A medida que su negocio crece, puede resultarle difícil mantenerse al tanto de todo. Tendrá que lidiar con un gran número de clientes, consultas y registros. Por lo tanto, es posible que esté buscando una forma sencilla de gestionar clientes mayoristas en WooCommerce.
Afortunadamente, cuando tienes un buen sistema de gestión, puedes automatizar ciertas tareas y optimizar tu flujo de trabajo. Por ejemplo, nuestro plugin Wholesale Lead Capture te permite capturar leads a través de un formulario en tu sitio, aprobarlos automáticamente y enviar correos electrónicos automatizados.
En esta publicación, explicaremos por qué necesita un buen sistema de gestión para clientes mayoristas. También analizaremos los beneficios de usar un sistema automatizado en comparación con el seguimiento manual. Finalmente, le mostraremos cómo configurar clientes mayoristas en WooCommerce. ¡Empecemos!
Por qué necesita un buen sistema de gestión para clientes mayoristas
Los clientes mayoristas pueden provenir de diversas fuentes, como ferias comerciales y referencias. Algunos minoristas pueden contactarle a través de su sitio web para obtener más información sobre su negocio, mientras que otros pueden optar por registrarse como clientes de inmediato. Sin un sistema adecuado para gestionar estos clientes, puede perder fácilmente el rastro de clientes potenciales y perder oportunidades valiosas.
Un buen sistema de gestión para clientes mayoristas le permite optimizar su proceso de generación de clientes potenciales, mejorar sus relaciones con los clientes y, potencialmente, aumentar sus ingresos. Idealmente, debería incluir las siguientes características:
- Captura de clientes potenciales: Normalmente, es un formulario que puede utilizar para recopilar información de clientes potenciales.
- Seguimiento de clientes potenciales: Esto puede ayudarle a seguir el progreso de cada cliente potencial.
- Seguimiento automatizado: Al configurar correos electrónicos de seguimiento, puede asegurarse de que ningún cliente potencial se pierda.
Además, un buen sistema de gestión de clientes potenciales debe proporcionar información valiosa sobre su rendimiento. Al realizar un seguimiento de métricas como las tasas de conversión, puede identificar áreas en las que necesita mejorar y realizar los cambios necesarios en su estrategia comercial.
Uso de un sistema automatizado para mayoristas frente a seguimiento manual
Es posible que ya tenga algún tipo de sistema de gestión de clientes potenciales implementado. Por ejemplo, podría estar utilizando una hoja de cálculo para realizar un seguimiento de sus clientes mayoristas.
Sin embargo, el seguimiento manual de clientes potenciales y ventas puede ser muy tedioso. Deberá agregar cada cliente potencial a su documento e ingresar sus datos. Además, deberá consultar su lista regularmente para ver qué clientes potenciales deben recibir un correo electrónico de seguimiento.
Una herramienta de gestión de clientes potenciales puede automatizar la mayoría de estas tareas. Esto le ayudará a liberar tiempo y a centrarse en áreas más importantes de su negocio.
Nuestro plugin Wholesale Lead Capture le permite gestionar sus clientes mayoristas de forma más eficiente:
Puede usarlo para crear un formulario de registro personalizado, aprobar usuarios automáticamente y agregarlos a su sistema de registro, y configurar una secuencia de correo electrónico automatizada. Además, el plugin creará automáticamente páginas de registro, inicio de sesión y agradecimiento para su sitio.
Como puede ver, Wholesale Lead Capture puede eliminar todas esas tareas tediosas y ayudarle a gestionar sus clientes mayoristas con un sistema automatizado.
Consejo extra: Una vez que su sistema de captura de clientes potenciales esté completamente automatizado, el siguiente paso lógico es conectarlo directamente a su base de datos de clientes. Consulte nuestra guía completa sobre Integración de CRM Mayorista de WooCommerce para ver cómo puede sincronizar sus clientes potenciales recién capturados sin esfuerzo.
Cómo configurar la captura de clientes potenciales mayoristas (en 3 pasos)
Ahora, veamos cómo configurar la captura de clientes potenciales mayoristas en su tienda WooCommerce y comenzar a administrar sus clientes potenciales mayoristas.
Una vez que haya comprado el plugin, puede descargar su archivo desde su cuenta de Wholesale Suite y cargarlo en su sitio. Luego, solo necesitará ingresar su clave de licencia y estará listo para comenzar.
Paso 1: Configurar el proceso de registro y aprobación
Como se mencionó anteriormente, Wholesale Lead Capture creará automáticamente páginas para los formularios de registro e inicio de sesión al activarse. Para acceder a su configuración, navegue a WooCommerce > Ajustes y seleccione la pestaña Cliente Potencial Mayorista.
En General, puede ver las páginas de inicio de sesión, registro y agradecimiento para sus clientes potenciales mayoristas:
Por defecto, estas se establecen en las páginas creadas por el plugin, por lo que no necesita cambiarlas (a menos que desee usar una página personalizada). Si se desplaza hacia abajo, puede seleccionar una página a la que los usuarios serán redirigidos automáticamente después de iniciar o cerrar sesión:
Por ejemplo, es posible que desee redirigirlos a la página de la Tienda para que puedan comenzar a explorar sus productos. También tiene la opción de agregar un enlace a su página de Términos y Condiciones en el formulario de registro.
A continuación, puede personalizar la configuración en Acciones del Cliente Potencial. Por defecto, a cualquier usuario que envíe el formulario de registro se le asignará el rol de "Cliente Mayorista". Sin embargo, puede cambiarlo a algo más:
También puede habilitar la aprobación automática de registros. Cuando seleccione esta opción, los usuarios iniciarán sesión automáticamente en su sitio como clientes mayoristas.
Además, puede permitir actualizaciones de cuenta para usuarios existentes. Si desean cambiar sus roles a clientes mayoristas, deberán enviar el formulario de generación de clientes potenciales para ser actualizados.
Hay una opción para mostrar un mensaje de actualización de cuenta para clientes habituales. Básicamente, solo necesita marcar la casilla de la opción Mostrar mensaje de actualización de cuenta:
Cuando esté listo, puede hacer clic en Guardar cambios.
Paso 2: Editar su formulario de generación de clientes potenciales
Ahora, pasemos al formulario de generación de clientes potenciales. En la configuración de Cliente Potencial Mayorista, seleccione Campos Integrados:
Aquí, verá los campos que se incluyen en el formulario de registro predeterminado. Puede introducir texto de marcador de posición para estos campos y cambiar su orden.
También puede habilitar campos adicionales y hacerlos obligatorios. Por ejemplo, podría pedir a los usuarios que introduzcan el nombre y la dirección de su empresa:
Recuerde guardar los cambios cuando haya terminado. Luego, navegue de nuevo a la parte superior y seleccione la pestaña Campos personalizados.
Aquí, puede añadir más campos a su formulario de captura de clientes potenciales. Por ejemplo, podría pedir a los usuarios que indiquen el sector en el que trabajan:
Haga clic en Añadir campo personalizado para guardar los cambios. Puede añadir tantos campos como desee y marcarlos como "obligatorios".
Paso 3: Personalizar los correos electrónicos automatizados para sus clientes potenciales mayoristas
Finalmente, puede configurar sus correos electrónicos automatizados para clientes potenciales mayoristas. En la configuración de Cliente potencial mayorista, haga clic en la pestaña Correos electrónicos:
Aquí, puede habilitar la gestión de usuarios por correo electrónico, añadir un destinatario de correo electrónico de administrador y más.
En WooCommerce > Ajustes > Correos electrónicos, también encontrará algunas plantillas de correo electrónico que puede editar. Estas incluyen notificaciones enviadas al administrador tras cada registro y usuario aprobado automáticamente.
Puede utilizar los mensajes predeterminados para estas notificaciones de administrador. Sin embargo, es posible que desee personalizar los mensajes que se envían a sus clientes potenciales mayoristas, incluido el correo electrónico de aprobación:
Recuerde guardar los cambios.
Ahora, podría preocuparse por los bots y los envíos de spam, especialmente si tiene la aprobación automática habilitada. Afortunadamente, el plugin puede ayudarle a hacer su tienda mayorista más segura.
Si va a la pestaña Seguridad, puede habilitar reCAPTCHA en sus formularios de registro:
Esto le ayudará a garantizar que solo se añadan envíos genuinos a su sistema de gestión de clientes potenciales.
Conclusión
Si su negocio está creciendo, necesitará un buen sistema de gestión para sus clientes potenciales mayoristas. Esto le ayudará a procesar nuevos clientes de manera más eficiente y a mejorar su servicio al cliente. Además, cuando utiliza un plugin como Wholesale Lead Capture, puede automatizar la mayor parte del proceso y optimizar su flujo de trabajo.
Para recapitular, así es como se gestionan los clientes potenciales mayoristas con Wholesale Lead Capture:
- Configurar el proceso de registro y aprobación
- Editar su formulario de generación de clientes potenciales
- Personalizar los correos electrónicos automatizados
¿Tiene alguna pregunta sobre la gestión de clientes potenciales mayoristas en WooCommerce? ¡Háganoslo saber en la sección de comentarios!
