6 pomysłów na przyciągnięcie większej liczby klientów hurtowych

Marketing produktów dla klientów hurtowych w sektorze B2B może być wyzwaniem. Kupujący hurtowi skrupulatnie porównują dostawców w poszukiwaniu najlepszych ofert, biorąc pod uwagę takie czynniki, jak ceny, dostawa i jakość produktów. 

Na szczęście istnieją skuteczne strategie, które możesz wdrożyć, aby sprzedawać klientom hurtowym i pomóc Twojej firmie prosperować. W dzisiejszym artykule przyjrzymy się sześciu sposobom na rozwój bazy klientów hurtowych. Omówimy wszystko, od taktyk offline po techniki marketingu cyfrowego, aby pomóc Ci przyciągnąć kupujących hurtowych. 

Gotowy dowiedzieć się więcej? Zacznijmy!

Kim jest klient hurtowy?

Klient hurtowy to osoba, która kupuje produkty w dużych ilościach. Przez większość czasu są to właściciele firm, którzy potrzebują przedmiotów do swojego sklepu lub sklepu internetowego. Nie kupują na własny użytek. Zamiast tego zamawiają produkty, aby je odsprzedać. To sprawia, że klienci hurtowi bardzo różnią się od zwykłych kupujących.

Na przykład, klient detaliczny może kupić jedną butelkę balsamu do użytku domowego. Klient hurtowy może zamówić 200 butelek, aby sprzedać je we własnej firmie. Ponieważ kupują więcej, oczekują, że cena za sztukę będzie niższa. Pomaga im to utrzymać dobrą marżę zysku przy odsprzedaży.

Konfiguracja biznesu hurtowego

W biznesie hurtowym klienci hurtowi stanowią dużą część wzrostu sprzedaży. Z tego, co zaobserwowaliśmy w wielu sklepach i markach, z którymi współpracowaliśmy w ramach Wholesale Suite, ci klienci oczekują więcej niż tylko zniżek. Chcą szybkich odpowiedzi, uczciwych cen i jasnych zasad cenowych. Podobnie, nasza obsługa klienta staje się ważną częścią obrazu.

Prawda jest taka, że sprzedaż hurtowa wymaga więcej planowania, niż większość ludzi się spodziewa. Nie chodzi tylko o obniżenie ceny, ale także o zbudowanie systemu, który działa dla większych nabywców, mających inne potrzeby.

6 pomysłów na przyciągnięcie większej liczby klientów hurtowych

1. Zoptymalizuj projekt swojej strony docelowej dla klientów hurtowych

Twoja strona docelowa jest pierwszym punktem kontaktu z klientami, stanowiąc ich pierwsze wrażenie o Twojej firmie. Zoptymalizowana strona docelowa może pomóc Ci pozyskać potencjalnych klientów i poprowadzić ich przez lejek sprzedażowy.

Średni wskaźnik konwersji strony docelowej wynosi 26 procent. Jednakże, jeśli chcesz zwiększyć ten procent, prawdopodobnie będziesz musiał dostosować swoją stronę internetową dla potencjalnych nowych klientów hurtowych.

Zatem, co składa się na stworzenie idealnej strony docelowej dla sprzedaży hurtowej? Rozważ następujące aspekty.

Po pierwsze, powinieneś podkreślić korzyści płynące z Twojej oferty hurtowej. Na przykład, popularny marketplace hurtowy Faire oferuje ogromny katalog produktów, darmowe zwroty i wydłużone plany płatności:

Następnie, upewnij się, że oferujesz dowód społeczny. Twoi potencjalni klienci prawdopodobnie będą chcieli zobaczyć, że Twoja oferta hurtowa skutecznie rozwiązała problemy innych klientów.

Na przykład, możesz umieścić opinie klientów na swojej stronie hurtowej. Wholesale Central dobrze demonstruje tę koncepcję dzięki swojej dedykowanej stronie z recenzjami:

Ponadto, powinieneś umieścić wezwania do działania (CTA). Na przykład, możesz użyć przycisku „Kup teraz” lub poprosić czytelników o kliknięcie w linki. Strategiczne umieszczenie atrakcyjnych CTA może skłonić potencjalnych klientów do interakcji, kierując ich ku korzystnym działaniom wspierającym cele Twojej firmy.

