La maggior parte degli acquirenti B2B di WooCommerce oggi è abituata ad avere tutti i dati degli ordini a portata di mano. Pertanto, se vuoi tenere il passo con le tendenze del mercato odierno, è fondamentale snellire il tuo sistema di gestione degli ordini B2B.
Hai mai sperimentato che il tuo inventario si esaurisce troppo frequentemente? Forse i tuoi clienti si lamentano di quanto sia difficile usare il tuo sistema attuale? Eppure, anche se la tua attività B2B non presenta nessuno di questi difetti, ci sono numerose ragioni per esaminare e migliorare il tuo sistema di gestione degli ordini.
In questo articolo, discuteremo come puoi usare WooCommerce per gestire con successo gli ordini B2B. Inoltre, ti guideremo attraverso alcune delle ragioni pratiche per cui è giunto il momento per te, come proprietario, di investire nei moduli d'ordine del tuo negozio.
Cos'è l'e-commerce B2B?
L'e-commerce B2B è oggi uno dei canali di vendita in più rapida espansione.
Nel 2020, il mercato B2B mondiale valeva più di 14,9 trilioni di dollari, ovvero cinque volte di più del mercato B2C. Inoltre, secondo Forrester, l'e-commerce B2B rappresenterà il 17% di tutte le vendite B2B negli Stati Uniti entro il 2023, per un totale di 1,8 trilioni di dollari.
L'e-commerce B2B sta, senza dubbio, raggiungendo nuove vette. Non serve più come un nuovo canale di tendenza che è nella sua fase di sviluppo o esplorazione. Pertanto, come proprietario di un negozio WooCommerce, è essenziale comprendere appieno cos'è un'attività B2B e come funziona.
L'e-commerce B2B è definito come il processo di marketing e vendita di prodotti tra due aziende. Quindi, in teoria, questo modello di business è una strategia distinta dal B2C, in quanto comporta la vendita diretta a imprese esistenti piuttosto che a consumatori finali.
Esistono diversi tipi di e-commerce B2B oggi, e probabilmente rientri in una delle seguenti categorie:
- B2B2C o Business-To-Business-To-Consumer
- All'ingrosso
- Produttori
- Distributori
Questi modelli di business funzionano in modi diversi. Tuttavia, hanno una cosa in comune: l'intricata gestione degli ordini B2B.
Cos'è la gestione degli ordini B2B?
La gestione degli ordini B2B è la pratica di tracciare e gestire le procedure di evasione degli ordini effettuati dalla tua interazione con i clienti. Comporta il monitoraggio di ogni singolo ordine e la gestione delle informazioni pertinenti sui clienti.
D'altra parte, qualsiasi piattaforma, strumento o software utilizzato per centralizzare e tracciare ordini, livelli di inventario e spedizioni è noto come sistema di gestione degli ordini.
Esistono cinque tipi base di sistemi di gestione degli ordini:
- Il backend del tuo negozio online
- Fogli di calcolo
- Software di gestione degli ordini indipendente
- Software per la pianificazione delle risorse d'impresa (ERP)
- Piattaforme per attività retail e B2B
Sebbene la maggior parte delle nuove attività B2B scelga tra fogli di calcolo e backend per gestire le vendite, questa non è un'opzione praticabile a lungo termine. Questo perché se inizi a elaborare più di 100 ordini al giorno, vorrai e avrai bisogno di un sistema più automatizzato per tenere il passo con la domanda.
Cosa sono gli ordini B2B e perché sono difficili da gestire?
Gli ordini e-commerce B2B sono tipicamente più complicati degli acquisti online B2C. Questi sono, pertanto, più difficili da gestire.
Oltre al fatto che hanno frequentemente un costo di acquisizione cliente più elevato, i cicli di acquisto B2B stanno diventando sostanzialmente più lunghi e complessi. Infatti, secondo il report di Blue Corona, il 77% degli acquirenti oggi conduce un'analisi ROI più dettagliata prima di prendere una decisione di acquisto.
Ciò significa che i proprietari di negozi devono ora considerare modi per rendere gli ordini dai loro negozi piacevoli, rapidi e senza intoppi in modo che i clienti non vengano facilmente scoraggiati.
Naturalmente, questi non sono gli unici fattori da considerare. Gli acquirenti B2B desiderano e richiedono anche flessibilità nel modo in cui ordinano e pagano.
