Que un cliente agregue artículos a su carrito solo para abandonarlo más tarde es frustrante. Cada vez que esto sucede, pierdes una venta potencial, ¡y puede parecer que no hay mucho que puedas hacer para evitarlo! ¿Y si las ofertas de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce pudieran revertir esas ventas perdidas?
¡Sí! Al ofrecer incentivos como descuentos de suscripción, ofertas flash e incluso puntos de fidelidad, puedes animar a tus clientes a completar la compra y a que vuelvan en el futuro. Esto es exactamente lo que analizaremos en esta publicación.
Cubriremos qué es el abandono de carritos y por qué puede ser perjudicial para tu negocio mayorista. Luego, presentaremos seis estrategias de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce que puedes implementar para evitarlo. ¡Sin más preámbulos, vamos directamente a ello!
Una introducción al abandono de carritos (y cómo puede perjudicar a tu negocio de comercio electrónico)
El abandono de carritos ocurre cuando un comprador en línea agrega un artículo a su carrito pero no completa la compra (nunca). Desafortunadamente, esto es bastante común, lo que lo convierte en un gran obstáculo para muchas tiendas en línea, incluidos los mayoristas.
De hecho, los estudios muestran que las tasas de abandono de carritos oscilan entre el 60 y el 70 por ciento. Dependiendo de tu industria, podrías ver tasas tan altas como el 94 por ciento. Además, dado que los pedidos mayoristas tienden a ser más grandes, una sola venta puede marcar una gran diferencia en tus beneficios.
Si alguien deja artículos en su bolsa virtual, podrías pensar que es simplemente porque cambió de opinión sobre la compra del producto. Sin embargo, hay muchos factores complejos que contribuyen a que los clientes abandonen sus carritos. Por ejemplo:
- Tarifas ocultas
- Costos de envío o impuestos inesperados
- Un proceso de pago complejo
- Opciones de pago insuficientes
Hemos cubierto estas razones comunes en nuestra guía completa sobre el abandono en WooCommerce. En esta guía, cubrimos prácticas recomendadas generales de WooCommerce que puedes implementar para evitar el abandono de carritos. Compruébalo a continuación:
Al final del día, el abandono de carritos significa una venta perdida para tu tienda de comercio electrónico. Si bien no puedes obligar a los clientes potenciales a comprarte algo, puedes aprovechar las estrategias de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce para evitar que esto suceda. ¡Explorémoslas en la siguiente sección!
6 Ofertas para prevenir el abandono de carritos en tu tienda en línea
Ahora que sabes qué es el abandono de carritos, es hora de ver algunas tácticas que puedes usar para mitigarlo. A continuación, exploremos seis potentes ofertas de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce que ayudarán a evitar que los clientes dejen productos sin reclamar sobre la mesa virtual.
1. Descuentos de suscripción
Un descuento de suscripción es una oferta que los usuarios obtienen a cambio de "participar" de alguna manera. Se usa más comúnmente cuando las empresas piden a los visitantes que ingresen sus direcciones de correo electrónico para recibir un código de descuento. Los descuentos de suscripción pueden ser una parte crucial de tu estrategia de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce, ya que animan a los clientes a completar sus compras ofreciéndoles valor inmediato.
Cuando los clientes saben que obtendrán una oferta valiosa a cambio de algo tan simple, probablemente estarán más dispuestos a compartir sus direcciones de correo electrónico. Una vez que obtenga esta información, puede enviar a los visitantes materiales de marketing cruciales, como boletines y ofertas promocionales.
La buena noticia es que casi cualquier negocio puede usar descuentos de suscripción como incentivo, independientemente del tipo de producto o servicio que ofrezcan. Por ejemplo, Edible Arrangements ofrece un 15 por ciento de descuento en un pedido a cambio de registrarse por correo electrónico:
Este tipo de oferta probablemente le ayudará a crear su lista de marketing por correo electrónico.
Si está buscando una herramienta que le ayude a registrar nuevos clientes mayoristas y a recopilar correos electrónicos, puede obtener el plugin Wholesale Lead Capture en una de las opciones de paquete de Wholesale Suite:
Nuestra herramienta le permite reclutar clientes mayoristas utilizando formularios personalizables. De esta manera, puede pedir a los compradores sus direcciones de correo electrónico y luego enviarles una recompensa de descuento por registrarse.
2. Ofertas por correo electrónico de carritos abandonados
Una secuencia de correos electrónicos de carritos abandonados consiste en enviar un correo electrónico a un usuario después de que deje artículos en su carrito. Esta puede ser una forma muy eficaz de hacer que los clientes vuelvan a su sitio web, por lo que forma parte de las mejores estrategias de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce.
Mientras que la tasa de apertura promedio de correos electrónicos de comercio electrónico ronda el 20 por ciento, las tasas de apertura de correos electrónicos de carritos abandonados se disparan a aproximadamente el 40 por ciento. Este ejemplo de Homage demuestra este tipo de mensaje:
Puede implementar una secuencia de correos electrónicos de carritos abandonados enviando una serie de mensajes:
- El correo electrónico inicial. Este es el primer correo electrónico que envía a sus clientes como recordatorio de que tienen un artículo en su carrito. El momento es importante, por lo que idealmente debería enviarlo dentro de unas pocas horas después del abandono del carrito.
- El correo electrónico de seguimiento. Este seguirá a su primer mensaje y debe enviarse al cliente dentro de las 48 horas posteriores al inicial. Puede contener una oferta atractiva como un descuento, una promoción o envío gratuito. Además, es posible que desee incluir un botón de llamada a la acción (CTA) para ayudar a agilizar el proceso de pago.
- El correo electrónico final. Si los dos primeros correos electrónicos no funcionaron, puede enviar un tercer y último mensaje a su comprador. Este podría ofrecerse a responder cualquier pregunta y repetir su CTA u oferta de descuento.
3. Ventas flash
Las ventas flash son ofertas especiales que solo duran un tiempo determinado. Son efectivas porque captan la atención de los usuarios y pueden generar expectación sobre las ofertas.
Para ello, el marketing de ventas flash puede utilizar técnicas como temporizadores de cuenta atrás, como se ve en este ejemplo de la tienda mayorista DHGate:
En resumen, este tipo de oferta crea una sensación de urgencia y puede impulsar a los consumidores a aprovecharla rápidamente. Esto se debe a que podrían estar más inclinados a realizar una compra cuando sienten que corren el riesgo de perderse una buena oferta.
Si atiendes a clientes mayoristas en tu tienda WooCommerce, puedes aplicar precios de venta al por mayor programados con precios de venta al por mayor y Wholesale Prices Premium. Esto te permite establecer horarios específicos para tus ofertas flash, lo que fomenta una sensación de urgencia. Programar estratégicamente estas ventas fomenta las compras al por mayor y ayuda a prevenir el abandono del carrito.
4. Descuentos en el primer pedido
Supongamos que un visitante del sitio es nuevo en tu tienda de comercio electrónico. Es posible que acaben de oír hablar de tu marca, pero no estén seguros de si quieren realizar una compra o no...
Incorporar descuentos en el primer pedido a tu estrategia de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce puede animar eficazmente a los nuevos clientes a completar su compra inicial. Con los clientes mayoristas, esto es especialmente importante, ya que pueden estar realizando una compra grande (y potencialmente intimidante).
Este tipo de descuento suele anunciarse en forma de popup, como se ve en el sitio web de Dagne Dover:
Si tienes un visitante que nunca ha realizado una compra en tu negocio mayorista, este tipo de oferta puede ser lo que lo convierta en un cliente leal.
Además, crear este tipo de oferta es sencillo. Puedes combinar nuestro plugin Lead Capture con una herramienta como Advanced Coupons para maximizar la efectividad de tu promoción:
Luego, después de su primera compra, puedes añadir a tu nuevo comprador a tu lista de correo electrónico y enviarle más ofertas irresistibles más adelante.
5. Ofertas de Compra Uno y Llévate Otro (BOGO)
Una oferta de compra uno y llévate otro (BOGO) significa que cuando los clientes compran un artículo, obtienen un segundo artículo gratis o con descuento:
Ofrecer productos adicionales a tus clientes los anima a realizar la compra, por lo que es un excelente consejo para la recuperación de carritos abandonados de WooCommerce. Puntos extra si lo promocionas como una oferta por tiempo limitado.
Además, puedes usar Advanced Coupons para crear ofertas BOGO con productos individuales, grupos de productos o categorías de productos enteras. La herramienta incluso te permite crear muchísimas otras ofertas, como cupones por URL, al por mayor y de envío. Todas estas promociones pueden ayudar a reducir el abandono del carrito en tu tienda mayorista.
6. Puntos de fidelidad
Cuando creas un programa de fidelización u ofreces puntos de fidelidad, recompensas a los compradores que realizan compras repetidas en tu marca. Un ejemplo clásico de esto es el programa Starbucks Rewards:
Con los programas de fidelización, cuanto más compra un cliente o interactúa con tu marca, más recompensas puede obtener. Esto les anima a seguir comprando en tu negocio en lugar de en el de la competencia.
