Servir à la fois les clients de gros et de détail dans votre boutique WooCommerce présente une tonne d'avantages, allant d'une part de marché accrue à l'amélioration des flux de revenus, entre autres. Et pourtant, cela présente également son lot de défis. Par exemple, comment vous assurez-vous de fournir une expérience d'achat personnalisée à ces différents segments de clientèle ? Une façon puissante est de tirer parti des prix et des plans de paiement basés sur les rôles de WooCommerce.
Avec les prix et les paiements basés sur les rôles, vous pouvez créer une expérience d'achat qui répond aux besoins et aux attentes de vos acheteurs B2B. Dans ce guide, nous vous apprendrons comment mettre en œuvre cette stratégie dans votre boutique de gros sans effort.
Alors, allons-y !
Pourquoi vous voudrez peut-être configurer des plans de prix et de paiement basés sur les rôles pour WooCommerce
La mise en œuvre de prix basés sur les rôles est cruciale si vous servez différents types de clients. Les acheteurs en gros, par exemple, ont des besoins différents de ceux des acheteurs au détail. En raison du volume de leurs commandes, ils s'attendent à ce que vous fournissiez des remises sur volume et des conditions de paiement flexibles. En offrant des prix et des plans de paiement basés sur les rôles pour WooCommerce, vous pouvez :
1. Personnaliser l'expérience d'achat pour différents segments de clientèle
Un modèle de tarification unique ne fonctionnera pas si vous servez à la fois des clients B2B et des clients réguliers. Avec les prix basés sur les rôles de WooCommerce, vous pouvez personnaliser vos prix en fonction des types de clients. Selon la structure souhaitée, vous pouvez segmenter davantage les rôles des clients en fonction du volume des commandes, de la fréquence ou du niveau d'engagement. Ce niveau de personnalisation vous aidera à mieux servir vos clients, en leur offrant des tarifs ou des options de paiement qui correspondent à leurs comportements d'achat et à leur fidélité.
En plus des prix des produits, cet avantage s'étend également aux méthodes de paiement proposées. Par exemple, vous voudrez peut-être offrir des conditions de paiement exclusives aux clients de gros à long terme ou VIP. Avec des prix et des paiements basés sur les rôles, vous pouvez vous assurer que seuls les clients éligibles ont accès à ces avantages et options.
2. Améliorer les relations clients
Ceci est directement lié au point numéro un. La mise en œuvre de prix et de plans de paiement basés sur les rôles est un moyen puissant de montrer votre engagement à répondre aux besoins uniques de vos clients. L'établissement de remises et l'offre de conditions de paiement supplémentaires qui correspondent à leurs exigences donnent aux clients le sentiment d'être vus et appréciés. Cela améliore leur satisfaction à l'égard de votre entreprise, renforçant potentiellement la confiance et la fidélité à long terme.
3. Rationaliser la gestion des prix
Sans les bons outils, la gestion des prix et des conditions de paiement pour plusieurs segments de clientèle peut être un véritable casse-tête. Avec les prix et les paiements basés sur les rôles de WooCommerce, vous pouvez mettre en place un système simple et automatisé qui vous permet d'attribuer des remises, de gérer les factures et d'offrir des conditions de paiement sans effort. Cela vous fait non seulement gagner du temps, mais réduit également le risque d'erreurs et d'incohérences dans vos processus de tarification et de paiement, ce qui est toujours une bonne nouvelle pour votre entreprise.
4. Créer un avantage concurrentiel
La définition de prix et de plans de paiement basés sur les rôles pour WooCommerce donne à votre boutique un avantage unique sur les concurrents qui n'offrent pas les mêmes options.
Selon les tendances du secteur, 74 % des acheteurs B2B millénaires se sont tournés vers des concurrents qui proposent des processus de paiement transparents, à la hauteur des transactions B2C. Cela souligne les attentes évolutives des acheteurs B2B. Pour vous démarquer sur le marché actuel, il est essentiel d'offrir à vos clients de gros la commodité et la flexibilité qu'ils recherchent en matière de conditions et de processus de paiement.
Comment configurer les prix et les plans de paiement basés sur les rôles pour WooCommerce (étape par étape)
Maintenant que nous avons découvert les avantages de proposer des prix et des plans de paiement basés sur les rôles pour WooCommerce, passons à l'action ! WooCommerce n'offre par défaut aucune fonctionnalité pour créer des rôles d'utilisateurs supplémentaires et baser les prix sur ces rôles. Heureusement, vous pouvez utiliser des plugins pour mettre en œuvre cette stratégie sans effort.
Dans ce tutoriel, nous utiliserons deux puissants plugins de Wholesale Suite : Wholesale Prices Premium et Wholesale Payments. Ces deux outils vous permettent de créer des rôles d'utilisateurs de gros supplémentaires et de définir des remises, des prix et des plans de paiement basés sur ces rôles.
Notez que vous devez installer et activer les deux plugins pour profiter des fonctionnalités puissantes que nous allons aborder dans ce tutoriel. Alors, dans cet esprit, plongeons dans les étapes !
Étape 1 : Créer des rôles d'utilisateurs supplémentaires
La première chose à faire est de créer des rôles d'utilisateurs supplémentaires en fonction de vos segments actuels de clients de gros.
Wholesale Prices crée automatiquement un rôle supplémentaire « Client de gros » en plus du rôle par défaut « Client » de WooCommerce. Cependant, vous pourriez vouloir créer d'autres rôles de gros si vous prévoyez d'adapter l'expérience d'achat à différents segments B2B. Cela vous permettra également de proposer des prix, des remises et des plans de paiement variables à différents types de clients de gros.
Pour ce faire, accédez à Wholesale > Roles. Cela vous mènera à la page Rôles de gros, où vous pourrez ajouter autant de nouveaux rôles que vous le souhaitez.
Pour créer un nouveau rôle, entrez simplement le nom de rôle souhaité, la clé de rôle (facultatif) et la description. Sous les paramètres spécifiques au rôle, vous pouvez également cocher « Empêcher l'achat si la condition de gros n'est pas remplie » pour empêcher les acheteurs de gros de passer des commandes si des règles ou des conditions spécifiques ne sont pas satisfaites.
💡 Power Tip: Before creating additional wholesale customer roles, you may want to brainstorm about how you plan to segment your customers. In our example, we used the terms Bronze, Silver, and Gold wholesale customers to indicate levels of purchase volume. However, you can use any terms or tiers you want, depending on your business requirements.
Étape 2 : Définir les prix basés sur les rôles pour WooCommerce
Wholesale Prices Premium vous permet de définir des prix et des remises de gros basés sur les rôles d'utilisateurs de gros de plusieurs manières. Examinons les deux méthodes les plus simples et les plus courantes pour ce faire.
Définir des prix de gros basés sur les rôles au niveau du produit
La première consiste à définir des prix de gros basés sur les rôles au niveau du produit. C'est parfait si vous souhaitez adapter les prix de gros uniquement à des offres spécifiques de votre inventaire.
Pour ce faire, accédez à Produits > Tous les produits, puis cliquez sur « Modifier » sur le produit que vous souhaitez modifier.
Ensuite, faites défiler jusqu'à « Données produit ». Sous Général, vous trouverez l'option pour définir les prix de gros pour chaque rôle client que vous avez créé.
N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications en cliquant sur « Mettre à jour ».
Définition des remises globales basées sur les rôles de gros
Alternativement, vous pouvez définir des remises globales basées sur les rôles de gros. Cela vous permet de spécifier une remise en pourcentage basée sur les rôles qui s'appliquera sur toutes vos listes de produits. C'est une approche plus simple et plus pratique, idéale si vous avez un inventaire important et que vous souhaitez appliquer des remises en pourcentage fixes basées sur les rôles des utilisateurs.
Pour configurer cela, accédez à Gros > Paramètres > Prix de gros > Remise.
Sous « Remise générale », vous pouvez mapper des remises en pourcentage pour chaque rôle. Pour ce faire, sélectionnez le rôle, définissez le pourcentage de remise que vous souhaitez offrir, et cliquez sur « Ajouter le mappage ». Par exemple :
Voici à quoi cela ressemblera une fois que vous aurez terminé de mapper les remises :
Note importante : Les Prix de gros suivent un ordre de priorité pour les remises si vous avez plusieurs remises définies pour chaque rôle client. Si vous avez plusieurs remises configurées pour un rôle client, la remise appliquée au niveau du produit individuel a la priorité la plus élevée. En savoir plus sur le fonctionnement des prix de gros dans ce guide.
Étape 3 : Activer les plans de paiement de gros basés sur les rôles
Maintenant que nous avons défini avec succès nos prix de gros, il est temps de définir les plans de paiement dont bénéficieront vos clients de gros ! Contrairement aux acheteurs au détail, les acheteurs B2B recherchent généralement des conditions de paiement qui correspondent mieux à leur volume d'achat. Les exemples incluent des plans différés spéciaux comme NET/30/60/90, ou des plans de paiement échelonnés plus longs.
Bien que vous deviez proposer ces plans de paiement aux clients de gros, vous ne voulez pas les rendre disponibles aux acheteurs réguliers. Donner aux clients réguliers l'accès aux conditions de paiement de gros peut prêter à confusion pour les acheteurs, ou entraîner des malentendus.
Heureusement, vous pouvez facilement activer les plans de paiement basés sur les rôles avec Wholesale Payments. Pour ce faire, accédez à Gros > Paiements de gros > Plans de paiement.
Ici, vous pouvez soit activer les plans préconfigurés du plugin, soit créer un plan de paiement personnalisé pour vos clients de gros. Dans les deux cas, vous pouvez restreindre l'accessibilité du plan en fonction des rôles des utilisateurs. Examinons les deux scénarios.
Plans de paiement préconfigurés basés sur les rôles
Wholesale Payments propose une liste de plans de paiement préconfigurés qui sont généralement proposés dans le monde interentreprises. Pour accéder à vos plans de paiement disponibles, accédez à Vente en gros > Paiements de gros > Plans de paiement.
Pour activer un plan de paiement préconfiguré, sélectionnez simplement le plan que vous souhaitez proposer, puis cliquez sur « OK ».
Le plan sera automatiquement activé et affiché en haut de la page Plans de paiement de gros. Pour modifier l'accès aux rôles du plan de paiement, cliquez sur « Modifier », faites défiler vers le bas et activez « Appliquer les restrictions de plan de paiement ».
Cela vous donnera la possibilité de sélectionner le rôle utilisateur de gros et les utilisateurs de gros spécifiques auxquels le plan sera disponible :
Plans de paiement personnalisés basés sur les rôles
Si vous souhaitez créer un plan de paiement personnalisé, cliquez simplement sur « Créer un plan de paiement personnalisé ».
Cela vous mènera à la page Modifier le plan de paiement, où vous pourrez définir le nom de votre plan, la description du plan, la ventilation et appliquer des restrictions de rôle.
Wholesale Payments vous offre une immense flexibilité dans la modification de vos plans de paiement. Pour un tutoriel complet sur la façon de créer votre plan de paiement personnalisé, consultez notre guide ici !
Dans l'exemple ci-dessous, nous avons créé un plan de paiement qui permet aux clients Gold Wholesale de payer le montant total de leur facture en quatre versements égaux :
Voilà ! Dans ce tutoriel en trois étapes, nous avons configuré avec succès la tarification et les plans de paiement basés sur les rôles WooCommerce ! Avec ces fonctionnalités dans votre boutique WooCommerce, vous pouvez créer une expérience sur mesure pour vos clients B2B et répondre à leurs attentes en toute transparence.
Créer une expérience client B2B 5 étoiles avec Wholesale Suite
Dans ce tutoriel, nous avons utilisé deux puissants plugins de Wholesale Suite pour implémenter la tarification et les plans de paiement basés sur les rôles WooCommerce. Imaginez tout ce que vous pouvez faire de plus avec l'ensemble des plugins de Wholesale Suite :
- Avec Wholesale Prices Premium, vous pouvez gérer les prix de gros, définir des remises de gros, créer des rôles d'utilisateurs de gros illimités, implémenter des paramètres d'expédition et de taxes basés sur les rôles et bien plus encore !
- Wholesale Order Form vous permet de créer un formulaire de commande en bloc intuitif sur une seule page qui facilite les achats de gros pour les clients B2B. Avec ce plugin, vous pouvez créer plusieurs formulaires de commande, les rendre exclusifs à différents rôles de clients et ajuster les paramètres de visibilité des produits directement dans le formulaire.
- Capturez des prospects B2B en toute transparence avec Capture de prospects en gros ! Cet outil puissant vous permet de créer un formulaire d'inscription en gros convivial pour enregistrer les clients en gros. Automatisez les e-mails d'intégration, définissez votre système d'approbation souhaité et engagez les prospects dès le départ.
- Paiements en gros vous permettent d'offrir des conditions de paiement flexibles aux acheteurs B2B. Avec cet outil puissant, vous pouvez créer des plans de paiement personnalisés, automatiser la facturation et obtenir une visibilité complète sur les soldes impayés et les paiements directement dans WooCommerce.
Wholesale Suite est conçu sur mesure pour les grossistes WooCommerce comme vous. Notre collection de quatre plugins s'intègre parfaitement les uns aux autres, vous permettant de créer une expérience d'achat B2B transparente du début à la fin.
Conclusion
Une façon d'améliorer l'expérience client en gros est de mettre en œuvre des plans de prix et de paiement basés sur les rôles WooCommerce. Dans ce guide, nous avons décrit les raisons clés pour lesquelles vous pourriez vouloir utiliser cette stratégie pour votre boutique WooCommerce. Pour résumer, cela vous permet de :
- Adapter l'expérience d'achat à différents segments de clientèle
- Améliorer les relations clients
- Rationaliser la gestion des prix
- Créer un avantage concurrentiel
De plus, nous avons découvert comment vous pouvez mettre en œuvre cette stratégie en toute transparence à l'aide de Wholesale Prices Premium et Wholesale Payments. Cela ne prend que trois étapes :
- Créez des rôles utilisateurs supplémentaires pour le commerce de gros
- Définir les prix basés sur les rôles WooCommerce
- Activer les plans de paiement basés sur les rôles
Les grossistes WooCommerce peuvent créer une expérience client B2B cinq étoiles avec des solutions tout-en-un comme Wholesale Suite. Notre collection de quatre puissants plugins est conçue pour vous aider à mettre toute votre activité de gros en ligne.
Avez-vous des questions sur la définition des prix et des paiements basés sur les rôles WooCommerce ? Faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous !
