Il existe différents types de merchandising, et chacun aide d'une manière unique. Certains se concentrent sur l'apparence des choses, d'autres sur la façon dont les choses sont regroupées, et certains sur la façon dont les gens achètent sur différents appareils ou plateformes. Connaître ces types peut vous aider à mieux planifier et à vendre davantage. C'est comme avoir une boîte à outils où vous choisissez le bon outil en fonction des besoins de votre magasin.
Dans ce guide, nous parlerons des différents types de merchandising que vous pouvez utiliser. Nous partagerons des exemples concrets et des conseils que vous pourrez appliquer, que vous possédiez une boutique physique ou que vous gériez une entreprise en ligne.
Prêt ? Passons en revue chaque type afin que vous puissiez déterminer ce qui convient le mieux à votre magasin !
Qu'est-ce que le Merchandising ?
En termes simples, le merchandising désigne la manière dont les produits sont présentés et vendus aux clients. Il couvre la façon dont les articles sont placés, regroupés, tarifés, et même leur apparence sur l'étagère ou l'écran. Lorsqu'il est bien fait, il aide les gens à remarquer les produits et à décider de les acheter.
Le merchandising comprend tout ce qu'une entreprise fait pour rendre ses produits plus attrayants pour les acheteurs. Cela peut être des panneaux, le placement des produits, des présentoirs ou des fonctionnalités en ligne. En bref, c'est ainsi que vous aidez les acheteurs à voir ce que vous proposez et les guidez dans leur choix.
Cela pourrait signifier placer des collations près de la caisse dans les magasins pour attirer votre attention, ou afficher des listes de « meilleures ventes » ou de « recommandé pour vous » en ligne. Ce sont toutes des parties du merchandising de détail et du merchandising e-commerce. Les deux visent à faire ressortir les produits et à aider les acheteurs à avoir confiance dans leur choix.
Pourquoi le Merchandising est Important pour Votre Magasin
Aide à attirer l'attention sur les produits
Si vos produits sont placés aux bons endroits et ont l'air soignés, les acheteurs sont plus susceptibles de les remarquer. C'est l'un des plus grands avantages du merchandising. Un article bien placé peut capter leur intérêt même si les gens n'ont pas l'intention d'acheter quelque chose.
Affecte les décisions d'achat des clients
De nombreux acheteurs ne savent pas toujours ce qu'ils veulent. Mais avec l'aide de suggestions intelligentes, comme « les gens ont aussi acheté » ou « complétez le look », ils obtiennent des idées. Ces recommandations de produits aident à guider leurs choix. Vous verrez toujours cela dans le merchandising en ligne et même dans les magasins physiques avec des présentoirs groupés.
Améliore l'expérience client globale
Un magasin désordonné ou un site Web confus rend le shopping difficile. Mais lorsque votre agencement est propre et facile à suivre, les clients se sentent plus détendus. Cela les aide à apprécier l'expérience et les rend plus susceptibles de revenir. C'est l'une des stratégies de merchandising clés utilisées par les entreprises prospères.
Établit la confiance grâce à une meilleure présentation des produits
La façon dont vous organisez vos types de marchandises peut rendre votre magasin plus professionnel. Les clients considéreront votre marque comme fiable si les articles sont bien regroupés et faciles à parcourir. Une entreprise de merchandising se concentre sur cela pour aider les magasins à améliorer leur configuration.
Le merchandising fonctionne mieux lorsqu'il correspond à votre magasin et à vos clients. La bonne nouvelle est qu'il existe de nombreux types de merchandising que vous pouvez essayer. Il vous suffit de savoir ce que chacun fait et comment il peut vous aider à atteindre vos objectifs. C'est ce dont nous allons parler ensuite.
Types de merchandising
1. Merchandising visuel
Le merchandising visuel concerne l'apparence des choses. Il se concentre sur l'utilisation des couleurs, de l'éclairage, des formes et des agencements pour aider vos produits à se démarquer. Cela peut signifier créer une présentation soignée sur une étagère en magasin ou utiliser une signalisation attrayante pour attirer les clients. En ligne, cela peut signifier utiliser de grandes images, des étiquettes claires et des mises en page épurées pour aider les clients à trouver ce dont ils ont besoin.
