Avant d'aborder directement une foule de choses concernant les devis pour WooCommerce, permettez-moi de commencer par quelque chose que vous avez probablement déjà vécu.
Un client demande un devis. Vous l'envoyez. Puis il répond : « Pouvez-vous le renvoyer ? Je pense avoir ouvert une ancienne version. » Après cela, quelqu'un modifie les quantités. Puis quelqu'un d'autre demande si les frais de port sont inclus. Ensuite, l'acheteur transfère le devis à un responsable. Maintenant, vous êtes en attente. Pendant ce temps, vous essayez également de vous souvenir du dernier prix.
Si vous faites des devis par e-mail, cela vous semble familier, n'est-ce pas ? Mais cette méthode a aussi tendance à devenir chaotique.
C'est pourquoi la mise en place d'un système de devis pour WooCommerce est plus importante que ce que l'on pense. Il ne s'agit pas seulement de fournir un prix, mais aussi de conserver la demande, les mises à jour et la version finale en un seul endroit. Ainsi, lorsque le client revient, vous n'avez pas à chercher les détails.
Voici maintenant la bonne nouvelle. Wholesale Quotes est officiellement lancé ! Il est conçu pour les magasins B2B qui gèrent les commandes en gros, les approbations et les changements d'allers-retours. De plus, il fonctionne à l'intérieur de WooCommerce, de sorte que l'établissement de devis ne donne pas l'impression d'une tâche secondaire distincte.
Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi les devis sont importants pour le B2B, ce que Wholesale Quotes vous permet de faire, et comment il s'intègre dans la suite Wholesale Suite.
Allons-y !
Pourquoi les devis pour WooCommerce sont importants pour le B2B
Si vous vendez uniquement au détail, le processus de paiement fonctionne généralement bien. Vous affichez un prix. Le client paie. La commande est traitée. C'est un flux clair.
Cependant, l'achat B2B est souvent différent.
D'une part, les clients B2B n'achètent pas toujours par eux-mêmes. Parfois, il s'agit d'une personne responsable des achats qui a encore besoin de l'approbation d'un responsable. De plus, ils peuvent faire partie d'une équipe qui compare les prix par rapport à un budget. Donc, même s'ils aiment vos produits, ils ne pourront peut-être pas cliquer sur « Passer la commande » immédiatement.
De plus, les commandes B2B changent plus souvent.
Un acheteur peut commencer avec 10 unités. Puis il demande 50 unités. Ensuite, il ajoute deux autres produits. Après cela, il s'interroge sur le délai de livraison. Donc, la commande que vous avez regardée au départ n'est pas la même que celle que vous finalisez. C'est précisément là qu'un flux de devis pour WooCommerce aide, car il fournit un endroit structuré pour gérer les changements.
Voici quelques situations courantes où les devis sont importants.
Commandes en gros et paniers mixtes
Lorsque quelqu'un commande en gros, la tarification n'est pas toujours fixe. Vous pourriez avoir des tarifs dégressifs, accorder un tarif personnalisé pour de grandes quantités, ou avoir des règles de commande minimum. Pour cette raison, le client souhaite souvent une confirmation avant de s'engager.
De plus, les commandes en gros comprennent généralement de nombreux articles. Cela rend les erreurs plus probables. Un acheteur peut manquer une variante. Il peut mélanger les tailles ou oublier un article. Une demande de devis vous donne donc la possibilité de confirmer les détails avant que quoi que ce soit ne devienne définitif.
Approbations et examens internes
C'est le point crucial.
En B2B, la personne à qui vous parlez n'est pas toujours celle qui approuve l'achat. Cela signifie que le devis est partagé. Il est transféré et imprimé. Parfois, il est copié dans un autre e-mail.
Si vous établissez des devis manuellement, vous savez déjà ce qui se passe ensuite. Les versions sont mélangées. Quelqu'un répond au mauvais fil de discussion. Ensuite, l'acheteur demande à nouveau le « dernier devis ».
Ainsi, même si votre tarification est correcte, le processus semble toujours lent.
Besoins personnalisés et détails supplémentaires
Certaines commandes B2B ont des besoins supplémentaires. Elles peuvent demander un emballage personnalisé. Elles peuvent demander des instructions d'expédition spécifiques, une certaine date de livraison ou un terme de paiement.
Si vous gérez ces détails par e-mail, vous pouvez perdre le contexte. Vous pouvez également répéter des questions. Cela frustre les deux parties. En revanche, un flux de devis permet de conserver ces notes à proximité de la demande réelle.
Ce que Wholesale Quotes vous aide à faire
Alors, maintenant que nous sommes d'accord sur l'importance des devis, laissez-moi vous montrer ce que Wholesale Quotes fait réellement.
1. Permettre aux clients de créer un devis lors de la navigation
Au lieu de demander aux clients de vous envoyer par e-mail une liste d'articles, ils peuvent créer la demande pendant qu'ils achètent. Ils peuvent cliquer sur Ajouter au devis depuis les pages de votre boutique et les pages produits. Par conséquent, le devis pour la demande WooCommerce commence avec les bons articles et quantités, et non une liste confuse collée dans un e-mail.
De plus, le comportement du bouton reste simple. Lorsqu'un produit est déjà dans le devis, il devient évident afin que les clients n'ajoutent pas de doublons par erreur. De plus, le bouton Ajouter au devis peut toujours apparaître dans les mises en page basées sur des blocs, de sorte que votre flux de devis pour WooCommerce ne disparaisse pas lorsque votre site utilise des blocs WooCommerce.
2. Enregistrer les brouillons de devis pour que rien ne soit perdu
De nombreux acheteurs B2B ne terminent pas en une seule fois. Ils peuvent créer la liste maintenant, puis faire une pause pour confirmer le budget, puis revenir plus tard. C'est pourquoi Wholesale Quotes stocke les demandes de devis sous forme de brouillons jusqu'à ce que le client soumette, ce qui aide votre processus de devis pour WooCommerce à correspondre au comportement réel du B2B.
Les clients peuvent également ajuster les quantités sur les devis éligibles, et les mises à jour peuvent être enregistrées automatiquement après un court délai. Cela aide beaucoup lorsqu'un devis contient de nombreux articles. De plus, les modifications sont étiquetées avec les statuts appropriés, tels que En attente et Expiré, de sorte que l'historique des devis pour WooCommerce reste propre une fois qu'un devis est approuvé, refusé ou converti.
3. Garder les négociations et les mises à jour à l'intérieur du devis
Au lieu d'avoir la conversation de devis divisée entre plusieurs fils d'e-mails, vous et votre client pouvez vous envoyer des messages à l'intérieur du devis lui-même. Les articles et les messages restent ensemble, vous ne perdez donc pas le contexte. Ainsi, lorsque vous ouvrez une demande de devis pour WooCommerce, vous pouvez voir ce qui a changé et pourquoi.
Les messages peuvent également envoyer des notifications par e-mail. Ainsi, vous êtes toujours informé lorsque le client répond. Les messages clients peuvent également avoir une limite par heure, ce qui aide à décourager le comportement de spam tout en gardant la conversation de devis pour WooCommerce pratique.
Vous pouvez même contrôler si la messagerie est autorisée sur les devis refusés ou convertis. Certains magasins apprécient cela car des questions peuvent encore survenir après une décision.
4. Partagez les devis pour approbation sans étapes supplémentaires
Les approbations sont une raison majeure pour laquelle les devis ralentissent. Donc, plus il est facile de partager le devis, plus il avance rapidement.
Wholesale Quotes attribue à chaque devis un lien de visualisation public qui utilise un jeton sécurisé. Toute personne possédant le lien peut visualiser le devis sans se connecter. C'est idéal lorsqu'un acheteur doit transférer un devis pour une demande woocommerce à un responsable, une équipe d'achat ou la comptabilité.
Dans le même temps, cela ne se transforme pas en n'importe quoi. Le propriétaire du devis peut toujours voir les actions de gestion, tandis que les autres spectateurs ont un accès en lecture seule. Ainsi, les gens peuvent examiner le devis, mais ils ne peuvent pas modifier la demande.
De plus, les e-mails de devis peuvent inclure le lien de visualisation. C'est important car les acheteurs consultent souvent leur boîte de réception pour la dernière mise à jour. Avec le lien juste là, il est plus facile de revenir à la bonne page de devis pour WooCommerce.
5. Prenez en charge les devis invités, mais contrôlez le spam
Certains magasins souhaitent des demandes de devis invités car tous les acheteurs ne souhaitent pas s'inscrire immédiatement. Ils pourraient simplement vouloir d'abord les prix.
Lorsque les devis invités sont activés, un acheteur peut démarrer un devis pour une demande WooCommerce sans se connecter. Ensuite, le système peut demander une adresse e-mail afin que le devis soit toujours connecté à la bonne personne.
Pour réduire le spam, Wholesale Quotes inclut une limitation du taux de devis invités. Vous pouvez définir le nombre de devis qu'un invité peut soumettre dans une période donnée, et vous pouvez également définir la période de suivi. Il peut suivre par adresse IP et par e-mail, tandis que les vrais acheteurs peuvent toujours demander un devis pour WooCommerce si nécessaire.
6. Convertissez les devis approuvés en commandes WooCommerce
Wholesale Quotes prend en charge la conversion de devis en commande. Ainsi, lorsque tout le monde est d'accord, vous convertissez le devis en une commande WooCommerce en utilisant les articles et les quantités qui ont déjà été approuvés. Cela permet à votre processus de devis pour WooCommerce d'avancer avec moins de travail manuel et moins d'erreurs.
Il peut également collecter les adresses de facturation et d'expédition pendant le processus de devis. C'est utile car vous avez déjà les détails lorsqu'il est temps de créer la commande.
7. Trouvez et gérez les devis plus rapidement
Une fois que les devis commencent à arriver régulièrement, la vitesse est importante. Personne ne veut passer 10 minutes à chercher une seule demande.
Du côté de l'administrateur, vous disposez d'une recherche multi-champs. Vous pouvez rechercher par numéro de devis, informations client, e-mail et même produits. Vous pouvez également définir des numéros de devis personnalisés qui correspondent à la façon dont votre entreprise suit les demandes. Ainsi, lorsqu'un client dit : « C'était le devis 001 », vous pouvez trouver plus rapidement le devis pour la demande WooCommerce.
Du côté du client, Mon Compte inclut une page Devis. Les clients peuvent également rechercher leurs propres devis, ce qui vous permet de recevoir moins de messages du type « Pouvez-vous le renvoyer ? ».
Comment s'intègre-t-il avec Wholesale Suite ?
Si vous utilisez déjà Wholesale Suite, vous vous demandez peut-être où se situe Wholesale Quotes dans l'ensemble. Je reçois souvent cette question.
Je considère Wholesale Suite comme un ensemble de blocs de construction. Chaque bloc résout une partie spécifique du parcours de vente en gros. Cependant, la plupart des boutiques n'utilisent pas tous les blocs dès le premier jour. Vous ajoutez généralement ce dont vous avez besoin au fur et à mesure que votre activité de vente en gros se développe.
Voici la façon simple dont je vois la pile :
Un exemple simple de la façon dont les pièces fonctionnent ensemble.
Laissez-moi vous peindre un scénario de base.
- Un nouvel acheteur se présente et souhaite des prix de gros.
- Vous capturez ses coordonnées via Wholesale Lead Capture.
- Vous l'approuvez et lui attribuez un rôle de vente en gros via Wholesale Prices Premium.
- Il crée une grosse demande. Il pose des questions et la partage pour approbation en utilisant Wholesale Quotes.
- Une fois que tout est convenu, la commande progresse.
- Après cela, il recommande plus rapidement en utilisant Wholesale Order Form.
- Lorsque les conditions de paiement ou la facturation font partie de l'accord, Wholesale Payments prend également en charge cet aspect.
C'est la vue « full stack ». Cependant, vous n'avez pas besoin de l'exécuter parfaitement pour en tirer parti. De nombreuses boutiques commencent d'abord par les prix et les commandes. Ensuite, elles ajoutent les devis lorsqu'elles remarquent un schéma.
Donc, si vous constatez plus de demandes de devis, plus d'approbations ou plus d'allers-retours de révisions, Wholesale Quotes comble exactement cette lacune. Il donne à cette partie de votre activité une maison appropriée au sein de WooCommerce et maintient le reste du flux cohérent.
Points clés à retenir
Si vous avez géré les devis par e-mails ou feuilles de calcul, vous connaissez déjà le schéma. Cela commence simplement. Puis cela se transforme en suivis, petites modifications et confusion des versions. Après un certain temps, la cotation cesse de ressembler à « juste des prix ». Cela ressemble à un travail administratif qui ralentit la vente.
C'est pourquoi nous avons créé Wholesale Quotes. Il donne aux devis une place appropriée dans WooCommerce, afin que vous puissiez conserver les articles, la conversation et le statut dans une seule vue. Ensuite, lorsque l'acheteur est prêt, vous pouvez passer du devis à la commande sans tout reconstruire.
Voici ce qu'il peut faire :
- Permettre aux clients de créer un devis lors de la navigation
- Enregistrer les brouillons de devis pour que rien ne soit perdu
- Garder les négociations et les mises à jour à l'intérieur du devis
- Partager les devis pour approbation sans étapes supplémentaires
- Prendre en charge les devis invités, tout en contrôlant le spam
- Convertir les devis approuvés en commandes WooCommerce
- Trouver et gérer les devis plus rapidement
Si la cotation fait partie de votre flux B2B aujourd'hui, Wholesale Quotes vaut la peine d'être ajouté. Il vous aide à maintenir votre élan. Il aide également vos acheteurs à se sentir plus confiants quant à ce qu'ils approuvent.
Questions fréquemment posées
En quoi un devis diffère-t-il d'un paiement WooCommerce normal ?
Le paiement est destiné aux prix fixes et au paiement instantané. Un devis est destiné aux cas où les prix, les quantités ou les conditions nécessitent d'abord un examen rapide.
Les clients peuvent-ils modifier leur devis après l'avoir créé ?
Oui, mais uniquement pour les statuts éligibles tels que En attente ou Expiré. Ils peuvent ajouter ou supprimer des articles et ajuster les quantités.
Les clients peuvent-ils demander un devis sans compte ?
Oui. Les demandes de devis par les invités sont prises en charge lorsqu'elles sont activées dans les paramètres.
Puis-je autoriser la messagerie sur les devis convertis ou refusés ?
Oui. Il existe des paramètres pour autoriser ou désactiver les messages sur les devis Convertis et Refusés.
Que peut faire quelqu'un avec un lien de devis public ?
Ils peuvent consulter le devis. Seul le propriétaire du devis voit les actions de gestion, tandis que les autres obtiennent une vue en lecture seule.
