Heute hat der E-Commerce das Spiel verändert. Traditionelle Ansätze wie manuelle Bestellvorgänge und Printwerbung mögen immer noch relevant sein, aber sie sind weniger effektiv geworden. Dank des Internets und der sozialen Medien haben wir heute weitaus effektivere und modernere Online-Verkaufsstrategien. Kein Wunder, dass Online-Tools wie Marketingautomatisierung und digitales Marketing zum Trend geworden sind.
Selbstverständlich müssen Sie mit diesen Veränderungen Schritt halten und sich anpassen, um an der Spitze zu bleiben. Aber wie wirkt sich das auf Sie als Online-Großhändler aus?
Damit Ihr Großhandels-E-Commerce-Geschäft erfolgreich ist, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden ein großartiges Bestell Erlebnis haben. Das bedeutet, ihnen ein Bestellsystem anzubieten, das nicht nur schnell, einfach und bequem ist, sondern auch ihr Wachstum fördert. Schließlich ist der Erfolg des Geschäfts Ihrer Großhandelskunden auch Ihr Erfolg.
Daher sollten Sie die Online-Tools bestimmen, die Sie verwenden sollten, und die Website-Verbesserungen vornehmen, die Sie benötigen, da diese Ihnen helfen können, solche Ziele zu erreichen. Aus diesen Gründen wird der heutige Beitrag die Tools und Strategien diskutieren, die Sie verwenden können, um Ihren Großhandelskunden ein herausragendes Bestell Erlebnis zu bieten. Darüber hinaus werden wir darüber sprechen, wie die Bereitstellung eines solchen Erlebnisses für Käufer Ihrem Unternehmen zugute kommen kann.
Also, legen wir los!
7 Wege, um ein großartiges Bestell Erlebnis für Ihre Großhandelskunden zu schaffen
Im Folgenden besprechen wir sieben nützliche Tools und Strategien, die Sie einsetzen können, um Ihren Kunden ein reibungsloses und angenehmes Bestell Erlebnis zu ermöglichen.
1. Großhandelsbestellformular
Ein Großhandelsbestellformular in Ihrem Online-Shop erleichtert es Kunden, Großhandelsartikel bei Ihnen zu bestellen.
Wie Tradegecko angibt, führt die Automatisierung Ihrer Produktverteilungs- und Bestellverwaltungsprozesse zu „weniger Wartezeiten für vielbeschäftigte Einzelhändler, die einen einfachen, optimierten Prozess wünschen.“ Infolgedessen werden diese Einzelhändler „Ihr Unternehmen ganz oben auf ihre Listen von Großhandelsfirmen setzen, an die sie sich wenden.“
Um diese Art der Automatisierung zu nutzen, empfehlen wir dringend die Installation eines WooCommerce-Plugins namens Wholesale Order Form.
Einfach ausgedrückt automatisiert Wholesale Order Form schnelle und effiziente Bestellungen für Großhandelskunden. Neben der Bereitstellung von Tools zur Erstellung von Großhandelsbestellformularen bietet dieses Plugin:
- Zeigt Ihren gesamten Produktkatalog mit Großhandelspreisen an
- Ermöglicht Ihnen die Festlegung einer Benachrichtigung für Mindestbestellmengen und andere Großhandelsbedingungen
- Verfügt über ein responsives Layout für mobiles und Tablet-Bestellen unterwegs
- Ermöglicht Ihren Kunden einen einfacheren Kassenvorgang und schnellere Seitenladezeiten
- ... und vieles mehr!
Wenn Sie jedoch das umfassendste Toolpaket wünschen, können Sie das Wholesale Suite Bundle erwerben, das das Wholesale Order Form, Wholesale Lead Capture und Wholesale Prices Premium enthält. Dies ist ein ausgezeichnetes Angebot und ein absolutes Muss für jeden, der einen Online-Großhandelsladen betreibt.
2. Zugängliche und herunterladbare PDF-Dokumente
Idealerweise sollten Sie Ihren Kunden alle Informationen zur Verfügung stellen, die sie für fundierte Kaufentscheidungen benötigen.
Zum einen sollten Sie Ihren Kunden herunterladbare PDF-Dokumente wie Ihre Produktlinienübersicht, Broschüren, Banner, Garantiezertifikate, Flyer usw. zur Verfügung stellen.
Zum anderen ist es ratsam, Ihren Produktkatalog, Ihre Produktlinienübersicht und andere relevante Daten über WooCommerce-Tools wie das Wholesale Order Form in Ihrem E-Commerce-Shop anzuzeigen. Eine Studie von Quartz ergab, dass Menschen durchschnittlich 444 Minuten (oder 7,4 Stunden) pro Tag mit Bildschirmen verbringen. Das bedeutet, dass Menschen Daten im Allgemeinen lieber über ihre Desktop-Computer, Laptops oder Smartphones abrufen.
In Kombination ermöglichen diese Strategien, Zeit, Mühe und Druckkosten zu sparen. Darüber hinaus können Ihre Großhandelskunden die bereitgestellten Ressourcen nutzen, wann immer sie Ihre Produkte ihren Kunden vorstellen, bewerben und bewerben müssen.
Weitere Informationen zu dieser Technik finden Sie in unserem Beitrag über die 7 Arten von Marketingmaterialien für Großhandelskunden.
3. Kostenloser Versand
Gute Angebote und Anreize können das Fundament einer guten Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und jedem potenziellen Neukunden bilden.
Ein Hauptproblem, mit dem Großhandelskunden konfrontiert sind, sind die Lieferkosten. Und überhöhte Lieferkosten sind ein Hauptgrund, warum viele Kunden Bestellungen stornieren.
Um eine Lösung für dieses Problem anzubieten, empfehlen wir, eine Mindestbestellmenge (MOQ) festzulegen und dann Großhandelskunden kostenlose Versandangebote anzubieten, wenn ihre Bestellungen ein bestimmtes Volumen erreichen.
Kostenloser Versand kann Kunden dazu anregen, zusätzliche Käufe zu tätigen. Schließlich ist, wie Manifesthq feststellt, der Verzicht auf Lieferkosten eine ausgezeichnete Möglichkeit, höhere Ausgaben bei Großhandelskäufern zu fördern.
Lesen Sie unseren ultimativen Leitfaden zur Einrichtung von Einschränkungen für kostenlosen Versand in WooCommerce, um mehr über kostenlosen Versand zu erfahren!
4. Automatisierung bei jeder Geschäftstransaktion
Als einer der größten Vorteile von E-Commerce-Tools ist Automatisierung, wie Soliditech feststellt, ein hochgradig strategischer Wegbereiter für Geschäftskontrolle und Agilität. Dies erklärt, warum die Abkehr von der traditionellen manuellen Abwicklung von Geschäftsprozessen und die Nutzung der Automatisierung vielen Unternehmen zugute gekommen ist.
Verschiedene Geschäftstools wurden entwickelt, um Management- und Transaktionsprozesse zu automatisieren. E-Commerce-Plattformen bieten beispielsweise eine breite Palette von Lösungen für geschäftliche Notwendigkeiten wie:
- Kundensupport
- Geschäftsmarketing
- Online-Bestellabwicklung
- Erstellung von PDF-Rechnungen
- Produktbestandsverwaltung
- Geschäftsanalyse
- ... und vieles mehr!
Aus diesen Gründen empfehlen wir, diese Tabellenkalkulationen zu verwerfen und die überlegene Alternative anzunehmen: ein Online-System, mit dem Sie die komplexesten und arbeitsintensivsten Aspekte des E-Commerce automatisieren können.
Die Nutzung der Automatisierung hilft Ihnen, Zeit, Energie und Geld zu sparen, sodass Sie sich auf andere wichtige Geschäftsaufgaben konzentrieren können. Darüber hinaus genießen Ihre Kunden Komfort und Effizienz, was ihnen mehr Gründe gibt, weiterhin mit Ihnen Geschäfte zu machen!
5. Ein einfaches, unkompliziertes Zahlungssystem
Laut Kissmetrics ist die Checkout-Seite entscheidend. Schließlich ist die Zahlungsphase die letzte Station für Käufer und letztendlich das, was eine Geschäftstransaktion zum Erfolg macht. Daher sollten Sie sie für Kunden so schnell und effizient wie möglich gestalten.
Daher sollten Sie Käufern Online-Zahlungsoptionen wie Paypal, Kreditkarten und dergleichen anbieten. Glücklicherweise bieten die besten E-Commerce-Plattformen eine Vielzahl von Plugins und Widgets, die Online-Zahlungen auf Ihrer Website ermöglichen.
Zusätzlich zur Online-Zahlung sollten Sie den Kunden auch die Möglichkeit geben, offline zu bezahlen. So bedienen Sie alle Ihre Kunden. Zu den Offline-Zahlungsarten gehören Bargeld bei Treffen, Banküberweisungen, Überweisungen usw.
Darüber hinaus ermöglichen E-Commerce-Tools wie das Großhandelsbestellformular nicht nur die Anzeige Ihres gesamten Produktkatalogs auf einer Seite, sondern bieten auch wesentliche Großhandelstools wie Schaltflächen zum Hinzufügen zum Warenkorb, Suchfelder, ein responsives Layout, Kategoriefilter und vieles mehr. All diese Funktionen machen den Kauf Ihrer Produkte bequemer und angenehmer.
Kurz gesagt, die Vereinfachung des Zahlungsvorgangs für Kunden kann dazu beitragen, Konversionen und Verkäufe zu steigern.
6. Bestellaktualisierungen
Normalerweise werden Kunden ungeduldig, wenn sie auf den vereinbarten Liefertag warten. Dies gilt insbesondere, wenn Sie ihnen keine Updates zu dieser Lieferung geben.
Daher sollten Sie Ihre Kunden über den Status ihrer Bestellungen auf dem Laufenden halten. Von der Platzierung bis zur Erfüllung der genannten Bestellungen sollten Sie ihnen über jede Phase der Transaktion Neuigkeiten mitteilen. Dies schafft die Transparenz, die für den Aufbau von Kundenvertrauen erforderlich ist.
Wir empfehlen, Transaktionsstatus-Benachrichtigungen per E-Mail oder Text zu senden. Darüber hinaus können Sie ihnen automatisch Rechnungen per E-Mail zusenden. Denken Sie daran: Kommunikation ist ein entscheidender Faktor für den Aufbau menschlicher Beziehungen – eine Tatsache, die auch für Unternehmen gilt.
7. Exzellenter Kundenservice
Ihre Arbeit endet nicht, nachdem eine Transaktion abgeschlossen wurde. Es liegt auch in Ihrer Verantwortung, Ihren Kunden beim Verkauf der von ihnen gekauften Produkte zu helfen.
Die Bereitstellung der richtigen Tools und Ressourcen für Ihre Großhandelskunden ist eine Möglichkeit, ihnen zu zeigen, dass Sie sich um sie und den Erfolg ihres Geschäfts kümmern. Wenn die Dinge dank Ihrer Hilfe gut laufen, werden Sie sie ermutigen, weiterhin bei Ihnen zu kaufen.
Darüber hinaus müssen Sie Ihren Großhandelskunden, um einen exzellenten Kundenservice zu bieten, eine einfache Möglichkeit bieten, Sie zu erreichen. Nutzen Sie daher Ihre Website, um Kunden Zugang zu einem Kontaktformular zu geben, über das sie Anfragen, Vorschläge und Beschwerden einreichen können. Erwägen Sie die Einrichtung eines E-Mail-Kontos, das Kunden für die direkte Kontaktaufnahme mit Ihrer Kundendienstabteilung nutzen können. Sie können ihnen sogar anbieten, über LiveChat mit ihnen zu kommunizieren, damit Sie umgehend auf ihre Anliegen reagieren können.
Diese Maßnahmen können dazu beitragen, ein positives Online-Einkaufserlebnis zu bieten, wodurch die Kundenbindung gestärkt und Wiederholungskäufe gefördert werden.
Die Extrameile gehen
Denken Sie immer daran, dass es von entscheidender Bedeutung ist, Ihren Kunden ein hervorragendes Bestell Erlebnis zu bieten. Schließlich wird es die Zusammenarbeit mit Ihnen äußerst angenehm und Ihr Geschäft selbst weitaus einprägsamer machen, was beides Kunden davon überzeugen kann, wiederholt bei Ihnen zu kaufen. Mit anderen Worten, die Initiative zu ergreifen, die Extrameile für Ihre Kunden zu gehen, kann Ihr Geschäft zu größeren Höhen führen.
Das bringt uns zu…
4 Hauptgründe, warum Sie ein großartiges Bestell Erlebnis für Großhandelskunden sicherstellen sollten
Welche Vorteile hat es also, wenn Ihre Großhandelskunden ein großartiges Bestell Erlebnis genießen? Lassen Sie es uns herausfinden!
1. Größere Reichweite
Heute nutzen die meisten Menschen ihre Mobiltelefone und Computer, wenn sie nach Produkten suchen, die sie kaufen möchten. Aus diesem Grund stellt eine Website sicher, dass Ihr Großhandelsgeschäft online leicht gefunden werden kann, wodurch Ihr Unternehmen mehr potenziellen Kunden zugänglich gemacht wird.
Dies führt natürlich zu…
2. Mehr Kunden
Wenn Ihr Geschäft bekannter wird, werden Hunderte oder sogar Tausende von Menschen es besuchen. Es versteht sich von selbst, dass dies gut für das Geschäft ist. Um jedoch diesen Besucherstrom voll auszuschöpfen, müssen Sie potenzielle Leads, insbesondere Großhandelskunden, verfolgen, kontaktieren und binden können.
Um sicherzustellen, dass Sie qualitativ hochwertige Leads erfassen, installieren Sie das Wholesale Lead Capture Plugin. Dieses Tool automatisiert die Gewinnung und Registrierung von Großhandelskunden. Außerdem können Sie damit normale Kunden von Großhandelskunden trennen. Dieses Tool bietet eine spezielle Anmeldeseite für Großhandelskunden, damit diese von Ihnen Großhandelspreise und tolle Angebote nutzen können.
3. Gesteigerte Verkäufe
Je mehr Kunden Sie haben, desto größer sind Ihre Verkäufe.
Darüber hinaus trägt die Tatsache, dass die Online-Bestellung den Bestellvorgang erleichtert, zu einem Umsatzanstieg bei. Laut einer Studie von Kissmetrics ist einer der Gründe, warum die meisten Online-Käufer die erste Checkout-Stufe nicht überschreiten, die schlechte Benutzererfahrung der Website. Mit anderen Worten, es ist entscheidend, Ihre Website einfach zu navigieren und zu bedienen. Eine Website, die einen Bereich speziell für die Bedürfnisse Ihrer Großhandelskunden bietet, kann besonders hilfreich sein, wenn Sie Großhandel verkaufen möchten.
4. Kundenbindung
Was ist also eines der besten Ergebnisse, wenn man ein exzellentes Bestellverfahren anbietet? Sie stärken ihr Vertrauen in Sie und überzeugen sie, Ihrem Geschäft treu zu bleiben, was dazu führt, dass sie zu regelmäßigen Einkommensquellen werden.
Ein großartiges Bestellverfahren ermutigt treue Kunden auch, Ihnen großartige Bewertungen zu geben. Laut Studien behaupten 93 % der Verbraucher, dass Online-Bewertungen ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Mit anderen Worten, Kundentreue kann Wunder für Ihren Ruf bewirken, was wiederum neue potenzielle Kunden für Ihr Geschäft gewinnen kann. Tatsächlich sind die besten Vermarkter für Ihr Unternehmen Ihre zufriedenen Kunden.
Ihren Großhandelskunden die Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die sie für ihren Erfolg benötigen, ist eine großartige Investition. Wie man so schön sagt: „Wer sät, der wird ernten.“ Seien Sie also gut zu Ihren Kunden, um erstaunliche Ergebnisse zu erzielen!
Fazit
Ihren Großhandelskunden ein spektakuläres Bestellverfahren anzubieten, ist entscheidend, wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen wächst und erfolgreich ist.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie die folgenden Strategien und Tools verwenden können, um das beste Bestellverfahren für Ihre Großhandelskunden sicherzustellen:
- Bestellformular für Großhandel
- Zugängliche und herunterladbare PDF-Dokumente
- Kostenloser Versand
- Automatisierung bei jeder Geschäftstransaktion
- Ein einfaches, unkompliziertes Zahlungssystem
- Bestellaktualisierungen
- Exzellenter Kundenservice
Und dies sind die Vorteile, die Sie genießen können, wenn Sie solche Tools und Strategien verwenden:
Haben Sie Fragen dazu, wie Sie Ihren Großhandelskunden ein fantastisches Bestellverfahren anbieten können? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!
