Félicitations, vous avez un nouveau client de gros !
Maintenant que vous avez quelqu'un intégré à votre programme de gros, un nouveau défi vous attend : les inciter à passer leur première commande.
La bonne nouvelle, c'est qu'une fois que c'est fait, il est probable qu'ils continuent à passer des commandes encore et encore.
L'astuce est de les faire démarrer, et c'est le sujet de cet article.
5 idées pour inciter les nouveaux clients de gros à commander pour la première fois
Si vous voulez gérer un excellent programme de gros, vous devez examiner votre stratégie sous tous les angles. La seule stratégie que nous cherchons à résoudre ici est d'inciter les gens à soumettre leur première commande, donc les informations ci-dessous ne constituent pas une stratégie complète pour inciter les gens à recommander.
Quand vous pensez stratégie, vous devez vous mettre à la place de la personne que vous essayez de motiver.
Quelles sont leurs pensées à ce stade ? Quels sont leurs besoins ? Quels sont leurs désirs ?
Mes réflexions à ce sujet seront généralisées par nécessité, mais appliquez votre propre touche à votre entreprise/niche :
- Ils sont encore en train de s'habituer à utiliser votre site
- Ils se demanderont comment soumettre leur première commande
- Ils veulent savoir quoi faire ensuite après avoir été acceptés
- Ils ont besoin de voir un formulaire de commande avec les prix de gros
- Ils ont besoin de connaître vos politiques de commande
- Ils ont besoin de connaître les minimums ou autres exigences avant de passer leur première commande
- Ils veulent une victoire rapide
- Ils veulent quelque chose qu'ils peuvent vendre avec une bonne marge
- Ils veulent des conseils marketing sur la façon de vendre vos produits
- Ils veulent que ce soit aussi simple que possible
Voici 5 idées que vous pouvez mettre en œuvre pour motiver votre nouveau client de gros.
1. Tutoriels/Guides Vidéo
Lorsqu'une personne intègre votre programme de gros pour la première fois, elle veut prendre ses repères le plus rapidement possible.
Les vidéos ou les enregistrements d'écran vidéo sont un excellent moyen de communiquer des sujets complexes tels que les exigences de commande, les interfaces de commande, comment soumettre leur première commande et ce à quoi ils doivent s'attendre une fois qu'elle est soumise.
Vous pouvez communiquer toutes ces informations beaucoup plus rapidement par vidéo et cela réduira considérablement le temps de commande par rapport à l'envoi de manuels d'instructions PDF.
2. Réduire ou supprimer les minimums
Les minimums ont certainement leur place dans les programmes de gros, mais lorsqu'il s'agit du défi spécifique d'inciter un client à commander pour la première fois, c'est un sujet complexe qui peut gêner la commande réelle.
Incitez votre nouveau client de gros en réduisant, ou mieux encore, en supprimant vos exigences habituelles de commande minimum.
Vous pouvez le faire dans WooCommerce Wholesale Prices Premium avec un extrait de code OU en définissant manuellement un nouveau minimum de commande sur leur profil utilisateur.
Allez simplement dans Utilisateurs -> Tous les utilisateurs, recherchez l'utilisateur et modifiez son profil. Vous y verrez toutes les options de substitution.
3. Incitez-les avec un coupon
Savez-vous ce qui motive les gens à commander chez vous ? Une très, très bonne affaire.
Les grossistes en particulier sont toujours à la recherche d'une bonne affaire. Plus leurs coûts sont bas, plus ils gagnent d'argent sur une vente au détail. Plus vite ils auront besoin de commander à nouveau chez vous.
Si vous offrez à vos nouveaux clients grossistes une offre vraiment incroyable, quelque chose qu'ils ne pourront jamais recevoir qu'avec leur première commande, vous recevrez une commande de leur part en un rien de temps.
Besoin de restreindre votre coupon à un rôle de grossiste particulier ? Vous pouvez le faire facilement avec Advanced Coupons for WooCommerce.
4. Matériel marketing spécial
L'une des choses dont les nouveaux clients grossistes ont le plus besoin est d'aide pour le marketing et la vente de vos produits.
Pouvez-vous leur fournir du matériel marketing qu'ils peuvent utiliser dans leur magasin ?
Si vous vendez à d'autres boutiques en ligne, peut-être un ensemble de modèles d'e-mails pré-faits qui les aideront à présenter vos produits à leur liste d'e-mails.
Si vous vendez à des magasins de détail avec une boutique physique, peut-être un présentoir ou une bannière autoportante fera l'affaire.
Tout ce qui peut les aider à promouvoir vos produits est une victoire pour vous. De plus, une victoire pour eux et une excellente valeur ajoutée à leur première commande.
5. Créer un répertoire des revendeurs approuvés
Une autre façon de motiver les gens est de leur donner un peu d'amour commercial via un répertoire de revendeurs approuvés.
Les gens sont toujours à la recherche de plus d'affaires. Si vous avez un répertoire sur votre site auquel vous pourriez les ajouter, promettez de les ajouter après qu'ils aient passé leur première commande.
Un lien retour vers leur site Web ou même une simple inscription montrant l'emplacement de leur magasin peut être un puissant motivateur, en particulier pour les petits magasins.
Quand exclure des personnes de votre programme de vente en gros
Si quelques mois se sont écoulés et que vous avez essayé plusieurs choses pour motiver ce nouveau client grossiste à effectuer son premier achat et que vous attendez toujours que cette commande arrive, il est peut-être temps de prendre des mesures plus drastiques.
Parfois, les clients ne correspondent tout simplement pas, et ce n'est pas grave, mais vous devez faire votre devoir en tant que propriétaire d'entreprise en identifiant ces personnes et en les retirant de votre programme de vente en gros.
Je recommande cependant une dernière action avant d'en arriver là, qui est d'avoir une conversation honnête avec ce client grossiste.
Dites-leur simplement qu'une partie de leur participation à votre programme et des avantages des prix et des conditions de gros est de commander régulièrement.
Donnez-leur un délai pour passer une commande et s'ils ne le font pas, retirez-les de votre programme de vente en gros.
Cela peut sembler dur, mais vous allez :
- Pouvoir consacrer du temps aux clients grossistes qui respectent vos conditions et leur accorder plus d'attention
- Cultiver un programme exclusif où seuls les meilleurs clients sont admis
- Arrêter de gaspiller des ressources administratives à essayer de faire commander ce client
Dans l'ensemble, il est préférable pour l'entreprise qu'ils ne fassent plus partie de votre programme de vente en gros.
Entretenir la relation
Pour ceux qui réussissent, c'est-à-dire qui soumettent leur commande et deviennent de bons clients grossistes, vous devriez absolument passer du temps à entretenir la relation.
Nous avons récemment écrit un article sur la manière de mener un appel de rattrapage avec vos clients de gros qui pourrait vous être utile.
Passez du temps à entretenir votre relation de gros. Vous serez récompensé par des commandes plus importantes et plus fréquentes, des clients de gros plus satisfaits et une relation gagnant-gagnant.
Conseils précieux pour impliquer les nouveaux clients dans votre entreprise. En dehors de tout cela, je pense que vous pouvez également leur proposer des solutions tierces supplémentaires telles que l'expédition, l'entreposage, etc. Parce que les clients qui s'approvisionnent en produits dans d'autres pays préfèrent de tels services supplémentaires et ces services vous permettront également d'augmenter votre activité. Merci…