Infatti, quasi tre quarti degli acquirenti B2B ha dichiarato che passerebbe a un nuovo sito e-commerce per migliori possibilità di acquisto. La stessa proporzione di persone ha affermato che acquisterebbe più cose se potesse pagare tramite fattura.
Quali sono i vantaggi della gestione degli ordini B2B?
Quando gestisci questo tipo di modello di business, non puoi permetterti di trascurare l'intera esperienza di acquisto dei tuoi clienti. Ancora una volta, gli acquirenti B2B sono notoriamente esigenti.
Pertanto, se non soddisfi i loro standard, rischi non solo chargeback e cancellazioni, ma anche la possibilità di ricevere recensioni online negative. Ciò danneggerà sicuramente il marchio e la redditività della tua azienda.
Diamo un'occhiata ai principali vantaggi offerti da un sistema di gestione degli ordini B2B:
- Migliora la gestione dell'inventario
- L'accuratezza degli ordini si traduce in risparmio sui costi
- Garantisce la soddisfazione del cliente attraverso un corretto tracciamento degli ordini
- Sarai in grado di automatizzare varie attività dispendiose in termini di tempo come l'allocazione degli ordini, l'evasione, ecc.
In sintesi, un sofisticato sistema di gestione degli ordini B2B ti consente di consegnare gli ordini e farli arrivare nelle mani dei tuoi clienti molto più rapidamente e a costi inferiori.
Come Gestire gli Ordini B2B con WooCommerce
Tieni presente che non tutte le piattaforme e-commerce hanno le stesse funzionalità e solo una manciata è adatta per le attività all'ingrosso. Ma, fortunatamente per te, siamo nel settore da abbastanza tempo da sapere come gestire al meglio gli ordini B2B.
WooCommerce è il plugin e-commerce più popolare al mondo per WordPress, che serve circa il 99% di tutti i negozi WordPress oggi. Ciò è dovuto al fatto che questo plugin semplifica il processo di creazione e gestione di un'attività online.
WooCommerce + Wholesale Suite
WooCommerce, tuttavia, manca di un componente importante: capacità all'ingrosso.
Poiché il plugin è progettato per operazioni al dettaglio, richiederà alcune modifiche se desideri utilizzarlo per creare un negozio all'ingrosso. È qui che Wholesale Suite può tornare utile:
Wholesale Suite il set di tre plugin per grossisti, ognuno con il proprio set di funzionalit Per l'ottimizzazione della gestione degli ordini, avrai bisogno principalmente del plugin Order Form.
Questo il un plugin premium che ti consente di creare un modulo d'ordine all'ingrosso semplificato che il molto pi intuitivo delle pagine di negozio predefinite di WooCommerce.
Quindi, se sei interessato a creare un'esperienza d'ordine straordinaria per i tuoi clienti all'ingrosso in WooCommerce con uno sforzo minimo, preparati perch ti mostreremo come puoi iniziare con questo plugin in quattro semplici passaggi:
Passaggio 1: Installa e configura il tuo plugin Wholesale Order Form
Quando acquisti e installi il nostro Wholesale Order Form Plugin, crea una pagina chiamata Wholesale Ordering sul tuo sito web.
Questo il possibile trovarlo per impostazione predefinita su http://[tuosito.com]/wholesale-ordering/. Questa pagina visualizzer quindi l'impostazione predefinita del modulo d'ordine all'ingrosso:
Molti proprietari di attivit di e-commerce lo utilizzano in questo modo subito dopo l'installazione, e il modulo tenter di integrarsi con il tuo tema WordPress per impostazione predefinita, ereditando eventuali stili esistenti.
Ci sono, tuttavia, una variet di opzioni per personalizzare e ottimizzare il tuo modulo d'ordine, cosa che puoi fare seguendo i passaggi successivi.
Passaggio 2: Imposta moduli d'ordine multipli
La pagina standard di ordinazione all'ingrosso il stata appositamente creata pensando all'efficienza degli ordini per le aziende di e-commerce di medie dimensioni. Per questo motivo, inizialmente potevi avere un solo modulo d'ordine.
Tuttavia, a partire da Wholesale Order Form v2.0, abbiamo migliorato questa funzionalit in modo che ora tu possa ospitare diversi moduli d'ordine.
Per farlo, vai alla dashboard di WordPress, quindi fai clic su Wholesale > Order Forms. Questo ti porter alla pagina Wholesale Order Form, che elenca tutti i moduli d'ordine che hai creato.
Per creare un nuovo modulo, fai clic sul pulsante Add Form. In futuro, puoi fare clic sul pulsante di modifica di un modulo d'ordine esistente se desideri apportare modifiche.
Passaggio 3: Personalizza l'aspetto del tuo modulo d'ordine all'ingrosso
Dopo aver selezionato Add Form nella pagina Wholesale Order Form, verrai reindirizzato alla pagina Form Editor.
Abbiamo introdotto il Form Editor in Wholesale Order Form v2.0. Questa funzionalit ti consente di personalizzare facilmente l'aspetto e il comportamento dei tuoi moduli d'ordine. Ad esempio, ti consente di modificare lo stile del tuo modulo, spostare i suoi elementi e modificare il funzionamento delle sue colonne.
In sostanza, personalizzerai le sezioni Form Header, Form Table e Form Footer del tuo modulo aggiungendo righe e colonne, con ogni colonna contenente un elemento. Lo illustriamo negli esempi seguenti:
Se desideri apportare modifiche pi pi precise e personalizzate per il tuo marchio, puoi anche modificare le impostazioni di ciascun elemento. Puoi farlo facendo clic sull'icona dell'ingranaggio di un elemento.
Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio di un elemento ti dà accesso alle sue opzioni di configurazione e stile, che appaiono sul lato destro della pagina.
Ad esempio, nel modulo d'ordine illustrato di seguito, abbiamo fatto clic sull'icona a forma di ingranaggio dell'elemento Pulsante Aggiungi al carrello. Questo ha aperto le sue Impostazioni campo, permettendoci di accedere ai suoi controlli Opzioni e al suo Menu a discesa Variazione visualizzata e Stile variazione.
Per istruzioni più complete su come creare o modificare un modulo d'ordine, consulta le seguenti guide:
- Una guida passo passo ai moduli d'ordine rapido WooCommerce
- Knowledge Base: Guida introduttiva al modulo d'ordine all'ingrosso di WooCommerce
- Come Creare un Semplice Modulo d'Ordine all'Ingrosso Online
Passaggio 4: Inizia a ordinare i prodotti visibili sul tuo modulo d'ordine
Inizialmente, l'ordinamento dei prodotti sul Modulo d'ordine all'ingrosso era controllato da un parametro predefinito. Ma grazie all'editor di moduli drag-and-drop del plugin, ora puoi organizzare i prodotti sul modulo d'ordine in modo indipendente.
Per organizzare i tuoi prodotti, vai semplicemente alla colonna più a destra nella pagina Editor modulo. Quindi, fai clic sulla scheda Impostazioni e scorri verso il basso fino a Ordinamento prodotti e Ordina prodotti per. Queste opzioni ti permetteranno di organizzare i tuoi prodotti in vari modi.
Ad esempio, puoi organizzare il tuo elenco di prodotti dal più recente al più vecchio impostando Ordina prodotti per su "Ordina per data" e Ordinamento prodotti su "Discendente".
Puoi anche consentire l'inclusione e l'esclusione di prodotti specifici nel modulo d'ordine modificando le Impostazioni. Per maggiori dettagli sull'ordinamento degli ordini nella Suite d'ordine all'ingrosso, consulta la guida approfondita qui.
Conclusione
Una delle cose più importanti da ricordare quando si imposta un sistema di ordinazione è che il tempo è prezioso. Più velocemente possono effettuare un ordine e tornare al lavoro, meglio è. Allo stesso modo, meglio gestisci gli ordini, più vendite puoi soddisfare.
Pertanto, devi investire nel giusto sistema di gestione degli ordini B2B che possa aiutarti a mantenere l'efficienza generale del tuo negozio. In questo articolo, abbiamo discusso i passaggi su come puoi gestire gli ordini B2B in WooCommerce tramite il plugin Modulo d'ordine di Wholesale Suite.
Per riassumere, questi passaggi sono:
- Installa e configura il tuo plugin Modulo d'ordine all'ingrosso
- Imposta moduli d'ordine multipli
- Personalizza l'aspetto del tuo modulo d'ordine all'ingrosso
- Inizia a ordinare i prodotti visibili sul tuo modulo d'ordine
Hai domande su come utilizzare Modulo d'ordine all'ingrosso per creare e migliorare il tuo sistema di gestione degli ordini B2B? Che ne dici del nostro Bundle Wholesale Suite, che vanta prezzi all'ingrosso e soluzioni di registrazione all'ingrosso? Facci sapere nella sezione commenti qui sotto!
