In quanto proprietario di un'attività, è importante ricordare che non tutti i clienti completeranno un acquisto. Infatti, quasi il 70 percento dei carrelli della spesa online sono stati abbandonati nel 2021. Quando stai cercando di aumentare le vendite, ogni carrello abbandonato può essere molto scoraggiante.
Fortunatamente, ci sono molti modi per ridurre il tasso di abbandono del carrello. Sia che tu decida di offrire sconti, credito in negozio o premi fedeltà, puoi incoraggiare i clienti a completare i loro ordini.
In questo post, ti mostreremo cinque modi per trasformare i carrelli abbandonati in clienti fedeli. In questo modo, potrai far crescere la tua attività all'ingrosso e motivare i visitatori a effettuare acquisti ripetuti. Iniziamo!
5 Migliori Modi Per Trasformare Un Carrello Abbandonato In Un Cliente Fedele
Per ridurre il tasso di abbandono del carrello e aumentare le vendite ripetute, ti consigliamo di utilizzare le seguenti strategie:
1. Offri sconti
Anche se potresti voler attenerti ai tuoi attuali prezzi all'ingrosso e rispettare i tuoi margini di profitto, potresti fare meglio offrendo sconti. Molte aziende cercano un buon affare e gli sconti sono estremamente efficaci nell'attrarre potenziali clienti a diventare clienti effettivi. Non sorprende; quando le persone sentono che i tuoi prodotti valgono il loro prezzo, è più probabile che acquistino da te.
Inoltre, gli sconti possono anche essere una ricompensa per i tuoi clienti fedeli. Quando i tuoi visitatori abituali ricevono un inaspettato sconto sul carrello, questo può incoraggiarli a effettuare rapidamente un altro ordine. Lo sconto giusto può persino motivarli ad acquistare più prodotti.
Per creare il tuo primo sconto sul carrello, puoi installare e attivare Wholesale Prices Premium. Questo strumento ti consente di gestire facilmente prezzi e sconti sul tuo negozio WooCommerce:
Quindi, apri la tua dashboard di WordPress e trova WooCommerce > Impostazioni > Prezzi all'ingrosso > Sconto. In questa pagina, individua la sezione Sconti sul prezzo totale del carrello:
Per prima cosa, seleziona la casella accanto a Applica sconti solo se soddisfatti i requisiti minimi dell'ordine. Questo consentirà di utilizzare lo sconto solo dopo che il carrello di un cliente soddisfa determinati requisiti.
Successivamente, scegli un Ruolo all'ingrosso, che è il gruppo di clienti che avrà accesso allo sconto. Sotto Prezzo totale, imposta un valore minimo richiesto per il carrello:
Ora, scegli tra uno sconto in percentuale o fisso, quindi inserisci un importo e un titolo per lo sconto:
Una volta salvate le modifiche, puoi iniziare a promuovere il tuo coupon ai tuoi clienti! Se vuoi rivolgerti a clienti più specifici, puoi creare gruppi di utenti multipli. Quindi, puoi impostare uno sconto per categoria per ogni base di consumatori.
2. Crea offerte bundle
Se vendi prodotti all'ingrosso, i tuoi clienti probabilmente vorranno effettuare ordini in blocco. Riducendo il prezzo per volumi maggiori, puoi iniziare a ricevere più acquisti raggruppati. Questo può ridurre il tasso di abbandono del carrello e aumentare il Valore Medio dell'Ordine (AOV).
Fortunatamente, Wholesale Suite semplifica l'impostazione di sconti basati sulla quantità. Innanzitutto, installa e attiva il nostro pacchetto di plugin. Se desideri applicare uno sconto all'ingrosso generale, segui i passaggi elencati nel primo metodo.
Per impostare uno sconto basato sulla quantità per una determinata categoria di prodotti, vai su Prodotti > Categorie:
Qui puoi selezionare una categoria di prodotti esistente o crearne una nuova. Quindi, puoi impostare l'importo dello sconto accanto a Cliente all'ingrosso. Assicurati di selezionare Cliente all'ingrosso nel Filtro ruolo all'ingrosso:
Scorri verso il basso fino a Prezzi all'ingrosso basati sulla quantità %. Qui, seleziona la casella accanto a Abilitare ulteriori sconti sui prezzi all'ingrosso in base alla quantità acquistata?:
Infine, potrai aggiungere regole per lo sconto basato sulla quantità. Questo include una quantità di inizio e fine, un ruolo all'ingrosso e uno sconto all'ingrosso. Al termine, fai clic su Aggiungi regola sconto quantità.
In alternativa, puoi impostare sconti basati sulla quantità per un prodotto specifico. Per fare ciò, vai su Prodotti > Tutti i prodotti, quindi inizia a modificare il prodotto scelto. Nella sezione Prezzi all'ingrosso basati sulla quantità del prodotto, seleziona l'opzione Abilitare ulteriori sconti sui prezzi all'ingrosso in base alla quantità acquistata?:
Quindi, puoi compilare il ruolo all'ingrosso, la quantità di inizio e fine e il prezzo all'ingrosso. Puoi anche impostare un Tipo di prezzo, che include un prezzo fisso o una percentuale di sconto sul prezzo all'ingrosso. Dopodiché, aggiungi la tua nuova regola.
3. Mostra prodotti correlati
Un altro modo per diminuire il tasso di abbandono del carrello è mostrare prodotti correlati. Sebbene i clienti stiano probabilmente cercando un prodotto specifico, potrebbero essere interessati ad altri articoli nel tuo negozio. Effettuando il cross-selling, puoi incoraggiare i clienti all'ingrosso ad acquistare prodotti aggiuntivi.
In WooCommerce, puoi impostare prodotti correlati in diversi modi. Innanzitutto, seleziona uno dei tuoi prodotti e scorri verso il basso fino a Dati prodotto. Sul lato sinistro, fai clic su Prodotti collegati:
Potresti voler consigliare un certo prodotto se è di qualità superiore o più redditizio rispetto al prodotto attualmente visualizzato. In questo caso, puoi proporre l'articolo migliore.
In alternativa, puoi scegliere di fare cross-selling. Questo comporta la raccomandazione di altri prodotti che potrebbero interessare ai clienti. Ad esempio, gli utenti che acquistano shampoo possono beneficiare anche dell'acquisto di balsamo:
Per implementare una di queste strategie, puoi semplicemente cercare un prodotto correlato nelle caselle di testo Upsell o Cross-sell. Una volta collegati questi prodotti, i clienti potranno vederli in una sezione Prodotti correlati.
4. Progetta un programma fedeltà
Per incoraggiare i clienti a ordinare dal tuo negozio all'ingrosso, puoi creare un programma fedeltà. Essenzialmente, questo comporta l'assegnazione di "punti" per ogni acquisto, che possono essere riscattati per uno sconto, spedizione gratuita o altri vantaggi:
Una volta creato un programma fedeltà, i visitatori avranno un incentivo a diventare clienti a lungo termine. Ecco alcuni vantaggi aggiuntivi della creazione di un programma fedeltà:
- Riduci il costo di acquisizione di nuovi clienti
- Aumenta la fedeltà dei clienti
- Migliora la reputazione del tuo marchio
- Incentiva acquisti grandi e frequenti
Utilizzo del programma fedeltà Advanced Coupons
Poiché WooCommerce non supporta i programmi fedeltà nativamente, puoi scaricare il plugin Loyalty Program for WooCommerce per ottenere questa funzionalità. Puoi anche ottenere il pacchetto Advanced Coupons per creare coupon per il negozio, carte regalo WooCommerce, sconti all'ingrosso, premi fedeltà e molto altro:
Dopo aver installato Loyalty Program for WooCommerce, vai su Coupon > Programma fedeltà. Lo vedrai nel menu a discesa dei coupon sulla sinistra.
Successivamente, trova Impostazioni > Guadagno punti. Nella sezione Importi punti, puoi personalizzare quali azioni generano punti fedeltà:
Tornando alla scheda Generale, puoi determinare il valore dei tuoi punti premio all'ingrosso. Ad esempio, il Rapporto prezzo/punti guadagnati (globale) imposterà il numero di punti guadagnati per ogni dollaro speso:
Se desideri che il tuo programma fedeltà sia più esclusivo, puoi anche impostare restrizioni di ruolo. Limitando i premi solo ai tuoi clienti all'ingrosso, puoi incoraggiare la tua base di consumatori esistente a essere fedele alla tua attività:
Quando i nuovi visitatori desiderano iscriversi al tuo programma fedeltà, possono registrarsi per diventare clienti all'ingrosso. Con il nostro plugin Wholesale Lead Capture, puoi creare pagine di registrazione con campi personalizzati e un'interfaccia facile da usare:
Utilizzando questo strumento, puoi raccogliere le informazioni necessarie dai potenziali clienti. In questo modo, puoi premiare la base di consumatori con il più alto tasso di conversione.
5. Fornisci credito negozio
Sebbene tu possa offrire sconti di base in WooCommerce, i clienti non saranno in grado di salvarli come credito. Con il credito del negozio, i clienti possono visualizzare gli sconti nelle informazioni del loro account e utilizzare questo credito per acquisti futuri. Poiché non potranno spenderlo altrove, può motivarli a completare gli ordini.
Ecco alcuni motivi per cui dovresti considerare l'utilizzo del credito del negozio:
- Compensare i clienti dopo i rimborsi
- Consentire ai clienti di acquistare credito del negozio come regali
- Limitare la spesa al tuo negozio
Puoi creare e gestire facilmente un sistema di credito del negozio con Advanced Coupons. Innanzitutto, vai su Coupon > Gestisci Crediti Negozio > Clienti. Questo elencherà i tuoi clienti all'ingrosso e il loro saldo di credito del negozio:
Per aggiungere manualmente il credito del negozio, trova un cliente specifico in questo elenco. Quindi, fai clic su Regola. Nella finestra popup, puoi aggiungere un valore di credito:
Una volta terminato, seleziona Effettua Regolazione. Ora sarai in grado di vedere il nuovo importo del credito accanto al nome del cliente. Quindi, questo cliente può richiedere il credito del negozio sulla sua pagina account.
Conclusione
Il tuo negozio online può offrire prodotti di alta qualità, ma senza un po' di persuasione, i visitatori abbandonano frequentemente i loro carrelli. Per migliorare le tue conversioni, puoi utilizzare alcune strategie di sconto. Questo può essere un modo efficace per sviluppare una base di consumatori fedeli che effettuano ordini costanti.
Per riassumere, ecco come puoi iniziare a trasformare i carrelli abbandonati in clienti fedeli:
- Offri sconti
- Crea offerte bundle
- Mostra prodotti correlati
- Progetta un programma fedeltà
- Fornisci credito del negozio
Hai domande sull'aumento della fedeltà dei clienti all'ingrosso e sulla riduzione del tasso di abbandono del carrello? Chiedici nella sezione commenti qui sotto!
