Para dirigir un negocio mayorista exitoso, es importante ser estratégico en tu enfoque. Desafortunadamente, existen errores comunes que los dueños de tiendas minoristas tienden a cometer al agregar venta al por mayor antes de hacerlo bien.
La buena noticia es que familiarizarte con estos errores puede prepararte para evitarlos tú mismo. Puedes aprender qué no hacer para aumentar tus posibilidades de éxito.
En esta publicación, explicaremos los beneficios de la venta al por mayor. Luego, discutiremos doce de los errores más comunes que cometen los dueños de tiendas minoristas al vender al por mayor y qué hacer en su lugar. ¡Empecemos!
Los beneficios de vender al por mayor
Como dueño de una tienda minorista, probablemente siempre estés buscando formas de hacer crecer tu negocio. Una de las formas en que puedes hacerlo es incorporando un modelo mayorista.
La venta al por mayor se refiere a la venta de una variedad de productos o marcas al por mayor. Los beneficios son que puedes aumentar significativamente tus ingresos y expandir tu base de clientes al dirigirte a nuevas audiencias que, en última instancia, generan mayores cantidades de pedidos.
Vender al por mayor te pone en una posición para ofrecer descuentos a cambio de pedidos más grandes. Este enfoque de negocio a negocio (B2B) es increíblemente versátil. Después de todo, te permite ofrecer a tus clientes actuales y potenciales múltiples opciones de compra.
Cuando vendes al por mayor a minoristas, tienes más tiempo para concentrarte en otros aspectos críticos de tu negocio. Además, vender grandes volúmenes de productos a terceros significa que generalmente no tendrás que lidiar con tantos cambios o tendencias repentinas del mercado. También tienden a haber menos costos de marketing asociados con la venta al por mayor que con la venta al por menor.
12 errores que cometen los dueños de tiendas minoristas al vender al por mayor
Ahora que hemos cubierto algunas razones sólidas para expandir tu negocio minorista e incorporar la venta al por mayor, echemos un vistazo a algunas cosas que debes evitar. A continuación, se presentan doce errores que cometen los dueños de tiendas minoristas al vender al por mayor y qué hacer en su lugar.
1. Tratar a los clientes mayoristas y minoristas de la misma manera
Cuando vendes tanto a clientes minoristas como mayoristas, es importante reconocer que son personas diferentes. Dado que tienen necesidades y prioridades diferentes, es crucial tratarlos en consecuencia. Por ejemplo, una preocupación que influye en la decisión de un comprador de negocios probablemente no sería una que un cliente minorista tendría.
Los clientes mayoristas probablemente se centrarán en la rentabilidad de la compra al por mayor. Por otro lado, tu cliente minorista está más motivado emocionalmente para comprar tu producto.
El volumen y los procesos de compra también son diferentes. Los compradores mayoristas no necesitan una entrega inmediata. Se entiende que hay un ciclo de inventario en marcha, por lo que la distribución no necesita ser necesariamente tan urgente como la de un cliente minorista que busca gratificación instantánea.
2. Establecer precios mayoristas incorrectos
Cuando se trata de una venta al por mayor exitosa, los precios son de suma importancia. Es crucial fijar el precio de sus productos mayoristas con márgenes de beneficio sólidos, lo que significa que hay una recompensa justa entre el costo de fabricarlos y cuánto los vende.
Aunque la fijación de precios siempre es subjetiva, querrá tener en cuenta algunas reglas generales. Para empezar, es esencial comprender cómo difieren los precios mayoristas de los precios minoristas.
Como propietario de un sitio minorista, asumiremos que ya tiene establecidos sus precios minoristas. Por lo tanto, el siguiente paso es calcular cuáles deberían ser sus precios mayoristas. Tomarse el tiempo para considerar y decidir cuidadosamente sus precios mayoristas a partir de sus precios minoristas es vital. Después de todo, será difícil cambiar sus precios una vez que su modelo esté en marcha.
Por lo general, los propietarios de tiendas eligen entre una de dos opciones: fijación de precios basada en el costo o fijación de precios por ensayo y error. Sin embargo, recomendamos usar lo que llamamos fijación de precios basada en el valor. Esto implica realizar una investigación de mercado y cotejar la información del mercado con los costos de su negocio.
Para un tutorial completo y un resumen, puede consultar nuestra guía sobre cómo difieren los precios minoristas y mayoristas.
Además, ¡aquí tiene una calculadora de precios mayoristas gratuita para ayudarle a determinar sus precios mayoristas!
3. No perfilar a su cliente ideal
Al aventurarse en la venta al por mayor, no definir su mercado objetivo es uno de los errores más costosos que pueden cometer los minoristas.
