'istante:
Man mano che i membri fedeli raggiungono livelli più alti all'interno del tuo programma, è più probabile che si sentano clienti apprezzati. Questo, a sua volta, può incoraggiarli a non lasciare articoli nel loro carrello virtuale.
Inoltre, poiché il plugin Loyalty Program lavora a stretto contatto con la funzionalità credito negozio WooCommerce di Advanced Coupons, i tuoi clienti riscatteranno i loro punti fedeltà in credito negozio, il che li farà voler rimanere con te a lungo termine per utilizzarlo.
Impedisci l'abbandono del carrello con Wholesale Suite
Se gestisci in particolare un negozio all'ingrosso WooCommerce, Wholesale Suite può aiutarti ad aumentare le vendite e a ridurre l'abbandono del carrello:
Wholesale Suite include quattro potenti plugin che aiutano a migliorare l'esperienza di acquisto all'ingrosso complessiva. Con Wholesale Suite, puoi:
- Imposta e gestisci facilmente i prezzi all'ingrosso nel tuo negozio WooCommerce, applica minimi d'ordine e di prodotto, regola la visibilità dei prodotti e crea ruoli utente multipli.
- Crea un modulo d'ordine semplificato che consente ai clienti all'ingrosso di effettuare ordini in blocco in modo rapido ed efficiente, migliorando la loro esperienza di acquisto.
- Acquisisci e gestisci nuovi lead all'ingrosso impostando moduli di registrazione personalizzabili, assicurando che solo gli acquirenti qualificati ottengano l'accesso ai tuoi prezzi all'ingrosso.
- Offri termini di pagamento flessibili, crea piani di pagamento personalizzati e automatizza la fatturazione direttamente nel tuo negozio WooCommerce.
I plugin di Wholesale Suite migliorano l'esperienza di acquisto complessiva per i clienti all'ingrosso. Fornendo agli acquirenti all'ingrosso un processo di acquisto fluido e senza intoppi, li incoraggi a completare i loro acquisti e previeni casi di abbandono del carrello.
Domande frequenti
Cos'è il recupero del carrello abbandonato?
Il recupero del carrello abbandonato comprende tutte le strategie che incoraggiano i clienti che hanno aggiunto articoli ai loro carrelli (ma non hanno completato l'ordine) a tornare e completare l'acquisto. Queste possono includere l'offerta di promozioni come sconti, offerte speciali (come le offerte 2x1) o l'utilizzo di strumenti come sequenze di email per carrelli abbandonati e annunci di retargeting.
Come recuperare i carrelli abbandonati in WooCommerce?
Alcune delle strategie di recupero del carrello abbandonato di WooCommerce più efficaci includono l'impostazione di sequenze di email automatizzate per i carrelli abbandonati, l'offerta di sconti e l'utilizzo di annunci di retargeting per coinvolgere nuovamente i clienti persi. Inoltre, i proprietari di negozi possono sfruttare offerte a tempo limitato o vendite flash per creare un senso di urgenza e incoraggiare i clienti a completare i propri acquisti.
Il recupero del carrello abbandonato vale la pena?
Sì! L'implementazione di strategie di recupero del carrello abbandonato di WooCommerce aiuta ad aumentare le entrate del tuo negozio coinvolgendo e convertendo potenziali vendite perse. Incoraggiando i clienti a completare i propri acquisti, non solo aumenti le entrate immediate, ma espandi anche la tua base di clienti e promuovi la fedeltà.
Come posso ridurre i carrelli abbandonati in WooCommerce?
Per ridurre l'abbandono del carrello di WooCommerce, concentrati sulla semplificazione dell'esperienza di acquisto e sull'eliminazione delle potenziali barriere all'acquisto. Semplifica il processo di checkout, riduci il numero di passaggi per completare l'acquisto e offri più opzioni di pagamento per soddisfare le diverse preferenze dei clienti.
Conclusione
L'abbandono del carrello è una delle maggiori cause di vendite perse. Sebbene non sia possibile eliminarlo del tutto, esistono strategie chiave di recupero del carrello abbandonato di WooCommerce che puoi sfruttare per ridurne la frequenza. In sintesi, ecco sei offerte per i clienti per prevenire l'abbandono del carrello:
- Sconti opt-in
- Offerte via email per carrelli abbandonati
- Saldi lampo
- Sconti sul primo ordine
- Offerte BOGO (Acquista uno, ricevi uno gratis)
- Punti fedeltà
Fortunatamente, queste offerte di recupero del carrello abbandonato di WooCommerce sono facili da implementare con strumenti come Wholesale Suite e Advanced Coupons. Questi potenti plugin ti consentono di creare sconti e offerte irresistibili per incoraggiare i clienti a completare i propri acquisti.
Allora, hai provato qualcuna di queste strategie per il tuo negozio all'ingrosso? Faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto!
