Hoy en día todo el mundo usa un teléfono móvil. La mayoría de la población mundial utiliza sus dispositivos móviles para acceder a Internet, ya sea simplemente navegando por la web, leyendo noticias, viendo la cobertura en directo de eventos o comprando y vendiendo en línea.
Para las empresas mayoristas, incorporar la tecnología móvil en sus operaciones sería un movimiento muy inteligente. Todas las empresas necesitan tener presencia en línea, y con esa presencia en línea viene la necesidad de hacer que su sitio web sea receptivo. Un sitio web receptivo es aquel al que se puede acceder desde cualquier tipo de dispositivo y que puede adaptarse para ajustarse a la pantalla de cualquier tipo de dispositivo. No solo sus clientes se beneficiarán de que su empresa tenga tecnología móvil, sino también usted y su personal. La tecnología móvil facilita que sus clientes se pongan en contacto con usted y facilita el trabajo de su personal.
Impulsar su negocio mayorista con tecnología móvil es obvio: es lo que está sucediendo ahora. No lo dude; la tecnología móvil ha llegado para quedarse y puede aumentar considerablemente sus ingresos y expandir su negocio. Hay varias formas en que puede impulsar su negocio mayorista con tecnología móvil. Cuatro formas en que puede hacer crecer su marca mayorista con esta tecnología móvil son:
Mejor movilidad
Hoy en día, el concepto de oficina virtual está firmemente arraigado en el mundo empresarial. Lo mismo ocurre con el concepto de teletrabajo y de trabajar de forma remota desde casa o desde cualquier parte del mundo. Su negocio mayorista puede incluir todos y cada uno de estos componentes: personal virtual, personal remoto y vendedores viajeros.
¿Cómo se mantienen en contacto con la sede, acceden a datos importantes o trabajan con miembros del equipo en proyectos? Sí, lo ha adivinado: la tecnología móvil.
La tecnología móvil permite a las personas la libertad de trabajar dondequiera que estén, siempre que la empresa tenga servidores en línea. Los miembros del personal que viajan pueden consultar datos de la oficina sobre clientes y registros de ventas mientras están en un avión hacia una reunión en algún lugar; los asistentes personales virtuales pueden programar reuniones, responder correos electrónicos y mensajes, y enviar memorandos mientras están junto a la piscina en un resort spa; los miembros del equipo pueden colaborar en proyectos y trabajar juntos en asignaciones sin tener que reunirse o colonizar una sala de conferencias durante días.
La tecnología móvil también tiene el potencial de aumentar la eficiencia de su personal y aumentar la productividad. Debido a que son más móviles y pueden llevar su trabajo consigo a donde quiera que vayan, pueden hacer más trabajo y pueden realizar sus tareas dondequiera que estén, a cualquier hora.
Aumento de las ventas
Con la tecnología móvil, puede aumentar sus ventas. Tiene un mayor alcance, una audiencia más amplia y personal con información del cliente al alcance de la mano. La tecnología móvil permite que su negocio llegue a otras partes del mundo, sin importar dónde se encuentre su negocio mayorista, lo que aumenta su audiencia y, posteriormente, su base de clientes.
Con la tecnología móvil, puede evaluar sus estrategias de marketing de forma más rápida y eficiente, y puede decidir qué funciona para su negocio mayorista o no. Con la tecnología móvil, puede hacer llegar la información a los clientes más rápido y en un mejor momento, mostrándoles promociones y ofertas y descuentos por tiempo limitado, y otros eventos que ocurran dentro de la empresa y que sus clientes deban conocer.
La tecnología móvil también le permite establecer un contacto más frecuente y personal con su lista de correo, y puede ayudarle a conseguir más clientes, todo lo cual contribuirá a mejorar sus ventas.
Mejor acceso a la información
Con la tecnología móvil, su personal y sus empleados tienen un mejor acceso a la información que pueden utilizar para ayudar a sus clientes de forma rápida y en tiempo real.
Si un cliente llama a un representante de ventas para preguntar por el tiempo de entrega de un artículo en particular, el representante de ventas puede simplemente consultar esa información allí mismo y responder al cliente, en lugar de remitirlo al departamento de envíos o a otro representante de ventas o de atención al cliente. Con la tecnología móvil, las empresas mayoristas tienen la capacidad de maximizar los ingresos y aprovechar todas las oportunidades de venta disponibles, limitando las pérdidas que pueda sufrir frente a la competencia.
Con la tecnología móvil, los clientes también pueden tener acceso a cierta información relacionada con ellos y sus compras. Pueden comprobar a qué hora se entregarán sus pedidos y también pueden rastrear sus pedidos a través de su sitio web. Pueden ver qué productos están en oferta y durante cuánto tiempo, y pueden consultar los plazos de las ofertas por tiempo limitado y actuar en consecuencia.
Mejor servicio al cliente
La tecnología móvil mejora y potencia enormemente el servicio al cliente. Con la tecnología móvil, puede mejorar los canales de comunicación de su negocio mayorista. En lugar de configurar un número de teléfono específico para que los clientes se pongan en contacto con usted, puede configurar una dirección de correo electrónico y un número de fax, así como una página de comentarios y direcciones de redes sociales para que los clientes se pongan en contacto con usted con sus preguntas, solicitudes y quejas.
Con la tecnología móvil, puede mejorar su página de preguntas frecuentes y proporcionar fácilmente respuestas a todas las preguntas de sus clientes. La tecnología móvil también le permite mejorar la fidelidad de sus clientes al facilitarles al máximo los pedidos, los pagos y los envíos, y todo ello se puede hacer desde sus dispositivos móviles. Puede ofrecer servicios de atención al cliente las 24 horas del día a sus clientes, y también puede ponerse en contacto con clientes nuevos o potenciales.
La tecnología móvil es el futuro del negocio mayorista, y el futuro ya está aquí. La tecnología móvil puede aumentar y mejorar la eficiencia del trabajo y la productividad de su personal; facilita que ellos y los clientes accedan a los datos necesarios que necesitan; permite que su personal sea flexible y trabaje desde cualquier parte del mundo, y le permite ofrecer a sus clientes una excelente experiencia de servicio.
Muy importantemente, la tecnología móvil te permite mantenerte un paso por delante de la competencia. Si no un paso por delante, te coloca en igualdad de condiciones con ellos. La tecnología móvil es una excelente manera de impulsar tu negocio mayorista, y no deberías perdértela.