Para dirigirse con éxito a su cliente ideal, debe comprender quién es. Por lo general, querrá identificar el tipo de cliente que requiere poco mantenimiento pero es muy rentable.
Hágase algunas de las siguientes preguntas:
- ¿Qué características poseen?
- ¿Cuáles son sus ubicaciones geográficas?
- ¿Qué tipo de tiendas poseen?
- ¿Qué datos demográficos atienden?
También es útil descubrir sus puntos débiles más importantes. Crear un perfil de propietario detallado y específico puede enfocar su atención y dar como resultado iniciativas más efectivas.
4. No establecer una estrategia para atraer clientes mayoristas
Otra razón para crear perfiles de clientes es que hacerlo puede ayudarle a establecer una estrategia para atraer clientes mayoristas. Nuevamente, cuanto más sepa y comprenda a su público objetivo, más fácil será comercializar y comunicarse con ellos de manera significativa.
Por ejemplo, una vez que sepa cuáles son los mayores puntos débiles de sus clientes mayoristas objetivo, puede adaptar su mensaje para comunicar su solución única. Además, familiarizarse con sus comportamientos y preferencias puede facilitarles la orientación en plataformas cuando sea más conveniente para ellos.
Además, puede ser beneficioso obtener información sobre lo que están haciendo sus competidores, y lo que no. Investigar a quién se dirigen y qué estrategias están utilizando puede darle ideas sobre áreas que podría estar perdiendo. Sin embargo, también puede descubrir algunas lagunas en el mercado que usted puede llenar.
5. Olvidarse de crear un área de registro mayorista
Tener un área designada en tu sitio web para venta al por mayor es importante. Por un lado, puede facilitar que las partes interesadas comprendan tu oferta y se unan al programa. Por otro lado, puede ayudar a prevenir la confusión entre los clientes minoristas.
Tener una página de destino dedicada para dirigir adecuadamente el tráfico en tu sitio puede simplificar el proceso de compra para ambos tipos de clientes. Puedes capturar clientes potenciales de manera efectiva y, al mismo tiempo, resaltar los beneficios de tu programa mayorista. Además, puedes proporcionar prueba social de clientes que han tenido éxito trabajando contigo.
Para crear una página de destino mayorista atractiva, puedes usar nuestro plugin Captura de Clientes Mayoristas:
Esta herramienta de WooCommerce puede optimizar el proceso de creación de un área de registro mayorista y formularios personalizables. Incluso cuenta con un proceso completo de aprobaciones.
El plugin agrega una página de registro mayorista por defecto. Sin embargo, también puedes agregar el shortcode del formulario de registro en cualquier otro lugar de tu sitio que desees. Para obtener más ayuda, puedes consultar nuestra Guía de Inicio Rápido.
6. No optimizar para el tiempo
Los clientes mayoristas tienen poco tiempo y es importante respetarlo. Una forma de hacerlo es optimizar tu sistema de pedidos para que sea lo más rápido posible.
Para que sea más fácil hacer negocios contigo que con tus competidores, te recomendamos usar nuestro plugin Formulario de Pedidos Mayoristas. Este potente plugin de WooCommerce proporciona una interfaz limpia y sencilla para pedidos mayoristas:
Formulario de Pedidos Mayoristas te ayuda a resolver una variedad de problemas. Por ejemplo, te permite crear formularios de pedido sin recargar la página.
Además, estos formularios cuentan con un diseño adaptable, lo que facilita que los usuarios los completen independientemente del tipo de dispositivo que estén utilizando. La interfaz se ajusta automáticamente a su tamaño de pantalla.
Para obtener más información, puedes leer la Guía de Inicio Rápido.
7. Omitir los mínimos apropiados
Tener montos mínimos de pedido (e incluso mínimos de producto) es una forma inteligente de proteger tus márgenes antes de que se realicen los pedidos. También puede ayudar a fomentar pedidos más grandes.
El precio mayorista se basa en el volumen. Por lo tanto, los mínimos son una necesidad.
Precios Mayoristas Premium te permite hacer esto con facilidad. Nuestro plugin te permite fijar el precio de tus productos de muchas maneras diferentes, como por importe fijo o por descuento.
También puedes usarlo para aplicar montos mínimos de pedido:
Recomendamos escribir estas cosas en los términos de tu acuerdo mayorista. De esa manera, no habrá confusión en el futuro.
8. No establecer una política de devoluciones y cambios apropiada
Como en cualquier negocio, es posible que ocasionalmente reciba solicitudes de devoluciones por parte de los clientes. Si bien algunos dueños de tiendas creen que complicar las políticas de devoluciones y cambios las minimiza, desaconsejamos esta táctica.
