Pour réussir en tant qu'entreprise de vente en gros, vous devez vous assurer que vos clients reviennent toujours dans votre magasin pour effectuer des achats répétés. En d'autres termes, vous devez déterminer comment augmenter la fréquence de vos commandes en gros.
Si vous êtes comme de nombreuses entreprises, vous ne savez peut-être pas comment vous y prendre. Après tout, la tâche d'augmenter la fréquence de vos commandes en gros peut sembler écrasante. Vous ne savez probablement pas par où commencer. Sans oublier que la compréhension de tous les facteurs impliqués et de leur fonctionnement peut être difficile.
Dans cet article, nous vous donnerons 3 conseils pour augmenter la fréquence des commandes dans votre magasin de gros. Nous passerons également en revue certains des meilleurs outils WooCommerce que vous pouvez utiliser pour accélérer la procédure. Allons-y !
Pourquoi vous devez augmenter la fréquence de vos commandes en gros
La fréquence de réapprovisionnement est une excellente métrique directrice pour votre entreprise de gros. D'une part, elle vous permet de savoir si vous avez un problème avec le satisfaction de vos clients grossistes. D'autre part, c'est un indicateur de croissance précieux à suivre si vous souhaitez surveiller la rentabilité.
Généralement, un client grossiste satisfait commandera plus fréquemment. Alors, comment augmenter la fréquence de ses commandes sans organiser des promotions constantes comme vous devez souvent le faire pour la vente au détail ?
3 meilleures façons d'augmenter la fréquence des commandes en gros
Comment augmenter la fréquence de vos commandes en gros ?
Trois éléments clés doivent être pris en compte pour répondre à cette question :
- Construire un processus de commande incroyablement efficace
- Rester en contact régulier avec vos grossistes
- Offrir des incitations pour commander davantage
Explorons ces éléments plus en détail !
1. Construire un processus de commande incroyablement efficace
Si ce n'est pas déjà fait, vous devriez essayer de vous mettre à la place de votre client grossiste.
Très souvent, après avoir commandé chez vous une ou deux fois, ils voudront passer, effectuer la commande, puis vaquer à leurs occupations.
Sans nos plugins pour la vente en gros, voici à quoi pourrait ressembler un processus de commande normal pour vos clients grossistes :
- Se connecter au site
- Retourner au magasin (par défaut, WooCommerce vous ramène à la page Mon compte après la connexion)
- Naviguer dans les catégories, sous-catégories et descriptions de produits pour trouver le produit recherché
- Répéter l'étape 3 jusqu'à ce qu'ils aient tous les produits nécessaires dans leur panier (cela peut prendre beaucoup de temps si votre catalogue est conçu pour être parcouru par des clients de détail)
- Trouver le panier pour examiner la commande
- Procéder au paiement et effectuer le règlement
Notre plugin Wholesale Order Form est conçu pour rendre la commande un peu plus fluide pour ces clients.
Ce plugin raccourcit les étapes 3 et 4 ci-dessus. De plus, il rend les étapes 5 et 6 beaucoup plus rapides si vous suivez notre guide pour configurer un formulaire de commande en gros exceptionnel.
Si vous utilisez nos plugins de vente en gros, voici à quoi ressemblera le nouveau processus simplifié pour les clients :
- Connectez-vous au site, puis soyez immédiatement redirigé vers le formulaire de commande (grâce à notre plugin Wholesale Lead Capture)
- Recherchez les produits dans le tableau, puis ajoutez-les au panier, ce qui place instantanément les produits souhaités dans le panier sans aucun rechargement de page
- Passez en revue leurs commandes dans le widget du panier de la barre latérale (consultez notre guide)
- Procédez au paiement et effectuez leur règlement (vous pouvez même offrir aux clients en gros une option de facture si vous souhaitez utiliser Wholesale Prices Premium)
2. Maintenez un contact régulier avec vos grossistes
Pour encourager un client à passer des commandes répétées, vous devez toujours vous efforcer d'être le premier dans son esprit. Être souvent en contact leur rappelle leur besoin de commander chez vous.
