Strona rejestracji w Twoim sklepie strona rejestracji pełni kluczową rolę: gromadzi ważne dane klientów, które możesz wykorzystać do ulepszenia swojej firmy na różne sposoby. Jednak, aby Twoi klienci byli zadowoleni, musisz ich również zapewnić, że Twoja witryna może prawidłowo przechowywać wszelkie poufne informacje, które podali. W tym miejscu pojawia się nasza nowa funkcja, która pozwala dodawać informacje z niestandardowych pól do strony realizacji zakupu.
Jakie dokładnie są cechy tej nowej funkcji i jak może ona pomóc Twojej firmie? Ponadto, jak możesz użyć wtyczki Wholesale Lead Capture, aby wyświetlić informacje z niestandardowych pól Twoich klientów na stronie realizacji zakupu w Twoim sklepie?
Dowiedzmy się, dobrze?
Dodaj informacje z niestandardowych pól do strony realizacji zakupu w Twoim sklepie: nowa funkcja w skrócie
Domyślnie formularz rejestracyjny Wholesale Lead Capture gromadzi informacje takie jak imię i nazwisko klienta, adres e-mail, nazwa firmy i tym podobne. Jednak, jak podaje nasz Przewodnik rozpoczynania pracy, funkcja Niestandardowe pola w Wholesale Lead Capture pozwala na zbieranie dodatkowych informacji. Na przykład, możesz poprosić rejestrujących się o ich numer NIP lub dodatkowy adres e-mail.
Większość ludzi nie lubi podawać tak wrażliwych danych, zwłaszcza jeśli muszą to robić wielokrotnie. Dlatego możesz złagodzić obawy swoich klientów, udowadniając im, że Twoja witryna może bezpiecznie przechowywać wszystkie podane przez nich informacje.
A jak możesz to zrobić? Proste: pokazując te dane każdemu klientowi podczas realizacji zakupu.
Przygotowaliśmy przewodnik krok po kroku, jak dodać informacje z niestandardowych pól do strony realizacji zakupu w Twoim sklepie (znajdziesz go poniżej). Ale najpierw omówmy, dlaczego ta mała funkcja może mieć duży wpływ na Twoją firmę.
Satysfakcja klienta: jak wyświetlanie danych klienta na stronie realizacji zakupu może pomóc
Czym jest satysfakcja klienta? Jak podaje Survicate:
Satysfakcja klienta to miara określająca, jak dobrze produkty lub usługi firmy spełniają oczekiwania klientów. Jest to jeden z najważniejszych wskaźników zamiaru zakupu i lojalności klientów. Jako taki, pomaga przewidywać wzrost biznesu i przychody.
Dlatego, jeśli chcesz, aby Twoja firma prosperowała, musisz utrzymywać zadowolenie klientów. Mówiąc prościej, pokazanie klientom, że Twoja witryna może prawidłowo przechowywać ich dane, może zwiększyć satysfakcję klienta.
Przyjrzyjmy się kilku sposobom, w jakie satysfakcja klienta może przynieść korzyści Twojej firmie.
1. Satysfakcja klienta może promować lojalność klientów
Im bardziej zadowoleni Twoi klienci z Twojego sklepu, tym bardziej prawdopodobne jest, że będą kontynuować współpracę z Tobą. W końcu pozytywne doświadczenia mogą budować zaufanie do Twojej firmy, zwiększając tym samym lojalność klientów wobec Ciebie.
Według badań pozyskanie nowego klienta jest od 5 do 25 razy droższe niż utrzymanie obecnego. Dlatego leży to w Twoim najlepszym interesie, aby zapewnić, że Twoi klienci pozostaną Ci lojalni. A możesz ich uszczęśliwić, zapewniając im pozytywne doświadczenia – takie jak pokazanie im, że ich dane są u Ciebie bezpieczne i chronione.
2. Niezadowoleni klienci odchodzą bez wahania
Czy klient jest z Tobą niezadowolony? W takim razie nie zdziw się, gdy odejdzie, nawet nie mówiąc do widzenia. Niestety, ich odejście to nie tylko strata dla Ciebie, ale także zysk dla Twoich konkurentów.
Według Forbes:
Badania marketingowe wykazały, że potrzeba 12 pozytywnych doświadczeń, aby naprawić szkody spowodowane przez jedno nierozwiązane negatywne doświadczenie. W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym nawet jedno negatywne doświadczenie wystarczy, aby stracić klienta na zawsze, ponieważ ludzie są teraz mniej tolerancyjni wobec złych doświadczeń niż kiedykolwiek wcześniej.
Dlatego nie irytuj swoich klientów, sprawiając, że zastanawiają się, czy nie zgubiłeś ich danych; pokaż te dane na stronie realizacji zakupu, aby zapewnić, że są u Ciebie bezpieczne!
3. Zadowoleni klienci pomagają przyciągnąć nowych klientów
Kiedy ludzie są szczęśliwi, lubią rozmawiać. Więc jeśli są zadowoleni z Twojego sklepu, istnieje duża szansa, że powiedzą o Tobie innym!
Innymi słowy, zadowolenie klienta może zapoczątkować kampanię reklamy szeptanej. Jest to sytuacja, gdy zadowoleni klienci promują Twoją firmę innym ludziom, którzy następnie mogą stać się Twoimi nowymi klientami. Według badań Nielsen, 92% konsumentów ufa rekomendacjom rodziny i przyjaciół bardziej niż działaniom marketingowym.
Co więcej, reklama szeptana jest całkowicie darmowa!
Dodatkowo, konsumenci, którzy są zadowoleni z Twojej firmy, prawdopodobnie napiszą entuzjastyczne recenzje o Twoich produktach. Takie pozytywne opinie mogą zachęcić każdego do wypróbowania Twojego sklepu. W rzeczywistości recenzje mogą być tak skuteczne w przyciąganiu nowych klientów, że często dobrym pomysłem jest poproszenie kupujących o pozostawienie recenzji na Twojej stronie!
Sprawdź nasze inne strategie, jak zwiększyć zadowolenie klientów i wygodę!
Jak wyświetlić informacje z niestandardowych pól na stronie realizacji zakupu (w 3 prostych krokach)
Teraz, gdy omówiliśmy już kilka sposobów, w jakie zadowolenie klienta może poprawić wyniki Twojej firmy, przejdźmy do tego, jak możesz wyświetlić informacje z niestandardowych pól na stronie realizacji zakupu Twojego sklepu.
Poniższy samouczek wymaga użycia platformy e-commerce WooCommerce oraz naszego wtyczki Wholesale Lead Capture. Dlatego sugerujemy zakup, instalację i aktywację obu narzędzi przed kontynuowaniem.
Dodatkowo zalecamy przeczytanie naszego artykułu „Jak wdrożyć rejestrację klienta (w 3 prostych krokach)”, aby zapoznać się z tworzeniem formularza rejestracji klienta.
Mając to na uwadze, zacznijmy!
Krok 1: Przejdź do ustawień Wholesale Lead
W swoim panelu WordPress przejdź do Wholesale > Ustawienia > Wholesale Lead Capture > Formularz rejestracji.
Z zakładki Formularz rejestracji będziesz mógł tworzyć własne unikalne pola, aby prosić klientów o dodatkowe informacje. Na przykład, jeśli chcesz, aby klient podał Ci kolor włosów, możesz utworzyć pole o nazwie „Kolor włosów”. Oczywiście sugerujemy wymyślenie pól, które są istotne dla Twojej firmy!
Oto kilka przydatnych niestandardowych pól, które możesz utworzyć:
- Numer podatkowy/VAT
- Dokumenty rejestracyjne firmy
- Adres URL strony internetowej
- Preferencje dotyczące komunikacji
Krok 2: Upewnij się, że wszystkie informacje z niestandardowych pól są wyświetlane na stronie płatności
Następny krok jest bardzo łatwy! Po prostu przewiń stronę w dół, aż zobaczysz przycisk Pokaż na stronie płatności, a następnie zaznacz go.
Zapewnia to, że informacje wprowadzane przez klienta w niestandardowym polu podczas rejestracji pojawiają się również na stronie płatności, gdy będzie gotowy do sfinalizowania zakupu. Strona płatności wyświetli wspomniane informacje wraz z informacjami zebranymi przez Wbudowane pola, takie jak Imię, Nazwisko, Adres e-mail i tym podobne.
Rozważ zaznaczenie również przycisków Wymagane i Włączone. Po zaznaczeniu pierwszego, użytkownik musi wypełnić niestandardowe pole, zanim będzie mógł zakończyć rejestrację. Z drugiej strony, drugie zapewnia, że pole jest aktywne na stronie rejestracji.
Na koniec kliknij niebieski przycisk Dodaj niestandardowe pole poniżej strony. Zastosuje to wszystkie wprowadzone zmiany i zapewni ich aktywację na stronach rejestracji i płatności.
Krok 3: Dodaj więcej niestandardowych pól (opcjonalnie)
Kliknięcie przycisku Dodaj niestandardowe pole wykonuje dwie czynności. Po pierwsze, zapisuje utworzone niestandardowe pole, a następnie dodaje je do tabeli poniżej strony. Jeśli potrzebujesz edytować lub usunąć to pole, po prostu przejdź do skrajnej prawej strony tabeli, a następnie kliknij przyciski edytuj lub usuń.
Po drugie, kliknięcie przycisku Dodaj niestandardowe pole usuwa wszystkie wprowadzone na tej stronie dane. Ale nie martw się! Jak omówiono powyżej, dane te są przechowywane w tabeli poniżej, więc zawsze możesz do nich wrócić, klikając przycisk edytuj.
Informacje są usuwane ze strony, aby można było wprowadzić nowe informacje potrzebne do utworzenia nowego pola niestandardowego. Po prostu powtórz Krok 2 za każdym razem, gdy chcesz utworzyć nowe pole niestandardowe.
Wniosek: Dodaj informacje z pól niestandardowych do strony realizacji zamówienia, aby zwiększyć satysfakcję klienta
Aby zapewnić satysfakcję klienta, musisz zapewnić klientów, że możesz bezpiecznie przechowywać wszystkie informacje, które podali podczas rejestracji. Oczywiście powinno to obejmować informacje zebrane za pomocą unikalnych pól niestandardowych, które utworzyłeś.
Na szczęście nowa funkcja, którą dziś omówiliśmy, pozwala wyświetlać wspomniane informacje na stronie realizacji zamówienia w Twoim sklepie.
Podsumowując, możesz dodać informacje z pól niestandardowych do strony realizacji zamówienia w trzech prostych krokach:
- Przejdź do ustawień Wholesale Lead
- Upewnij się, że wszystkie informacje z pól niestandardowych są wyświetlane na stronie realizacji zamówienia
- Dodaj więcej pól niestandardowych (opcjonalnie)
Czy masz jakieś pytania dotyczące dodawania informacji z pól niestandardowych do strony realizacji zamówienia w Twoim sklepie? A może Wholesale Lead Capture – wtyczka WooCommerce, która pozwala tworzyć niestandardowe pola dla formularza rejestracyjnego przechwytywania potencjalnych klientów? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!
