Cómo crear una experiencia de compra B2B en WooCommerce a medida para clientes mayoristas

Si buscas llevar tu negocio de WooCommerce a nuevas alturas, ¿por qué no aventurarte en la venta al por mayor? Al atender a otras empresas y ofrecer opciones de compra a granel, puedes desbloquear un nuevo flujo de ingresos y aumentar tu rentabilidad. Es más, ¡no es tan difícil como podrías pensar! Con las herramientas adecuadas, puedes crear una experiencia B2B en WooCommerce satisfactoria que haga que los clientes mayoristas vuelvan. 

Esto es exactamente en lo que profundizaremos hoy. En esta guía, te mostraremos lo fácil que puedes configurar una tienda B2B de WooCommerce para mayoristas utilizando Wholesale Suite. Así que, si estás listo para aprender algo nuevo y explorar una oportunidad nueva y emocionante, ¡vamos a ello!

Guía paso a paso para crear una experiencia de compra B2B en WooCommerce estelar

WooCommerce sigue siendo la plataforma de comercio electrónico líder, con la cuota de mercado más grande entre sus competidores. Con su flexibilidad y escalabilidad, no es de extrañar que muchos emprendedores elijan WooCommerce para lanzar sus tiendas mayoristas. 

Puedes ahorrar una cantidad significativa de esfuerzo al configurar una tienda mayorista de WooCommerce aprovechando una solución completa como Wholesale Suite. 

Wholesale Suite presenta cuatro potentes plugins que te ayudan a crear una experiencia de compra a medida para clientes mayoristas. Una vez que tengas la base establecida, puedes usar esas mismas herramientas para crear un portal mayorista de marca — un entorno B2B completamente dedicado con inicio de sesión personalizado, un catálogo rápido y precios específicos por nivel que van mucho más allá de una tienda privada básica.

¡Exploremoslos a continuación mientras avanzamos en los pasos clave para ayudarte a configurar tus operaciones B2B de WooCommerce! 

Paso 1: Configurar precios mayoristas

En primer lugar, para atraer compradores B2B a tu tienda de WooCommerce, necesitas ofrecer precios mayoristas competitivos que los animen a comprar al por mayor. Esencialmente, esto significa aprovechar los descuentos por volumen, donde los clientes obtienen mejores ofertas a medida que piden más. 

Afortunadamente, puedes configurar esto fácilmente usando plugins como Wholesale Prices Premium. Este potente plugin te permite establecer precios mayoristas para los productos que ofreces e implementar configuraciones avanzadas como: 

• Precios por niveles: Establece niveles de precios basados en la cantidad comprada, donde los clientes mayoristas disfrutan de mayores descuentos a medida que compran más productos. 
• Precios mayoristas basados en roles: Crea tantos roles de usuario mayorista como desees y asigna diferentes precios mayoristas para cada rol. 
• Minimum order requirements: With Wholesale Prices Premium, you can set both minimum order quantities and minimum order values.
• Global, product, or category-based pricing: Configure wholesale prices on a global level for all products, specific product categories, or individual products.

By setting up competitive wholesale prices, you effectively showcase the value of doing business with you and encourage wholesale customers to increase their order sizes. 

Step 2: Create a solid onboarding process

The next thing you need to create a seamless B2B WooCommerce shopping experience is a solid onboarding process. This sets the tone for your business relationships, giving you the opportunity to make clients feel welcomed and informed. It’s also an amazing way to filter potential clients, ensuring you give wholesale privileges only to customers who meet your criteria. 

Setting up a simple and intuitive onboarding process is a breeze using Wholesale Lead Capture. With this plugin, you can create a custom B2B registration form, allowing you to gather key details from prospective buyers from the get-go. This process helps you qualify leads and segment them depending on their industry, expected order volume, or any other criteria. It also allows you to: 

• Set an approval process: You can either approve wholesale customer applications manually or automatically, depending on your business requirements. 
• Automate welcome emails: Set up and customize welcome emails to inform your customers on how to access their accounts, navigate your e-commerce store, or where to reach out for support. 
• Automatically assign a wholesale user role to new leads:  Wholesale Lead Capture allows you to set the default customer user role for newly registered B2B clients.

Aside from making registration easy, also consider providing dedicated onboarding materials on your website to guide new wholesale customers. For instance, you can set up a resource section or FAQ page where new customers can view the answers to the most commonly asked queries. 

By setting a solid onboarding process, you can build trust among your B2B customers. This is crucial in the wholesale industry, as you essentially act as their partner supplier. 

Step 3: Make bulk ordering easy

Bulk orders are more complex than individual purchases–you’ll want to find a way to simplify the process and make shopping easier for wholesale customers. One easy way to do this is by providing a dedicated bulk ordering form for wholesale buyers. 

A well-designed bulk order form should have: 

• Interfaz intuitiva: Debe ser intuitiva y fácil de navegar, permitiendo a los clientes mayoristas ver los productos disponibles y añadirlos al carrito fácilmente. 
• Opciones de búsqueda y filtrado: Los clientes mayoristas a menudo no tienen tiempo para examinar largas listas de productos. Facilíteles la compra proporcionando opciones de filtrado y búsqueda basadas en nombres de productos, SKUs, categorías y otros criterios. 
• Visualización de descuentos por volumen: Informe a los clientes sobre los posibles ahorros mostrando claramente los descuentos para mayoristas en su formulario de pedido. 
• Actualizaciones de stock en tiempo real: También es importante que su formulario de pedido muestre las actualizaciones de stock en tiempo real. Esto le ayudará a gestionar las expectativas de los clientes y a evitar casos de sobreventa de productos sin stock, lo que puede dañar sus relaciones comerciales. 

Puede aprovechar plugins como Formulario de Pedido Mayorista para crear fácilmente un formulario de pedido a granel de una sola página y fácil de usar que cumpla con estos requisitos.  

Paso 4: Empodere a los compradores B2B con condiciones de pago flexibles

Otro requisito crucial para crear una experiencia B2B WooCommerce satisfactoria es ofrecer condiciones de pago flexibles. Dado que las transacciones mayoristas son mayores en volumen y valor, es fundamental ofrecer a sus clientes B2B opciones que les ayuden a gestionar su flujo de caja y les permitan invertir en sus operaciones. Esto incluye ofrecer opciones adicionales como plazos de pago extendidos, planes de pago a plazos y múltiples métodos de pago. 

Plugins como Pagos Mayoristas facilitan a los propietarios de tiendas WooCommerce la oferta de condiciones de pago flexibles a los clientes mayoristas. Con este plugin, puede: 

• Ofrecer condiciones de pago B2B: Pagos Mayoristas incluye planes de pago preconfigurados que se utilizan comúnmente en el sector mayorista, como NET 30/60/90. 
• Crear planes de pago personalizados: Con este potente plugin, tiene total flexibilidad para crear planes de pago personalizados que se alineen con las necesidades de sus compradores mayoristas. 
• Adaptar planes de pago por rol de usuario: Haga que los planes de pago sean exclusivos para diferentes roles de usuario de clientes para que pueda ofrecer condiciones favorables a clientes a largo plazo o de alto valor. 
• Gestionar facturas sin esfuerzo: El plugin envía facturas automáticas a los clientes al realizar el pedido, dándoles una forma fácil de revisar y pagar sus pedidos. 
• Disfrute de una visibilidad completa de los pagos: Pagos Mayoristas se integra perfectamente con su panel de pedidos de WooCommerce, lo que le proporciona una visibilidad completa de los saldos pendientes, transacciones y pagos. 

Paso 5: Proporcione un soporte al cliente estelar 

Generar confianza y fomentar las relaciones es la clave del éxito en la industria B2B. Los clientes mayoristas a menudo tienen necesidades únicas y expectativas más altas. Al proporcionar un soporte estelar durante todo su recorrido con su negocio, puede diferenciar su tienda y construir lealtad a largo plazo. 

Para ello, asegúrese de que sus clientes B2B sepan a dónde dirigirse para preguntas e inquietudes. Proporcione canales de soporte dedicados y muestre esta información de manera destacada en su sitio web. 