Le merchandising visuel dans le commerce électronique est désormais aussi important que dans les magasins traditionnels. Si votre page d'accueil semble désordonnée ou si vos photos sont de mauvaise qualité, les clients pourraient partir avant de cliquer.
Exemple de merchandising visuel d'Apple
Apple est connue pour sa simplicité et sa propreté. Dans ses magasins, les produits sont placés sur de larges tables avec beaucoup d'espace entre eux. Cela permet aux gens de se concentrer sur chaque article sans distractions. L'éclairage est vif et doux, ce qui rend les gadgets polis et nets.
Leur site Web suit la même idée. La page d'accueil affiche généralement une grande image d'un nouveau produit. Il y a très peu de texte, juste assez pour vous dire de quoi il s'agit. C'est un excellent exemple de merchandising visuel dans le commerce électronique. Chaque partie de la conception attire votre regard vers le produit.
2. Merchandising de produit
Ce type se concentre sur le produit lui-même. Il comprend l'emballage du produit, son prix et les variations proposées. Il examine également comment les produits sont regroupés ou présentés ensemble.
Par exemple, placer un article de haute qualité à côté d'une option moins chère donne à celui-ci un aspect plus spécial. Cette technique est souvent utilisée dans les petits magasins comme dans les grandes boutiques en ligne.
Vous verrez également cela lorsque les magasins proposent des lots. Regrouper des articles, comme « achetez-en 2, obtenez-en 1 gratuit » ou « lot et économisez », donne aux gens le sentiment d'en avoir plus pour leur argent. Ces stratégies de merchandising aident à augmenter les ventes en offrant plus de choix sans submerger le client.
Exemple de merchandising de produit d'IKEA
IKEA aménage des pièces complètes dans ses magasins. Vous verrez des salons, des chambres ou des cuisines entièrement composés de ses produits. Cela aide les clients à imaginer comment ils peuvent utiliser les articles chez eux. Il affiche également clairement les prix et propose plusieurs options pour différents budgets.
En ligne, IKEA utilise des offres groupées comme « ensemble bureau + chaise » pour offrir plus de valeur. Ces idées de « lot et économisez » sont des stratégies de merchandising simples qui montrent comment le regroupement de produits peut accroître l'intérêt et les ventes.
3. Merchandising de détail
Le merchandising en magasin se déroule généralement dans les points de vente physiques. Il se concentre sur l'agencement des étagères, l'espacement des produits, les panneaux et l'emplacement des produits dans le magasin. Un bon exemple est la façon dont les supermarchés placent les bonbons et les chewing-gums près de la caisse. Ce n'est pas un hasard. Ils sont là parce que les gens ont tendance à prendre de petites choses en attendant dans la file.
Une autre astuce utilisée par de nombreux magasins consiste à placer les produits à forte demande à l'arrière. Cela oblige les gens à passer devant de nombreux autres articles, ce qui peut entraîner des achats supplémentaires. C'est l'une des stratégies de merchandising classiques utilisées par les grandes chaînes.
Vous pouvez comparer cela avec les configurations de commerce électronique, aussi. Les magasins en ligne peuvent afficher des bannières « choix populaires » ou « en promotion » en haut du site. Ces tactiques fonctionnent de la même manière que les présentoirs d'allée dans les magasins de détail.
Exemple de merchandising en magasin chez Walmart
Dans les magasins Walmart, tout est placé avec une raison. Les articles à forte demande sont à l'arrière, vous obligeant à traverser plus d'allées pour les atteindre. Les petits articles d'impulsion comme les bonbons et les chewing-gums sont placés près de la caisse.
Ils utilisent également des panneaux lumineux et des étagères codées par couleur pour aider les clients à trouver rapidement ce dont ils ont besoin. C'est un merchandising intelligent qui combine l'agencement et le placement des produits pour le bénéfice du magasin et du client.
4. Merchandising numérique
Ce type concerne tout ce qui se passe en ligne. Le merchandising numérique comprend tout, de la disposition de votre page d'accueil à la façon dont les résultats de votre recherche de produits s'affichent. Il comprend les bannières, les pop-ups, les suggestions de produits et les filtres de recherche.
Il aide les vendeurs en ligne à utiliser l'espace judicieusement et à guider les clients sans leur parler. Cela se connecte également au merchandising e-commerce, où des outils peuvent automatiser la façon dont les produits sont présentés en fonction du comportement passé ou des habitudes d'achat.
Vous pouvez également lire « Vente en gros numérique : 5 stratégies pour adapter votre entreprise au monde numérique ».
Exemple de merchandising numérique d'Amazon
Amazon est l'un des meilleurs exemples de merchandising numérique. Leur site Web affiche des résultats personnalisés en fonction de ce que vous avez consulté auparavant. Les pages produits incluent les avis clients, les évaluations par étoiles et les comparaisons de produits.
Lorsque vous faites défiler vers le bas, vous verrez les suggestions « Souvent achetés ensemble » et « Les clients ont également acheté ». Tout cela est conçu pour vous inciter à continuer vos achats en proposant des recommandations de produits utiles au moment où vous êtes intéressé.
5. Merchandising omnicanal
Le merchandising omnicanal signifie offrir aux clients la même expérience d'achat sur toutes les plateformes. Cela peut être votre magasin, votre site Web, votre application mobile ou votre boutique sur les réseaux sociaux.
Par exemple, si un client voit une promotion sur votre Instagram et visite votre magasin plus tard, il devrait y trouver la même offre. Tout semble connecté. C'est le but de l'omnicanal : garder les choses cohérentes et faciles à suivre.
Cela fonctionne exceptionnellement bien lorsqu'il est combiné avec le marketing multicanal. Vous n'utilisez pas seulement différentes plateformes. Vous les utilisez ensemble pour aider les clients à acheter en douceur, où qu'ils soient.
Exemple de merchandising omnicanal de Nike
Nike veille à ce que son magasin, son application et son site Web présentent les mêmes produits, prix et promotions. S'il y a une promotion sur les chaussures de course dans l'application, vous trouverez les mêmes en magasin.
Cela crée une expérience fluide, peu importe où le client achète. C'est un exemple parfait de merchandising omnicanal bien fait. Les clients ont l'impression d'utiliser un seul magasin malgré l'utilisation de différentes plateformes.
6. Merchandising par catégorie
Il s'agit de regrouper vos produits de manière significative. Par exemple, vous pourriez avoir des catégories comme « Meilleures ventes », « Moins de 20 $ » ou « Nouveautés ». Ces catégories aident les clients à naviguer rapidement.
Des catégories claires peuvent faire la différence entre une vente rapide et un client perdu pour les boutiques en ligne.
Le merchandising par catégorie aide également à promouvoir les recommandations de produits. Lorsque les gens achètent par catégorie, il est plus facile de leur montrer ce que d'autres ont acheté ou ce qui se marie bien avec les articles dans leur panier.
Exemple de merchandising par catégorie de Sephora
Sephora organise les produits par utilisation, pas seulement par type. Sur leur site Web, vous pouvez acheter par préoccupation (comme « peau sèche » ou « acné »), par catégorie de produit ou par articles tendance.
Ils ont également des filtres comme « Nouveautés », « Beauté propre » ou « Meilleures ventes ». Ceux-ci aident les acheteurs à trouver rapidement ce qu'ils veulent et soutiennent le merchandising e-commerce grâce à des choix intelligents de merchandising par catégorie.
7. Merchandising croisé
Cela signifie combiner des produits connexes pour suggérer des articles supplémentaires. Pensez à lorsque vous voyez des pâtes à côté de la sauce tomate ou lorsqu'un site Web suggère des chaussures assorties à une robe dans votre panier.
Vous trouverez souvent cela dans les boutiques en ligne grâce aux sections « Vous aimerez peut-être aussi » ou « Souvent achetés ensemble ». Celles-ci aident à augmenter la valeur moyenne des commandes de votre magasin et montrent que vous comprenez les besoins de vos clients.
C'est aussi un excellent endroit pour mentionner des produits connexes ou des compléments utiles. Ces petits changements peuvent entraîner plus de ventes sans nécessiter de nouveaux clients.
Exemple de merchandising croisé de McDonald’s
Vous verrez des panneaux chez McDonald's qui associent des frites à des hamburgers ou des boissons à des repas. Ces combinaisons sont placées ensemble sur le menu, encourageant les gens à acheter plus d'un article.
En ligne, si vous commandez via une application, elle peut suggérer d’ajouter un dessert ou un article supplémentaire à votre panier. C’est ainsi que fonctionne le cross-merchandising : rapide, utile et naturel.
8. Le merchandising saisonnier
Le merchandising saisonnier lie votre magasin aux fêtes, événements ou périodes de l’année. Par exemple, vous pourriez créer une section « Rentrée des classes », « Cadeaux de la Saint-Valentin » ou « Essentiels d’été ». Ces thèmes aident à guider les gens en fonction de ce qu’ils prévoient déjà d’acheter.
Les acheteurs recherchent souvent des offres saisonnières, et des stratégies de merchandising intelligentes leur permettent de les trouver facilement. Vous pouvez également profiter de cette période pour liquider les anciens stocks en les proposant dans des lots ou des réductions à durée limitée.
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Exemple de merchandising saisonnier de Target
Target modifie son agencement pendant les fêtes. Vous verrez des sections complètes pour la rentrée des classes, Halloween ou Noël. Les articles sont regroupés par thème et exposés ensemble.
Ces collections saisonnières sont faciles à trouver en ligne grâce à des bannières et des pages thématiques. Ces stratégies de merchandising intelligentes aident les clients à acheter ce dont ils ont besoin pendant une période spécifique de l’année tout en développant les stocks saisonniers.
Comment choisir le bon type pour votre magasin
1. Cela dépend de votre secteur, du type de produit et de votre public
Il existe de nombreux types de merchandising, mais tous ne conviennent pas à tous les magasins. Pour choisir les bons, considérez ce que vous vendez, où, et qui sont vos clients. Certains magasins réussissent bien avec les présentoirs de produits. D’autres ont besoin de catégories intelligentes ou de filtres utiles. Choisir les meilleurs types de merchandising pour votre configuration aidera votre magasin à mieux fonctionner et à être plus facile à parcourir.
2. Les petits magasins pourraient commencer par le merchandising visuel + produit
Si vous possédez une petite boutique, deux des meilleurs types de merchandising pour commencer sont le merchandising visuel et le merchandising produit. Ceux-ci aident à rendre vos articles attrayants et à les regrouper de manière à attirer l’attention. Par exemple, placer les meilleures ventes près de l’entrée ou proposer des offres groupées peut renforcer votre présentation et aider les gens à décider plus rapidement.
3. Les entreprises de commerce électronique devraient privilégier le merchandising numérique + par catégorie
De plus, les magasins en ligne ont souvent besoin de différents types de merchandising. Comme les acheteurs ne peuvent pas toucher ou voir les produits en personne, les photos claires, les catégories de produits et les filtres de recherche sont plus importants. C’est là que le merchandising numérique et par catégorie peut aider. Avec une mise en page et des outils appropriés, les acheteurs peuvent naviguer avec moins d’effort et trouver ce qu’ils veulent plus rapidement.
4. Utilisez des outils qui peuvent vous aider à organiser et à fixer facilement le prix des produits
Si votre entreprise utilise plusieurs plateformes, comme une boutique, un site web et une application, il est utile d'utiliser le merchandising omnicanal. Cela signifie que vous présentez les mêmes offres et produits partout afin que vos clients ne soient pas confus. Un client peut consulter votre application avant de visiter la boutique, et il devrait voir les prix et les offres exacts aux deux endroits.
Et si vous cherchez de l'aide, vous n'avez pas besoin de tout comprendre par vous-même. Des outils comme Wholesale Suite peuvent vous aider à trier vos produits, à proposer de meilleurs prix pour les clients de gros et à soutenir des stratégies de merchandising intelligentes.
Wholesale Prices Premium propose des prix différents pour les clients de gros sans modifier votre page produit principale. De même, Wholesale Order Form rend l'achat en gros rapide et facile, afin que les acheteurs puissent ajouter de nombreux articles en quelques clics seulement. Wholesale Payments offre à votre boutique des moyens flexibles d'accepter les paiements qui conviennent aux acheteurs B2B. Wholesale Lead Capture vous aide à collecter et approuver les inscriptions en gros directement sur votre site web.
Ces outils fonctionnent ensemble pour soutenir des stratégies de merchandising solides. Vous pouvez mieux regrouper les produits, proposer des remises intelligentes et gérer les commandes de gros en douceur. Cette configuration fonctionne bien si votre boutique vend à la fois aux clients réguliers et aux clients de gros. Elle vous aide également à utiliser plusieurs types de merchandising en même temps, sans rendre la gestion plus difficile.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qui relève du merchandising ?
Le merchandising comprend la manière dont vous présentez et vendez les produits. Il couvre les présentoirs, les prix, les catégories, les lots et les suggestions de produits. Les boutiques physiques et en ligne utilisent différents types de merchandising pour aider les clients à acheter facilement.
Quel est le type de marchandise le plus populaire ?
Les vêtements, la nourriture, les produits de beauté et l'électronique sont souvent les plus populaires. Les boutiques utilisent des stratégies de merchandising comme « Nouveautés » ou « Meilleures ventes » pour mettre en avant ces produits et les rendre plus faciles à trouver.
Quelle est la plus grande dépense d'une entreprise de merchandising ?
Les coûts les plus importants sont la mise en place de l'inventaire, la conception et la main-d'œuvre. Les boutiques physiques dépensent pour les étagères et le personnel. Les boutiques en ligne dépensent pour les outils et la conception. L'utilisation d'outils comme Wholesale Suite peut aider à réduire ces coûts tout en utilisant des stratégies de merchandising intelligentes.
Conclusion
Le merchandising va au-delà de la simple esthétique. C'est la façon dont vous guidez vos clients pour qu'ils remarquent, comprennent et achètent vos produits. Des présentoirs en magasin aux mises en page de page d'accueil, chaque méthode joue un rôle. Et comme chaque boutique est différente, il est essentiel de connaître les nombreux types de merchandising afin d'utiliser ce qui fonctionne le mieux pour votre boutique.
Pour récapituler, nous avons discuté de la manière dont les différents types de merchandising peuvent vous aider à améliorer votre boutique :
- Merchandising visuel
- Merchandising produit
- Merchandising de détail
- Merchandising numérique
- Merchandising omnicanal
- Merchandising par catégorie
- Merchandising croisé
- Merchandising saisonnier
Savoir utiliser ces types de merchandising et d'autres stratégies donne à votre magasin une meilleure chance de croissance. Vous aidez les gens à trouver ce dont ils ont besoin, à percevoir plus de valeur dans vos produits et à vivre une meilleure expérience d'achat.
Nous avons vu comment de vrais magasins comme Apple, Walmart et Sephora utilisent ces idées chaque jour. Et si vous gérez une boutique de gros, vous pouvez faire de même avec les bons outils. Des plugins comme Wholesale Suite peuvent vous aider à gérer facilement la visibilité des produits, la tarification et les inscriptions en gros. Cela peut vous aider à prendre en charge de nombreux types de merchandising à la fois, sans que cela ne devienne plus compliqué pour vous.
Vous avez des questions sur les différents types de merchandising ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !
