¿Sabía que el 72% de los compradores B2B actuales inician su proceso de compra en línea? En la era digital actual, querrá asegurarse de causar una buena primera impresión en el momento en que los compradores B2B lo encuentren. Aquí es donde su formulario de registro B2B brilla: un punto de contacto crítico en el viaje de compra de su cliente.
Un formulario de registro B2B bien diseñado marca el tono de la experiencia de sus clientes mayoristas con su marca. Además, permite a su empresa recopilar información valiosa para adaptar la experiencia de compra a sus valiosos clientes.
En este artículo, le explicaremos los beneficios de personalizar su formulario de registro B2B y cómo puede adaptarlo para servir mejor a sus clientes. ¡Comencemos!
¿Cuáles son los beneficios de personalizar su formulario de registro B2B?
Los datos son un activo invaluable en el panorama empresarial actual. Los clientes B2B esperan una experiencia personalizada, y su formulario de registro B2B puede ser una herramienta poderosa para ayudarle a comprender lo que necesitan. Exploremos algunos de los beneficios clave de utilizar un formulario de registro B2B personalizado:
1. Experiencia de usuario mejorada desde el principio
Un formulario de registro personalizado simplifica el proceso de incorporación. Al identificar y seleccionar cuidadosamente los campos más relevantes, hace que el registro sea más rápido para sus clientes. A su vez, esto reduce la fricción al principio de su viaje de compra, lo que disminuye la posibilidad de que los clientes abandonen su proceso debido a su complejidad.
2. Toma de decisiones basada en datos y marketing personalizado
Los campos personalizados en su formulario de registro B2B le permiten recopilar información valiosa sobre los clientes, incluida su industria, preferencias de comunicación y requisitos específicos. Esto facilita la segmentación de sus clientes mayoristas y la oferta de estructuras de precios y productos que se alinean con sus necesidades.
Además, esto sirve como clave para personalizar sus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, conocer sus canales de comunicación deseados le permite enviar promociones dirigidas a través de sus medios preferidos. A su vez, esto aumenta la relevancia de sus esfuerzos de marketing y mejora su experiencia con su negocio.
3. Eficiencia y precisión
Al adaptar su formulario de registro B2B y solicitar los detalles que más importan para su negocio, también optimiza sus propios procesos. Los campos personalizados garantizan que recopile la información esencial desde el principio, minimizando cualquier comunicación de ida y vuelta. También le permite revisar cada registro según sus estándares establecidos, agilizando las aprobaciones de cuentas.
4. Seguridad mejorada del sitio web
Los formularios de registro B2B personalizados pueden incorporar medidas de protección como CAPTCHA y funcionalidad antispam honeypot para proteger a su empresa de los actores de amenazas. Al cumplir con las mejores prácticas de protección de datos, no solo cumple con los requisitos reglamentarios, sino que también genera confianza con sus clientes.
¿Cómo personalizar su formulario de registro B2B utilizando la captura de leads mayoristas
Si atiende a clientes mayoristas en su sitio web, es probable que esté interesado en recopilar información adicional para servirles mejor. Sin embargo, el formulario de registro de clientes de WooCommerce predeterminado normalmente solo solicita el correo electrónico del cliente al registrarse.
Con Wholesale Lead Capture, puede personalizar un formulario de registro B2B adaptado a su clientela mayorista. En esta guía paso a paso, le mostraremos cómo puede aprovechar este potente plugin para personalizar su formulario de registro B2B y mejorar la experiencia del cliente.
Para este tutorial, asumiremos que ya ha configurado su tienda WooCommerce y ha instalado la última versión de Wholesale Lead Capture.
Paso 1: Navegar a la configuración de Wholesale Lead Capture
Al instalar y activar Wholesale Lead Capture, el plugin crea automáticamente tres páginas para usted: Inicio de sesión, Registro y una página de agradecimiento por el registro.
Puede modificar la configuración de su formulario de registro B2B navegando a WooCommerce > Ajustes > Wholesale Lead. Esto le dará acceso a las siguientes pestañas: General, Campos integrados, Campos personalizados, Correos electrónicos, Seguridad y Ayuda. Tocaremos brevemente algunas de estas funciones a medida que avancemos.