Por último, cuando se trata de un soporte al cliente excepcional, ser proactivo es clave. Póngase en contacto regularmente con sus clientes mayoristas, pida su opinión y ofrézcales recomendaciones relevantes.

Por qué podría querer atender a clientes B2B y B2C con una sola tienda online

Dado que los mercados mayorista y minorista suelen ser terrenos completamente diferentes, tiene sentido que piense que debería utilizar tiendas online separadas para estos dos propósitos. Sin embargo, varias grandes empresas han visto numerosos beneficios al combinar ambos tipos de comercio electrónico.

Para tener una idea más clara, veamos algunas de las ventajas clave de combinar sus sitios WooCommerce B2B y B2C:

• Puede reducir su carga administrativa y técnica. Gestionar un solo sitio web ya es bastante desafiante y requiere muchos recursos. Tener que lidiar con solo dos aumenta el desafío. Aparte de toda la supervisión técnica requerida, también tiene que lidiar con los procedimientos administrativos que tienen lugar fuera de línea. Poder organizar las cosas en un solo lugar generalmente implica menos trabajo.
• Todas sus operaciones se simplifican significativamente. Inicialmente, al configurar un solo sitio para clientes B2B y B2C, puede haber mucho trabajo técnico que manejar. Sin embargo, una vez que el sitio está en funcionamiento, obtendrá varios beneficios operativos. Específicamente, puede evitar lidiar con componentes como hojas de cálculo y listas de precios personalizadas.
• Puede gestionar todos sus productos en un solo lugar. Tener una base de datos unificada como empresa tiene sus diversas ventajas. Puede haber situaciones en las que desee mostrar ciertos productos solo a algunos clientes. Puede hacerlo fácilmente con un plugin de comercio electrónico. Esto tiende a ser mucho más fácil que gestionar varios catálogos.

En resumen, las ventajas de tener un solo sitio para mantener y promocionar no pueden pasarse por alto. Con la ayuda de ciertas mejores prácticas, puede atender fácilmente a sus clientes B2B y B2C de manera más rápida y mejor.

¿Por qué elegir WooCommerce para su aventura B2B?

Millones de propietarios de negocios en todo el mundo confían en WooCommerce, pero ¿es adecuado para su aventura B2B? Al considerar esta plataforma para sus operaciones mayoristas, surgen varios beneficios clave:

1. Rentable

Una ventaja destacada de WooCommerce es que es gratuito. Esto significa que puedes lanzar tu tienda WooCommerce B2B sin la carga de costes de software adicionales. En su lugar, solo necesitarás invertir en las extensiones o servicios que se alineen completamente con las necesidades de tu negocio. Esta es una gran ventaja, especialmente si estás empezando y probando las aguas. 

2. Versátil y flexible 

Con una amplia gama de plugins y extensiones, básicamente puedes transformar tu tienda WooCommerce B2B para que se ajuste a cualquier nicho o industria. La plataforma también es altamente escalable, lo que te permite añadir productos y usuarios para adaptarte a tus necesidades a medida que tu negocio crece. Como tal, no tendrás que preocuparte por quedarte pequeño con tu plataforma de comercio electrónico a medida que tu negocio se expande y atiende a nuevos mercados. 

3. Fácil de usar 

Vender a empresas puede parecer un concepto complejo, especialmente para aquellos que se aventuran en él por primera vez. La interfaz fácil de usar de WooCommerce lo simplifica todo, sin requerir ninguna experiencia técnica especial. Como resultado, puedes empezar rápidamente sin tener que lidiar con una curva de aprendizaje pronunciada para configurar tus operaciones B2B. 

