Como propietario de un negocio, es importante recordar que no todos los clientes completarán una compra. De hecho, casi el 70 por ciento de los carritos de compra en línea fueron abandonados en 2021. Cuando intentas aumentar las ventas, cualquier carrito abandonado puede ser muy desalentador.
Afortunadamente, hay muchas maneras de reducir la tasa de carritos abandonados. Ya sea que decidas empezar a ofrecer descuentos, crédito en tienda o recompensas por fidelidad, puedes animar a los clientes a que completen sus pedidos.
En esta publicación, te mostraremos cinco formas de convertir carritos abandonados en clientes leales. De esta manera, podrás hacer crecer tu negocio mayorista y motivar a los visitantes a realizar compras repetidas. ¡Empecemos!
Las 5 mejores maneras de convertir un carrito abandonado en un cliente leal
Para reducir tu tasa de carritos abandonados y aumentar tus ventas repetidas, te recomendamos usar las siguientes estrategias:
1. Ofrecer descuentos
Aunque es posible que quieras mantener tus precios mayoristas actuales y cumplir con tus márgenes de beneficio, puede que te convenga más ofrecer descuentos. Muchos negocios buscan una buena oferta, y los descuentos son extremadamente efectivos para atraer a los prospectos y convertirlos en clientes reales. Esto no es una sorpresa; cuando las personas sienten que tus productos valen su precio, es más probable que te compren.
Además, los descuentos también pueden ser una recompensa para tus clientes leales. Cuando tus visitantes recurrentes reciben un descuento en el carrito inesperado, esto puede animarlos a realizar rápidamente otro pedido. El descuento adecuado puede incluso motivarlos a comprar más productos.
Para crear tu primer descuento en el carrito, puedes instalar y activar Wholesale Prices Premium. Esta herramienta te permite gestionar fácilmente precios y descuentos en tu tienda WooCommerce:
Luego, abre tu panel de WordPress y busca WooCommerce > Ajustes > Wholesale Prices > Descuento. En esta página, localiza la sección Descuentos de precio de subtotal del carrito:
Primero, marca la casilla junto a Aplicar descuentos solo si se cumplen los requisitos mínimos de pedido. Esto permitirá que el descuento se utilice solo después de que el carrito de un cliente cumpla ciertos requisitos.
A continuación, elige un Rol mayorista, que es el grupo de clientes que tendrá acceso al descuento. Debajo de Precio de subtotal, establece un valor mínimo de carrito requerido:
Ahora, elige entre un descuento porcentual o fijo, y luego introduce un importe y título para el descuento:
Una vez que guardes tus cambios, ¡podrás empezar a promocionar tu cupón a tus clientes! Si quieres dirigirte a clientes más específicos, puedes crear múltiples grupos de usuarios. Luego, puedes establecer un descuento por categoría para cada base de consumidores.
2. Crear ofertas de paquetes
Si vendes productos al por mayor, es probable que tus clientes quieran realizar pedidos a granel. Al reducir el precio para volúmenes mayores, puedes empezar a recibir más compras agrupadas. Esto puede reducir tu tasa de carritos abandonados y aumentar tu Valor Medio del Pedido (AOV).
Afortunadamente, Wholesale Suite facilita la configuración de descuentos por cantidad. Primero, instala y activa nuestro paquete de plugins. Si deseas aplicar un descuento por volumen general, sigue los pasos que se indican en el primer método.
Para establecer un descuento por cantidad para una categoría de producto determinada, navega a Productos > Categorías:
Aquí, puedes seleccionar una categoría de producto existente o crear una nueva. Luego, puedes establecer el importe del descuento junto a Cliente Mayorista. Asegúrate de seleccionar Cliente Mayorista en el Filtro de Roles Mayoristas:
Desplázate hacia abajo hasta Precios Mayoristas por Cantidad %. Aquí, marca la casilla junto a ¿Habilitar descuentos adicionales en precios mayoristas según la cantidad comprada?:
Finalmente, podrás añadir reglas para el descuento por cantidad. Esto incluye una cantidad de inicio y fin, rol mayorista y descuento mayorista. Cuando hayas terminado, haz clic en Añadir Regla de Descuento por Cantidad.
Alternativamente, puedes establecer descuentos por cantidad para un producto específico. Para ello, ve a Productos > Todos los Productos, y luego empieza a editar el producto elegido. En la sección Precios Mayoristas por Cantidad de Producto, selecciona la opción ¿Habilitar descuentos adicionales en precios mayoristas según la cantidad comprada?:
A continuación, puedes rellenar el rol mayorista, la cantidad de inicio y fin, y el precio mayorista. También puedes establecer un Tipo de Precio, que incluye un precio fijo o un porcentaje de descuento sobre el precio mayorista. Después de eso, añade tu nueva regla.
3. Mostrar productos relacionados
Otra forma de disminuir tu tasa de carritos abandonados es mostrando productos relacionados. Aunque los clientes probablemente busquen un producto específico, pueden estar interesados en otros artículos de tu tienda. Al vender cruzado, puedes animar a los clientes mayoristas a comprar productos adicionales.
En WooCommerce, puedes configurar productos relacionados de varias maneras. Primero, selecciona uno de tus productos y desplázate hacia abajo hasta Datos del Producto. En el lado izquierdo, haz clic en Productos Vinculados:
Es posible que desees recomendar un producto determinado si es de mayor calidad o más rentable que el producto que se está viendo actualmente. En este caso, puedes vender un artículo mejor.
Alternativamente, puedes optar por vender cruzado. Esto implica recomendar otros productos que puedan interesar a los clientes. Por ejemplo, los usuarios que compran champú pueden beneficiarse de comprar también acondicionador:
Para implementar cualquiera de estas estrategias, simplemente puedes buscar un producto relacionado en los cuadros de texto de Ventas adicionales o Ventas cruzadas. Una vez que enlaces a estos productos, los clientes podrán verlos en una sección de Productos relacionados.
4. Diseña un programa de fidelización
Para animar a los clientes a hacer pedidos en tu tienda mayorista, puedes crear un programa de fidelización. Esencialmente, esto implica dar "puntos" por cada compra, que eventualmente se pueden canjear por un descuento, envío gratuito u otras ventajas:
Una vez que crees un programa de fidelización, los visitantes tendrán un incentivo para convertirse en clientes a largo plazo. Aquí tienes algunos beneficios adicionales de crear un programa de fidelización:
- Reduce el coste de adquirir nuevos clientes
- Aumenta la fidelidad del cliente
- Mejora la reputación de tu marca
- Incentiva compras grandes y frecuentes
Usando el programa de fidelización de Advanced Coupons
Dado que WooCommerce no admite programas de fidelización de forma nativa, puedes descargar el plugin Loyalty Program for WooCommerce para obtener esta funcionalidad. También puedes obtener el Advanced Coupons Bundle para crear cupones de tienda, tarjetas de regalo de WooCommerce, descuentos por volumen, recompensas de fidelización y mucho más:
Después de instalar Loyalty Program for WooCommerce, ve a Cupones > Programa de fidelización. Podrás verlo en el menú desplegable de cupones a la izquierda.
A continuación, busca Ajustes > Puntos ganados. En Cantidades de puntos, puedes personalizar qué acciones generan puntos de fidelización:
Volviendo a la pestaña General, puedes determinar el valor de tus puntos de recompensa mayorista. Por ejemplo, la Relación precio-puntos ganados (global) establecerá el número de puntos ganados por cada dólar gastado:
Si quieres que tu programa de fidelización sea más exclusivo, también puedes establecer restricciones de roles. Al limitar las recompensas solo a tus clientes mayoristas, puedes animar a tu base de consumidores existente a ser leal a tu negocio:
Cuando los nuevos visitantes quieran registrarse en tu programa de fidelización, pueden registrarse para convertirse en clientes mayoristas. Con nuestro plugin Wholesale Lead Capture, puedes crear páginas de registro que incluyan campos personalizados y una interfaz fácil de usar:
Utilizando esta herramienta, puedes recopilar la información necesaria de los clientes potenciales. De esta manera, puedes recompensar a la base de consumidores con mayor conversión.
5. Proporciona crédito de tienda
Aunque puedes ofrecer descuentos básicos en WooCommerce, los clientes no podrán guardarlos como crédito. Con el crédito de tienda, los clientes pueden ver los descuentos en la información de su cuenta y usar este crédito para futuras compras. Como no podrán gastarlo en otro lugar, esto puede motivarlos a completar pedidos.
Aquí tienes algunas razones por las que deberías considerar usar crédito de tienda:
- Compensar a los clientes después de los reembolsos
- Permitir a los clientes comprar crédito de tienda como regalo
- Limitar el gasto a tu tienda
Puedes crear y gestionar fácilmente un sistema de crédito de tienda con Advanced Coupons. Primero, ve a Cupones > Gestionar Créditos de Tienda > Clientes. Esto listará a tus clientes mayoristas y su saldo de crédito de tienda:
Para añadir crédito de tienda manualmente, busca un cliente específico en esta lista. Luego, haz clic en Ajustar. En la ventana emergente, puedes añadir un valor de crédito:
Una vez que hayas terminado, selecciona Realizar Ajuste. Ahora podrás ver la nueva cantidad de crédito junto al nombre del cliente. Entonces, este cliente podrá reclamar el crédito de tienda en la página de su cuenta.
Conclusión
Tu tienda online puede ofrecer productos de alta calidad, pero sin un poco de persuasión, los visitantes a menudo abandonan sus carritos de todos modos. Para mejorar tus conversiones, puedes usar algunas estrategias de descuento. Esta puede ser una forma efectiva de desarrollar una base de consumidores leales que realicen pedidos de forma consistente.
Para repasar, así es como puedes empezar a convertir carritos abandonados en clientes leales:
- Ofrecer descuentos
- Crear ofertas de paquetes
- Mostrar productos relacionados
- Diseñar un programa de fidelización
- Proporcionar crédito de tienda
¿Tienes alguna pregunta sobre cómo aumentar la lealtad de los clientes mayoristas y reducir tu tasa de carritos abandonados? ¡Pregúntanos en la sección de comentarios abajo!