Los beneficios provienen de clientes satisfechos. Molestarlos con procesos de devolución vagos o difíciles puede dañar su reputación. En su lugar, recomendamos hacer que su política de devoluciones y cambios sea clara y accesible en su sitio web:
Incluya detalles directos y concisos que cubran cualquier instrucción, problema o inquietud que los clientes puedan tener sobre los reembolsos o cómo obtener uno.
9. Ofrecer envío gratuito
Es una práctica común entre los dueños de tiendas minoristas ofrecer envío gratuito a partir de cierto importe. Esta puede ser una excelente manera de atraer y retener clientes.
Sin embargo, normalmente no es una decisión acertada para la venta al por mayor. El envío es parte de los costes y debe ser pagado por el comprador. Mientras tanto, para justificar el precio, su responsabilidad es garantizar que dispone de un servicio de envío rápido y fiable para hacer llegar los productos de sus clientes de la forma más rápida y segura posible.
Afortunadamente, puede desactivar fácilmente el envío gratuito para los clientes mayoristas con nuestro plugin Premium de Precios al por Mayor.
10. Tener un proceso de pedido poco claro
Si tiene un proceso de pedido complejo o poco claro, puede irritar a los clientes y hacer que recurran a un competidor. Por lo tanto, es fundamental configurar un sistema de pedidos que sea rápido y eficiente no solo para sus clientes, sino también para su proceso comercial:
Pedir a los clientes (minoristas o mayoristas) que dediquen demasiado tiempo y realicen demasiados pasos para realizar un pedido puede perjudicar la Experiencia de Usuario (UX). Esto, a su vez, puede hacer que sean menos propensos a querer trabajar con usted.
Esta es también la razón por la que es importante asegurarse de que sus condiciones de venta al por mayor dejen claro de inmediato cómo realizar un pedido con usted, así como qué métodos de pago se aceptan y cuándo. También puede crear un sistema de pedidos al por mayor en línea que no obligue a sus compradores a esperar a llamarle durante el horario comercial u otros momentos en que no sea conveniente.
11. No rastrear todo
Es importante conocer sus números. Los datos y análisis le informan de lo que funciona en términos de marketing. También pueden ofrecer información sobre quiénes son sus mayores clientes.
Uno de los beneficios de usar Wholesale Suite, WooCommerce y otras herramientas en línea es que tiene una gran cantidad de datos generados automáticamente a su alcance. Puede integrarse con software de facturación y otras soluciones de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) para obtener una imagen completa de las actividades de su negocio, lo que facilita la medición de su progreso.
12. No tener un plan de crecimiento
Para rastrear con precisión su progreso y evaluar su avance en el cumplimiento de sus objetivos, es importante tener datos cuantificables para examinar. Luego, cuando mire sus números y evalúe sus actividades, puede restablecer su plan trimestralmente para optimizar el crecimiento.
Realizar un inventario de tu negocio periódicamente puede hacer que su escalado sea más manejable. Puedes determinar qué funciona y qué no, y hacer ajustes según sea necesario.
Considera realizar llamadas trimestrales de revisión de cuentas para ponerte al día con tus clientes. Evaluar cuáles son sus objetivos para el trimestre puede asegurar que estés preparado para ayudar a alcanzarlos.
Conclusión
Como en cualquier negocio, empezar en la venta al por mayor puede ser desafiante y estresante. Sin embargo, saber qué errores cometen los dueños de tiendas minoristas puede ayudarte a evitar los mismos errores. Como resultado, puedes prepararte mejor y minimizar los obstáculos que enfrentarás.
Wholesale Suite puede proporcionarte todo lo que necesitas para que tu negocio sea un éxito. Desde la optimización de tu sistema de pedidos hasta la implementación de precios flexibles, nuestras características y herramientas te cubren.
En resumen, los doce errores más comunes que cometen los dueños de tiendas minoristas al vender al por mayor incluyen:
- Tratar a los clientes mayoristas y minoristas de la misma manera
- Establecer precios mayoristas incorrectos
- No perfilar a su cliente ideal
- No establecer una estrategia para atraer clientes mayoristas
- Olvidarse de crear un área de registro para mayoristas
- No optimizar para el tiempo
- Saltarse los mínimos apropiados
- No establecer una política de devoluciones y cambios apropiada
- Ofrecer envío gratuito
- Tener un proceso de pedido poco claro
- No hacer un seguimiento de todo
- No tener un plan de crecimiento
¿Tienes alguna pregunta sobre los errores que cometen los dueños de tiendas minoristas al vender al por mayor? ¡Háznoslo saber en la sección de comentarios!