Las demandas únicas de WooCommerce B2B

Si estás considerando configurar tu tienda WooCommerce B2B, es esencial comprender las demandas únicas que conlleva atender a clientes mayoristas. Por ejemplo, necesitarás proporcionar: 

• Precios mayoristas personalizados: Los clientes B2B a menudo esperan precios personalizados basados en factores como la cantidad del pedido, la lealtad u otros acuerdos especiales. 
• Gestión de roles de usuario: También necesitarás un sistema robusto de gestión de roles de usuario para diferenciar a tus clientes B2C y B2B. Esto permitirá a tus clientes mayoristas acceder a precios especiales y otros beneficios. 
• Control de visibilidad de productos: Tus precios y ofertas de productos probablemente diferirán significativamente para los clientes B2B y B2C. Por lo tanto, es crucial controlar qué productos son visibles para cada grupo. 
• Pedidos simplificados: Los clientes B2B compran al por mayor y no tendrán tiempo de desplazarse por interminables listados de productos. Como tal, necesitarás proporcionar un formulario de pedido fácil de usar que les permita navegar por tus listados de productos y añadir al carrito sin esfuerzo.
• Registro y aprobaciones mayoristas: Los pedidos mayoristas son mucho más grandes en tamaño y valor, por lo que también querrás aplicar estándares más estrictos para evaluar a los clientes que pueden acceder a tus ofertas especiales. Implementar un proceso de registro mayorista puede ayudar a mantener la integridad de tu tienda B2B y reforzar la seguridad de tu próspero negocio. 

¿Suena a mucho? Afortunadamente, configurar todas estas cosas es pan comido cuando aprovechas herramientas como Wholesale Suite. Este potente trío de plugins te permite gestionar sin problemas tus operaciones mayoristas de WooCommerce, desde el registro hasta la configuración de precios y pedidos mayoristas. 

Cómo configurar una tienda WooCommerce B2B (paso a paso)

Una vez que decidas atender tanto a clientes B2C como B2B, podrías preguntarte cuál es el primer paso a seguir. ¡Con las herramientas adecuadas, la transición no tiene por qué ser complicada! 

En esta sección, te mostraremos la forma más sencilla de transformar tu plataforma de comercio electrónico en una tienda WooCommerce B2B utilizando Wholesale Suite. El paquete incluye tres potentes plugins para ayudarte a atender sin problemas a clientes B2B:

• Wholesale Prices Premium te permite gestionar precios mayoristas, establecer descuentos para mayoristas, gestionar cantidades mínimas de pedido, ¡y más!
• Crea formularios de pedido eficientes y fáciles de usar en una sola página con Wholesale Order Forms. 
• Con Wholesale Lead Capture, puedes crear sin problemas formularios de registro mayorista y gestionar aprobaciones. 

Wholesale Suite te permite gestionar todos los aspectos de tus operaciones mayoristas. Hoy, te explicaremos los pasos básicos que necesitas seguir para poner en marcha tu tienda WooCommerce B2B lo más rápido posible. 

Para este tutorial, asumiremos que ya has configurado tu tienda WooCommerce y has instalado Wholesale Suite. Una vez que hayas instalado y activado el plugin, puedes seguir los pasos a continuación para crear tu propia tienda WooCommerce B2B.

Paso 1: Establece tus precios B2B

Lo primero que necesitarás hacer en tu nueva tienda mayorista es establecer nuevos precios específicamente para tus clientes B2B. La lógica detrás de esto es muy simple: cuanto mayor sea el volumen que el cliente está comprando, menor será el precio. Esta es una regla general de venta al por mayor que anima a los compradores a adquirir mayores cantidades.

Para poder establecer precios variables para diferentes tipos de clientes, primero deberás asignarles diferentes roles de usuario. Afortunadamente, Wholesale Prices Premium crea automáticamente un rol de usuario mayorista predeterminado una vez que lo activas. Puedes encontrarlo navegando a WooCommerce > Wholesale Roles:

Para una mayor flexibilidad, puedes añadir roles personalizados adicionales que permitan estructuras de precios más complejas y múltiples niveles de precios.

Una vez que hagas clic en el botón Añadir Nuevo Rol Mayorista, podrás añadir descuentos mayoristas por rol:

Opciones de Precios Mayoristas en Wholesale Prices Premium

Wholesale Prices Premium te ofrece varias opciones para configurar tus precios B2B. Algunas de las más populares incluyen:

• Descuentos porcentuales globales. Esta opción aplica un descuento porcentual fijo para los clientes mayoristas a todos los productos de tu sitio.
• Precios por producto. También puedes establecer precios mayoristas específicos para productos seleccionados. Encontrarás esta opción en el campo Datos del producto del editor de la página del producto.
• Descuentos basados en categorías. Para aplicar un descuento determinado a una categoría de productos de forma individual por rol, simplemente navegue a Productos > Categorías.
• Precios por cantidad. Esta es una función que puede desear utilizar para crear un sistema de precios escalonados basado en la cantidad del pedido.
• Precios específicos para el usuario. Esta opción le permite anular todos o algunos ajustes de precios mayoristas para usuarios individuales.

También tenemos una excelente guía sobre cómo calcular sus precios mayoristas frente a los precios minoristas aquí.

Una vez que sus precios B2B estén en orden, puede pasar al siguiente paso.

Paso 2: Determinar la configuración de visibilidad de productos para sus clientes B2B y B2C de WooCommerce

Después de establecer sus precios B2B, deberá determinar a qué clientes serán visibles. Es posible que desee hacer que ciertos productos sean visibles para los clientes B2B pero ocultarlos a los clientes B2C y viceversa.

Hay varias razones para esto. Por ejemplo:

• Algunos productos pueden ser más rentables cuando se venden a granel (a clientes B2B) que individualmente (a clientes B2C).
• Puede que desee comercializar diferentes tipos de productos a sus audiencias mayoristas y minoristas (por ejemplo, podría vender productos tecnológicos a clientes B2C y ropa a clientes mayoristas).

Cada vez que agregue un producto en WooCommerce, puede usar la configuración de Restringir a roles mayoristas para hacerlo visible solo para roles de clientes mayoristas específicos:

Si ha creado varios roles de usuario mayorista, puede seleccionar cualquiera de ellos en el menú desplegable.

Para implementar la configuración de productos solo para minoristas, navegue a Mayorista > Configuración > Precios mayoristas > General. Luego puede marcar la casilla Mostrar solo productos mayoristas a clientes mayoristas:

Del mismo modo, WooCommerce Wholesale Prices Premium le permite ocultar categorías de productos enteras a los clientes minoristas.

Sin embargo, si simplemente desea poner su sitio en funcionamiento lo más rápido posible, puede estar seguro de que el plugin oculta automáticamente los descuentos mayoristas a los clientes minoristas. Por lo tanto, una vez que haya configurado adecuadamente los roles de usuario de su sitio, realmente no necesita preocuparse por confundir a sus clientes.

Paso 3: Registrar a los compradores B2B para cuentas de clientes mayoristas

Es muy importante tener en cuenta que para que los descuentos mayoristas estén disponibles para sus compradores B2B de WooCommerce, deben tener cuentas con el rol de cliente mayorista. Como administrador del sitio, deberá asignarles este rol.

Hay dos maneras de hacerlo. Puede:

• Agregar o editar el rol de usuario de cada cliente, o
• Hacer que el rol de cliente mayorista sea el rol predeterminado para todas las cuentas nuevas

Para agregar un nuevo usuario o cambiar el rol de un usuario existente, simplemente navegue a la pestaña Usuarios del panel de WordPress y seleccione su cuenta de la lista. Luego, desplácese hacia abajo hasta Rol y seleccione Cliente Mayorista de la lista:

Puede establecer el rol de cliente mayorista como predeterminado para todas las cuentas nuevas navegando a Configuración > General y cambiando el Rol predeterminado del nuevo usuario:

Si tiene una tienda grande con mucho tráfico, cualquiera de estos métodos anteriores puede saturar su sistema rápidamente. Afortunadamente, el plugin Captura de Clientes Mayoristas mejora todo el procedimiento significativamente. Entre otras características, le ayuda a crear un formulario de registro detallado y proporciona secuencias de correo electrónico personalizables para el registro mayorista. Consulte esta descripción general: Guía de inicio de WooCommerce Captura de Clientes Mayoristas

Hemos compartido algunos recursos para que los consulte sobre cómo configurar su formulario de registro mayorista con Captura de Clientes Mayoristas: 

Paso 4: Haga que los pedidos sean sencillos para sus clientes mayoristas

Ahora que ha configurado sus precios y roles de usuario mayorista, es hora de mejorar la experiencia de pedido para sus clientes B2B. Con Formulario de Pedidos Mayoristas, puede crear fácilmente un formulario de pedido de una sola página para permitir que sus clientes mayoristas naveguen por sus listados y agreguen artículos al carrito fácilmente. 

