Większość dzisiejszych kupujących B2B w WooCommerce jest przyzwyczajona do posiadania wszystkich danych zamówienia w zasięgu ręki. Dlatego, jeśli chcesz nadążyć za trendami dzisiejszego rynku, kluczowe jest usprawnienie systemu zarządzania zamówieniami B2B.
Czy kiedykolwiek zdarzyło Ci się, że zapasy kończyły się zbyt często? Być może Twoi klienci narzekają na to, jak trudny w użyciu jest Twój obecny system? Jednak nawet jeśli Twoja firma B2B nie wykazuje żadnych z tych wad, istnieje wiele powodów, aby zbadać i ulepszyć swój system zarządzania zamówieniami.
W tym artykule omówimy, jak możesz z powodzeniem zarządzać zamówieniami B2B za pomocą WooCommerce. Dodatkowo, przedstawimy praktyczne powody, dla których nadszedł czas, abyś jako właściciel zainwestował w formularze zamówień swojego sklepu.
Czym jest e-commerce B2B?
E-commerce B2B jest dziś jednym z najszybciej rozwijających się kanałów sprzedaży.
W 2020 roku światowy rynek B2B był wart ponad 14,9 biliona dolarów, czyli pięć razy więcej niż rynek B2C. Ponadto, według Forrester, e-commerce B2B będzie stanowić 17% wszystkich sprzedaży B2B w Stanach Zjednoczonych do 2023 roku, osiągając 1,8 biliona dolarów.
E-commerce B2B bez wątpienia osiąga nowe wyżyny. Nie jest już tylko modnym nowym kanałem, który jest w fazie rozwoju lub eksploracji. Dlatego jako właściciel sklepu WooCommerce, niezbędne jest pełne zrozumienie, czym jest biznes B2B i jak działa.
E-commerce B2B definiuje się jako proces marketingu i sprzedaży produktów między dwoma firmami. Zatem teoretycznie ten model biznesowy jest odrębną strategią od B2C, ponieważ obejmuje sprzedaż bezpośrednio do istniejących firm, a nie do konsumentów końcowych.
Istnieje kilka rodzajów e-commerce B2B dzisiaj i prawdopodobnie należysz do jednej z poniższych kategorii:
- B2B2C lub Business-To-Business-To-Consumer
- Hurt
- Producenci
- Dystrybutorzy
Te modele biznesowe działają na różne sposoby. Mają jednak jedną wspólną cechę: złożoność zamówień B2B.
Czym jest zarządzanie zamówieniami B2B?
Zarządzanie zamówieniami B2B to praktyka śledzenia i zarządzania procedurami realizacji zamówień składanych w ramach interakcji z klientami. Obejmuje śledzenie każdego indywidualnego zamówienia i zarządzanie odpowiednimi informacjami o konsumencie.
Z drugiej strony, każdy system, narzędzie lub oprogramowanie służące do centralizacji i śledzenia zamówień, stanów magazynowych i wysyłek jest znane jako system zarządzania zamówieniami.
Istnieje pięć podstawowych typów systemów zarządzania zamówieniami:
- Backend Twojego sklepu internetowego
- Arkusze kalkulacyjne
- Niezależne oprogramowanie do zarządzania zamówieniami
- Oprogramowanie do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP)
- Platformy dla działalności detalicznej i B2B
Chociaż większość początkujących firm B2B wybiera arkusze kalkulacyjne lub backend do zarządzania sprzedażą, nie jest to opcja długoterminowo opłacalna. Dzieje się tak, ponieważ jeśli zaczniesz przetwarzać ponad 100 zamówień dziennie, będziesz potrzebować bardziej zautomatyzowanego systemu , aby sprostać popytowi.
Czym są zamówienia B2B i dlaczego ich zarządzanie jest trudne?
Zamówienia B2B w handlu elektronicznym są zazwyczaj bardziej skomplikowane niż zakupy online B2C. Dlatego trudniej nimi zarządzać.
Oprócz faktu, że często mają one wyższy koszt pozyskania klienta, cykle zakupowe B2B stają się znacznie dłuższe i bardziej złożone. W rzeczywistości, według raportu Blue Corona, 77% kupujących obecnie przeprowadza bardziej szczegółową analizę ROI przed podjęciem decyzji o zakupie.
Oznacza to, że właściciele sklepów muszą teraz rozważyć sposoby, aby zamawianie w ich sklepach było przyjemne, szybkie i bezproblemowe, aby klienci nie zniechęcali się łatwo.
Oczywiście, to nie jedyne czynniki, które należy wziąć pod uwagę. Kupujący B2B również chcą i potrzebują elastyczności w sposobie zamawiania i płacenia.
W rzeczywistości prawie trzy czwarte kupujących B2B stwierdziło, że przeszłoby na nową stronę e-commerce w celu poprawy możliwości zakupowych. Taka sama proporcja osób stwierdziła, że kupiłaby więcej rzeczy, gdyby mogła płacić za pomocą faktury.
Jakie są korzyści z zarządzania zamówieniami B2B?
Prowadząc tego typu model biznesowy, nie możesz sobie pozwolić na przeoczenie całego doświadczenia zakupowego swoich klientów. Ponownie, kupujący B2B są znani ze swojej wybredności.
Dlatego, jeśli nie spełniasz ich standardów, ryzykujesz nie tylko obciążenia zwrotne i anulacje, ale także szansę na otrzymanie złych recenzji online. To z pewnością zaszkodzi marce i rentowności Twojej firmy.
Przyjrzyjmy się głównym korzyściom, jakie zapewnia system zarządzania zamówieniami B2B:
- Poprawia zarządzanie zapasami
- Dokładność zamówień przekłada się na oszczędności
- Gwarantuje satysfakcję klienta poprzez odpowiednie śledzenie zamówień
- Będziesz w stanie zautomatyzować różne czasochłonne czynności, takie jak alokacja zamówień, realizacja itp.
Krótko mówiąc, zaawansowany system zarządzania zamówieniami B2B pozwala na znacznie szybsze i tańsze dostarczanie zamówień do rąk Twoich klientów.
Jak zarządzać zamówieniami B2B w WooCommerce
Należy pamiętać, że nie wszystkie platformy e-commerce mają te same funkcje, a tylko nieliczne nadają się do sprzedaży hurtowej. Ale, na szczęście dla Ciebie, działamy w branży wystarczająco długo, aby wiedzieć, jak najlepiej zarządzać zamówieniami B2B.
WooCommerce to wtyczką e-commerce dla WordPressa, z której korzysta około 99 procent wszystkich sklepów na WordPressie. Dzieje się tak, ponieważ ta wtyczka usprawnia proces tworzenia i prowadzenia biznesu online.
WooCommerce + Wholesale Suite
WooCommerce brakuje jednak jednego ważnego elementu: możliwości sprzedaży hurtowej.
Ponieważ wtyczka jest przeznaczona do sprzedaży detalicznej, wymaga pewnych modyfikacji, jeśli chcesz jej użyć do utworzenia sklepu hurtowego. Tutaj Wholesale Suite może się przydać:
Wholesale Suite to zestaw trzech wtyczek dla hurtowników, z których każda ma własny zestaw funkcji. Do optymalizacji zarządzania zamówieniami najbardziej przyda Ci się wtyczka formularza zamówień.
Jest to wtyczka premium, która pozwala na stworzenie usprawnionego formularza zamówień hurtowych, znacznie bardziej intuicyjnego niż domyślne strony sklepu WooCommerce.
Więc jeśli chcesz z łatwością stworzyć niesamowite doświadczenie zamawiania dla swoich klientów hurtowych w WooCommerce, przygotuj się, ponieważ pokażemy Ci, jak zacząć korzystać z tej wtyczki w czterech prostych krokach:
Krok 1: Zainstaluj i skonfiguruj swoją wtyczkę Wholesale Order Form
Po zakupie i zainstalowaniu naszej wtyczki Wholesale Order Form, tworzy ona na Twojej stronie stronę o nazwie „Wholesale Ordering”.
Domyślnie można ją znaleźć pod adresem http://[yoursiteurl]/wholesale-ordering/. Ta strona będzie następnie wyświetlać domyślne ustawienia formularza zamówień hurtowych:
Wielu właścicieli firm e-commerce używa jej w ten sposób od razu po wyjęciu z pudełka, a formularz domyślnie stara się wpasować w Twój motyw WordPress, dziedzicząc istniejące style.
Istnieje jednak wiele opcji dostosowywania i optymalizacji formularza zamówień, które możesz wykonać, wykonując kolejne kroki.
Krok 2: Ustaw wiele formularzy zamówień
Standardowa strona zamówień hurtowych została specjalnie zaprojektowana z myślą o efektywności zamawiania dla średniej wielkości firm e-commerce. Z tego powodu początkowo można było mieć tylko jeden formularz zamówień.
Jednak od wersji Wholesale Order Form v2.0 ulepszyliśmy tę funkcję, dzięki czemu możesz teraz hostować wiele formularzy zamówień.
Aby to zrobić, przejdź do swojego panelu WordPress, a następnie kliknij Wholesale > Order Forms. Spowoduje to przejście do strony Wholesale Order Form, która zawiera listę wszystkich utworzonych formularzy.
Aby utworzyć nowy formularz, kliknij przycisk Add Form. W przyszłości możesz kliknąć przycisk edycji istniejącego formularza zamówień, jeśli kiedykolwiek będziesz chciał go zmienić.
Krok 3: Dostosuj wygląd swojego formularza zamówień hurtowych
Po wybraniu opcji Add Form na stronie Wholesale Order Form zostaniesz przekierowany na stronę Form Editor.
Wprowadziliśmy Edytor Formularzy w Wholesale Order Form v2.0. Ta funkcja pozwala łatwo dostosować wygląd i zachowanie formularzy zamówień. Na przykład, pozwala modyfikować styl formularza, przesuwać jego elementy i zmieniać sposób działania kolumn.
Zasadniczo będziesz dostosowywać sekcje Nagłówek Formularza, Tabela Zamówień i Stopka Formularza, dodając wiersze i kolumny, z których każda kolumna zawiera element. Ilustrujemy to w poniższych przykładach:
Jeśli chcesz, aby zmiany były bardziej precyzyjne i spersonalizowane dla Twojej marki, możesz również modyfikować ustawienia poszczególnych elementów. Możesz to zrobić, klikając ikonę zębatki przy elemencie.
Kliknięcie ikony zębatki przy elemencie daje dostęp do jego opcji konfiguracji i stylizacji, które pojawiają się po prawej stronie strony.
Na przykład, w formularzu zamówienia zilustrowanym poniżej, kliknęliśmy ikonę zębatki elementu Dodaj do Koszyka. Otworzyło to jego Ustawienia Pola, pozwalając nam uzyskać dostęp do jego Opcji oraz kontrolek Wyświetlanie Wariantu i Styl Wariantu.
Aby uzyskać bardziej wyczerpujące instrukcje dotyczące tworzenia lub edycji formularza zamówienia, zapoznaj się z poniższymi przewodnikami:
- Przewodnik krok po kroku po formularzach szybkiego zamawiania WooCommerce
- Baza Wiedzy: Przewodnik po rozpoczęciu pracy z WooCommerce Wholesale Order Form
- Jak stworzyć prosty formularz zamówienia hurtowego online
Krok 4: Zacznij sortować produkty widoczne w formularzu zamówienia
Początkowo sortowanie produktów w Wholesale Order Form było kontrolowane przez domyślny parametr. Ale dzięki Edytorowi Formularzy metodą przeciągnij i upuść wtyczki, możesz teraz niezależnie organizować produkty w formularzu zamówienia.
Aby zorganizować swoje produkty, przejdź do najbardziej prawej kolumny na stronie Edytor Formularzy. Następnie kliknij kartę Ustawienia i przewiń w dół do Sortowanie Produktów i Sortuj Według Produktów. Te opcje pozwolą Ci organizować produkty na różne sposoby.
Na przykład, możesz zorganizować listę produktów od najnowszych do najstarszych, ustawiając Sortuj Według Produktów na „Sortuj według daty”, a Sortowanie Produktów na „Malejąco”.
Możesz również zezwolić na włączanie i wykluczanie określonych produktów z formularza zamówienia poprzez modyfikację Ustawień. Aby uzyskać więcej szczegółów na temat sortowania zamówień w Wholesale Suite Order Form, zapoznaj się z obszernym przewodnikiem tutaj.
Wnioski
Jedną z najważniejszych rzeczy, o których należy pamiętać podczas konfigurowania systemu zamawiania, jest to, że czas jest cenny. Im szybciej mogą złożyć zamówienie i wrócić do pracy, tym lepiej. Podobnie, im lepiej zarządzasz zamówieniami, tym więcej sprzedaży możesz obsłużyć.
Dlatego musisz zainwestować w odpowiedni system zarządzania zamówieniami B2B, który pomoże Ci utrzymać ogólną wydajność Twojego sklepu. W tym artykule omówiliśmy kroki, jak możesz zarządzać zamówieniami B2B w WooCommerce za pomocą Wtyczki Formularza Zamówień Wholesale Suite.
Podsumowując, te kroki to:
- Zainstaluj i skonfiguruj swoją Wtyczkę Formularza Zamówień Wholesale
- Ustaw wiele formularzy zamówień
- Dostosuj wygląd swojego hurtowego formularza zamówień
- Zacznij sortować produkty widoczne w Twoim formularzu zamówień
Masz jakieś pytania dotyczące korzystania z Formularza Zamówień Wholesale do budowania i ulepszania systemu zarządzania zamówieniami B2B? A co z naszym Pakietem Wholesale Suite, który oferuje ceny hurtowe i rozwiązania do rejestracji hurtowej? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!
