Produits de bien-être naturels : croissance B2B avec Wholesale Suite

Pour certaines entreprises, il est essentiel de promouvoir une meilleure santé grâce à des solutions propres, naturelles et pratiques. Les équipes derrière Strohmedico et Fjordpharm font précisément cela. Elles se concentrent sur des produits de bien-être naturels et des compléments alimentaires conçus pour les clients de tous les jours comme pour les professionnels de la santé.

En combinant la médecine naturelle avec les attentes modernes, elles ont créé une marque fiable à laquelle les clients peuvent faire confiance. Cependant, à mesure que leur clientèle s'est élargie, le besoin de prendre en charge les ventes B2B s'est également accru, d'une manière qui semblait aussi fluide que leur expérience de vente au détail.

Dans cette étude de cas, vous verrez comment elles ont relevé les défis courants du B2B, les changements qu'elles ont apportés pour améliorer les ventes en gros et comment Wholesale Suite les a aidées à croître.

À propos de la marque

Les personnes derrière Strohmedico et Fjordpharm sont passionnées par l'idée d'aider les autres à vivre une vie plus saine. À travers ces marques, elles proposent une gamme complète de produits et services de bien-être naturels pour les particuliers et les entreprises en Europe.

Strohmedico

Strohmedico repose sur une idée claire : promouvoir la santé et le bien-être de toute la famille tout au long de la vie. L'accent est mis sur des solutions sûres et éprouvées qui soutiennent le sommeil, l'immunité et l'équilibre général. Leur produit phare est la mélatonine, qui non seulement aide aux problèmes de sommeil, mais renforce également le système immunitaire. Elle est fabriquée à l'aide d'une technologie brevetée, avec un minimum d'additifs, et sous des formes facilement absorbées par le corps.

Chaque produit vendu est approuvé par les autorités sanitaires de l'UE, ce qui donne aux clients confiance en sa sécurité et sa qualité. Elles offrent également une livraison directe dans toute l'Europe et un support client personnalisé en danois, rendant l'expérience globale conviviale et facile. Leur objectif est de rendre les produits de bien-être naturels accessibles, fiables et utiles à toutes les étapes de la vie.

Fjordpharm

Fjordpharm se concentre sur les services professionnels destinés aux entreprises. Elles produisent des compléments alimentaires, des cosmétiques et des dispositifs médicaux grâce à un système conçu pour la qualité et le soin. En plus de la production, elles offrent un support de préparation complet. Cela comprend l'entreposage, la préparation des commandes, l'expédition et des services supplémentaires tels que la facturation et le suivi des paiements. Tout est conçu pour soutenir à la fois leurs propres produits et ceux de leurs partenaires.

Ils agissent également en tant que grossiste. Qu'il s'agisse de leur propre marque ou d'un produit tiers, ils contribuent à la mise sur le marché de produits grâce à une distribution innovante. De plus, ils soutiennent le développement de produits en aidant les clients à transformer des idées initiales en produits prêts à être mis en rayon. Du premier concept au produit final, ils aident les entreprises à donner vie à de nouvelles solutions de santé.

Ensemble, Strohmedico et Fjordpharm offrent plus que de simples produits de bien-être naturels. Ils fournissent un système complet pour livrer des solutions de santé propres et efficaces aux clients privés et professionnels.

Nous exploitons strohmedico.com et fjordpharm.com, où nous nous concentrons sur les produits de santé naturels et les compléments alimentaires – pour les clients privés et professionnels. Notre objectif est d'offrir des solutions propres, documentées et efficaces qui comblent le fossé entre la médecine naturelle et les besoins modernes.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Directeur Général/PDG

Premiers obstacles dans leur parcours B2B

Avant d'utiliser Wholesale Suite, l'équipe derrière ces produits de bien-être naturels constatait déjà un fort intérêt de la part des clients professionnels. En 2023, ils ont ouvert leur boutique pour la vente en gros.

Mais la vente en gros présentait ses propres problèmes.

Nous avons commencé à proposer la vente en gros en 2023, et le plus grand défi était sans aucun doute de suivre les différents types de clients et les prix – sans rendre le système trop technique ou difficile à gérer. De nombreuses solutions étaient trop complexes ou trop peu flexibles.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Directeur Général/PDG

Comme ils servaient à la fois des acheteurs privés et des clients professionnels, ils avaient besoin d'un système capable de gérer les deux groupes sans confusion. À l'époque, leur configuration comprenait des solutions manuelles dans WooCommerce. Ils utilisaient des rôles d'utilisateur personnalisés et des codes de réduction séparés. Bien que cela ait fonctionné initialement, cela est rapidement devenu un problème à mesure que leurs commandes B2B augmentaient.

Nous utilisions des solutions manuelles avec des rôles d'utilisateur WooCommerce et des codes de réduction séparés. C'était chronophage et peu évolutif – et les clients trouvaient souvent cela peu pratique.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Directeur Général/PDG

Il était difficile de savoir quel client bénéficiait de quel prix. Le travail administratif prenait plus de temps que nécessaire. Ils n'avaient pas une équipe de développement complète, ils ne pouvaient donc pas utiliser une solution nécessitant un codage ou une configuration constants. Ce dont ils avaient besoin, c'était d'un système qui fonctionnerait immédiatement et, éventuellement, évoluerait avec eux.

Certains plugins qu'ils ont essayés étaient trop difficiles à utiliser. D'autres n'offraient pas assez de fonctionnalités. Beaucoup étaient conçus pour des utilisateurs techniques, plutôt que pour de vrais propriétaires d'entreprise.

Ils voulaient continuer à se concentrer sur la croissance de leur entreprise de produits de bien-être naturels, et non sur la résolution de problèmes de backend. Ils ont donc commencé à chercher une meilleure approche.

Comment ils ont trouvé la solution idéale pour leur croissance en gros

Gérer une entreprise qui vend des produits de bien-être naturels demande beaucoup de soin. Chaque étape du parcours client compte, de ce qui compose les produits à la manière dont les commandes sont passées. Ainsi, lorsqu'il s'est agi de vendre en gros, l'équipe souhaitait un outil qui ne les ralentirait pas ou ne confondrait pas leurs acheteurs.

Au milieu de tous les essais et erreurs, Wholesale Suite s'est imposé comme la solution.

Contrairement aux autres systèmes qu'ils ont essayés, Wholesale Suite semblait fait pour eux. C'était clair, direct et facile à configurer. Mieux encore, ils n'avaient pas besoin d'un développeur pour comprendre les choses. Tout était simple, et cela leur a fait gagner beaucoup de temps.

Mais il ne s'agissait pas seulement d'être facile. C'était aussi une solution complète de vente en gros. Toutes les fonctionnalités dont ils avaient besoin étaient intégrées, ils pouvaient donc enfin servir les clients au détail et en gros au même endroit, sans avoir à passer d'un outil à l'autre ou à créer des problèmes supplémentaires.

Wholesale Suite était la solution la plus complète et la plus conviviale que nous ayons trouvée – et il était important pour nous de pouvoir démarrer rapidement sans avoir besoin d'un développeur à temps plein. Il était clair que ce produit était conçu pour de vraies entreprises, pas seulement pour des utilisateurs technophiles.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Directeur Général/PDG

Pour une entreprise axée sur la vente de produits de bien-être naturels, ce type de soutien a fait une grande différence. Wholesale Suite leur a donné la liberté de se concentrer sur ce qui compte : servir les clients, développer leur boutique et livrer des produits de confiance.

Fonctionnalités qui ont changé leur façon de vendre en gros

L'équipe ne voulait pas n'importe quel système ; elle en voulait un qui apporte de réels changements sans nécessiter de personnel supplémentaire ou de corrections quotidiennes. C'est exactement ce que Wholesale Suite leur a apporté.