Paso 2: Personalizar sus campos integrados
Para adaptar los campos predeterminados de su formulario de registro B2B, navegue a la sección «Campos integrados» dentro de la página de configuración de Wholesale Lead Capture. Aquí encontrará una lista de campos predeterminados, que incluyen:
- Nombre (requerido)
- Apellidos (requerido)
- Teléfono (requerido)
- Correo electrónico
- Nombre de usuario
- Nombre de la empresa
- Dirección
- Contraseña
Estos campos rellenan previamente la cuenta de su cliente con información esencial, lo que garantiza un proceso de pago más fluido sin tener que introducir los mismos detalles al finalizar la compra. Sin embargo, todavía tiene la flexibilidad de reorganizar o deshabilitar los campos predeterminados (excepto los requeridos) para adaptarlos a sus preferencias.
Después de modificar sus campos integrados, asegúrese de hacer clic en «Guardar cambios» para aplicar su configuración.
Paso 3: Añadir campos personalizados
Aquí es donde brilla la flexibilidad de Wholesale Lead Capture. Usando este plugin, puede crear campos personalizados adicionales para recopilar información relevante de sus clientes mayoristas. Al recopilar la información que más importa para su negocio, puede optimizar el proceso de aprobación de cuentas de clientes y minimizar retrasos innecesarios.
Puede agregar diferentes tipos de campos, incluyendo Texto, Área de texto, Número, Correo electrónico, URL, Selección, Radio y Casilla de verificación. Para crear un campo personalizado, simplemente complete los siguientes detalles:
- Nombre del campo: Esta es la etiqueta que sus clientes verán junto al campo en el formulario de registro.
- ID del campo: Este identificador es crucial para administrar y almacenar los datos enviados por las cuentas mayoristas.
- Tipo: Elija el tipo de campo que mejor se adapte a la información que desea recopilar. Las opciones van desde campos de texto sencillos hasta menús desplegables y casillas de verificación.
- Orden de campos: Establezca la ubicación del campo personalizado dentro del formulario de registro.
- Mostrar en la página de pago: Esta opción le permite determinar si el campo personalizado debe mostrarse en la página de pago además del formulario de registro.
- Requerido: Indique si el campo es obligatorio para que los usuarios lo completen durante el registro.
- Habilitado: Marque esta opción para incluir el campo personalizado en el formulario de registro visible para sus clientes mayoristas.
¿Cuáles son algunos campos personalizados que podría considerar agregar para sus clientes mayoristas?
Como propietario de un negocio mayorista, hay mucha información valiosa que puede considerar recopilar para mejorar la experiencia del cliente y optimizar su proceso de aprobación. Por ejemplo, puede solicitar:
- Preferencias de comunicación: Pregunte por los canales de comunicación preferidos de su cliente, como correo electrónico, teléfono o fax, para adaptar sus esfuerzos de marketing en consecuencia.
- Preferencias de productos: Permita a los clientes compartir los tipos de productos que les interesan, lo que facilita la recomendación de artículos relevantes.
- URLs de sitios web: Si sus clientes B2B tienen presencia en línea, recopilar la información de su sitio web puede ayudarle a comprender mejor su negocio.
- Requisitos especiales: Proporcione un campo de texto donde los clientes puedan ingresar solicitudes específicas, instrucciones de envío especiales u otras notas relevantes.
- “¿Cómo se enteró de nuestro negocio?”: Comprender cómo los clientes mayoristas descubrieron su negocio podría proporcionar información sobre la efectividad de sus canales, sus esfuerzos de SEO o sus campañas de marketing.
Paso 4: Establezca su proceso de aprobación
Ahora que ha modificado su formulario de registro B2B, es hora de configurar su proceso posterior al registro. Para acceder a esta configuración, navegue a la pestaña General en la configuración de Captura de Clientes Mayoristas y desplácese hasta Acciones de clientes potenciales.
Por defecto, Captura de Clientes Mayoristas asigna el rol de usuario “Cliente Mayorista” a las nuevas inscripciones. Sin embargo, puede modificar esto seleccionando su nuevo rol de usuario designado en la opción “Rol de nuevo cliente potencial”.
Ahora, exploremos sus opciones de aprobación. Utilizando Captura de Clientes Mayoristas, puede configurar fácilmente un proceso de aprobación manual o automatizado.
- Aprobación manual requerida: Si marca esta configuración, los nuevos clientes mayoristas no obtendrán acceso inmediato a los precios y pedidos mayoristas. En su lugar, el sistema le notificará a usted (el administrador) cuando se registre un nuevo usuario. Como tal, tendrá la oportunidad de revisar y aprobar o denegar su solicitud de cuenta mayorista.
- Aprobación automática: Seleccionar esta opción agiliza el proceso de incorporación para sus clientes mayoristas. Una vez que completen el formulario de registro, obtendrán acceso instantáneo a los precios mayoristas y la capacidad de realizar pedidos.
Es importante elegir un proceso de aprobación que se alinee con su estrategia y capacidad comercial. La aprobación manual proporciona más control y supervisión, mientras que la aprobación automática ofrece una experiencia fluida para sus clientes.
Cuando esté satisfecho con su configuración, desplácese hacia abajo y haga clic en “Guardar cambios”.
Paso 5: Configure sus ajustes de seguridad
Captura de clientes mayoristas protege su formulario de registro B2B con funcionalidad anti-spam de miel. También tiene la opción de agregar otra medida de seguridad habilitando el campo reCAPTCHA. Para acceder a esta opción, navegue a la configuración de Captura de clientes mayoristas y luego haga clic en “Seguridad”.
Luego, marque “Habilitar Recaptcha”. Puede acceder al reCAPTCHA único de su sitio web visitando https://www.google.com/recaptcha/.
Asegúrese de hacer clic en “Guardar cambios” para guardar su configuración. Esta medida adicional garantiza la seguridad de su formulario de registro B2B y protege su sitio web de envíos no deseados de spam.
Paso 6: Publique su formulario
Así que ha adaptado con éxito su formulario a su negocio, ¡el siguiente paso es publicarlo para que sus clientes B2B lo utilicen! Captura de clientes mayoristas lo hace muy fácil al proporcionarle un código corto que puede incrustar sin esfuerzo en cualquier página de su sitio web. Por defecto, este código corto es “[wwlc_registration_form]”.
Navegue a la página donde desea insertar su formulario de registro y haga clic en “Editar”. Luego, una vez que acceda al Editor de páginas, inserte un bloque de código corto y pegue el código corto en el campo de texto. No olvide hacer clic en la tecla “Intro” y actualizar la página.
Una vez que haya completado estos pasos, su formulario de registro B2B personalizado se integrará automáticamente en la página web elegida, ¡listo para que lo utilicen sus clientes mayoristas!
Aquí hay un ejemplo de cómo se verá en el front-end para sus clientes:
Conclusión
En la era digital actual, donde los compradores B2B a menudo comienzan sus viajes de compra en línea, la importancia de causar una buena primera impresión no puede ser exagerada. Personalizar su formulario de registro B2B es una de las mejores maneras de proporcionar una mejor experiencia de incorporación, marcando el tono para una relación comercial exitosa.
En este artículo, hemos explorado algunos de los beneficios clave de personalizar su formulario de registro B2B:
- Experiencia de usuario mejorada
- Toma de decisiones basada en datos
- Eficiencia y precisión
- Seguridad mejorada del sitio web
También hemos proporcionado una guía paso a paso para personalizar su formulario de registro mayorista utilizando Captura de Clientes Mayoristas. Resumámoslos a continuación:
- Navegar a la configuración de Captura de clientes mayoristas
- Personaliza tus campos integrados
- Añade campos personalizados
- Establece tu proceso de aprobación
- Configura tus ajustes de seguridad
- Publica tu formulario
Aunque su formulario de registro B2B puede parecer una característica simple en su sitio web, tiene el potencial de mejorar la experiencia general del cliente y proporcionar a su negocio información valiosa para servir mejor a sus clientes. Con la ayuda de potentes complementos como Captura de Clientes Mayoristas, puede personalizar sin problemas estos formularios para que se adapten a las necesidades únicas de su negocio.
¿Tiene alguna pregunta sobre la personalización de su formulario de registro B2B? ¡Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación!