De nombreux détaillants manquent cette opportunité en se percevant comme « trop occupés » pour écrire régulièrement des e-mails à leurs clients. C'est une erreur, car une communication constante par e-mail peut en fait déclencher des commandes instantanées.
Pour vous assurer que vos messages sont bien reçus, soyez créatif avec vos e-mails. Dans cette optique, voici quelques excellentes façons de rester en contact avec vos grossistes :
- Envoyez-leur des ressources telles que des guides de vente ou du matériel promotionnel pour les aider à vendre davantage
- Demandez-leur de remplir un sondage, puis envoyez-leur les résultats dans un e-mail de suivi
- Informez-les de toute offre limitée dans le temps
- Envoyez-leur un e-mail de revue concernant toute mention médiatique que vous avez eue, surtout si elle implique l'un de vos grossistes.
- Informez-les des lancements de produits à venir
Pour réduire l'ennui et la fatigue des e-mails, il s'agit de varier et d'apporter une certaine diversité à votre message. Je suis sûr que vous pouvez trouver une douzaine d'autres idées en plus de notre liste restreinte.
N'oubliez pas que le but n'est pas de « vendre » à ces personnes car vous les avez déjà inscrites comme clients en gros. Le but est de garder votre entreprise devant elles autant que possible. Les commandes résulteront de ce contact régulier.
De plus, cela vous évite de les relancer constamment et de leur demander des commandes !
3. Offrez des incitations pour la fréquence des commandes en gros
L'une des meilleures façons de susciter l'enthousiasme de vos clients en gros est d'offrir des remises sur les prix pour les volumes plus importants.
Votre esprit pourrait immédiatement penser au modèle « promotions », où vous leur envoyez continuellement des offres alléchantes. Cela fonctionne bien côté vente au détail, mais les clients en gros sont motivés différemment, je suggère donc d'essayer d'abord une autre approche.
Tout d'abord, séparez vos grossistes en niveaux pour indiquer leur engagement envers votre entreprise.
Ensuite, consacrez du temps à analyser les commandes récentes des grossistes de chaque niveau. Cela vous aidera à identifier les clients qui sont sur le point d'atteindre l'engagement minimum pour le niveau supérieur. Faites une liste de ces clients.
Une fois que vous avez compilé une telle liste, envoyez des e-mails personnalisés aux clients qui s'y trouvent. Ensuite, invitez-les à passer au niveau supérieur afin qu'ils puissent bénéficier d'une réduction de prix sur leurs commandes.
Pour améliorer encore l'efficacité de votre communication, vous pouvez illustrer l'impact de cette démarche sur leur activité. Plus précisément, vous pouvez souligner les économies qu'ils peuvent réaliser sur les produits spécifiques qu'ils commandent fréquemment.
Conclusion
Le moyen le plus rapide de développer votre entreprise est de vous étendre sur de nouveaux marchés et de nouvelles sources de revenus. Cependant, cela demande un acte de foi. Vous devez être prêt à prendre les risques liés au développement d'une entreprise. De plus, vous devez vous assurer que vous ne payez pas pour la croissance trop tard dans le jeu.
Si vous faites partie des nombreuses entreprises qui ont du mal à suivre leurs clients de gros, voici trois excellentes tactiques que vous pouvez employer pour augmenter la fréquence de vos commandes de gros. Pour récapituler, ce sont :
- Établir un processus de commande incroyablement efficace
- Rester en contact régulier avec vos grossistes
- Offrir des incitations pour la fréquence des commandes de gros
Avez-vous des questions sur l'augmentation de la fréquence des commandes de gros dans votre magasin ? Faites-le nous savoir dans la boîte de commentaires ci-dessous, ou envoyez-nous un message !
