Jedną z najtrudniejszych prawd o prowadzeniu firmy online jest to, że ruch w sieci nie zawsze przekłada się na sprzedaż. A jak powie Ci każdy właściciel sklepu sprzedający towary hurtowe, niewiele jest rzeczy bardziej przygnębiających niż widok strony internetowej, która nie generuje konwersji pomimo dużej liczby odwiedzających.
Ale czy mniej niż doskonały wskaźnik konwersji Twojego sklepu oznacza koniec Twojej firmy? Niekoniecznie! Dopóki szybko zareagujesz, możesz odwrócić sytuację i nie tylko uratować swój sklep, ale także sprawić, by prosperował.
Zalecamy również korzystanie z narzędzi online, które mogą poprawić wydajność Twojej witryny. Na przykład nasze wtyczki Wholesale Suite dla WooCommerce zostały zaprojektowane tak, aby usprawnić Twój internetowy biznes hurtowy. Dzięki tym narzędziom możesz zapewnić swoim klientom niesamowite doświadczenie zamawiania, którego potrzebują, aby wracać po więcej.
W dzisiejszym poście przyjrzymy się kluczowym powodom, dla których sklep z towarami hurtowymi może nie generować tylu sprzedaży, ile powinien. Zaproponujemy również porady, jak można rozwiązać takie problemy. Zacznijmy więc!
11 problemów stojących za niskim wskaźnikiem konwersji w Twoim sklepie z towarami hurtowymi i jak możesz je rozwiązać
Od problemów z Twoją stroną internetową po brak wiedzy o Twojej grupie docelowej, oto 11 głównych powodów, dla których Twój sklep z towarami hurtowymi nie przekształca ruchu w sprzedaż.
1. Twoja strona internetowa jest trudna w nawigacji
Czy układ Twojej strony jest tak zagmatwany, że odwiedzający nie wiedzą, w co kliknąć? Czy masz tak wiele niepotrzebnych stron, że przeglądanie Twojej witryny przypomina zagubienie się w labiryncie? Czy oferujesz tak wiele opcji, że użytkownicy kończą z paraliżem decyzyjnym?
Odwiedzający, którzy uznają Twoją witrynę za trudną w nawigacji, stracą zainteresowanie Twoim sklepem i odejdą bez dokonania zakupu. W najgorszym przypadku mogą się sfrustrować i narzekać na Twoją firmę innym.
Rozwiązanie:
Uprość projekt swojej strony internetowej, aby była łatwa w nawigacji. Utrzymuj jej elementy wizualne czyste i uporządkowane. Zmniejsz liczbę stron, które musi odwiedzić klient, i liczbę kliknięć, które musi wykonać, zanim dotrze do pożądanej strony.
Twoje menu i paski nawigacyjne nie powinny zawierać zbyt wielu opcji, ponieważ mogą one przytłoczyć użytkowników. Rozważ również ograniczenie liczby reklam i wyskakujących okienek. Nie zapomnij, że Twoja strona internetowa powinna być również łatwa w użyciu na urządzeniach mobilnych!
W razie potrzeby zatrudnij dobrych projektantów stron internetowych, którzy mogą naprawić Twoją witrynę.
2. Twoja strona internetowa jest stylowa, ale brakuje jej treści
Strona internetowa, która może pochwalić się atrakcyjnymi elementami projektu, takimi jak przyjemne kolory i przyciągająca wzrok grafika, z pewnością przyciągnie odwiedzających. Niestety, jeśli brakuje jej treści, nie zdziw się, gdy ci odwiedzający nie zostaną, aby dokonać zakupu.
Rozwiązanie:
Upewnij się, że struktura i treść Twojej witryny są na najwyższym poziomie.
W zasadzie powinna ona zawierać zwięzłe podsumowanie Twojej tożsamości, oferowanych usług i powodów, dla których Twoje produkty są istotne dla Twojej grupy odbiorców.
3. Twoja strona internetowa nie budzi zaufania
Pierwsi odwiedzający Twoją witrynę prawdopodobnie nie będą mieli wyrobionego zdania na temat Twojej marki, jakości świadczonych usług ani Twojego poziomu niezawodności. Dlatego, jeśli nie dołożysz starań, aby Twoja witryna wyglądała na bardziej godną zaufania, zniechęci to konsumentów do zakupu Twoich towarów hurtowych.
Rozwiązanie:
Podaj linki do stron internetowych producentów, aby przedstawić swoje towary hurtowe jako legalne. Udostępnij również studia przypadków i istniejące referencje produktów.
Jeśli masz już klientów, nie wahaj się poprosić ich o opinię. Recenzje produktów mogą być niezwykle skuteczne w przyciąganiu nowych klientów!
4. Twoja strona internetowa nie wykorzystuje wezwań do działania (CTA)
Wezwania do działania (CTA) to elementy strony internetowej, które zachęcają odwiedzających do podjęcia działania. Na przykład przycisk „Kliknij tutaj!” może zachęcić użytkowników do kliknięcia linku, który przeniesie ich na stronę produktu, zwiększając prawdopodobieństwo dokonania zakupu.
Jeśli Twoja witryna nie zawiera takich CTA, zmniejszasz swoje wskaźniki konwersji.
Rozwiązanie:
Maksymalizuj swoje wskaźniki konwersji, tworząc treści zawierające CTA. Na przykład artykuły na blogu i inne rodzaje treści powinny zawierać linki do stron, które omawiają, promują lub sprzedają towary hurtowe.
Rozważ również użycie przycisków CTA, wyskakujących okienek i tym podobnych.
Na przykład możesz mieć wyskakujące okienka, które zachęcają użytkowników do subskrypcji biuletynu, który zawiera ogłoszenia za każdym razem, gdy masz nowe produkty. Należy jednak pamiętać, aby nie przesadzić, ponieważ zbyt wiele przycisków i wyskakujących okienek może być irytujące (patrz punkt nr 1).
5. Twoja strona internetowa nie jest dostosowana do klientów
Jednym z błędów, jakie często popełniają właściciele firm podczas tworzenia marki online, jest tworzenie strony internetowej, która skupia się wyłącznie na promowaniu ich organizacji.
Przyjrzyj się bliżej swojej stronie internetowej. Czy jest ona obciążona nadmiernym brandingiem, żargonem branżowym lub autopromocją? Ponieważ te problemy mogą zniechęcić potencjalnych klientów!
Rozwiązanie:
Chociaż ważne jest, aby przedstawić odwiedzającym Twoją firmę i jej usługi, pamiętaj, że głównym celem Twojej witryny jest rozwiązywanie problemów klientów.
Dlatego powinieneś dostosować komunikaty na swojej stronie internetowej tak, aby rezonowały z Twoimi klientami. Skup się na pokazaniu, że rozumiesz ich potrzeby i masz rozwiązania ich problemów. W ten sposób możesz skutecznie przekształcić ruch w sprzedaż.
6. Twoje strony ładują się zbyt wolno
Czy Twoja witryna ładuje się zbyt długo? Jeśli odwiedzający potrzebuje pięciu sekund, aby uzyskać dostęp do każdej strony, masz problem.
Niezwykle wolna witryna może znacznie zaszkodzić współczynnikowi konwersji. W końcu klienci nie zawahają się opuścić sklepu z towarami hurtowymi, który marnuje ich czas.
Ponadto, ponieważ Google priorytetowo traktuje pozytywne doświadczenia użytkownika, nie zwiększy rankingu powolnej witryny, która denerwuje wiele osób. W rezultacie ucierpią zarówno Twój ruch, jak i współczynniki konwersji!
Rozwiązanie:
Na szczęście istnieje wiele sposobów na poprawę szybkości Twojej witryny. Możesz na przykład zoptymalizować rozmiar używanych obrazów. Możesz używać mniej wtyczek. Możliwa jest nawet migracja witryny do lepszego hostingu.
Jeśli potrzebujesz pomocy w przyspieszeniu działania swojej witryny, skontaktuj się z renomowanym twórcą stron internetowych.
7. Nie testujesz swojej witryny
Po zakończeniu budowy lub przebudowy witryny, kuszące jest natychmiastowe jej uruchomienie.
Chociaż nie ma w tym nic złego, kluczowe jest ciągłe testowanie witryny pod kątem potencjalnych problemów wymagających poprawy. W przeciwnym razie możesz skończyć z witryną pełną błędów lub innych problemów z funkcjonalnością, które mogą zniechęcić odwiedzających do zakupu Twoich towarów hurtowych.
Rozwiązanie:
Poddaj różne wersje swojej witryny testom A/B, aby upewnić się, że jest wolna od błędów.
Takie testy mogą również wskazać funkcje witryny, które mogą zachęcać do konwersji. Aby zidentyfikować, która opcja daje najwyższy współczynnik konwersji, ogranicz się do wprowadzania jednej zmiany na raz. Zapewni to nieocenione spostrzeżenia dla przyszłych wysiłków optymalizacyjnych.
Pamiętaj, aby testować swoją witrynę za każdym razem, gdy ją przebudowujesz!
8. Twoje produkty są zbyt drogie
Załóżmy, że Twój sklep sprzedaje wysokiej jakości, bardzo poszukiwane towary hurtowe. To powinno wystarczyć do przekształcenia ruchu w sprzedaż, prawda?
Nie, jeśli ustawisz zbyt wysokie ceny. Widzisz, konsumenci zawsze szukają dobrych okazji. Odwiedzający mogą polubić to, co widzą na Twojej stronie, ale jeśli znajdą podobne towary hurtowe gdzie indziej po niższej cenie, prawdopodobnie nie kupią od Ciebie.
Rozwiązanie:
Konkurencyjne ceny są koniecznością. Dlatego zbadaj, ile inne firmy pobierają za podobne towary hurtowe, a następnie odpowiednio dostosuj swoje ceny. Rozważ również oferowanie zachęt, takich jak zniżki lub promocje, ponieważ udowodniono, że są one skuteczne w generowaniu sprzedaży.
Sugerujemy również korzystanie z formuł cen hurtowych, aby uniknąć nadmiernego lub niedostatecznego naliczania opłat od klientów. Możesz nawet skorzystać z naszego darmowego kalkulatora cen hurtowych, aby pomóc Ci określić właściwe ceny dla Twoich towarów hurtowych!
9. Opisy Twoich produktów nie są przekonujące
Nawet jeśli Twoje towary hurtowe są niesamowite, źle sformułowane opisy produktów mogą negatywnie wpłynąć na współczynniki konwersji.
Pamiętaj, że opisy Twoich produktów powinny przekonywać ludzi do zakupu. Jeśli brzmisz, jakbyś nie rozumiał lub nawet nie ufał swoim towarom hurtowym, skąd konsumenci mieliby czerpać wystarczającą pewność siebie, aby je kupić?
Rozwiązanie:
Upewnij się, że opisy Twoich produktów są informacyjne i prawdziwe. Powinny być również szczegółowe, ale zwięzłe. Ponadto opisy powinny być łatwe do czytania i zrozumienia, więc nie używaj wyszukanego żargonu!
Skup się na podkreśleniu kluczowych cech i korzyści Twoich towarów hurtowych. Powinieneś jednak wspomnieć także o ich ograniczeniach.
Świetnym pomysłem jest również użycie wysokiej jakości zdjęć produktów. Pomoże to odwiedzającym zwizualizować Twoje towary hurtowe.
10. Twój proces realizacji zakupu jest zbyt skomplikowany
Jeśli Twój proces realizacji zakupu jest zbyt skomplikowany, może to sfrustrować Twoich klientów. Niestety, niezadowoleni klienci mają tendencję do porzucania swoich koszyków, co prowadzi do utraty sprzedaży.
Rozwiązanie:
Uprość swój proces realizacji zakupu, aby był łatwy w użyciu. Zapewnij jasne instrukcje i minimalną liczbę kroków, upewniając się, że usunąłeś niepotrzebne kroki.
Twoja strona realizacji zakupu powinna być również łatwa w nawigacji. Dlatego wyeliminuj zbędne elementy projektu i zmniejsz liczbę kliknięć, które odwiedzający muszą wykonać, zanim będą mogli dokonać zakupu.
Dodatkowo rozważ oferowanie wielu opcji płatności, aby ułatwić klientom zakup Twoich towarów hurtowych.
11. Nie celujesz w odpowiednią grupę odbiorców
Czy jest możliwe, że nie celujesz w odpowiednią grupę odbiorców dla swoich towarów hurtowych? Jeśli Twoje wysiłki marketingowe skupiają się na niewłaściwej grupie demograficznej, przyciągniesz odwiedzających, którzy nie są zainteresowani tym, co oferujesz.
Rozwiązanie:
Przyjrzyj się bliżej swojej strategii marketingowej. Zastanów się, kim jest Twój idealny klient, a następnie odpowiednio dostosuj swoje działania marketingowe. Może to oznaczać celowanie w inną grupę demograficzną lub korzystanie z innych kanałów marketingowych, aby dotrzeć do grupy docelowej.
Wnioski
Istnieje kilka powodów, dla których Twój sklep hurtowy może generować ruch, ale nie konwersje. Rozwiązując te problemy, możesz poprawić wydajność swojej witryny i zwiększyć współczynniki konwersji.
Podsumowując, oto 11 możliwych przyczyn problemów z konwersją i ich rozwiązania:
- Twoja witryna jest trudna w nawigacji
- Twoja witryna jest stylowa, ale brakuje jej treści
- Nie potrafisz wzbudzić zaufania
- Nie używasz wezwań do działania (CTA)
- Twoja witryna nie jest dostosowana do klientów
- Twoje strony ładują się zbyt wolno
- Nie testujesz swojej witryny
- Twoje produkty są zbyt drogie
- Opisy Twoich produktów nie są przekonujące
- Zbyt komplikujesz proces realizacji zakupu
- Nie celujesz w odpowiednią grupę odbiorców
Masz pytania dotyczące tego, dlaczego Twój sklep z towarami hurtowymi generuje ruch, ale nie konwersje? A może o Wholesale Suite – zestaw wtyczek WooCommerce, które mogą zwiększyć wydajność Twojego sklepu internetowego? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!