2. Zarządzaj swoimi cenami na froncie

Ceny hurtowe są zazwyczaj niższe niż ceny detaliczne. Komunikowanie tej różnicy potencjalnym klientom hurtowym jest kluczowe, aby przyciągnąć ich uwagę. Możesz to zrobić, zarządzając prezentacją cen na froncie, aby podkreślić wartość swojej oferty hurtowej.

Na przykład, możesz wyświetlać ceny hurtowe na froncie swojej strony internetowej:

Jeśli używasz samego WooCommerce, domyślnie nie będziesz mieć takiej możliwości. Możesz jednak użyć naszego wtyczki Wholesale Prices, aby rozszerzyć funkcjonalność WooCommerce.

Aby rozpocząć, musisz zainstalować WooCommerce i Wholesale Prices. Mamy darmową wersję naszego oprogramowania, która nadaje się do wyświetlania cen hurtowych na froncie. Alternatywnie, możesz uaktualnić do pakietu Wholesale Suite, aby uzyskać więcej konfigurowalnych funkcji.

Po zainstalowaniu i aktywowaniu obu wtyczek przejdź do Hurtownia > Ustawienia > Ceny hurtowe > Ceny. Wybierz opcję Pokaż cenę hurtową użytkownikom niehurtowym:

Alternatywnie możesz włączyć tryb katalogowy w WooCommerce. Może on wyświetlać produkty bez cen, aby zwiększyć zainteresowanie. W ten sposób może zachęcić klientów do interakcji z Tobą i skierować ich dalej w lejku sprzedażowym.

3. Wysyłaj próbki potencjalnym klientom hurtowym

Jedną ze sprawdzonych taktyk w podręczniku marketingu hurtowego jest wysyłanie próbek produktów bezpośrednio do decydentów biznesowych. To proste, ale skuteczne podejście może przyciągnąć ich uwagę i zwiększyć szanse na przekształcenie ich w klientów hurtowych. 

Aby skutecznie wdrożyć tę strategię, rozważ następujące kroki: 

• Zidentyfikuj decydentów biznesowych w docelowych firmach, w tym właścicieli firm lub menedżerów ds. zakupów. 
• Wybierz próbki produktów, które najlepiej reprezentują asortyment i jakość Twojej oferty oraz odpowiadają potrzebom Twoich klientów. 
• Wysyłając próbki produktów, spersonalizuj swoje podejście, dołączając notatkę lub wiadomość, która przedstawia firmę i podkreśla zalety Twoich produktów. Dostosuj swoją wiadomość, aby odpowiedzieć na potrzeby i specyficzne problemy Twoich klientów.
• Wyślij e-mail z informacją zwrotną lub zadzwoń w ciągu tygodnia, aby ocenić ich zainteresowanie i omówić potencjalne możliwości biznesowe. 

To podejście pozwala klientom doświadczyć Twoich produktów z pierwszej ręki, zwiększając ich zaufanie do Twojej oferty.

4. Bezpośrednio skontaktuj się ze sprzedawcami detalicznymi

Bezpośredni kontakt ze sprzedawcami detalicznymi może pomóc w nawiązaniu osobistej relacji i położeniu fundamentów pod przyszłą współpracę biznesową. Planując kontakt ze sprzedawcami detalicznymi, rozważ dwa kluczowe czynniki: jak przyciągnąć ich uwagę i gdzie się z nimi skontaktować. 

Oto kilka metod do rozważenia:

• Skontaktuj się przez e-mail, aby reklamować swoje produkty. Aby zwiększyć szanse na zauważenie Twojego e-maila przez klientów, rozważ personalizację wiadomości i używanie chwytliwych tematów.
• Użyj zimnych połączeń jako strategii do bezpośredniego kontaktu z nowymi klientami. Ta metoda polega na wykonywaniu połączeń telefonicznych jako początkowego punktu kontaktu. Przeprowadź wcześniej badania i strategicznie zaplanuj swoje rozmowy, aby zwiększyć swoje szanse na wzbudzenie zainteresowania klienta.
• Wykorzystaj platformy mediów społecznościowych, takie jak LinkedIn czy Facebook, aby nawiązać kontakt ze sprzedawcami detalicznymi. Rozważ udostępnianie treści, angażowanie się w odpowiednie posty i dołączanie do grup branżowych, aby poszerzyć swoją sieć i budować relacje.

Kluczem do wyróżnienia się na tle konkurencji jest przyciągnięcie uwagi klientów. Nawiązując kontakt, upewnij się, że Twoje podejście i komunikat są dostosowane do potrzeb i preferencji Twoich potencjalnych klientów.

5. Prezentacja na targach branżowych

Targi branżowe oferują cenną okazję do zaprezentowania swoich produktów i nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami, którzy są decydentami w swoich dziedzinach. Te wydarzenia branżowe przyciągają osoby aktywnie poszukujące nowych produktów i ofert, co czyni je idealnym miejscem do sprzedaży i budowania relacji. Rozważ sposoby organizacji wydarzeń wokół tych targów, aby zmaksymalizować zaangażowanie i stworzyć niezapomniane wrażenia dla uczestników. Korzystanie z oprogramowania do drukowania identyfikatorów na wydarzenia może pomóc usprawnić proces rejestracji i zapewnić płynne przebieg zorganizowanych przez Ciebie wydarzeń.

Na przykład PPAI Expo to znane targi produktów promocyjnych. Przyciągają hurtowników, dystrybutorów i konsultantów z całego świata:

Aby zmaksymalizować swoje szanse na sprzedaż, możesz rozważyć oferowanie bezpłatnych próbek lub specjalnych rabatów. Dodatkowo możesz prezentować swoje produkty za pomocą interaktywnych prezentacji. Stosowanie strategii przyciągających uwagę może wzbudzić zainteresowanie nowych klientów hurtowych i przekonać ich do zakupu. Możesz również tworzyć atrakcyjne wizualnie prezentacje, korzystając z pięknych alternatyw AI, aby Twoje prezentacje były bardziej angażujące.

Zanim wyjedziesz, upewnij się, że Twój sklep WooCommerce jest gotowy do przechwytywania i konwertowania tych leadów. Nasza lista kontrolna dla hurtowników na targi zawiera dokładnie to, co należy przygotować wcześniej, od formularzy rejestracyjnych i kodów QR po działania po targach.

6. Poproś obecnych klientów hurtowych o polecenia

Twoi obecni klienci hurtowi mogą pomóc w pozyskaniu nowego biznesu, polecając Twoje produkty i usługi innym. Zadowoleni klienci często chętnie polecają Twoje oferty swojej sieci i rozpowszechniają pozytywne opinie.

Polecenia są skuteczne, ponieważ reprezentują dowód społeczny. W rzeczywistości nawet 92 procent konsumentów ufa rekomendacjom od osób, które znają. Jest to jeszcze ważniejsze w biznesie hurtowym, gdzie stawka jest wyższa, a zaufanie odgrywa większą rolę.

Możesz zacząć od poproszenia zadowolonych klientów o przekazanie Twoich danych potencjalnym klientom. Jeśli masz dobre relacje, istnieje spore prawdopodobieństwo uzyskania takiego polecenia. Możesz nawet zachęcić tych klientów, oferując im produkty ze zniżką.

Jak sprawić, by klienci hurtowi wracali

Przyciąganie klientów hurtowych to dopiero początek. To, co pomaga rozwijać firmę hurtową, to nauka, jak sprawić, by wracali. Kiedy ktoś składa duże zamówienie i wraca po więcej później, jest to znak, że robisz coś dobrze. Ale aby tak się stało, musisz dać im powód, by zostali.

Dodatkowe korzyści za lojalność

Jednym ze sposobów jest oferowanie drobnych korzyści za lojalność. Na przykład, po tym, jak klient hurtowy złoży trzy duże zamówienia, możesz dołączyć niespodziewaną zniżkę do następnego. Może to być nawet coś prostego, jak darmowa wysyłka. Te drobne rzeczy robią wielką różnicę.

Zarządzanie zapasami

W niektórych z najlepszych sklepów, które badaliśmy, robią też coś innego: komunikują się często i jasno. Kiedy przychodzą nowe produkty, od razu dzielą się tą wiadomością. Pomaga to ich klientom hurtowym lepiej planować. Nikt nie chce wyczerpać zapasów ani przegapić popularnego produktu, prawda?

Możesz także ustawić przypomnienia o zamówieniach hurtowych. Niektóre sklepy wysyłają wiadomość co 30 dni, tylko po to, by się zorientować. Nie jest to nachalne. Po prostu mówi: „Hej, czy kończy Ci się ?”. Ta mała wiadomość pomaga sprowadzić powtarzające się zamówienia, nie będąc zbyt nachalnym. Pozostajesz pomocny, nie brzmiąc jak oferta sprzedaży.

Oferowanie ekskluzywnych ofert

Oferowanie ekskluzywnych ofert to kolejny sprytny ruch. Na przykład możesz dać wcześniejszy dostęp do nowych zapasów, zanim zobaczy je publiczność. Te drobne działania sprawiają, że kupujący czują się ważni i docenieni.

Dzięki Wholesale Suite możesz tworzyć różne poziomy cen w zależności od tego, jak często ktoś zamawia. Jeśli ktoś ciągle wraca, możesz nagrodzić go lepszymi stawkami, a nie musisz ustawiać tego ręcznie za każdym razem.

💡Wskazówka Wholesale Suite: Jedną z funkcji, którą polecamy w Wholesale Suite, jest możliwość ustawiania reguł cenowych dla ról użytkowników. Oznacza to, że Twoi stali klienci hurtowi mogą automatycznie otrzymywać lepsze ceny bez Twojej ręcznej akceptacji. Oszczędza to czas i pokazuje, że cenisz ich lojalność. 💚

Obsługa klienta i wsparcie

I oczywiście Twoja obsługa klienta musi pozostać silna. Jeśli lojalny kupujący ma problem, odpowiadaj szybko i z troską. Chcesz utrzymać zaufanie, na które tak ciężko pracowałeś. Miła odpowiedź lub szybkie rozwiązanie może zamienić błąd w sukces.

Więc jeśli chcesz rozwijać swoją dystrybucję hurtową, nie chodzi tylko o pierwszą sprzedaż. Chodzi o budowanie dobrych, uczciwych relacji. Traktuj swoich klientów hurtowych jak partnerów biznesowych. Daj im powody, by zostali. Używaj inteligentnych narzędzi, które ułatwiają Ci pracę. I zawsze zwracaj uwagę na drobne rzeczy, ponieważ to właśnie je ludzie pamiętają.

Często zadawane pytania

Wnioski

Pozyskiwanie stałego strumienia klientów to wyzwanie, przed którym stoi prawie każda firma hurtowa. Przy tak dużej konkurencji na rynku, zdobycie i utrzymanie nowych klientów hurtowych może być trudne. Na szczęście zastosowanie tych strategii może dać Ci przewagę nad konkurentami:

1. Zoptymalizuj projekt swojej strony docelowej, aby przyciągnąć klientów hurtowych
2. Zarządzaj cenami na froncie
3. Wysyłaj próbki potencjalnym klientom hurtowym
4. Bezpośrednio kontaktuj się ze sprzedawcami detalicznymi
5. Prezentuj się na targach
6. Poproś obecnych klientów hurtowych o polecenia

Masz pytania dotyczące pozyskiwania nowych klientów hurtowych? Chętnie poznamy Twoją opinię w sekcji komentarzy poniżej!