Para crear su formulario de pedido, navegue a Mayorista > Formularios de Pedido. Luego, haga clic en Agregar Formulario. Se le dirigirá al Editor de Formularios, donde podrá personalizar su formulario de pedido. 

Una vez que esté satisfecho con su configuración, haga clic en Publicar. Esta acción crea un shortcode único que puede incrustar fácilmente en cualquier lugar de su sitio web para dar a sus clientes mayoristas acceso a su formulario de pedido. 

Si necesita una guía detallada sobre cómo crear su primer formulario de pedido de productos, consulte nuestros recursos a continuación: 

• Formulario de pedidos mayoristas de WooCommerce Guía de primeros pasos
• Cómo crear un formulario de pedido de productos para su tienda WooCommerce
• Cómo crear formularios de pedido para clientes mayoristas que conviertan: 7 mejores prácticas

Paso 5: Ofrezca opciones de pago flexibles para sus clientes mayoristas

Una vez que tenga configurados sus precios, visibilidad, registro y pedidos, es hora de hacer que el pago sea más conveniente para sus compradores mayoristas. Los clientes comerciales a menudo prefieren condiciones de pago diferentes en comparación con los compradores minoristas.

Con Pagos Mayoristas, puede ofrecer opciones de pago flexibles que se adapten a las necesidades de las transacciones B2B. Por ejemplo, en lugar de pagar por adelantado como los compradores minoristas, algunos clientes mayoristas pueden solicitar pagar más tarde o ser facturados a través de facturas.

Esto es lo que puede hacer con Pagos Mayoristas:

• Habilita condiciones de pago netas (p. ej., Neto 15, Neto 30) para dar a los clientes mayoristas tiempo para liquidar facturas
• Envía facturas automáticamente después de completar la compra utilizando la función de facturación de cargo automático
• Realiza un seguimiento de los pagos y supervisa los saldos pendientes desde tu panel de control
• Optimiza las compras repetidas ofreciendo métodos de pago guardados o cargos programados

Esto ayuda a generar confianza y relaciones a largo plazo con los clientes mayoristas al brindarles la flexibilidad que esperan. También te ahorra tiempo al automatizar la facturación y la cobranza, que suelen ser tareas manuales en la venta mayorista.

Conclusión

Atender a clientes B2B en WooCommerce es una oportunidad maravillosa que puede abrir nuevas fuentes de ingresos para tu negocio. Lo mejor de todo es que, con las herramientas adecuadas, puedes adaptar fácilmente una experiencia B2B en WooCommerce que satisfaga a los clientes mayoristas y los haga volver. 

En este artículo, te hemos guiado a través de cinco pasos clave para lograrlo. Para resumir, revisemos estos pasos a continuación:

1. Establecer precios mayoristas
2. Crear un proceso de incorporación sólido
3. Facilitar los pedidos a granel 
4. Empoderar a los compradores B2B con condiciones de pago flexibles
5. Proporcionar un excelente soporte al cliente 

En tu camino para configurar una tienda mayorista en WooCommerce, las soluciones todo en uno como Wholesale Suite facilitan mucho las cosas. La potente línea de plugins de Wholesale Suite te permite gestionar precios mayoristas, crear formularios de pedidos a granel, capturar clientes potenciales B2B con formularios de registro y ofrecer condiciones de pago flexibles. 

¿Tienes alguna pregunta sobre cómo configurar una tienda B2B en WooCommerce? ¡Déjanos saber en la sección de comentarios abajo!