Para ofrecer puntos de fidelización a tu base de consumidores, puedes crear un sistema de fidelización por niveles. Básicamente, esto permitirá a los compradores progresar a través de las clasificaciones, obteniendo mejores beneficios y ventajas a medida que ganan más puntos.
Nuestro plugin Loyalty Program se instala en minutos y tus compradores pueden empezar a ganar puntos al instante:
A medida que los miembros leales alcanzan niveles más altos dentro de tu programa, es más probable que se sientan clientes valorados. Esto, a su vez, puede animarles a no dejar artículos en su cesta de la compra virtual.
Además, como el plugin Loyalty Program funciona conjuntamente con la función de crédito de tienda de WooCommerce de Advanced Coupons, tus clientes canjearán sus puntos de fidelización por crédito de tienda, lo que les hará querer quedarse contigo a largo plazo para usarlo.
Evita el Abandono de Carritos con Wholesale Suite
Si gestionas una tienda mayorista de WooCommerce, en particular, Wholesale Suite puede ayudarte a aumentar las ventas y reducir el abandono de carritos:
Wholesale Suite incluye cuatro potentes plugins que ayudan a mejorar la experiencia general de compra al por mayor. Con Wholesale Suite, puedes:
- Configurar y gestionar fácilmente precios mayoristas en tu tienda WooCommerce, aplicar mínimos de pedido y producto, ajustar la visibilidad del producto y crear múltiples roles de usuario.
- Crear un formulario de pedido optimizado que permita a los clientes mayoristas realizar pedidos a granel de forma rápida y eficiente, mejorando su experiencia de compra.
- Capturar y gestionar nuevos clientes potenciales mayoristas configurando formularios de registro personalizables, asegurando que solo los compradores cualificados obtengan acceso a tus precios mayoristas.
- Ofrecer condiciones de pago flexibles, crear planes de pago personalizados y automatizar la facturación directamente en tu tienda WooCommerce.
Los plugins de Wholesale Suite mejoran la experiencia de compra general de los clientes mayoristas. Al proporcionar a los compradores a granel un proceso de compra fluido y sin fricciones, les animas a completar sus compras y evitas casos de abandono de carritos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la recuperación de carritos abandonados?
La recuperación de carritos abandonados engloba todas las estrategias que animan a los clientes que han añadido artículos a sus carritos (pero no han completado el pedido) a regresar y finalizar la compra. Estas pueden incluir la oferta de promociones como descuentos, ofertas especiales (como ofertas 2x1) o el uso de herramientas como secuencias de correo electrónico de carritos abandonados y anuncios de retargeting.
¿Cómo recuperar carritos abandonados en WooCommerce?
Algunas de las estrategias más efectivas para recuperar carritos abandonados en WooCommerce incluyen la configuración de secuencias automatizadas de correos electrónicos de carritos abandonados, la oferta de descuentos y el uso de anuncios de retargeting para volver a atraer a los clientes perdidos. Además, los propietarios de tiendas pueden aprovechar ofertas por tiempo limitado o ventas flash para crear un sentido de urgencia y animar a los clientes a completar sus compras.
¿Merece la pena recuperar carritos abandonados?
¡Sí! La implementación de estrategias de recuperación de carritos abandonados en WooCommerce ayuda a aumentar los ingresos de tu tienda al volver a atraer y convertir ventas potenciales perdidas. Al animar a los clientes a completar sus compras, no solo aumentas los ingresos inmediatos, sino que también amplías tu base de clientes y fomentas la lealtad.
¿Cómo reduzco los carritos abandonados en WooCommerce?
Para reducir el abandono de carritos en WooCommerce, concéntrate en optimizar la experiencia de compra y eliminar posibles barreras para la compra. Simplifica el proceso de pago, reduce el número de pasos para completar la compra y ofrece múltiples opciones de pago para satisfacer las diferentes preferencias de los clientes.
Conclusión
El abandono de carritos es una de las principales causas de pérdida de ventas. Si bien no puedes eliminarlo por completo, existen estrategias clave de recuperación de carritos abandonados en WooCommerce que puedes aprovechar para reducir su frecuencia. En resumen, aquí tienes seis ofertas para clientes para prevenir el abandono de carritos:
- Descuentos de suscripción
- Ofertas por carrito abandonado
- Ventas flash
- Descuentos para el primer pedido
- Ofertas 2x1
- Puntos de fidelidad
Afortunadamente, estas ofertas de recuperación de carritos abandonados en WooCommerce son fáciles de implementar con herramientas como Wholesale Suite y Advanced Coupons. Estos potentes plugins te permiten crear descuentos y ofertas irresistibles para animar a los clientes a completar sus compras.
Entonces, ¿has probado alguna de estas estrategias para tu tienda mayorista? ¡Cuéntanos en la sección de comentarios!