Voici les fonctionnalités qui ont fait la plus grande différence :

• La tarification échelonnée a permis d'offrir de meilleurs prix aux clients qui commandaient plus. Ils n'avaient plus à définir les remises individuellement. Le système s'en chargeait automatiquement, leur faisant gagner des heures et rendant les commandes en gros gratifiantes pour les deux parties.
• Les règles de commande minimum ont contribué à façonner la manière dont les acheteurs en gros passaient leurs commandes. Au lieu d'accepter de nombreuses petites commandes dispersées, ils pouvaient désormais guider les clients pour qu'ils achètent en plus grandes quantités, économisant ainsi du temps et améliorant la valeur de chaque commande.

Ces deux fonctionnalités à elles seules ont contribué à augmenter leur taille moyenne de commande. Mais plus important encore, cela a éliminé les aspects fastidieux de la gestion de la vente en gros.

Il est devenu beaucoup plus facile de gérer à la fois le B2C et le B2B dans le même système. Les clients de gros se sentent plus professionnels et mieux servis, et nous avons gagné beaucoup de temps sur les tâches administratives et les processus manuels.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Directeur Général/PDG

Ce que disent leurs clients

La différence était claire : ce qui prenait auparavant des heures prend maintenant quelques minutes. Et les clients remarquent également le changement.

L'un des meilleurs signes qu'une chose fonctionne est lorsque les clients commencent à dire du bien de leur expérience de commande. C'est exactement ce qui s'est passé après le passage à Wholesale Suite.

Les acheteurs ont déclaré qu'ils pouvaient désormais trouver plus rapidement les prix dont ils avaient besoin. Les commandes semblaient plus faciles à passer. Tout était plus clair. Il n'y avait plus d'incertitude concernant les remises, et voir leurs propres prix faisait une grande différence. Cela semblait plus professionnel, et cela montrait que la boutique respectait leur temps et leurs besoins.

Pour une entreprise qui vend des produits de bien-être naturels, ce type de confiance est primordial. Les acheteurs doivent savoir qu'ils travaillent avec un partenaire clair, organisé et fiable.

Nous avons reçu des commentaires positifs – ils disent qu'il est facile de trouver les prix, de passer des commandes et d'avoir une vue d'ensemble claire. Le fait de pouvoir se connecter et de voir leurs propres conditions fait vraiment une différence.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Directeur Général/PDG

Quelle est la prochaine étape pour leur activité de vente en gros ?

Lorsqu'on leur a demandé ce qu'ils diraient aux autres entreprises qui envisagent d'utiliser Wholesale Suite, ils n'ont pas hésité.

Foncez ! Cela permet de gagner du temps, fait professionnel et aide à se développer – sans avoir à tout construire à partir de zéro. C'est vraiment une solution qui fonctionne dès la sortie de la boîte.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Directeur Général/PDG

Maintenant que leur système est solide, ils sont prêts à se développer. La prochaine étape consiste à s'étendre sur de nouveaux marchés de l'UE. Avec Wholesale Suite fonctionnant en arrière-plan, ils savent qu'ils peuvent gérer plus de clients sans perturber le flux de leur boutique.

Nous nous étendons sur de nouveaux marchés de l'UE et prévoyons d'intégrer encore plus profondément Wholesale Suite dans nos processus d'intégration et de marketing B2B. Nous le considérons comme un élément clé de notre stratégie de croissance.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Directeur Général/PDG

À mesure que leur portée s'étend, une chose reste constante : ils veulent que chaque client se sente pris en charge. Et maintenant, avec les bons outils enfin en place, ils sont prêts à aider plus de personnes, dans plus d'endroits, sans se retenir.

Comment améliorer le fonctionnement de votre boutique de gros

Gérer une boutique de gros peut être délicat. Mais en suivant les bonnes étapes, vous pouvez faciliter les choses pour vous et pour vos clients. Voici quelques moyens simples d'améliorer le fonctionnement de votre boutique et de la rendre plus professionnelle :

1. Rendez les prix clairs pour chaque client

Offrez à chaque acheteur le bon prix en fonction de ses caractéristiques. Lorsque vous définissez les prix par type d'utilisateur ou par taille de commande, les clients se sentent plus compris et valorisés.

2. Ajoutez des limites de commande pour guider les acheteurs en gros

Certaines boutiques permettent aux acheteurs de commander une ou deux choses seulement. Mais pour la vente en gros, la définition d'une commande minimum vous aide à protéger votre temps et à augmenter la taille moyenne de votre panier. C'est facile à faire avec des fonctionnalités déjà intégrées dans des outils comme Wholesale Suite.

💡Avec Wholesale Prices Premium, vous pouvez ajouter des limites de commande pour les clients de gros en définissant des exigences de quantité de commande minimum ou de sous-total de commande minimum. Vous pouvez configurer une quantité de commande ou un sous-total minimum global que les clients de gros doivent respecter pour bénéficier des prix de gros. Vous pouvez également définir des quantités minimum sur des produits spécifiques si nécessaire.

3. Utilisez un formulaire de commande épuré et simple

Des processus de paiement longs ou des paniers confus peuvent dissuader les clients. Avoir un formulaire de commande rapide et facile à utiliser aide les acheteurs en gros à obtenir rapidement ce dont ils ont besoin.

4. Rendez la connexion utile

Lorsque les clients se connectent, ils doivent voir leurs prix et leurs conditions. Cette petite attention donne l'impression que votre boutique a été conçue spécialement pour eux. Cela peut être configuré avec les bons outils de vente en gros et aide les acheteurs à se sentir plus en confiance.

5. Gagnez du temps en automatisant les tâches simples

Le travail manuel peut vous prendre toute la journée. Des fonctionnalités telles que les règles de prix, la gestion des taxes et la visibilité des commandes peuvent être automatisées avec une configuration appropriée. L'utilisation d'un plugin complet pour la vente en gros permet de supprimer ces étapes supplémentaires.

6. Gardez tout dans un seul système

Passer d'un outil à l'autre peut être fatigant. Essayez de conserver vos fonctionnalités de vente en gros dans un seul tableau de bord afin de ne pas perdre de temps à passer de l'un à l'autre. Wholesale Suite fonctionne dans WooCommerce, vous permettant de tout gérer dans un endroit pratique.

Conclusion

Gérer une boutique de vente en gros réussie va au-delà d'avoir de bons produits. Il s'agit de rendre l'expérience d'achat fluide, simple et conçue pour vous et vos clients. Vous pouvez voir le même principe à l'œuvre dans la façon dont Milton & King a rationalisé la commande en gros pour les partenaires de design et les professionnels, où une tarification échelonnée et un formulaire de commande plus simple ont transformé un processus manuel en un processus en libre-service.

Dans cet article, nous avons expliqué comment l'équipe derrière Strohmedico et Fjordpharm, axée sur les produits de bien-être naturels, a développé sa croissance en gros avec Wholesale Suite :

1. À propos de la marque
2. Premiers obstacles dans leur parcours B2B
3. Le bon choix pour la croissance en gros
4. Fonctionnalités qui ont changé leur façon de vendre en gros
5. Ce que disent leurs clients
6. Qu'est-ce qui attend leur activité de gros ?
7. Comment améliorer votre boutique de gros

Que vous commenciez tout juste à vendre en gros ou que vous cherchiez à améliorer ce qui est déjà en place, le chemin à parcourir ne doit pas être compliqué. Vous avez juste besoin du bon soutien derrière vous et d'un objectif clair pour bien servir vos clients.

Vous avez des questions sur le développement de votre boutique ou la vente de produits de bien-être naturels ? Vous pouvez nous envoyer un message ou laisser vos commentaires ci-dessous !

Les produits et images utilisés dans cet article sont aimablement fournis par Stroh Medico et Fjordpharm. Images et graphiques supplémentaires créés par Wholesale Suite.