L'inscription client peut être un casse-tête, surtout pour ceux qui souhaitent utiliser immédiatement les services d'une boutique en ligne. Pour ces personnes, devoir trouver un nom d'utilisateur unique peut être l'obstacle qui les éloigne de vous. Alors, comment faire en sorte que l'inscription en ligne soit aussi confortable que possible pour les clients potentiels ? Deux mots : noms d'utilisateur par e-mail.
Laisser les gens utiliser des noms d'utilisateur par e-mail peut être le petit coup de pouce dont ils ont besoin pour commencer à fréquenter votre entreprise. Après tout, offrir un accès pratique à votre boutique est un excellent moyen de convertir les visiteurs curieux du site en clients fidèles et payants.
Aujourd'hui, nous allons discuter de la manière dont vous pouvez utiliser les noms d'utilisateur par e-mail pour rendre l'inscription client plus pratique. Avant cela, cependant, nous devrions discuter d'un concept clé : la commodité client.
Qu'est-ce que la commodité client ?
La commodité client consiste à rendre l'expérience client aussi confortable que possible tout au long du parcours d'achat du client. Elle implique généralement de faire gagner du temps et des efforts à votre client afin qu'il puisse atteindre ses objectifs (c'est-à-dire faire affaire avec vous) le plus rapidement possible.
Comme l'écrit Caitlin Burgess de TopRank Marketing :
Votre objectif est de fournir les bonnes informations, au bon moment, à la bonne personne, sur la bonne plateforme. C'est l'essence de la commodité. Vous voulez faciliter l'obtention des informations dont votre public a besoin et la prise de décision — et vous voulez améliorer le parcours et créer une meilleure expérience pour tous. Comment faites-vous cela ? En réduisant les frictions. Pourquoi ? Parce que là où il y a des frictions, il y a de la frustration — et les acheteurs et clients frustrés chercheront le chemin de moindre résistance.
Ce qui nous amène à…
L'avantage des noms d'utilisateur par e-mail
De nombreux sites Web exigent que les utilisateurs créent un nom d'utilisateur unique lors de l'inscription à un compte sur un site Web. Par exemple, pour accéder à une boutique en ligne, Gloria Lee pourrait trouver le nom d'utilisateur FieryPony44.
D'autre part, un nom d'utilisateur par e-mail est une adresse e-mail valide qu'une personne utilise pour s'identifier lors de la création d'un compte utilisateur. Par exemple, John Stanton pourrait utiliser son e-mail personnel, [email protected], lors de l'inscription à un compte sur votre boutique.
La création d'un compte à l'aide d'un nom d'utilisateur par e-mail nécessite beaucoup moins de clics et peu ou pas de frappe.
Pour cette raison, les noms d'utilisateur par e-mail peuvent réduire la friction qu'un client peut ressentir au début de son parcours d'achat – l'inscription client. En ne le forçant pas à trouver un nouveau nom d'utilisateur avant de lui donner accès à votre boutique, vous lui permettez d'accomplir rapidement et confortablement son objectif d'acheter chez vous.
En bref, lorsque vous permettez aux visiteurs du site de s'inscrire avec des noms d'utilisateur par e-mail, vous améliorez la commodité client. En conséquence, vous améliorez l'expérience client, ce qui le rend plus susceptible d'acheter chez vous. De plus, cela peut contribuer à la fidélisation de la clientèle. Et comme nous le savons tous, les clients fidèles sont essentiels à la croissance, au succès et à la longévité de toute entreprise de vente en gros.
Pour toutes ces raisons, vous pourriez envisager de permettre aux visiteurs de votre site de s'inscrire sur votre boutique en utilisant des noms d'utilisateur par e-mail au lieu de noms d'utilisateur.
Comment permettre aux clients de s'inscrire en utilisant des noms d'utilisateur par e-mail (3 étapes faciles)
Maintenant que vous connaissez l'avantage des noms d'utilisateur par e-mail, découvrons comment vous pouvez autoriser l'utilisation des adresses e-mail comme noms d'utilisateur.
Pour ce tutoriel, nous allons utiliser une plateforme de commerce électronique appelée WooCommerce ainsi qu'un plugin connu sous le nom de Wholesale Lead Capture. Ainsi, nous supposerons que vous avez déjà installé et activé les deux.
Dans cet esprit, plongeons dans la manière de donner à vos clients la possibilité d'utiliser leur e-mail comme nom d'utilisateur !
Étape 1 : Accéder aux paramètres de Wholesale Lead
Dans votre tableau de bord WordPress, accédez à Wholesale > Lead Capture. Alternativement, vous pouvez aller à WooCommerce > Settings, puis cliquer sur l'onglet Wholesale Lead.
Ensuite, cliquez sur l'onglet Built-In Fields .
Étape 2 : Désactiver le nom d'utilisateur
Dans Built-In Fields, faites défiler jusqu'à Username, puis décochez la case Enabled située en dessous. Avec Username désactivé, chaque client peut s'inscrire sur votre site en utilisant son adresse e-mail comme nom d'utilisateur.
Si vous souhaitez que chaque client trouve un nom d'utilisateur unique pour s'inscrire sur votre site, cochez la case Enabled, à la place.
Étape 3 : Enregistrer vos paramètres
Une fois que vous avez désactivé Username, faites défiler la page et cliquez sur Save changes. Cela activera la fonctionnalité de noms d'utilisateur par e-mail.
Conclusion : Les noms d'utilisateur par e-mail peuvent rendre l'inscription des clients plus pratique !
Comment simplifiez-vous l'inscription des clients pour tous ceux qui souhaitent utiliser votre boutique ? Envisagez de leur permettre de s'inscrire sur votre site Web en utilisant leur adresse e-mail. La commodité qu'offrent les noms d'utilisateur par e-mail peut empêcher les gens de quitter votre boutique. Par conséquent, vous augmentez les chances de convertir vos visiteurs en prospects.
Pour résumer, vous pouvez autoriser l'utilisation de noms d'utilisateur par e-mail en 3 étapes rapides :
Avez-vous des questions sur les noms d'utilisateur par e-mail ? Qu'en est-il des outils que vous pouvez utiliser pour personnaliser le système d'e-mail de votre boutique ? Faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous !
