Tous ceux qui ont investi une somme d'argent substantielle dans la création d'une entreprise ont probablement réfléchi à la manière de la rendre rentable. C'est une considération importante. Après tout, cela peut aider à lancer votre entreprise du bon pied et à éviter des écueils inutiles qui pourraient vous mettre hors d'affaires avant même de commencer.
Pour Damien et le reste de l'équipe de Change Toothpaste, cependant, la rentabilité n'est qu'une des choses qui les ont menés au succès. Entre autres, ils voulaient apporter un changement significatif, durable et environnemental. Cette motivation inébranlable a servi de pilier à leur boutique de commerce électronique.
Change Toothpaste est actuellement l'une des boutiques de gros les plus célébrées de WooCommerce. Heureusement, nous avons pu obtenir une interview de Damien, et il nous a fourni des informations fascinantes sur la façon dont Wholesale Suite a contribué au succès de l'entreprise. Et nous sommes là pour le partager avec vous !
Quand avez-vous lancé Change Toothpaste ? Qu'est-ce qui vous a incité à entrer dans l'industrie du dentifrice ?
Ainsi, après que notre entreprise de bombes de bain ait lamentablement échoué en 2018, Mike Medicoff (mon partenaire commercial) et moi avons eu l'idée de lancer une boutique axée sur la durabilité et l'utilisation de matériaux naturels. Initialement, nous visions des produits écologiques pour la salle de bain et la cuisine.
Il n'y avait pas autant de produits écologiques largement disponibles sur le marché vert de 2018 par rapport à aujourd'hui. Cela signifie que notre idée a nécessité une bonne dose d'efforts, mais nous avons décidé que le moment était venu de la réaliser de toute façon.
Le concept du dentifrice a d'abord commencé avec Mike et sa fille alors qu'ils faisaient des recharges aléatoires. Après d'autres réflexions et recherches, nous avons décidé d'essayer et avons contacté le fabricant pour commander le premier lot.
À notre surprise, le voyage des États-Unis vers le Canada a duré 11 semaines. De plus, en raison du taux de change et d'autres considérations de coûts, le coût débarqué était de 40 $, rendant le produit très non durable du point de vue du client. Bref : nous avons laissé tomber.
Perfectionner la formule
Mike et moi nous sommes assis un jour et avons pensé : qu'est-ce que ça peut être difficile de faire une pastille ?
Nous avons continué, et après de nombreuses consultations et des essais et erreurs, nous avons réussi à perfectionner notre propre formule en 2019 ! En juin de la même année, nous avions la recette que nous utilisons actuellement.
Nous avons vendu notre premier produit sur un marché fermier le 27 juillet 2019.
Nous avons participé à des marchés fermiers tout l'été, et bientôt, nous avons établi une solide clientèle. Les gens achetaient (et revenaient !). À ce stade, nous avons également pris l'initiative de renforcer notre public en éduquant nos clients sur les dangers de l'utilisation du plastique.
Nous construisons l'entreprise depuis lors.
Pourquoi avez-vous choisi d'utiliser WooCommerce ?
Personnellement, je n’aime pas qu’on me mette dans une case. Je n’aime pas faire les choses à contre-courant car à moins que ce ne soit flexible et facile à utiliser, vous êtes coincé et risquez une perte de productivité énorme.
C’est pourquoi WooCommerce avait parfaitement de sens pour moi.
Je connais WordPress depuis des années simplement parce qu’il respecte les normes, est une plateforme open-source et permet de publier soi-même. J’ai vraiment été attiré pour rester en raison de la commodité et de la liberté.
De plus, chaque plugin que vous obtenez de WooCommerce est relativement peu coûteux, même après les modules complémentaires. Lorsque vous commencez à les inclure en plus des frais de base facturés par d’autres sites Web, il est évident de s’en tenir à WooCommerce.
Qu’est-ce que Wholesale Suite vous a aidé à réaliser ?
Le drôle, c’est que j’étais totalement contre le commerce de gros quand nous avons commencé. Je ne voulais pas le faire car de nombreux magasins avaient demandé nos produits suite à nos apparitions médiatiques.
Mike, cependant, m’a convaincu que le commerce de gros était la voie à suivre.
Nous avons donc fait une quantité décente de commerce de gros au fil des ans. Entre 30 et 50 % de nos ventes mensuelles proviennent de clients de gros… et ce processus a toujours été difficile et compliqué pour moi.
J’ai fait toutes les commandes en gros moi-même pendant deux ans. Cela fonctionne comme suit :
- Un client enverrait son numéro de téléphone par e-mail.
- Je prendrais la commande.
- Je la saisirais manuellement dans notre tableau de bord WooCommerce.
- Je devrais trouver comment faire la facturation (la facturation WooCommerce ne fonctionne pas très bien).
Dans l’ensemble, ce processus était vraiment fastidieux pour moi. J’ai alors réalisé que je n’avais pas besoin de faire autant de choses. Alors pourquoi ne pas profiter de la technologie ?
C’est là que j’ai trouvé Wholesale Suite.
Comment Wholesale Suite a aidé Change Toothpaste
Ce plugin a fonctionné à merveille dès le départ. De nombreuses fonctionnalités avaient du sens du point de vue d’un grossiste, mais ce que j’ai le plus aimé, c’est la façon dont il a rendu la commande et l’inscription beaucoup plus faciles pour nous et nos clients. D’une part, je peux maintenant créer une page de commande unique pour nos clients.
J’apprécie également la rapidité avec laquelle je peux intégrer les clients. Par exemple, je suis averti dès qu’un client s’inscrit, ce qui me permet de l’approuver presque instantanément. Le client est ensuite informé.
Ils pouvaient maintenant se connecter à leur compte à partir de ce moment et voir une seule page répertoriant tous nos produits de gros ainsi que les prix qu’ils doivent payer. Ensuite, je peux renoncer à tous les frais d’expédition qui dépassent un montant spécifique. Je ne peux leur facturer qu’un seul frais d’expédition.
Alors oui, ça a été incroyable. J’ai accompli ce que je voulais accomplir à la fin de l’année dernière, et c’est principalement grâce au plugin Wholesale Suite.
Vous avez mentionné que 30 à 50 % de votre entreprise est en gros ; recherchez-vous constamment de nouveaux clients en gros ? À quoi cela ressemble-t-il dans votre magasin ?
Oui, toujours.
Nous vendons des articles de niche, et par conséquent, nos produits ne rentrent pas facilement sur toutes les étagères. Pour cette raison, nous faisons un effort supplémentaire pour trouver des clients de gros supplémentaires qui partagent notre cause. Par exemple, nous recherchons de nouvelles boutiques dont les produits complètent nos offres et, de même, nous nous concentrons sur la durabilité.
Ensuite, nous passons des appels à froid et envoyons des e-mails au plus grand nombre de personnes possible pour faire connaître notre entreprise et susciter leur curiosité. À partir de ce moment, nous voyons des relations se développer de leur côté également. Les contacts que nous établissons au fil du temps nous sont ensuite partagés, donc on peut dire que nous grandissons tous ensemble.
Qu'est-ce qui a donné à votre entreprise de gros ce premier élan de croissance ? Peut-être est-ce quelque chose que vous aimeriez partager avec les propriétaires de magasins sur divers marchés ?
Pour commencer, je veux dire, continuez simplement.
Connaître l'adéquation au marché est essentiel, mais votre dynamisme est ce qui vous propulse vers le succès. Quelqu'un m'a dit au tout début que si vous le construisez, ils viendront. Donc, tant qu'il y aura des gens qui frapperont à votre porte, voulant acheter votre produit, continuez.
Sur le plan technique, cependant, ce qui a vraiment aidé Change Toothpaste à se développer, ce sont nos clients — et nous nous sommes assurés de les maintenir engagés et de les faire participer à notre parcours autant que possible. C'est notre façon unique de soutenir la clientèle.
Nous voyons les choses ainsi : les vendeurs/grossistes qui achètent chez nous ne sont pas vraiment nos consommateurs directs. Ce sont plutôt leurs acheteurs au détail qui sont nos clients. Donc, pour que nous réussissions à long terme, il est important que nous soutenions et aidions d'abord nos grossistes à réussir et à vendre la plupart de nos produits.
Nous le faisons en leur fournissant des outils de vente. Vous devez leur donner des connaissances sur les produits et vous devez les éduquer sur ce qui rend votre produit différent de tous les autres. Nous pensons qu'il ne s'agit pas seulement de rentabilité et d'accessibilité, mais plutôt de leur capacité à vendre.
Outil de vente : contenu numérique
L'une des choses que nous aimons beaucoup, c'est le contenu numérique. Nous planifions des séances de photos trimestrielles de nos produits afin que notre clientèle dispose d'une banque d'images régulièrement mise à jour de nos articles. Ainsi, ils peuvent utiliser ces images sur leurs publications sur les réseaux sociaux, leurs dépliants de produits, leurs systèmes de point de vente, et bien plus encore.
De plus, comme nos produits nécessitent une composante éducative lors de la vente, il est important que nos grossistes puissent également maintenir la conversation sur le dentifrice. Outre le contenu numérique, nous fournissons également un soutien basé sur les connaissances concernant les facteurs internes du produit, tels que les ingrédients.
Donc encore une fois, rappelez-vous que dans le commerce de gros, ce n'est pas seulement vous qui vendez. Il est essentiel d'apporter autant de soutien que possible pour que la chaîne d'approvisionnement prospère.
Quelle est la suite pour Change Toothpaste ?
Le fluor étant un ingrédient réglementé au Canada, nous travaillons depuis deux ans à l'ajouter à nos comprimés. Notre principale préoccupation à l'heure actuelle est de nous assurer que tous les produits que nous développons sont conformes aux lois et réglementations.
Mais oui, nous sommes heureux d'annoncer que nous avons presque terminé les tests de la formule « + fluor » sur laquelle nous travaillons. Nous venons de passer les exigences de ce test !
Nous sommes également impliqués dans la production, l'emballage et la distribution, nous avons donc l'intention de le lancer bientôt. Au lieu de nous fier uniquement aux commandes en ligne, nous voulons le mettre entre les mains de nos clients grossistes avant de procéder à un lancement majeur.
Nous l'aurons disponible dans tous les magasins aussi longtemps qu'ils le souhaiteront avant de le commercialiser dans notre propre boutique. C'est juste une autre façon pour nous d'exprimer à quel point nous apprécions et soutenons nos clients.
Où peut-on vous trouver ?
Vous pouvez consulter notre site Web, changetoothpaste.com. Tous nos produits, FAQ, articles de base de connaissances et autres sont disponibles sur ce site.
Vous pouvez également nous contacter sur nos comptes de réseaux sociaux comme Instagram et Facebook à change.toothpaste ou m'envoyer un e-mail personnellement à [email protected].
Conclusion
La riche histoire de Change Toothpaste est vraiment digne d'être racontée ! Plus que leur utilisation incroyable des fonctionnalités de Wholesale Suite, ils sont devenus l'une des plus grandes boutiques WooCommerce d'aujourd'hui grâce à leur stratégie unique de support client.
Pour résumer, voici les principales étapes de l'ascension de Change Toothpaste dans l'industrie :
- Lancement de Change Toothpaste
- Choix de WooCommerce
- Profiter de Wholesale Suite
- Recherche de nouveaux clients grossistes
- Développement de leur activité de vente en gros
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