Als Geschäftsinhaber ist es wichtig zu bedenken, dass nicht jeder Kunde einen Kauf abschließt. Tatsächlich wurden im Jahr 2021 fast 70 Prozent der Online-Warenkörbe verlassen. Wenn Sie versuchen, den Umsatz zu steigern, kann jeder abgebrochene Warenkorb sehr entmutigend sein.
Glücklicherweise gibt es viele Möglichkeiten, Ihre Rate an abgebrochenen Warenkörben zu senken. Egal, ob Sie Rabatte, Gutschriften oder Treueprämien anbieten, Sie können Kunden ermutigen, ihre Bestellungen abzuschließen.
In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen fünf Möglichkeiten, abgebrochene Warenkörbe in treue Kunden zu verwandeln. So können Sie Ihr Großhandelsgeschäft ausbauen und Besucher zu wiederholten Käufen motivieren. Fangen wir an!
5 beste Wege, einen abgebrochenen Warenkorb in einen treuen Kunden zu verwandeln
Um Ihre Rate an abgebrochenen Warenkörben zu reduzieren und Ihre wiederholten Verkäufe zu steigern, empfehlen wir die folgenden Strategien:
1. Rabatte anbieten
Obwohl Sie vielleicht an Ihren aktuellen Großhandelspreisen festhalten und Ihre Gewinnmargen einhalten möchten, ist es möglicherweise besser, Rabatte anzubieten. Viele Unternehmen suchen nach einem guten Geschäft, und Rabatte sind äußerst effektiv, um Interessenten zu echten Kunden zu machen. Das ist keine Überraschung; wenn Menschen das Gefühl haben, dass Ihre Produkte ihren Preis wert sind, kaufen sie eher bei Ihnen.
Außerdem können Rabatte auch eine Belohnung für Ihre treuen Kunden sein. Wenn Ihre wiederkehrenden Besucher einen unerwarteten Warenkorbrabatt erhalten, kann sie das ermutigen, schnell eine weitere Bestellung aufzugeben. Der richtige Rabatt kann sie sogar dazu motivieren, mehr Produkte zu kaufen.
Um Ihren ersten Warenkorbrabatt zu erstellen, können Sie Wholesale Prices Premium installieren und aktivieren. Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, Preise und Rabatte in Ihrem WooCommerce-Shop einfach zu verwalten:
Öffnen Sie dann Ihr WordPress-Dashboard und navigieren Sie zu WooCommerce > Einstellungen > Großhandelspreise > Rabatt. Suchen Sie auf dieser Seite den Abschnitt Warenkorb-Zwischensummen-Preisrabatte:
Aktivieren Sie zuerst das Kontrollkästchen neben Rabatte nur anwenden, wenn Mindestbestellanforderungen erfüllt sind. Dadurch kann der Rabatt erst verwendet werden, nachdem der Warenkorb eines Kunden bestimmte Anforderungen erfüllt.
Wählen Sie als Nächstes eine Großhandelsrolle, d. h. die Kundengruppe, die auf den Rabatt zugreifen wird. Legen Sie unter Zwischensummenpreis einen erforderlichen Mindestwarenkorbwert fest:
Wählen Sie nun zwischen einem prozentualen und einem festen Rabatt, geben Sie dann einen Rabattbetrag und einen Titel für den Rabatt ein:
Sobald Sie Ihre Änderungen gespeichert haben, können Sie Ihren Gutschein bei Ihren Kunden vermarkten! Wenn Sie gezieltere Kunden ansprechen möchten, können Sie mehrere Benutzergruppen erstellen. Dann können Sie für jede Kundengruppe einen Kategorierabatt festlegen.
2. Bundle-Angebote erstellen
Wenn Sie Großhandelsprodukte verkaufen, möchten Ihre Kunden wahrscheinlich Großeinkäufe tätigen. Wenn Sie den Preis für größere Mengen reduzieren, können Sie mehr gebündelte Käufe erhalten. Dies kann Ihre Warenkorbabbrecherquote senken und Ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) erhöhen.
Glücklicherweise macht es Wholesale Suite einfach, mengenbasierte Rabatte festzulegen. Installieren und aktivieren Sie zuerst unser Plugin-Bundle. Wenn Sie einen allgemeinen Großeinkaufsrabatt anwenden möchten, befolgen Sie die Schritte in der ersten Methode.
Um einen mengenbasierten Rabatt für eine bestimmte Produktkategorie festzulegen, navigieren Sie zu Produkte > Kategorien:
Hier können Sie eine vorhandene Produktkategorie auswählen oder eine neue erstellen. Dann können Sie den Rabattbetrag neben Großhandelskunde festlegen. Stellen Sie sicher, dass Sie Großhandelskunde im Großhandelsrollenfilter auswählen:
Scrollen Sie nach unten zu Mengenbasierter Großhandelsrabatt (%). Aktivieren Sie hier das Kontrollkästchen neben Weitere Großhandelspreisnachlässe basierend auf der gekauften Menge aktivieren?:
Schließlich können Sie Regeln für den mengenbasierten Rabatt hinzufügen. Dazu gehören eine Start- und Endmenge, eine Großhandelsrolle und ein Großhandelsrabatt. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Mengenrabattregel hinzufügen.
Alternativ können Sie mengenbasierte Rabatte für ein bestimmtes Produkt festlegen. Gehen Sie dazu zu Produkte > Alle Produkte und beginnen Sie dann mit der Bearbeitung Ihres ausgewählten Produkts. Wählen Sie im Abschnitt Mengenbasierte Großhandelspreise für Produkte die Option Weitere Großhandelspreisnachlässe basierend auf der gekauften Menge aktivieren?:
Dann können Sie die Großhandelsrolle, die Start- und Endmenge sowie den Großhandelspreis eingeben. Sie können auch einen Preistyp festlegen, der einen Festpreis oder einen Prozentsatz des Großhandelspreises beinhaltet. Fügen Sie danach Ihre neue Regel hinzu.
3. Ähnliche Produkte anzeigen
Eine weitere Möglichkeit, Ihre Warenkorbabbrecherquote zu senken, ist die Anzeige von ähnlichen Produkten. Obwohl Kunden wahrscheinlich nach einem bestimmten Produkt suchen, sind sie möglicherweise an anderen Artikeln in Ihrem Shop interessiert. Durch Cross-Selling können Sie Großhandelskunden ermutigen, zusätzliche Produkte zu kaufen.
In WooCommerce können Sie verwandte Produkte auf verschiedene Arten einrichten. Wählen Sie zuerst eines Ihrer Produkte aus und scrollen Sie nach unten zu Produktdaten. Klicken Sie auf der linken Seite auf Verlinkte Produkte:
Sie möchten vielleicht ein bestimmtes Produkt empfehlen, wenn es von höherer Qualität oder profitabler ist als das aktuell angesehene Produkt. In diesem Fall können Sie das bessere Produkt als Upsell anbieten.
Alternativ können Sie sich entscheiden, Cross-Selling zu betreiben. Dies beinhaltet die Empfehlung anderer Produkte, an denen Kunden interessiert sein könnten. Zum Beispiel können Benutzer, die nach Shampoo suchen, auch von Conditioner profitieren:
Um eine dieser Strategien zu implementieren, können Sie einfach nach einem verwandten Produkt in den Textfeldern Upsells oder Cross-sells suchen. Sobald Sie diese Produkte verknüpfen, können Kunden sie in einem Abschnitt Verwandte Produkte sehen.
4. Gestalten Sie ein Treueprogramm
Um Kunden zu ermutigen, in Ihrem Großhandelsgeschäft zu bestellen, können Sie ein Treueprogramm erstellen. Im Wesentlichen geht es darum, für jeden Einkauf „Punkte“ zu vergeben, die schließlich gegen einen Rabatt, kostenlosen Versand oder andere Vergünstigungen eingelöst werden können:
Sobald Sie ein Treueprogramm aufgebaut haben, haben Besucher einen Anreiz, langfristige Kunden zu werden. Hier sind einige zusätzliche Vorteile der Erstellung eines Treueprogramms:
- Reduzieren Sie die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden
- Erhöhen Sie die Kundenbindung
- Verbessern Sie Ihren Markenruf
- Anreize für große und häufige Einkäufe schaffen
Verwendung des Advanced Coupons Loyalty Program
Da WooCommerce keine Treueprogramme von Haus aus unterstützt, können Sie das Loyalty Program for WooCommerce Plugin herunterladen, um diese Funktionalität zu erhalten. Sie können auch das Advanced Coupons Bundle erwerben, um Store-Gutscheine, WooCommerce-Geschenkkarten, Mengenrabatte, Treueprämien und vieles mehr zu erstellen:
Nach der Installation von Loyalty Program for WooCommerce gehen Sie zu Coupons > Loyalty Program. Sie können es im Dropdown-Menü für Coupons auf der linken Seite sehen.
Finden Sie als Nächstes Einstellungen > Punkte sammeln. Unter Punktwerte können Sie anpassen, welche Aktionen Treuepunkte generieren:
Wenn Sie zum Tab Allgemein zurückkehren, können Sie den Wert Ihrer Großhandelsprämienpunkte festlegen. Zum Beispiel legt das Verhältnis von Preis zu gesammelten Punkten (global) die Anzahl der Punkte fest, die für jeden ausgegebenen Dollar gesammelt werden:
Wenn Sie möchten, dass Ihr Treueprogramm exklusiver ist, können Sie auch Rollenbeschränkungen festlegen. Indem Sie Prämien nur auf Ihre Großhandelskunden beschränken, können Sie Ihre bestehende Kundenbasis ermutigen, Ihrem Unternehmen treu zu bleiben:
Wenn sich neue Besucher für Ihr Treueprogramm anmelden möchten, können sie sich als Großhandelskunden registrieren. Mit unserem Wholesale Lead Capture Plugin können Sie Registrierungsseiten mit benutzerdefinierten Feldern und einer einfach zu bedienenden Oberfläche erstellen:
Mit diesem Tool können Sie notwendige Informationen von potenziellen Kunden sammeln. Auf diese Weise können Sie die umsatzstärkste Kundenbasis belohnen.
5. Store-Guthaben bereitstellen
Obwohl Sie in WooCommerce einfache Rabatte anbieten können, können Kunden diese nicht als Guthaben speichern. Mit Store Credit können Kunden Rabatte in ihren Kontoinformationen sehen und dieses Guthaben für zukünftige Einkäufe verwenden. Da sie es nicht woanders ausgeben können, kann es sie motivieren, Bestellungen abzuschließen.
Hier sind einige Gründe, warum Sie die Verwendung von Store Credit in Betracht ziehen sollten:
- Kunden nach Rückerstattungen entschädigen
- Kunden Store Credit als Geschenke kaufen lassen
- Ausgaben auf Ihren Shop beschränken
Mit Advanced Coupons können Sie ganz einfach ein Store Credit-System erstellen und verwalten. Gehen Sie zuerst zu Coupons > Store Credits verwalten > Kunden. Dies listet Ihre Großhandelskunden und ihren Store Credit-Saldo auf:
Um Store Credit manuell hinzuzufügen, suchen Sie einen bestimmten Kunden in dieser Liste. Klicken Sie dann auf Anpassen. Im Pop-up-Fenster können Sie einen Kreditwert hinzufügen:
Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Anpassung vornehmen. Jetzt sehen Sie den neuen Kreditbetrag neben dem Namen des Kunden. Dieser Kunde kann dann den Store Credit auf seiner Kontoseite beanspruchen.
Fazit
Ihr Online-Shop bietet vielleicht hochwertige Produkte, aber ohne ein wenig Überzeugungsarbeit brechen Besucher ihre Warenkörbe trotzdem häufig ab. Um Ihre Konversionen zu verbessern, können Sie einige Rabattstrategien anwenden. Dies kann ein effektiver Weg sein, um eine loyale Kundenbasis aufzubauen, die konsistente Bestellungen tätigt.
Zur Überprüfung, hier ist, wie Sie damit beginnen können, abgebrochene Warenkörbe in loyale Kunden zu verwandeln:
- Bieten Sie Rabatte an
- Bundle-Angebote erstellen
- Ähnliche Produkte anzeigen
- Ein Treueprogramm entwerfen
- Store Credit bereitstellen
Haben Sie Fragen zur Erhöhung der Loyalität von Großhandelskunden und zur Reduzierung Ihrer Rate an abgebrochenen Warenkörben? Fragen Sie uns im Kommentarbereich unten!
