El primer paso para crear ofertas que resuenen con los clientes B2B es comprender sus necesidades y preferencias. Este objetivo comienza desde el momento en que se registran en tu tienda WooCommerce. Al implementar un formulario de registro personalizado de WooCommerce, puedes recopilar información relevante de los clientes desde el principio, lo que te ayudará a adaptar una experiencia de compra mayorista que satisfaga a los clientes B2B.
¡Marca esta guía, ya que te ayudará a hacer precisamente eso! En este artículo, exploraremos cómo puedes crear y utilizar con éxito un formulario de registro personalizado de WooCommerce para conocer mejor a tus clientes. ¡Vamos a ello!
¿Por qué usar un formulario de registro personalizado de WooCommerce?
Como mayorista de WooCommerce, probablemente estés familiarizado con el formulario de registro predeterminado de la plataforma:
Si bien este formulario de registro simplificado facilita una incorporación fácil y rápida, puede que no sea adecuado para empresas que atienden a clientes mayoristas. Las transacciones B2B suelen ser a gran escala, y es posible que desees establecer criterios de selección antes de otorgar privilegios mayoristas, como el acceso a ofertas y descuentos exclusivos.
Con un formulario de registro personalizado de WooCommerce, puedes:
- Aprende sobre tus clientes: Recopila información específica que sea importante para tu negocio. Esto puede incluir detalles clave como el tamaño de la empresa, la industria o los canales de comunicación preferidos.
- Agiliza la incorporación: Con los detalles importantes sobre tus clientes accesibles desde el principio, puedes automatizar los procesos de aprobación, la configuración de cuentas y los ajustes de precios para tus clientes.
- Mejora la seguridad: Tener un formulario de registro personalizado de WooCommerce también mejora la seguridad de tu negocio. Al incluir campos adicionales para información comercial, identificaciones fiscales u otros detalles relevantes, puedes seleccionar mejor a los clientes mayoristas y verificar su legitimidad. Como resultado, mitigas los riesgos de actividad fraudulenta y fomentas la confianza en tu base de clientes actual.
- Crea mejores ofertas y promociones: Del mismo modo, puedes utilizar los datos que has recopilado en el proceso de registro para informar tus estrategias de marketing futuras. Digamos que descubres que la mayoría de los clientes B2B prefieren ser contactados por correo electrónico. Por lo tanto, puedes adaptar tus esfuerzos de comunicación en consecuencia enviando campañas de correo electrónico dirigidas con actualizaciones o descuentos de productos.
Qué campos añadir a tu formulario de registro personalizado de WooCommerce
Hay varios campos adicionales que puedes añadir a tu formulario de registro personalizado de WooCommerce, y tu elección dependerá de los requisitos únicos de tu negocio. Sin embargo, aunque puedas sentirte tentado a pedir mucha información a la vez, también es importante encontrar el equilibrio adecuado para no abrumar a tus clientes B2B.
Aquí tienes algunos ejemplos de campos que quizás quieras añadir a tu formulario de registro:
1. Detalles del negocio
Considera solicitar detalles específicos del negocio, como el sector, el tamaño de la empresa y los años en funcionamiento. Conocer estos detalles desde el principio puede ayudarte a evaluar la idoneidad de tus ofertas y a adaptar recomendaciones de productos relevantes. También te ayuda a verificar la legitimidad de los clientes potenciales, asegurando que te estás relacionando con contactos creíbles.
2. Datos de contacto
La comunicación fluida es primordial en las relaciones B2B. Algunos ejemplos de campos que puedes añadir incluyen la persona de contacto, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección postal. Tener esta información accesible te permite establecer un canal de comunicación directo para confirmaciones de pedidos, consultas y soporte.
3. Preferencias de marketing
Lo último que quieres al crear tu base de clientes mayoristas es molestar a los nuevos clientes B2B con promociones para las que no se han suscrito. Puedes mitigar este riesgo recopilando información sobre los canales de comunicación preferidos de tus prospectos. Por ejemplo, puedes añadir un campo que permita a los clientes especificar su método de comunicación preferido, ya sea correo electrónico, teléfono o correo postal.
4. Preferencias de compra
Puedes crear una mejor experiencia general de compra mayorista al conocer las preferencias de compra de tus clientes B2B. ¿Cuáles son sus términos de pago preferidos, el volumen de pedido esperado o los métodos de envío preferidos? Recopilar este tipo de información de antemano te ayudará a anticipar sus necesidades y a adaptar tus servicios para cumplir sus expectativas.
5. Información adicional
Por último, es posible que desees añadir un campo especial para solicitudes, comentarios o consultas en tu formulario de registro personalizado de WooCommerce. Los nuevos clientes potenciales B2B suelen estar más comprometidos en el momento en que se registran en tu negocio. Por lo tanto, querrás aprovechar esta oportunidad para responder a sus preguntas y eliminar cualquier duda. Ser proactivo demuestra tu dedicación a ofrecer la mejor experiencia posible, fomentando la confianza en tus relaciones comerciales.
Cómo crear un formulario de registro personalizado en WooCommerce
El formulario de registro predeterminado de WooCommerce puede no ser suficiente si te diriges al sector B2B. Aunque WooCommerce no proporciona la funcionalidad para personalizar tu formulario de registro, puedes hacerlo fácilmente usando plugins como Wholesale Lead Capture.
Con Wholesale Lead Capture, puedes crear un formulario de registro B2B completamente personalizado, establecer procesos de aprobación de clientes potenciales y automatizar correos electrónicos de incorporación para mantener a los clientes mayoristas comprometidos.
Ten en cuenta que utilizaremos este plugin a lo largo del tutorial. Así que, asegúrate de tenerlo configurado e instalado. Si aún no lo has hecho, puedes obtener el plugin aquí o aprender más con nuestra guía de inicio.
¡Vamos directamente a ello!
Paso 1: Edita tu formulario de registro
Tras instalar y activar Wholesale Lead Capture, navega a tu panel de WordPress y ve a Wholesale > Ajustes > Wholesale Lead Capture > Formulario de registro. Aquí encontrarás la interfaz donde puedes personalizar tu formulario de registro habilitando los campos deseados o añadiendo otros nuevos.
El plugin te facilita la configuración: viene con un conjunto de campos predeterminados que puedes habilitar o deshabilitar fácilmente según los requisitos de tu negocio. Desplázate hacia abajo para encontrar la tabla que contiene la lista predeterminada de campos:
Nota importante: Hay algunos campos obligatorios que no se pueden deshabilitar, como Nombre, Apellidos y Correo electrónico.
Estos campos predeterminados, como se muestra arriba, presentan la información más básica que puedes solicitar a los clientes B2B. Puedes habilitar o editar cada campo haciendo clic en el botón Editar en la pestaña "Acción". Aparecerá una nueva página de ajustes, donde puedes marcar el campo "Habilitado" y "Requerido". También puedes cambiar el texto de ejemplo para cada campo:
Ten en cuenta que los campos predeterminados pueden tener ajustes adicionales que puedes modificar para ayudarte a crear una experiencia de registro optimizada para clientes B2B. Por ejemplo, el campo predeterminado de Dirección te permite añadir una segunda línea de dirección para adaptarte a formatos de dirección más largos:
Paso 2: Añade tus campos personalizados
También, directamente en la página de ajustes del formulario de registro, puedes crear campos de registro personalizados para solicitar información adicional a clientes mayoristas potenciales. Para crear tu campo personalizado, simplemente añade el valor a los siguientes campos:
- Nombre del campo: Esta es la etiqueta de tu campo personalizado. (Ejemplo: "Industria", "Sitio web de la empresa")
- ID del campo: El identificador o código único de tu campo.
- Tipo: Puedes elegir entre varios tipos de entrada, incluyendo Texto, Número, Teléfono, URL, e incluso Campos de botones de radio o Casillas de verificación.
- Texto de ejemplo: Opcionalmente, también puedes añadir un texto de ejemplo para guiar a los usuarios sobre qué introducir en el campo.
- Valor predeterminado: Esto establece un valor predeterminado para tu campo personalizado, que los usuarios pueden sobrescribir si es necesario.
Además, puedes marcar las siguientes opciones si deseas:
- Mostrar en la página de pago: Muestra tu campo personalizado en la página de pago de WooCommerce.
- Requerido: Haz que el campo sea obligatorio para que los clientes mayoristas lo completen.
- Habilitado: Muestra el campo personalizado en tu formulario de registro.
Después de realizar tus cambios, simplemente haz clic en "Añadir campo personalizado" para añadir el campo a tu formulario de registro.
Ilustremos esto con un ejemplo. Supongamos que estás añadiendo un campo personalizado para preguntar sobre la industria de un cliente potencial, así es como puedes modificarlo:
💡Power Tip: You can easily rearrange your WooCommerce custom registration form with a drag-and-drop motion. Simply click and hold on a field, then drag it to your desired position within the form.
Paso 3: Configura tu proceso de aprobación
Ahora que has personalizado tu formulario de registro de WooCommerce, ¡es hora de asegurar un proceso de incorporación fluido para tus nuevos clientes potenciales!
Con Wholesale Lead Capture, puedes elegir entre una aprobación manual o automática de clientes potenciales. Para obtener información sobre cómo decidir el mejor enfoque para tu negocio, consulta nuestra guía:
Desde tu panel de WooCommerce, navega a Wholesale > Settings > Wholesale Lead Capture > General. Luego, desplázate hacia abajo hasta Lead Actions. Desde aquí, puedes seleccionar:
- Aprobación Manual: Cuando se selecciona, los nuevos clientes potenciales mayoristas requerirán la aprobación de los administradores o gerentes de la tienda antes de otorgarles acceso a los privilegios mayoristas.
- Aprobación Automática: Por el contrario, seleccionar esta opción aprueba automáticamente el registro B2B tras la presentación de su solicitud.
Nota importante: Por defecto, a los nuevos clientes potenciales B2B se les otorga el rol de "Cliente Mayorista".
Paso 4: ¡Publica tu formulario!
En este punto del tutorial, has creado con éxito un formulario de registro personalizado de WooCommerce y has establecido un proceso de aprobación para gestionar tus clientes potenciales B2B. ¡Estás listo para hacerlo público!
Wholesale Lead Capture te lo facilita, ya que crea automáticamente las siguientes páginas:
- Página de inicio de sesión: https://[yoursiteurl]/wholesale-log-in-page/
- Página de registro: https://[yoursiteurl]/wholesale-registration-page/
- Página de agradecimiento: https://[yoursiteurl]/wholesale-registration-thankyou-page/
Por defecto, la página de registro muestra tu formulario de registro personalizado de WooCommerce creado. Sin embargo, también puedes colocarlo en cualquier lugar de tu sitio web utilizando su shortcode predeterminado: [wwlc_registration_form].
Para añadir el formulario de registro en una página diferente, simplemente navega a esa página, añade un bloque de shortcode e introduce este shortcode predeterminado. Pulsa "Publicar” (o “Actualizar”, si modificas una página existente) y listo.
¡Sí, así de fácil es! Aquí tienes un ejemplo de cómo se vería un formulario de registro mayorista para tus clientes B2B:
Conclusión
Conocer a tus clientes es clave para crear una experiencia de compra que los haga volver. Con un formulario de registro personalizado de WooCommerce, puedes recopilar información importante sobre clientes B2B potenciales desde el principio. Esto te ayudará a crear ofertas que resuenen, mejorando la satisfacción del cliente y construyendo relaciones duraderas.
En esta guía, te hemos explicado cómo puedes crear fácilmente un formulario de registro personalizado de WooCommerce utilizando Wholesale Lead Capture. Para resumir, echemos un vistazo a los pasos a continuación:
- Editar tu formulario de registro
- Añadir campos personalizados
- Establece tu proceso de aprobación
- Publica tu formulario
Con Wholesale Lead Capture, puedes configurar fácilmente un proceso simple de registro y incorporación B2B en tu tienda WooCommerce.
¿Tienes alguna pregunta sobre cómo configurar un formulario de registro personalizado de WooCommerce? ¡Háznoslo saber en los comentarios!
